بخش‌بندی بازار| راهکار مبنا برای کسب و کارها

از اهمیت و تاثیر بخش‌بندی بازار چه می‌دانید؟

تاریخ انتشار: 24 دی 1399 نویسنده: احمد شرفی

بخش‌بندی یا تقسیم بندی بازار یکی از قدیمی ترین فعالیت‌های بازاریابی است. با متنوع تر شدن سلایق و علاقه مشتریان و همچنین افزایش گزینه های رقابتی، بخش‌بندی بازار در هر کسب و کار و یا هر شیوه بازاریابی، به عنصری حیاتی تبدیل شده است. در واقع، افراد با توجه به بخش بندی بازار، اقدام به توزیع یک محصول می نمایند.
رفتار و سلایق مشتریان به سه دسته تقسیم می‌شود:
• نیازها
• خواسته ها
• مطالبات
برای پاسخگویی صحیح به نیازها، خواسته ها و مطالبات، باید بازار را بخش بندی کنید.
تعیین ویژگی‌های مشتری اولین قدم در بخش‌بندی بازار است که باعث می‌شود تا مشتریان محصولات شما را به دیگر محصولات، ترجیح دهند. در واقع بخش بندی، مبتنی بر مشتریان است. از این طریق می‌توان مشخص کرد که :
• چه کسی محصولات شما را می خواهد؟
• نیازها، خواسته ها و مطالبات او از محصول شما چیست؟
بنابراین برای موفقیت در بازار بایستی پیش از تولید محصول بخش‌بندی بازار را انجام داد.
اقسام متنوعی در بخش‌بندی بازار وجود دارد که هریک از الگوی خاصی پیروی می‌کند. در ادامه به معرفی هر یک از انواع بخش بندی بازار می‌پردازیم.با ما همراه شوید.

بخش‌بندی بازار بر اساس الگوی جمعیت شناختی

بخش‌بندی جمعیت شناختی یکی از ساده ترین و وسیع ترین ترین نوع بخش‌بندی بازار است که مورد استفاده بسیاری از تولید کنندگان و همچنین توزیع‌کنندگان قرار می گیرد. اکثر شرکت‌ها از آن برای تعیین تعداد مشتریان واقعی که از محصولاتشان استفاده می کنند، بهره می گیرند.

بخش‌بندی بر اساس الگوی جمعیت شناختی به طور کلی بر پایه گزینه‌های مختلف مانند سن، جنس، اندازه خانواده، درآمد، شغل، مذهب، نژاد و ملیت انجام می شود. به عنوان مثال، بخش بندی جمعیتی شناختی در بازار خودرو می تواند کاربرد داشته باشد. بازار خودرو، قیمت های مختلفی دارد. به عنوان مثال، قیمت خودرویی که پایین است و در نتیجه مردم رغبت بیشتری به خرید آن دارند. اما قیمت ماشین‌هایی که بالا‌تر است در نتیجه مشتریان آن اشخاصی هستند که درآمد زیادی دارند.

بنابراین در این مورد، بخش بندی بر اساس درآمد انجام می شود. به طور مشابه، سن، جنس، درآمد و غیره را نیز می توان برای بخش بندی جمعیت شناختی بازار استفاده کرد.

بخش‌بندی رفتاری و گروه‌های سنی

این نوع از بخش بندی بازار بر اساس الگوی سن مشتریان، که در نتیجه تصمیم گیری به خرید مشتری به وجود می‌آید، انجام می شود. به عنوان مثال، طرفداران نوشیدنی‌های انرژی‌زا و یا حاوی قند بالا در بین جوانان بیشتر از افراد میانسال و یا بزرگسال است و یا شاید بتوان گفت برای افراد مسن نوشیدنی‌های انرژی‌زا بسیار خطرناک‌تر از دیگران می‌باشد.
در نمونه‌ای دیگر می‌توان به بخش بندی بازار بر اساس رفتار مشتری، اشاره کرد. این نوع از بخش بندی بازار در بازار تلفن های هوشمند می تواند کاربرد داشته باشد. به عنوان مثال Blackberry برای افرادی که مشغول به تجارت هستند، عرضه شد و سامسونگ برای کاربرانی که طرفدار اندروید و برنامه های مختلف رایگان هستند، و اپل هم برای مشتریانی که می خواستند خاص و منحصر به فرد باشند، عرضه شد.
مثالی دیگر از بخش بندی رفتاری، جشنواره ها و جشن های مختلف است. مثلا الگوی رفتاری افراد در کریسمس، نسبت به الگوی خرید در روزهای طبیعی، کاملا متفاوت است. بنابراین، بخش بندی بر مبنای الگوی استفاده، نیز یک نوع بخش بندی رفتاری است.

