نرم افزار صنعت پخش مویرگی و ۶ توصیه برای مدیران پخش

نرم افزار صنعت پخش مویرگی و ۶ توصیه برای مدیران پخش

تاریخ انتشار: 27 اسفند 1400 نویسنده: مدیریت سایت

نرم افزار صنعت پخش مویرگی یکی از ابزارهای اصلی در شرکت‌های پخش است. صنعت پخش با پوشش دادن فرآیندهای توزیع در زنجیره تامین، ارتباط موثر و کارآمد میان تولیدکننده و مصرف‌کننده نهایی را برقرار می‌کند.

انتخاب بهترین نرم افزار پخش مویرگی برای شرکت‌های پخش کوچک و متوسط از تصمیمات مهم مدیریتی در این شرکت‌هاست. شرکت‌های حوزه فناوری اطلاعات که سیستم‌های نرم‌افزاری خاص منظوره ارائه می‌دهند تنوع زیادی دارد. بنابراین انتخاب یک نرم‌افزار مناسب که پوشش‌دهی جامعی از فرآیندهای کسب‌وکاری ارائه کند، چندان ساده نیست.

در این مقاله به نکاتی خواهیم پرداخت که بتواند در انتخاب نرم‌افزار فروش و پخش مویرگی مناسب به مدیران شرکت‌های پخش کمک کند.

۱. پوشش جامع فرآیندهای مالی و حسابداری صنعت پخش

یک بسته نرم‌ افزاری مناسب در حوزه پخش مویرگی باید فرآیند محور و تحت وب باشد. چنین سیستمی برای نیازهای تخصصی صنعت پخش و یکپارچگی اطلاعاتی بین واحدهای سازمانی در پخش مویرگی طراحی شده است.

پیاده‌سازی سیستم یکپارچه فروش و پخش مویرگی در ستاد مرکزی و شعب استانی، باید بتواند حوزه‌های مالی، منابع انسانی، فروش و پخش مویرگی و مدیریت ارتباط با مشتریان را مدیریت کند. گزارشات فرآیندمحور و لحظه‌ای در داشبوردهای مدیریتی کاربرپسند، بهره‌وری و افزایش سودآوری را در شرکت‌های پخش به ارمغان می‌آورد.

۲. اجرای فرآیندهای‌ پخش‌مویرگی سرد (قطعی و غیرقطعی) و گرم

پخش گرم و پخش سرد، دو روش فروش و توزیع محصول هستند که زیرمجموعه پخش مویرگی تعریف می‌شوند. در پخش گرم، بازاریاب فروش محصول، با ماشین‌هایی که حاوی اجناس مورد عرضه هستند به منطقه هدف اعزام می‌شود. به بیان ساده بازاریابی و فروش در یک مرحله انجام می‌شود.

در روش پخش سرد، بازاریابی فروش محصول و تحویل آن در دو مرحله انجام می‌شود. ابتدا بازاریاب با حضور در محل معرفی کالا به فروشنده را انجام می‌دهد و در صورت درخواست از طرف فروشنده، فاکتور را صادر می‌کند. در مرحله دوم پخش سرد، ماشین حمل محصولات به آدرسی که از قبل مشخص است مراجعه کرده و اجناس را طبق فاکتور تحویل می‌دهد. نرم افزار پخش مویرگی مناسب باید بتواند همه انواع فرآیندهای پخش گرم و سرد را پوشش بدهد.

صنعت-پخش-مویرگی

۳. امکان مدیریت فرآیندهای انبارداری متنوع

شرکت‌های پخش به لحاظ منابع و زیرساخت‌ها در طیف متنوعی از گستردگی قرار دارند. شرکت‌های بزرگ صنعت توزیع که در سراسر کشور عملیات فروش مویرگی را مدیریت می‌کنند تا شرکت‌های کوچک‌تر پخش استانی و منطقه‌ای، زیرساخت انبارداری متفاوتی دارند.

تعدد و پراکندگی انبارهای مختلف موضوع مهمی است که در زمان انتخاب نرم‌افزار باید به آن توجه کرد. به بیان دیگر پوشش‌دهی مناسب به فرآیندهای ثبت و مدیریت کالا در انبارهای مختلف و ارائه گزارشات متمرکز و لحظه‌ای، قابلیت مهم و حیاتی در حوزه سیستم‌های اداری صنعت پخش به شمار می‌رود. برخی امکاناتی که یک سیستم پخش مویرگی مناسب باید داشته باشد به شرح زیر است:

  • رصد موجودی‌ها به تفکیک شعب
  • مدیریت سریال ساخت و تاریخ انقضا کالاها
  • تسهیل انتقال بین انبار شعب
  • کنترل ورودی و خروجی (رسید و حواله و مصرف، ضایعات، اشانتیون و برگشتی از شعب …)

۴. مدیریت مکانیزه ناوگان فروش مویرگی در یک پلتفرم واحد

تیم‌های عملیات فروش و بازاریابی در شرکت‌های پخش، اغلب در سطح شهرهای بزرگ و حتی استان‌های کشور فعالیت می‌کنند و مدیریت عملکرد این تیم‌ها معمولا دشوارتر از تیم‌های متمرکز در دفاتر فروش است. تا قبل از ایجاد نرم‌افزارهای تحت وب، گزارشات تیم‌های ویزیتوری که مستقیما با فروشندگان در ارتباط بودند با تاخیر به مدیران می‌رسید و عکس‌العمل آنها را در مواجه با تغییرات بازار کند می‌کرد.

اما نرم‌افزارهای فروش مویرگی تحت وب این توانایی را به مدیران ستادی می‌دهد که ویزیتورها را به ابزارهای پورتابل و اپلیکیشن‌های موبایلی نرم افزار صنعت پخش مویرگی مجهز کنند. از طریق این ابزارها ویزیتورها به صورت لحظه‌ای رفتار بازار و مصرف‌کنندگان را ثبت می‌کنند و انواع گزارشات مالی و وضعیت درخواست‌ها و موجودی انبارها در کمترین زمان ممکن در اختیار مدیران قرار می‌گیرد. یکپارچگی سیستم‌های مالی و انبار و فروش امکان بررسی وضعیت را در یک پلتفرم واحد برای مدیران فراهم می‌کند.

