5 چالش اساسی در شرکت‌های پخش مویرگی

تاریخ انتشار: 13 آذر 1398 نویسنده: ehsani

با گسترش روز افزون استفاده از اینترنت، امروزه شرکت های بیشتری تمایل دارند برای جمع آوری اطلاعات محصولات، خرید آنلاین یا ارتباط مستقیم با تولید کنندگان از آن بهره ببرند. از این رو صنعت پخش نیز تغییرات زیادی در سال های اخیر کرده و با پیچیدگی های بسیاری روبروست. در این مقاله قصد داریم به بررسی مهمترین چالش هایی که صنعت پخش خصوصاً پخش مویرگی با آن روبروست بپردازیم و راهکارهایی برایحل این مشکلات پیشنهاد دهیم:

1- افزایش رقابت تولیدکنندگان

با افزایش سیستم های لجستیکی کارآمد، بسیاری از تولیدکنندگان محصولات خود را به صورت مستقیم به کابران نهایی می فروشند و می توان گفت توزیع کنندگان را در این چرخه حذف می کنند بدون توجه به این نکته که حذف توزیع کنندگان  می تواند علاوه بر اثرگذاری کمرنگ بر فروش بیشتر محصولات، وصول مطالبات را نیز با مشکل روبرو سازد. از طرف دیگر تامین کنندگان بزرگ با توجه به قدرت خرید بالاتری که دارند قادرند حجم بیشتری از کالاها را با تخفیف های بزرگ دریافت کنند که کم کم منجر به حذف تامین کنندگان کوچک تر خواهند شد.

2- انتظار تحویل سریع تر در خرده فروشان

از آنجایی که بسیاری از فروشگاه های بزرگ کالاهای تولیدی خود را در فروشگاه هایشان عرضه می کنند، مهلت تحویل کوتاه تری را برای تامین کنندگان تعیین می کنند و برای تاخیرهای کوچک جریمه های بزرگی در نظر می گیرند. هرچند رقابت بالایی که در شبکه توزیع وجود دارد نیز بر بالا رفتن انتظار عمده فروشان و خرده فروشان تاثیرگذار بوده است.  از این رو بسیاری از شرکت ها برای ارتقا فناوری های خود و آموزش کارمندانشان سرمایه گذاری می کنند.

3- وابستگی به قیمت سوخت

با توجه به آن که پخش مویرگی در واقع حمل و نقل کالا می باشد، وابستگی زیادی به قیمت سوخت دارد. هزینه سوخت ماشین های تحویل کالا می تواند تاثیر زیادی در هزینه های کلی زنجیره تامین داشته باشد. به این ترتیب بسیاری از شرکت ها به دنبال راهکاری برای دریافت سفارشات به صورت غیرحضوری می باشند تا بتوانند ضمن برنامه ریزی دقیق تر جهت تحویل کالاها، با مسیریابی بهتر در زمان های غیرترافیکی مصرف سوخت وسایل حمل بار را نیز کاهش دهند.

4- آسیب پذیری در تغییر قیمت ها

چنانچه قیمت کالاها در بازه های زمانی کوتاه تغییر کند، تامین کنندگان با مشکل برآورد هزینه مواجه خواهند شد و نمی توانند خدمات خوبی به عمده فروشان ارائه دهند و این موضوع منجر به نارضایتی در زنجیره تامین می شود. همچنین شرکت های پخش باید برای حفظ بازار در زمان هایی مشخص برای فروشندگان خود تخفیف هایی قائل شوند؛ این امر مستلزم برنامه ریزی مشخص از سوی مدیران است که با تغییر قیمت کالاها در بازه های زمانی کوتاه، چالش بزرگی برای شرکت های پخش خواهد بود.