بخش‌بندی روانشناختی

بخش بندی های روانشناختی، مبتنی بر شیوه زندگی مردم، فعالیت ها، عقاید و علایق آنها است. بخش بندی های روانشناختی کاملا شبیه به بخش بندی رفتاری است. اما بخش بندی روانشناختی بر جنبه های روانی از رفتار خرید مصرف کننده تاکید دارد.

این جنبه های روانی ممکن است شیوه زندگی مصرف کنندگان، جایگاه اجتماعی، فعالیت ها، علایق و عقاید آنان باشد. اما بیشتر، فعالیت ها، علایق و عقاید خریداران، مورد توجه است. بخش بندی روانشناختی این روزها بسیار مورد استفاده قرار می گیرد. به عنوان مثال بازار برند‌ها بر اساس شیوه زندگی خریداران، بخش بندی شده است. فروشگاه های اراده دهنده پوشاک برند‌های معروف، لباس هایی را برای افرادی که می خواهند متفاوت و به روز باشند، عرضه می کنند. فروشگاه های لباس های اداری برای کارفرمایان و کارکنان عرضه می کنند. بنابراین، این نوع از بخش بندی است که عمدتا مبتنی بر سبک زندگی و یا فعالیت ها، علایق و عقاید خریداران است.

بخش بندی های روانشناختی کاملا شبیه به بخش بندی رفتاری است. اما بخش بندی روانشناختی بر جنبه های روانی از رفتار خرید مصرف کننده تاکید دارد.

بخش‌بندی جغرافیایی و منطقه‌ای

این نوع بخش بندی، افراد را بر اساس منطقه جغرافیایی تقسیم می کند. مشتریان بر اساس منطقه جغرافیایی که در آن قرار دارند، نیازهای متفاوتی دارند. به عنوان مثال افرادی که در مناطق بالای شهر قرار دارند قطعا مطالبات متفاوت‌تری نسبت به ساکنین جنوب شهر دارند.این امر در فروشگاه‌ها کاملا مشهود است.
بنابراین، نیازهای افراد می تواند بر اساس منطقه جغرافیایی، متفاوت باشد. به طور مشابه یک شرکت در کشورهای سرد، بخاری عرضه می کند اما در کشورهای گرم، به دنبال عرضه سیستم های خنک کننده است. بنابراین، بسیاری از شرکت ها از بخش بندی جغرافیایی به عنوان پایه ای برای بخش بندی بازار استفاده می کنند. این نوع از بخش بندی، ساده ترین نوع است، اما در دهه های گذشته در صنایع نوپا مورد استفاده قرار می گرفت. امروزه هنوز هم اصول بخش بندی جغرافیایی استفاده می شود زیرا کسب و کارها در حال گسترش خود در مناطق محلی و بین المللی هستند.
با توجه به سیاست‌های اتخاذ شده در بخش بندی بازار می‌توان گفت که بخش بندی بازار از اصول اولیه پیش از تولید و تا توزیع اهمیت اساسی داشته و موفقیت بازار در گرو شناخت اساسی از حال و روز باز است. نمی‌توان محصول گران قیمتی را تولید کرد و توقع بازخورد اقتصادی مناسب از آن در مناطق با استطاعت مالی پایین را داشت و یا نمی‌توان در صدد عرضه محصولی بود که توجهی به نیاز بازار هدف نداشته و بسیاری از مثال‌های دیگر که همه و همه نشان از اهمیت و جایگاه تحقیقات بازار را دارد.
لازم به ذکر است که بخش بندی بازار به موارد ذکر شده در بالا منتهی نشده بلکه الگوهای دیگری نیز در این خصوص وجود دارد که در اینجا ما به ذکر برخی از این شیوه ها پرداخته‌ایم.

راهکار مبنا برای بخش‌بندی بازار

مبنا با توجه به ضرورت و اهمیت تحقیقات بازار، همچنین توجه ویژه به امر بخش بندی در فروش و پخش مویرگی در بازار و بر اساس تجربیات خود و بهره گیری از مشاوران خبره، توانسته با شناسایی شاخص های کلیدی (KPI) و اتکا بر نتایج داده های ایجاد شده نرم افزار هوش تجاری و داشبورد مدیریتی خودرا با نام تجاری کوک لوک معرفی و به بازار عرضه کرده است.
با این نرم افزار می‌توان به بررسی شاخص‌های متعددی چون:
• شاخص مدیریت فروش
• شاخص مدیریت مشتری
• شاخص مدیریت کالا