۵. امکان پوشش دهی ساختارهای متنوع در شرکت‌های پخش

شرکت‌های پخش در صنایع مختلفی فعالیت می‌کنند. از حوزه پخش مواد غذایی و محصولات لبنی گرفته تا پخش محصولات آرایشی ، بهداشتی و صنایع دارویی، همه به نرم‌افزارهای پخش مویرگی نیاز دارند. شرکت‌های حوزه توزیع در این طیف گوناگون صنایع با ساختار سازمانی متفاوتی فعالیت می‌کنند. برخی از مدل‌هایی که ساختار شرکت‌های پخش براساس آن چیده می‌شود به شرح زیر است:

  • ساختار پخش سراسری (ستاد و شعب)
  • توزیع استانی (تک شعب)
  • مدیریت توزیع منطقه‌ای (ستاد / منطقه / شعب)
  • لجستیک پخش (ترکیب انبارها)
  • ساختار 3PL
  • فروش هیبریدی

شرکت‌های پخش در زمان انتخاب نرم‌افزار پخش مویرگی باید توجه داشته باشند که نرم‌افزار مربوطه ساختار اختصاصی آنها را به خوبی پوشش دهد.

۶. طراحی کاربرپسند و ساده مطابق با نیازهای کاربران

امروزه استانداردهای شناخته شده و کارآمدی در حوزه تولید نرم‌افزار برای طراحی محصولات کاربرپسند و زیبا ارائه شده است. شرکت‌های فناوری اطلاعات هر چه بیشتر برای رعایت این استانداردها تلاش می‌کنند تا بهبود تجربه کاربری (UX) و کاربردپذیری را به مزیت رقابتی خود تبدیل کنند. در این میان توجه به این نکته از سمت شرکت‌های توزیع اهمیت دارد که ابزارهای نرم‌افزاری ذینفعان متعددی دارند و توجه به سهولت کاربری برای همه ذینفعان باید مدنظر باشد.

تجربه کل (Total Experience) از مفاهیم جدید در این حوزه است که به عنوان یک استراتژی جامع از پیوند دادن مفاهیم تجربه کاربری (user experience)، تجربه مشتری (customer experience)، تجربه چندوجهی (MX) و تجربه کارمند (employees experience) ایجاد شده است.

 بهترین نرم‌افزار پخش مویرگی باید این قابلیت را داشته باشد که تجربه خوبی برای همه ذینفعان نرم افزار صنعت پخش مویرگی ایجاد کند. کارکنان شرکت‌های پخش در دپارتمان فروش، ناوگان پخش و ویزیتورها، مدیران فروش و بازاریابی و همچنین مدیران لجستیک باید بتوانند با ابزارهای نرم افزار فروش و پخش مویرگی براحتی کار کنند. سهولت کاربری نرم افزار پخش و امکان استفاده از آن در پلتفرم ها و مرورگرهای مختلف، یک قابلیت محوری به شمار می‌آید.

بهترین نرم افزارپخش مویرگی برای شرکتهای پخش کوچک ومتوسط.

بهترین نرم افزار پخش مویرگی برای شرکت‌های پخش کوچک و متوسط

تاریخ انتشار: 05 اسفند 1400 نویسنده: مدیریت سایت

بهترین نرم افزار پخش مویرگی برای شرکت‌های پخش کوچک و متوسط باید ویژگی‌هایی داشته باشد که ضمن استفاده آسان، بودجه محدود این شرکت‌ها را هم پوشش بدهد.

پخش مویرگی چیست؟

توزیع و پخش مویرگی از کارآمدترین روش‌های فروش بوده که در میان محصولات متنوعی که وجود دارد، در دسترس بودن محصول ما در اکثر نقاط را فراهم می‌سازد. پخش مویرگی اگر به درستی انجام شود و مدیریت خوبی بر آن وجود داشته باشد می تواند روند پخش و سوددهی شرکت را به طور قابل ملاحظه ای افزایش دهد.

شرکت های پخش و توزیع مویرگی کدامند؟

در سال های اخیر نقش انواع شرکت‌های پخش در شبکه‌های کسب‌وکار بیشتر از قبل واضح و انکارنشدنی شده است. چرا که با حذف کردن واسطه‌ها باعث شده‌اند تا تولیدکننده و مصرف‌کننده رضایت بیشتری را کسب کنند.

از جمله مهمترین وظایف یک شبکه پخش مویرگی ،می توان این موارد را نام برد:

  • ثبت اطلاعات کالا و مسائل مربوط به حسابداری
  • دریافت و ثبت منظم سفارش از مشتریان
  • تحویل کالا متناسب با درخواست های ثبت شده
  • کنترل و دریافت اطلاعات بازار
  • فروش وصول مطالبات

ضرورت استفاده از نرم افزار پخش مویرگی چیست؟

به علت حجم بالای عملیات و تبادل کالا و وجه نقد در شرکت های پخش، استفاده از یک نرم افزار حسابداری دقیق و قابل اطمینان به منظور مدیریت حساب ها و گردش های مالی کاملا ضروری به نظر می‌رسد. نرم افزار فروش و پخش مویرگی می‌تواند با زیرسیستم‌های مالی خود نیاز شرکت‌های پخش را در حوزه مدیریت فرآیندهای مالی برآورده کند.

بهترین نرم افزار پخش مویرگی چیست؟

کارآمدی در مدیریت زنجیره تامین خصوصا بخش مربوط به صنعت پخش، لزوم انتخاب بهترین نرم افزار پخش مویرگی را مشخص می‌کند. صنعت پخش در بخشهای متنوعی مانند پخش مواد غذایی، پخش صنایع دارویی و پخش محصولات بهداشتی آرایشی نیازمندی‌های خاص منظوره‌ای دارد که در سیستم‌های نرم افزاری مرتبط باید مورد توجه قرار بگیرد.