5- عدم دریافت اطلاعات به روز شده از موجودی کالاها

بسیاری از توزیع کنندگان با این مشکل روبرو هستند که در زمان معرفی کالا به خرده فروشان از تعداد دقیق موجودی بی اطلاع می باشند و این موضوع می تواند بر فروش آنان تاثیر زیادی داشته باشد. با توجه به آن که واحدهای تولید، انبار و فروش ارتباط تنگاتنگی با هم دارند و کوچکترین خطا در دریافت اطلاعات می تواند هزینه های بزرگی بر شرکت تحمیل کرده و یا منجر به نارضایتی مصرف کنندگان شود، لازم است ویزیتورها راهی برای دریافت اطلاعات به روز شده داشته باشند. از طرف دیگر مدیران هر واحد لازم است در هر لحظه توانایی دریافت گزارشات از میزان و چگونگی فروش و تحویل کالاها را داشته باشند.
با وجود آن که صنعت پخش در دنیا هر روز در حال تغییر و به روزرسانی است، در ایران همچنان شاهد آن هستیم که بسیاری از شرکت ها آن را به شیوه سنتی اداره می کنند. از این رو لازم است راهکاری معرفی گردد تا علاوه بر حداقلی شدن هزینه ها، بهره وری و کارایی زنجیره تامین حفظ شود. اگر شما نیز می خواهید همچون غول های صنعت پخش در دنیا قادر باشید موانع را از سر راه خود بردارید و با غلبه بر این چالش ها مدیریت بی نقصی بر زنجیره تامین خود داشته باشید منتظر ایمیل بعدی ما باشید.

مدیریت موفق زنجیره تامین Walmart

تاریخ انتشار: 22 آبان 1398 نویسنده: ehsani

زمانیکه از Walmart صحبت می کنیم به یکی از بزرگترین موفقیت های لجستیکی و عملیاتی تاریخ اشاره می کنیم. بر اساس  Supply Chain Digest این غول جهانی خرده فروشی، بیش از 11700 فروشگاه دارد که با 59 نام تجاری و 2.3 میلیون کارمند در 28 کشور جهان فعالیت می کند، در حالی که به طور متوسط 32 میلیارد دلار موجودی را مدیریت می کند.
با توجه به این اعداد مشخص است که داشتن یک استراتژی و سیستم مدیریت زنجیره تامین موثر و کارآمد ضروری است. شرکت متعهد شده است که یک مدل تجاری برای هزینه های حمل و نقل داشته باشد تا مصرف کنندگان سود بیشتری از خرید خود داشته باشند.
طی بیست سال گذشته Walmart به بزرگترین و قدرتمندترین خرده فروشی تبدیل شده است که بیشترین میزان فروش در هر متر مربع، بالاترین گردش موجودی و سود عملیاتی از ویژگی های آن است. اگر نگاهی به آمار تاریخ سهام Walmart بیندازید می توانید موفقیت و تاثیری که در فضای خرده فروشی به وجود آورده است را به خوبی مشاهده نمایید. این شرکت در مسیر انتقال از یک خرده فروشی محلی به پایگاهی قدرتمند، با مفهوم مدیریت موفق زنجیره تامین مترادف شده است.
جیمز کرول ، مدیر مرکز تحقیقات زنجیره تأمین در کالج تجاری والتون گفت: من فکر نمیکنم دانشگاهی در جهان وجود داشته باشد که در مورد Walmart و زنجیره تأمین آن صحبت نکند. آنها به این دلیل که کار خود را به خوبی انجام می دهند، بسیار مورد احترام هستند.”
Walmart با این هدف شروع به کار کرد که مشتریان قادر باشند به هر آنچه نیاز دارند در هر زمان و مکانی دسترسی پیدا کنند. سپس Walmart به دنبال یافتن استراتژی هایی هزینه ای بود تا بتواند به کمک آن هر روز قیمت های پایینی برای کالاها ارائه دهد. در مرحله بعد Walmart به دنبال توسعه دادن یک استراتژی مدیریت زنجیره تامین بسیار ساختاریافته و پیشرفته بود تا این مزیت رقابتی را تقویت کرده و به کار گیرد و به این ترتیب جایگاه رهبری بازار را برعهده گیرد.

لینک های کمتر در زنجیره تامین

حتی در سال های ابتدایی نیز مدیریت زنجیره تامین Walmart در موفقیتی که در آینده به دست آورد سهیم بود. نوآوری زنجیره تامین Walmart درست از همان شروع کار، با حذف تعدادی از لینک های زنجیره آغاز شد. موسس سام والتون، که صاحب چندین فروشگاه فرانشیز بن فرانکلین بود قبل از افتتاح نخستین Walmart در راجرز، آرکانزاس در سال 1962، به طور انتخابی کالاهای فله ای را خریداری می کرد و به صورت مستقیم به فروشگاه های خود منتقل می کرد.
بعدها در دهه 1980، Walmart شروع کرد به کار کردن مستقیم با کارخانه ها تا علاوه بر کاهش هزینه ها، زنجیره تامین را به صورت موثرتری مدیریت نماید.
تحت ابتکار عمل زنجیره تامین Walmart – که با نام فروشنده مدیریت اقلام (VMI) نامگذاری شده است – تولیدکنندگان مسئولیت کالاهای خود را در انبار Walmart برعهده گرفتند. به این ترتیب Walmart توانست تکمیل سفارشات تقریبا 100 درصدی کالاها را انتظار داشته باشد.
در سال 1989 Walmart با هزینه های پخشی که تنها 1.7 درصد از هزینه فروش را دربر داشت، به نام خرده فروش دهه Retailor of the Decade نامگذاری شد. (این در حالی بود که رقبایش همچون کیمارت Kmart 3.5 درصد و سیرز Sears 5% هزینه پخش را در هزینه فروش در نظر می گرفتند)
از آن زمان به بعد زنجیره تامین شرکت بسیار کارآمدتر شد.