و غیره پرداخت. که این بررسی نتایج مهمی در خصوص رفتار ، مطالبات، نیازها و خواسته‌های مشتریان را به مدیران وصاحبان کسب و کار می‌دهد و به آنها کمک می‌کندتا:
کالای پر فروش را از کالای کم فروش تفکیک کنند
از میزان فروش کالا در مناطق مختلف آگاه شده
از رفتار مشتری و خواسته‌های آن آگاه و سبد محصولات مرتبط‌تری را برای ارائه به مشتریان عرضه کنند
داشبورد های طراحی شده در کوک لوک (BI) به فعالان صنعت پخش در مدیریت فروش ، کالا ها ، ویزیتور ها، کانال‌ها، مشتریان، انبار‌ها، مراکز و شعب، کالاهای تاریخ مصرف دار، روند وصولی شرکت و مدیریت بدهکاری و بستانکاری، مدیریت تأمین کنندگان و مدیریت تولید کنندگان کمک کرده و مدیران می‌توانند با تحلیل وضعیت موجود، تصمیم گیری و سیاست گذاری های شرکت را تدوین کنند.

راهکار ERP برای کسب و کارهای کوچک

تاریخ انتشار: 02 اسفند 1396 نویسنده: shahin

ERP در کسب و کارهای کوچک و متوسط

بنگاه های تجاری در هر اندازه ای می توانند از مزایای یک نرم افزار ERP بهره مند شوند. کسب و کارهای کوچک از فناوری، مشتاقانه استقبال می کنند، چراکه می تواند ازعملیات دیجیتالی که با یک نرم افزار مدرن و یکپارچه ادغام شده است، سودمند شوند. این تقریبا باعث می شود که کسب و کارهای کوچک از سیستم های مبتنی بر کاغذ و صفحات گسترده اکسل، به سمت اتوماسیون مدرن ERP که شامل برنامه ریزی دیجیتال و تجزیه و تحلیل ابزار تولید است،حرکت کنند.

همه ما شاهد توسعه و ظهور چندین نرم افزار ERP برای آسان سازی عملیات تجاری در دهه اخیر بوده ایم. آخرین نسخه های نرم افزار ERP را می توان در کسب و کار های کوچک بوسیله یک گوشی هوشمند، پیاده سازی کرد تا دسترسی به داده های ERP و یک برنامه ریز جدید الکترونیکی، امکان پذیر شود. راه حل های زیادی برای شرکت های کوچک و تولید کنندگان در دسترس هستند که شامل نصب و راه اندازی در محل یا سیستم های ERP مبتنی بر ابر(کلود) می شوند که می توانند به طور قابل توجهی هزینه های نگهداری ساختار IT را از بین ببرد.

راهکار های ERP برای کسب و کارهای کوچک

انتخاب راه حل مناسب ERP برای شروع یا کسب و کار کوچک شما :
شما احتمالا برای ردیابی محصول خود از یک سیستم نرم افزاری حسابداری ساده استفاده می کنید. متاسفانه، سیستم کنونی شما می تواند بیشتر، یک بار سنگین روی دوش تان باشد تا یک راهکار. در زمانی که کسب و کار شما در حال گسترش یافتن است، شما نیاز به یک پلت فرم نرم افزاری تولیدی دارید که می تواند همراه شما گسترش یافته و رشد کند.

در زمانی که کسب و کار گسترش می یابد و معاملات افزایش می یابند، ممکن است پردازش حجم زیادی از داده ها، طولانی تر و دشوارتر شود. فرآیندهای کسب و کار بسیار خسته کننده و تنش زا می شوند، از جمله؛ سفارشات خرید و فروش از مشتریان مختلف، به روز رسانی موجودی، چک های دستی موجودی انبار ، پردازش صورتحساب، صدور قبض و پیگیری تعاملات مشتری.
با رشد تجارت و معاملات، سیستم شما می تواند به طور مستقیم از طریق مدیریت منابع، صرفه جویی در وقت و افزودن ارزش، شما را در بهبود بهره وری تان یاری کند،. نرم افزار برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) ستون فقرات تولیدکنندگان در امور نظارت، پیگیری، ردیابی و ارتباط فعالیت های تجاری و تولیدی در سراسر زنجیره تامین است.