واژه بهترین بار معنایی گسترده‌ای دارد. در پاسخ به سئوال بهترین نرم افزار پخش مویرگی چیست؟ باید جنبه‌های مختلف خدمات شرکت‌های نرم‌افزاری بررسی شود. شناسایی ابعاد متنوع کاربرد و اثربخشی یک محصول نرم افزاری در کسب و کارهای مرتبط در انتخاب بهینه و مناسب اهمیت زیادی دارد.  شرکت‌های زیادی در حوزه ارائه خدمات و محصولات نرم افزاری صنایع مختلف پخش فعالیت می‌کنند. هرچه تجربه و مهارت شرکت تولید کننده نرم افزار فروش و پخش مویرگی بالاتر باشد، تسلط بیشتری بر فرآیندها و الزامات حوزه پخش خواهد داشت.

در حال حاضر نرم افزارهای پخش مویرگی بسیاری در بازار وجود دارند که همگی پایه های یکسان ولی قابلیت های متفاوتی دارند. از آنجا که شرکت های پخش مویرگی متعددی نیز مشغول فعالیت هستند که برخی تک محصولی و برخی دیگر با برندهای مختلفی همکاری می کنند، نمی توان گفت کدام نرم افزار بهترین است. چرا که نمی توان برای همه شرکت های فعال در این زمینه نسخه واحدی پیچید و توصیه ای کرد.

برای نمونه در یک شرکت پخش با تعداد کالای محدود برای تهیه نرم افزار حسابداری، نیاز به صرف هزینه بالا نیست. مزایای نرم افزار جامع مالی اداری برای کسب‌وکارهای متوسط نشان می‌دهد، که با هزینه کم هم می‌توان سیستمی مناسب برای مدیریت فرآیندهای اداری تهیه کرد. در شرکت‌های کوچک و متوسط تعداد نواحی تحت پوشش و تعداد پرسنل ویزیتور محدود هستند. در نتیجه می‌توان از نرم‌افزارهای حسابداری پخش مخصوص شرکت های متوسط بهره برد.

چگونه می‌توان بهترین نرم افزار پخش مویرگی را انتخاب کرد؟

زمانی که صحبت از بهترین نرم افزار پخش مویرگی به میان می آید، توانمندی شرکت در پوشش جامع فرآیندهای صنعت پخش مهم می‌شود. شرکت مورد بحث باید در حوزه های نرم افزار پخش مواد غذایی، آرایشی بهداشتی و پخش دارویی رزومه قابل قبولی داشته باشد.

فرآیند درخواست دمو نرم افزار پخش مویرگی و سرعت ارائه اطلاعات خواسته شده توسط مشتری یکی دیگر از موارد مهم در این زمینه به شمار می آید. از دیگر موارد مهمی که در این زمینه می توان به آن اشاره کرد سهولت کاربری نرم افزار پخش و امکان استفاده از آن در پلتفرم ها و مرورگرهای مختلف است.

در یک کلام بهترین نرم‌افزار پخش مویرگی باید دارای این قابلیت باشد که بتواند تجربه خوبی برای همه ذینفعان سیستم مدیریت پخش مویرگی برجای بگذارد.

ویژگی های بهترین نرم‌افزار فروش و پخش مویرگی چیست؟

نرم افزارهای پخش مویرگی معتبر، همگی با فرآیندهای تخصصی صنعت پخش آپدیت شده اند. تعدادی از مهمترین ابزارهایی که باید در بهترین نرم افزار پخش مویرگی وجود داشته باشد، از این قرار است:

  • داشبوردهای مدیریتی
  • طراحی و مدیریت مسیربندی
  • کنترل تخفیفات و جوایز دریافتی از تامین‌کنندگان
  • تراز موجودی برگه توزیع
  • کنترل مغایرت فاکتورهای خرید و رسیدهای انبار
  • کنترل سریال ساخت و تاریخ انقضا کالاها
  • مدیریت اعتبارات مشتریان
  • تعیین تیم پخش 
  • مدیریت مجوزهای خروج کالا از انبار
  • مدیریت تامین‌کنندگان و فرآیند قرارداد تامین‌کنندگان
  • گزارش های آنلاین تامین‌کننده
  • کنترل موجودی‌ها به تفکیک شعب و کنترل انتقال بین انبار شعب
  • کنترل ورودی و خروجی (رسید و حواله و مصرف، ضایعات، اشانتیون و برگشتی از شعب …)

برخی از گزارشات نرم افزار پخش مویرگی

یکی از مهم ترین اصولی که یک سامانه پخش مویرگی برای اینکه تبدیل به بهترین نرم افزار پخش مویرگی شود باید رعایت کند این است که گزارش هایی جامع و کامل ارائه کند. از جمله این گزارش ها می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • مشاهده گزارش های متنوع از سفارش ها
  • تهیه گزارش های مرتبط با فروش و پورسانت ویزیتورها
  • گزارش های متنوع فروش بصورت نموداری – تحلیلی
  • کنترل موجودی کالا توسط گزارشات موجودی و کاردکس کالا
  • ارائه گزارش های بررسی تغییرات بهای تمام شده کالا
  • ارائـه گـزارشات مانده تجمیعی مربـوط به فـاکتورهای مـعوق مشتریان
  • ارائه گزارش های مدیریت ویزیتور توسط سرپرست
  • امکان تهیه چندین نوع چاپ برای هر گزارش
  • تهیه و ارائه گزارش ها به صورت  Excel
  • مشاهده سود و زیان فروش بر اساس تاریخ، ویزیتور و نوع کالا و ….