نوآوری موجودی Walmart : مشارکت های استراتژیک فروشندگان

Walmart مدت های مدیدی است که منابع استراتژیکی را تجربه می کند تا محصولات را با بهترین قیمت از تامین کنندگان دریافت کند؛ کسانی با این موقعیت که بتوانند تقاضا را برآورده سازند. سپس این شرکت شراکتی استراتژیک را با بیشتر فروشندگانش پایه گذاری کرد که خریدی طولانی مدت با بیشترین حجم ممکن را در ازای پایین ترین قیمت ممکن به آن ها پیشنهاد داد.
علاوه بر آن Walmart مدیریت زنجیره تامین را توسط ایجاد شبکه های ارتباطی با تامین کنندگان ساده تر کرد تا کیفیت را بهبود بخشد. شبکه تامین کنندگان جهانی، انبارها و فروشگاه های خرده فروشی تقریباً مانند یک شرکت واحد عمل می کنند.
کرول می گوید: “کل بخش های Walmart با هماهنگی هم عمل می کنند و این رمز موفقیت Walmart است.”

سرمایه گذاری در فناوری موجودی پیشرفته:

Walmart در پیگیری بی امانی که داشت تا کمترین قیمت مصرف کننده را به دست آورد، فناوری را پایه گذاری کرد تا تبدیل به نوآوری شود که فروشگاه ها موجودی انبارشان را ردیابی کنند و قفسه هایشان را مجدداً پر کنند، بنابراین به آن ها این امکان را می دهد تا قیمت ها را کاهش دهند. در سال 2015 این شرکت مبلغ 10.5 میلیارد دلار برای فناوری اطلاعات هزینه کرد و به صورت چشمگیری در بهبود قابلیت تجارت الکترونیک خود سرمایه گذاری کرد.
فناوری نقشی کلیدی در زنجیره تامین Walmart بازی می کند، که در حقیقت پایه و اساس استراتژی زنجیره تامین آن هاست. Walmart بزرگترین زیرساخت زنجیره تامین را نسبت به هر سازمان خصوصی در جهان در اختیار دارد و این پیشرفته ترین فناوری و طراحی شبکه ای است که به Walmart این امکان را می دهد تا تقاضا، ردیابی و پیش بینی سطح موجودی را دقیقاً پیش بینی کند تا مسیرهای حمل و نقل کارآمد را ایجاد نماید، ارتباطات با مشتریان را مدیریت کرده و واکنشی لجستیک را ارائه نماید.
به عنوان مثال Walmart نخستین شرکتی بود که در سال 1983 به صورت گسترده استفاده از بارکد را اجرایی کرد که از طریق آن اطلاعات سطح فروشگاه به سرعت جمع آوری و تجزیه و تحلیل می شد. بعدها Walmart این فناوری امروزی را به نوآوری دیگری تبدیل کرد: Saving Catcher  که به مصرف کنندگان این اجازه را می داد تا بارکد محصولات را در گوشی خود اسکن کنند تا مناسب ترین قیمت را بسنجند.
سپس این شرکت Retail Link را ابداع کرد (یک پایگاه داده ماموت). Retail Link از طریق یک سیستم ماهواره ای جهانی به تحلیلگرانی متصل می شود که تقاضای تامین کنندگان را در شبکه تامین کنندگان پیش بینی می کند که در واقع داده های فروش در زمان حقیقی را از صندوق های نقدی و مراکز توزیع Walmart نمایش می دهد.
تولیدکنندگان و تامین کنندگان در طول زنجیره تامین با یک برنامه ریزی، پیش بینی و ارسال کالا به صورت مشترک و همزمان امور مربوط به تقاضا را پیش می برند؛ می توان گفت هر ارتباطی در زنجیره، از طریق فناوری برقرار می شود که شامل یک بانک اطلاعاتی مرکزی، سیستم های فروش نقطه ای و شبکه ماهواره ای است.