یک پایگاه ERP ، در یک پایگاه داده مشترک ایجاد می شود که از توابع متعددی مانند حسابداری، منابع انسانی، مدیریت موجودی، مدیریت سفارش، فروش و خدمات مشتری، پشتیبانی می کند، و از سوی دیگر ورودی داده های تکراری را حذف و داده های به روز و دقیق را برای همه کاربران ارائه می کند.
علاوه بر این، نرم افزار ERP ، گردش امور از سفارش تا فاکتور و پرداخت را هماهنگ و همگام می کند. یک سیستم  ERP ایده آل، همه فرآیندها را در یک سیستم شناور اداره می کند:
از جمله تماس با مشتری (CRM) _سفارش پردازش (عرضه و مدیریت موجودی) _ صورتحساب و پرداخت

امور مالی و حسابداری

می تواند در صنایع مختلف از جمله تولید، خرده فروشی، منابع انسانی، فولاد، بتن، بانکداری، داروسازی، داروخانه ها، نفت / گاز، و همچنین کشاورزی، مزرعه داری و مدیریت دامداری اجرا شود.
در گذشته، گزینه های ERP مناسب چندانی برای کسب و کارهای کوچک وجود نداشت. این کسب و کارها به سادگی منابع مالی یا پشتیبانی فنی برای ایجاد زیرساخت لازم راهکارهای ERP  را نداشتند.
بنابراین، کسب و کارهای رو به رشد، مجبور به ایجاد یک ساختار کسب و کار تکه تکه متشکل از چندین برنامه جداگانه بودند که مسئولیت رسیدگی به امور مالی، موجودی، فروش، حقوق و دستمزد و غیره را برعهده داشتند. با این حال، پیشرفت های تکنولوژیکی اخیر، فرصت مناسبی را برای راهکار های یک کسب و کار کوچک، فراهم کرده اند. سیستم های ERP کسب و کارهای کوچک، قادر به ترکیب و خودکارسازی امور کلیدی یک کسب و کار مانند پردازش سفارش، تولید و امور مالی می باشند.

کسب و کارهای کوچک چه سودی از یک ERP می برند؟

شفافیت

به جای اینکه هر بخش دارای سیستم اطلاعاتی خاص خود باشد، تمام اطلاعات مربوطه می توانند توسط همه بخش ها به اشتراک گذاشته شوند و قابل دسترسی باشند. این امر، نیاز به وارد کردن مجدد یا پاک کردن داده ها را حذف می کند که می تواند منجر به خطاهای کمتر، افزایش بهره وری و کاهش هزینه های منابع انسانی شود.

تصمیم گیری

داده های به موقع ارائه شده توسط این سیستم می تواند برای بازاریابی، مدیریت و حسابداری مفید باشد و سازمان را قادر به تصمیم گیری به موقع کرده و ضایعات را کاهش می دهد. تیم ها می توانند موانع یا مسائل احتمالی را که ممکن است بر سطوح بهره وری تاثیرگذار باشند ، شناسایی کنند.
یک تصویر کلی و جامع از عملیات، رهبران کسب و کار را در تصمیم گیری موثر و سریع و پاسخ گویی به تغییرات محیطی، یاری می کند.

بهره وری

با شفافیت بیشتر در فرایندهای تجاری جاری، کارکنان می توانند بر مدیریت ظرفیت های افزایش یافته کسب و کار، متمرکز شوند. این موضوع، در تحول جنبه های مختلف کسب و کار و غلبه بر چالش های رشد ، کمک بسزایی می کند.

چه زمان شما به یک سیستم ERP نیاز دارید؟

  • وقتی تعیین تعداد موجودی کالا در انبار، کاری دشوار شود؛
  • هنگامی که پیش بینی فروش، بیشتر بر اساس حدس و گمان صورت گیرد؛
  • هنگامی که یک شرکت در اداره کردن افزایش سفارشات، دچار سردرگمی شود یا به شدت متکی به تعداد زیادی از صفحات اکسل باشد؛
  • هنگامی که دریافت موجودی خالص، مشکل ساز شود.

پلت فرم Cloud یا On-Premise

به طور سنتی، سیستم های نصبی در محل، هزینه های صدور مجوزهای گران و سرمایه گذاری های ابتدایی زیادی را به همراه داشتند. در حال حاضر با ظهور راهکار های ابری ERP، یک مدل “پرداخت بر اساس هر معامله” برای کسب و کارهای کوچک ، در دسترس است .این پلت فرم، ریسک خرید یک راهکار نامناسب را به حداقل می رساند.

شما می توانید بهترین کاربردهای ERP  را در مقاله های بعدی مطالعه کنید.

مقالات مرتبط

ERP (برنامه ریزی مابع سازمانی) چیست؟
سیستم مدیریت انبار (WMS) چیست؟

مطالب مرتبط