در نرم افزار پخش مویرگی روند فرآیند توسعه به چه شکل انجام می‌شود؟

عمدتا شرکت هایی که در صنعت پخش فعالیت دارند برای پاسخ دادن به نیازهای مشتریان خود در زمینه فروش و پخش مویرگی، از نرم‌افزارهای ERP استفاده می کنند. و از آنجا که نیازهای خاص منظوره هر کسب و کاری در نرم افزار ERP پخش مویرگی تعریف نشده لذا بهترین نرم افزار پخش مویرگی، شرایطی را برای طراحی و توسعه نرم افزارهای جانبی مشتریان خود در نظر میگیرد.

برای توسعه های جانبی مشتریان، شرکت های معتبری که در زمینه خدمات نرم افزار پخش مویرگی فعالیت دارند به مشتریان خود API های مورد نیازشان را می دهند. این خدمات نیاز مشتریان را به توسعه امکانات و فرآیندهای خاص منظوره پاسخ می‌دهد. این راهکارها بستری فراهم می‌کنند تا بدون مشکلات ناشی از نرم‌افزارهای جزیره‌ای، ابزارهای نرم‌افزاری خود را توسعه دهند.

اینکه بدانیم چگونه یک سیستم ERP مناسب و کارآمد انتخاب کنیم؟ می‌تواند در انتخاب مجموعه‌ای که قابلیت توسعه سیستم‌ها را مطابق نیاز ما را داشته باشد کمک کند.

فناوری‌های جدید در نرم افزار فروش مویرگی چه جایگاهی دارد؟

به دلیل اینکه توسعه خدمات نرم افزاری حوزه توزیع و پخش در بستر وب و موبایل امروزه از روندهای رایج و متداول توسعه این فناوری است لذا بهترین نرم افزار پخش مویرگی به کاربران این اجازه را می‌دهد تا با آسودگی این نرم‌افزار را به وسیله ابزارهای موردنظر خود اجرا کنند.

در زمینه سیستم‌های مدیریت کسب و کار، فناوری‌های جدید با توسعه هوش مصنوعی،با سرعت هرچه بیشتر به سمت خودکار سازی پیش می‌روند. بهترین نرم افزار پخش مویرگی برای اینکه بتواند فرآیندهای پخش مویرگی را هرچه سریعتر و موثرتر مدیریت کند و با فناوری روز پیش رود ، می تواند از قابلیت توسعه سریع استفاده کند.

اصول آموزشی ایجاد شبکه فروش و پخش مویرگی

ضرورت‌ آموزش فروش و پخش مویرگی

تاریخ انتشار: 13 بهمن 1400 نویسنده: نگار مطلبی

آموزش فروش و پخش مویرگی در شبکه توزیع و زنجیره تامین اهمیت زیادی دارد. صنایع تولیدی خصوصا شرکت‌های تولیدکننده مواد تندمصرف (FMCG) برای موفقیت در چرخه توزیع نیاز به روزآمدکردن فرآیندهای فروش خود دارند. شرکت‌ها‌ و صنایع تولیدی باید با بهره‌گیری از روش‌های فرآیندمحور و ابزارهای نرم‌افزاری مدل‌های بهینه‌ای برای تولید و توزیع ترسیم کنند. ابزارهای مبتنی بر فناوری روز و آموزش نیروی انسانی می‌تواند بهترین مسیر را برای دسترسی یک شرکت تولیدی به مصرف‌کننده نهایی ایجاد کند.

اهمیت کارکرد شرکت‌های پخش مویرگی

کارکرد شرکت‌های پخش مویرگی تا حدی است که به عقیده بسیاری از کارشناسان این عامل به تنهایی می‌تواند موفقیت یا شکست زنجیره تامین را رقم بزند. آن‌ها تأکید می‌کنند که فروش و پخش مویرگی به‌عنوان یک شیوه موثر درباره بسیاری از کالاها و محصولات تولیدی تندمصرف کاربرد دارد. کالاهایی اعم از مواد غذایی تا محصولات آرایشی و بهداشتی و داروها و … که به‌طور پیوسته و مستمر مورد تقاضای مصرف‌کننده‌ها هستند.

فروش و پخش مویرگی شبکه‌ای از عمده‌فروشان و خرده‌فروشان و توزیع‌کنندگان فیزیکی و آنلاین است. این سیستم فروش از کانال‌های مستقیم خرید محصول از واحد تولیدی و یا کانال فروش غیرمستقیم بهره می‌گیرد. این شیوه با حضور یک عنصر واسطه عمده‌فروش یا خرده‌فروش ارتباط بین تولیدکننده و مصرف‌کننده را شکل می‌دهد.


وظایف اصلی پرداختن به چگونگی ایجاد یک ساختار فروش و پخش مویرگی

عمده‌ترین وظیفه یک ساختار فروش و پخش مویرگی را می‌توان انبار کردن محصولات قابل‌توزیع دانست. یک شرکت پخش، بدون انبارداری و ذخیره‌سازی محصولاتی که مورد تقاضای مشتریان هستند، هیچ‌گاه شکل نخواهد گرفت. به همین دلیل است که شرکت‌های فروش و پخش مویرگی دارای انبارهایی پویا و منسجم هستند.

علاوه بر انبارداری، شرکت‌های فروش‌و توزیع مویرگی باید بتوانند با انتخاب یکی از روش‌های رایج فروش پخش سرد یا پخش گرم، با خرده‌‌فروش‌ها در مناطق مختلف وارد معامله شوند و از آن‌ها سفارش بگیرند. انتقال کالا و تحویل آن به مشتری نیز از دیگر وظایف یک ساختار فروش و‌ پخش مویرگی است که در آن ارسال ایمن و با سرعت کالا برای توزیع موردنظر است. از دیگر وظایف شرکت فروش و پخش مویرگی همچنین می‌توان به وصول مطالبات، کنترل و دریافت اطلاعات از بازار اشاره کرد.


آموزش فروش و پخش مویرگی به صورت گام‌به‌گام

پخش مویرگی به‌طورکلی از چندین مرحله تشکیل می‌شود. در نخستین گام آن باید به انجام مطالعات مقدماتی و تعیین اهداف شرکت توزیع اشاره کرد. در این مرحله به یک برنامه فروش مویرگی نیاز دارید تا بتوانید فرآیند فروش مویرگی را به بهترین شکل انجام دهید.

آموزش فروش و پخش مویرگی
آموزش فروش و پخش مویرگی چیست ؟

در این مرحله به شناسایی نیازهای بازار و تولیدکننده‌ها، تعریف فرآیند، انتخاب نرم‌افزار پخش مویرگی و انتخاب روش توزیع (گرم و سرد)، میزان تهیه کالاها و چگونگی انبار کردن آن‌ها، شناخت دقیق از سایر رقبا و نقاط ضعف و قوت شرکت و درنهایت تحلیل بازار و پیش‌بینی فروش در آینده و …پرداخته می‌شود.

فازهای اجرایی فروش و توزیع مویرگی

بعد از گذر از این مرحله مقدماتی، ایجاد شرکت فروش و توزیع مویرگی وارد فازهای اجرایی می‌شود.

فاز اول

در این مرحله نخستین اقدامات را باید محاسبه دقیق حجم و جزئیات کار و تعیین هزینه‌های مورد نیاز آن و همچنین تأمین حداقل منابع مالی برای آغازکردن آن دانست. بدیهی است که قبل از شروع کار باید منابع مالی موردنیاز به‌طور دقیق محاسبه شود تا از ورشکستگی در میانه راه و عدم موفقیت شرکت جلوگیری شود.

پس از تأمین مالی به تعیین ساختار شرکت فروش و پخش مویرگی می‌رسیم. در این مرحله به ساختاری نیاز داریم که بخش‌های مدیریت تولید و بخش فروش محصول همراه با اجزای مختلفی مانند بازاریاب تلفنی، مأمور پخش یا رانندگان کامیون و یا وانت و ویزیتور باشد. در کنار این دو بخش راه‌اندازی واحد حسابداری برای انجام امور مالی و واحد روابط عمومی برای پوشش رسانه‌ای فعالیت‌ها و ارائه راهکارهای خلاقانه برای جذب بیشتر مشتریان نیز ضروری است.


فاز دوم تعیین ساختار صف و ستاد

فاز دوم ایجاد شرکت فروش و پخش مویرگی تعیین واحدهای صف و ستادی در سازمان است. واحدهایی که مأموریت آن‌ها به‌طور مستقیم باعث تحقق اهداف سازمان می‌شود مانند واحد فروش و زیرمجموعه‌های آن را واحدهای صف می‌‌نامند. واحدهایی هستند که عملکرد آن‌ها مستقیماً با اهداف سازمان ارتباطی ندارد بلکه کار ویژه و اصلی آن‌ها حمایت از واحدهای صف و توانمندسازی آن‌هاست مانند بخش حسابداری را نیز واحدهای ستادی می‌گویند.

در هریک از این واحدهای صف و ستادی انبوهی از محورهای کاری و اجرایی وجود دارند که انجام درست و دقیق هریک از آن‌ها اعم از تهیه کاتالوگ شرکت و تهیه فهرست قیمت تا استخدام و آموزش نیروی انسانی و.. به موفقیت سازمان منجر می‌شوند.


فرآیند فروش آماده

تمام مسیرهای طی شده قبلی شما را برای رسیدن به مدل بهینه فرآیند فروش مجهز ساخته و حالا شما آماده انجام فرآیند فروش هستید. در این فاز ویزیتورها سفارش‌های دریافتی را ضبط و ثبت و به واحد انبار اطلاع می‌دهند. پس‌ از آن کالای مناسب بسته‌بندی و از طریق وسیله نقلیه انتخابی اعم از کامیون یا وانت و یا موتور به فروشنده‌ها منتقل و تحویل داده می‌شود.

در این مرحله معمولاً ویزیتورها همراه راننده نزد مشتری می‌روند و محاسبات مالی و حسابداری را متناسب با آن انجام می‌دهند. پس از انجام فرآیند فروش لازم است تا نسبت به کارهای انجام‌شده ارزیابی و تحلیلی داشته باشید و نسبت به نقاط ضعف و قوت خود، آگاهی پیدا کنید.

این ارزیابی عملکرد به شما این امکان را می‌دهد تا روزبه‌روز عملکرد بهتری را از خود به نمایش بگذارید.به یاد داشته باشید که در فرآیند توزیع مویرگی هم مانند هر کار دیگری باید از قوانین و مقررات مشخص و مدونی بهره ببرید تا کارها را به بهترین شکل انجام شوند. مثلاً برای گرفتن کالا از تولیدکننده قوانین تعیین کنید.

با فروشگاه‌ها قرارداد امضاء کنید تا بتوانید مطالبات خود را وصول کنید. مسائلی مانند فرهنگ، موقعیت جغرافیایی، توان خرید و … را در پخش مویرگی خود در نظر بگیرید. هزینه‌های پخش مویرگی را به‌درستی برآورد کنید تا با مشکلات حسابرسی و مالی روبه‌رو نشوید.

بررسی راه حل های معرفی شده توسط هوش مصنوعی

بررسی راه حل های معرفی شده توسط هوش مصنوعی و جایگاه آن در کسب و کار آینده

تاریخ انتشار: 24 آبان 1399 نویسنده: احمد شرفی

با توجه به جایگاه فعلی هوش مصنوعی در کسب و کارها و بر خلاف آنچه تصور می‌شود، مدیران در بسیاری از کسب و کار های دنیا، تا کنون نتوانسته اند معنی  و مفهوم دقیقی از هوش مصنوعی را ارائه دهند و این نشان از عدم آشنایی و اعتماد این مدیران، به هوش مصنوعی که قطعا آینده همه چیز است را می‌دهد. نظرسنجی ها نشان می دهد، که حتی رهبران ارشد مشاغل، فاقد فهم دقیقی از هوش مصنوعی هستند و بسیاری از افراد عادی آن را با ربات های فوق العاده قدرتمند، یا دستگاه های فوق هوشمند اشتباه می گیرند. هالیوود با ادغام ربات ها و نرم افزارهای پیشرفته در اتوماتیک های خود تکرار، مانند Terminator’s Skynet یا A Space Odyssey” ساخته آرتور کلارک ، توانسته مدل منطقی از هوش مصنوعی را به صنعت فیلم هالیوود، ارائه کند و  در این زمینه قدم بسیار بزرگی در جهت معرفی هوش مصنوعی در دنیا ایفا کرده باشد. عدم اطمینان به هوش مصنوعی و یا به اصطلاح، بد بینان فناوری را قادر می سازد؛ تا هشدار دهند که هوش مصنوعی انسان را تسخیر می کند، آزادی فردی را سرکوب می کند و حریم خصوصی شخصی را از همانند “1984” از بین می برد.

بخشی از این مشکل، فقدان تعریفی است که به طور یکنواخت، توافق شده باشد. آلن تورینگ به طور کلی منشأ این مفهوم را در سال 1950 در مورد “ماشین های متفکر” که می تواند همانند یک انسان استدلال کند، حدس زد. “تورینگ تست” معروف وی، تصریح می کند که کامپیوترها باید معماهای استدلال و همچنین انسانها را کامل کنند.

تورینگ چند سال بعد توسط جان مک کارتی پیگیری شد، وی برای اولین بار از اصطلاح “هوش مصنوعی” برای نشان دادن ماشینهایی، که می توانند به طور مستقل فکر کنند استفاده کرد. و این آستانه را چنین توصیف کرد: “بدست آوردن رایانه برای انجام کارهایی که گفته می شود با هوش انجام می شود.”

از دهه 1950 به بعد، دانشمندان در مورد آنچه که “تفکر” و “هوش” و آنچه “کاملاً مستقل” است در مورد سخت افزار و نرم افزار بحث می کنند. رایانه های پیشرفته ای مانند IBM Watson، قبلاً در شطرنج انسان ها را شکست داده بود، امروزه قادر است، به پردازش فوری مقادیر زیادی از اطلاعات عمل کند.

اما به مرور زمان و پر رنگ شدن نقش هوش مصنوعی در زندگی انسان و همچنین با بهره برداری از هوش مصنوعی در علم پزشکی و درمان بیماری‌هایی که تا مدتی پیش کابوس انسان عصر مدرن بود، رفته رفته سبب اعتماد به هوش مصنوعی در زندگی مردم عادی گردید. با این وجود اما، در سیل عظیمی از جمعیت جهان، همچنان هوش مصنوعی را مخرب و ضد انسانی می‌دانند.

امروزه تصور می شود که به طور کلی هوش مصنوعی “ماشین هایی است که با توجه به توانایی انسان برای تدبر و قضاوت، به تحریک سازگار به پاسخ های سنتی انسان پاسخ می دهند.” به گفته محققان Shubhendu و Vijay ، این سیستم های نرم افزاری، تصمیماتی را اتخاذ می كنند كه به طور معمول به سطح تخصص انسانی احتیاج دارند و به مردم كمك می كنند، هنگام بروز مشكلات را پیش بینی یا با آنها مقابله كنند. چنین سیستم‌هایی دارای سه ویژگی هستند که جوهره هوش مصنوعی را تشکیل می دهند: هدفمندی ، هوشمندی و سازگاری.

در ادامه این مقاله، در مورد این خصوصیات هوش مصنوعی و میزان تطابق با ارزشهای اساسی انسانی بحث می کنیم.

با مبنا همراه باشید.

هر یک از ویژگی های هوش مصنوعی، این توانایی را دارد که تمدن را به سمت مترقی شدن پیش ببرد. اما بدون محافظت کافی یا در نظر گرفتن ملاحظات اخلاقی ، آرمان شهر AI می تواند به سرعت به دیستوپیا تبدیل شود.

هدفمند بودن در هوش مصنوعی

الگوریتم‌های هوش مصنوعی برای تصمیم گیری، اغلب با استفاده از داده‌های زمان واقعی طراحی شده اند. آنها برخلاف ماشین‌های غیرفعال که فقط قادر به پاسخهای مکانیکی یا از پیش تعیین شدهمی‌باشند، هستند. آنها با استفاده از سنسورها ، داده‌های دیجیتالی یا ورودی‌های از راه دور، اطلاعات مربوط به منابع مختلف را با هم ترکیب می کنند، بلافاصله مطالب را تجزیه و تحلیل می کنند و براساس بینش های بدست آمده از آن داده ها عمل می کنند. به همین ترتیب، آنها توسط انسانها به همین منظور طراحی شده‌اند و براساس تجزیه و تحلیل فوری خود به نتیجه می رسند.

 

برای نمونه، هوش مصنوعی در صنعت حمل و نقل، چگونه اتفاق می افتد؟

وسایل نقلیه خودمختار مجهز به سنسورهای (LIDARS) جهت تشخیص دامنه نور که از راه دور هستند، اطلاعات را از اطراف خودرو جمع می کنند. LIDAR از نور یک رادار برای دیدن اشیا جلوی وسایل نقلیه و اطراف آن استفاده می کند و تصمیمات فوری را در مورد وجود اشیا، فواصل و اینکه آیا اتومبیل قصد دارد به چیزی برخورد کند، تصمیم می گیرد. رایانه‌های موجود روی صفحه، این اطلاعات را با داده های سنسور ترکیب می کنند، تا تعیین کنند که آیا شرایط خطرناکی وجود دارد؟ وسیله نقلیه باید مسیر را تغییر دهد؟ یا باید به طور کامل کند یا متوقف شود؟

همه این مواد باید در لحظه تجزیه و تحلیل شوند تا از تصادف جلوگیری شود و وسیله نقلیه در لاین مناسب خود قرار گیرد.

با بهبود چشمگیر سیستم های ذخیره سازی، سرعت پردازش و تکنیک های تحلیلی، این الگوریتم ها قادر به ظرافت فوق العاده در تحلیل و تصمیم گیری هستند. الگوریتم‌های مالی می توانند تفاوت‌های جزئی را در ارزیابی سهام مشاهده کنند، معاملات بازار را انجام دهند و از این اطلاعات استفاده می کنند. همین منطق، در سیستم‌های پایداری محیط نیز وجود دارد، که با استفاده از سنسورها هدفی را در یک اتاق قرار دارد را درنظر می‌گیرند و یا بر اساس آن اطلاعات، به طور خودکار گرمایش ، سرمایش و نور را تنظیم می کند. هدف صرفه جویی در مصرف انرژی و استفاده بهینه از منابع است.

 

تا زمانی که این سیستم ها با ارزشهای مهم انسانی مطابقت داشته باشند، خطر سرکشی یا به خطر انداختن انسان توسط هوش مصنوعی کم است. رایانه ها می توانند ضمن تجزیه و تحلیل اطلاعات از راه‌هایی که انسان را تقویت می کند، یا به آنها در عملکرد بالاتر کمک می کنند، یاری کرده، اما  با این حال، اگر نرم افزار ضعیف طراحی شده یا مبتنی بر اطلاعات ناقص یا مغرضانه باشد، می تواند بشریت را به خطر بیندازد یا تجارب تلخ گذشته را تکرار کند.

هوشمندی

هوش مصنوعی، اغلب همراه با یادگیری ماشین و تجزیه و تحلیل داده ها انجام می شود و ترکیب حاصل تصمیم گیری هوشمندانه را امکان پذیر می کند. هوش مصنوعی داده ها را می گیرد و به دنبال روندهای اساسی می‌رود. اگر موردی را مشاهده کنید که برای یک مشکل عملی مرتبط باشد، طراحان نرم افزار می توانند با کسب این دانش و تجزیه و تحلیل داده ها از آن برای درک مسائل خاص استفاده کنند.

 

به عنوان مثال ، در سیستم‌های هوش مصنوعی برای مدیریت کسب و کارها، اطلاعات مربوط به دپارتمان‌های مختلف نظیر انبار، حسابداری، مالی، اداری، لجستیک و مانند آن را جمع آوری می کنند و به تجزیه و تحلیل آنها پرداخته و بصورت گزارشات اختصاصی ارائه می دهند.

کشف چگونگی تطبیق ارزشهای متناقض، یکی از مهمترین چالشهای پیش روی طراحان هوش مصنوعی است. بسیار مهم است که آنها کد بنویسند و اطلاعاتی بی طرفانه و بدون تبعیض در آن بگنجانند. عدم انجام این کار منجر به الگوریتم های AI غیرمنصفانه و ناعادلانه می شود.

 

اتخاذ این نوع تصمیمات، به طور فزاینده ای به عهده برنامه نویسان رایانه است. آنها باید الگوریتم‌های هوشمندی بسازند، که تصمیمات را براساس تعدادی از ملاحظات مختلف جمع آوری کنند. این می تواند شامل اصول اساسی مانند کارایی ، اصالت و اثربخشی باشد.

تطبیق پذیری با هوش مصنوعی

آخرین کیفیتی که سیستم‌های هوش مصنوعی را علامت گذاری می کند، توانایی یادگیری و سازگاری هنگام جمع آوری اطلاعات و تصمیم گیری است. هوش مصنوعی موثر باید با تغییر شرایط، تغییر کند. این ممکن است شامل تغییراتی در شرایط مالی ، شرایط اداری ، ملاحظات مدیریتی یا شرایط ویژه باشد. هوش مصنوعی باید این تغییرات را در الگوریتم های خود ادغام کند و در مورد چگونگی انطباق با امکانات جدید تصمیم بگیرد.

 

هوش مصنوعی قادر به عرضه‌ی خدمات خرید و فروش مجازی است که در آن‌ها پیشنهادهای شخصی شده و گزینه‌های فرایند خرید به مشتری ارائه می‌شود. هم‌چنین به کمک هوش مصنوعی، فناوری‌های مدیریت و طراحی انبار نیز بهبود می‌یابد.

هوش مصنوعی می‌تواند داده‌های شرکت‌های پخش را که از تجهیزات متصل به اینترنت به دست می‌آید را تحلیل کرده و میزان عرضه و تقاضای احتمالی را پیش بینی کند.

هوش مصنوعی، هوشمندی را به محصولات فعلی اضافه می‌کند. در بیش‌تر موارد هوش مصنوعی بهبود عملکرد کاربران را به همراه دارد، هوش مصنوعی می‌تواند اتوماسیون، پلتفرم‌های گفتگو، ربات‌ها و ماشین‌های هوشمند را با مقادیر انبوهی از داده‌ها ترکیب کند. هوش مصنوعی بیشترین استفاده را از داده‌ها می‌برد. اصولاً پاسخ‌ها در داده‌ها نهفته است؛ کافی است شما آن‌ها را در اختیار هوش مصنوعی قرار دهید. امروزه نقش داده‌ها بیش از هر زمان دیگری اهمیت یافته و این موضوع، زمینه‌ساز خلق یک مزیت رقابتی شده است. اگر شما در یک صنعت پُررقابت، بهترین داده‌ها را در اختیار داشته باشید، حتی اگر همگان از فناوری‌های مشابه استفاده کنند، برگ برنده از آن ِ بهترین داده‌ها خواهد بود.

 

شرکت مبنا درصدد است که با بهره گیری از فناوری هوش مصنوعی، افزونه های جدیدی را به نرم افزار MabnaERP اضافه نماید.

5 نکته کلیدی در مدیریت لجستیک شرکت های پخش استانی

تاریخ انتشار: 02 شهریور 1398 نویسنده: ehsani

زمانی که همه چیز طبق برنامه و به خوبی پیش رود، مدیریت لجستیک و زنجیره تامین می تواند یک سمفونی هماهنگ از فروشندگان، ماشین های حمل کالا و انبارها باشد. تمام قسمت ها با هم کار می کنند تا مطمئن باشند کالا بدون هیچ صدمه ای، به موقع و در راستای رضایتمندی مشتریان به دستشان می رسد.
به عبارت دیگر، یک زنجیره تامین غیرموثر، با برنامه ریزی ضعیف و ناهماهنگ می تواند ضربه مهلکی به کسب و کارهای کوچک و متوسط (SMB) بزند؛ کالاها در ترانزیت گم شوند، به محل های اشتباه ارسال شوند و یا آن که هزینه های غیرقابل توضیحی در رسید مشتریان باشد، هر یک از این موارد می توانند موجب احساس نگرانیِ به اندازه کافی بزرگی شوند تا مشتریان را به سوی رقیب هدایت کنند.
نکات مدیریت لجستیک که در ادامه مطرح می شود مطالب مهمی برای دارندگان SMB محسوب می شوند.

مشخص کردن اهدافتان

هدف اصلی لجستیک انتقال کالا از یک مکان به مکان دیگر است. اگرچه فراتر از این هدف اصلی، شما باید استراتژی کسب و کارتان را مشخص نموده و بر این اساس اهداف لجستیکتان را تعریف نمایید. آیا قصد دارید بهترین زمان تحویل کالا را پیشنهاد کنید؟ آیا می خواهید کسی باشید که کمترین هزینه را ارائه می دهد؟
هدف شما هر چه باشد، هزینه ای برای پرداخت وجود خواهد داشت. نکته مهم در تعادل مناسب است. به عنوان مثال، اگر هدف شما تحویل سریع تر باشد، احتمالاً مجبورید بیشتر از سطح متوسط بابت حمل و نقل هزینه کنید. اگر می خواهید ارائه دهنده کم هزینه ای باشید باید هزینه هایی را که برای ادامه کار وجود دارد بررسی نمایید، حتی اگر به قیمت در نظر گرفتن زمان طولانی تری برای تحویل کالا باشد.

تمرکز بر مشتریان

اهمیتی ندارد چکار می کنید، هیچ گاه دیدگاه مشتری را از دست ندهید. حتی زمانی که به دنبال کنترل هزینه ها هستید، روش های ابتکاری برای اطمینان از رضایتمندی مشتریان کشف کنید. پژوهش جدیدی مشخص ساخت کمتر از نیمی از پاسخگویان به توانایی پاسخگویی به مشتریان امتیاز خوب یا عالی دادند. زمانی که از لجستیک صحبت می کنید، ارتباط با مشتریان موضوع حساسی خواهد بود.
سازوکارهایی برای نگهداشتن مشتریان در حلقه ایجاد نمایید؛ چه زمانی که تحویل کالا طبق برنامه پیش می رود و چه زمانی که غیر از آن است. زمانی که یک انتقال با تاخیر انجام می گیرد بهتر است که مشتری این موضوع را از شما متوجه شود تا شما آن را به واسطه یک شکایت دریابید.
همواره به یاد داشته باشید که اکثریت قریب به اتفاق مشتریان افراد نسبتاً منطقی هستند و درک می کنند که اشتباه رخ می دهد. این پاسخ به اشتباهات است که درنهایت منجر به تفاوت خدمات متوسط از برجسته می گردد.

ردیابی هزینه ها

حواستان به هر ریال و تومانی که هزینه می کنید باشد. مدیریت لجستیک ابزاری برای رساندن محصولات به مشتریان شما است. بنابراین انجام این کار هزینه بر است و شما نباید همواره به دنبال ارائه خدمات تحویل و پخش با هزینه پایین باشید.
فرآیندهای لجستیک خود را تقسیم بندی کنید و دیدی روشن به آنچه هر پارامتر برای شما هزینه بر است داشته باشید. با این آگاهی می توانید به صورت مستقیم یا غیرمستقیم هزینه ای را به مشتری منتقل کنید. همچنین می توانید به عنوان بخشی از کمپین تبلیغاتیِ هر از گاهیِ خود، آن را کاهش دهید یا حذف کنید. نکته آخر آن که اگر قصد دارید تصمیم درستی از قیمت گذاری بگیرید باید بدانید انتقال کالا از نقطه A به نقطه B چقدر برای شما هزینه خواهد داشت.

ایجاد قیمت رقابتی

مقایسه ارائه دهندگان مختلف مهم است ولی شگفت آور آن است که چند SMB (کسب و کارهای کوچک و متوسط) با نخستین شرکتی که به ذهنشان می رسد همکاری می کنند. در بعضی موارد، این موضوع قابل درک است؛ از آنجایی که کسب و کارهای کوچک کارکنان گوناگونی ندارند، بنابراین تعداد زیادی از آن ها در انجام امور لجستیک تبحر ندارند.
خوشبختانه اینترنت، جستجو را برای ارائه دهنده خدماتِ ایده آل بسیار آسان تر، سریع تر و ارزان تر ساخته است. قیمت ها را از چندین شرکت حمل و نقل دریافت کرده و بررسی نمایید که آیا قیمت هایشان قابل مذاکره هست یا خیر. کمترین هزینه لزوماً ممکن است آنچه شما نیاز دارید نباشد، زمانی که دو شرکت حمل و نقل را ارزیابی می کنید مطمئن شوید نمونه های همانندی را مقایسه می کنید.

فناوری نفوذ

اینترنت فقط برای جستجو کردن عالی نیست. هم شما و هم مشتریان شما باید قادر باشید تا بگویید کالا در هر زمان کجاست. با دادن دسترسی مستقیم از ردیابی اطلاعات به مشتریان، شما خود را از بار مسئولیت به روز نگهداشتن اطلاعات برای مشتریان خلاص می کنید.
زنجیره تامین و مدیریت لجستیک برای موفقیت هر کسب و کاری چه کوچک چه بزرگ ضروری است. بدون یک برنامه مدیریت لجستیک خوب فکر شده، شما کل استراتژی تجارت خود را در معرض خطر شکست قرار خواهید داد.

مطالب مرتبط