آنچه Walmart را اینچنین نوآور ساخت این بود که تمام این اطلاعات را با شرکای خود به اشتراک گذاشته بود. در گذشته بسیاری از شرکت ها نه تنها این کار را نمی کردند، بلکه از خدمات شخص ثالث third-party services استفاده می کردند که مجبور بودند هزینه اطلاعات را بپردازند. رویکرد Walmart امکان همکاری مکرر و غیررسمی بین فروشگاه ها، مراکز توزیع و تأمین کنندگان و کنترل متمرکز کمتر را فراهم می کند. علاوه بر این زنجیره تأمین شرکت با ردیابی خرید و تقاضای مشتری، به مصرف کنندگان این امکان را می دهد تا بجای آنکه کمپانی کالا را روی قفسه ها سوق دهد، کالاها را به طور مستقیم به واسطه تقاضا در فروشگاه ها عرضه کنند.
در سال های اخیر Walmart از برچسب های شناسایی فرکانس رادیویی (RFID)، استفاده کرده است که از کدهای عددی استفاده می کنند که می توانند از راه دور اسکن شوند تا پالت های کالاهایی که در حال حرکت در زنجیره تامین هستند را از راه دور اسکن کند. از آنجایی که موجودی باید توسط Walmart و تامین کنندگان اداره شود Walmart تامین کنندگان را تشویق کرد تا از فناوری RFID استفاده کنند.
اخیراً ، این شرکت با استفاده از برچسب های هوشمند، که توسط یک اسکنر دستی ساخته شده است، شروع به کار کرده است که به کارکنان این امکان را می دهد که به سرعت متوجه شوند چه مواردی باید تعویض شوند تا قفسه ها به طور مداوم پر باشند و موجودی از نزدیک مشاهده شود.
بر اساس پژوهشی که در دانشگاه آرکانزاس صورت گرفت، از زمانیکه Walmart فناوری RFID را در زنجیره تامین خود استفاده کرد 16% کاهش «اتمام موجودی» را شاهد بودند. محققان همچنین خاطر نشان کردند که محصولاتی که از بارکد الکترونیک استفاده می کردند سه برابر بیشتر از محصولاتی که صرفاً از فناوری بارکد استفاده می کردند مجدداً پر شده اند.
نهایتا باید گفت این تنها نوآوری در فناوری نیست که Walmart در آن بدعت گذاری می کند: سال گذشته Walmart اعلام کرد در حال آزمایش سیستم جدیدی برای مدیریت انبارهای خود است به نام Top Stock، که در آن قفسه های بالاتر برای ذخیره بیشتر استفاده می شوند. این حرکت برای دستیابی سریع تر به محصول در قفسه ها، ایجاد فضای بیشتر برای انجام سفارشات تحویل آنلاین و امکان دید بیشتر در سطوح موجودی برای کارکنان و مشتریان ایجاد شده است. این حرکت همچنین بدان معنی است که مشتریان مجبور نیستند برای یافتن کالایی که در قفسه مشاهده نمی کنند، صبر کنند تا یک کارمند را پیدا کنند.
استراتژی مدیریت زنجیره تامین Walmart چندین مزیت رقابتی پایدار دارد؛ از جمله هزینه محصولات پایین تر، کاهش هزینه های حمل، بهبود تنوع و حق انتخاب در فروشگاه و قیمت بسیار رقابتی که برای مصرف کنندگان فراهم می سازد.
این استراتژی به Walmart کمک کرده است که به نیرویی غالب در یک بازار جهانی رقابتی تبدیل شود. با تکامل فناوری، Walmart برای بهبود زنجیره تأمین خود و دستیابی به راندمان بیشتر، بر روی فرآیندها و سیستم های نوآورانه تمرکز می کند.
نگاهی گذرا به زنجیره تأمین و عملیات موجودی Walmart، قطعاً نکات ارزشمندی برای یادگیری فراهم می کند که کسب و کارها می توانند از آن برای عملکرد خودشان استفاده کنند. جالب است بدانید حتی سرهنگ ارتش ورنون لی بیتی، که فرمانده انبار پخش در کویت بود، یک سال را به عنوان بخشی از برنامه «آموزش ارتش با صنعت» در Walmart سپری کرد. بیتی در مقاله ای تجربه خود در Walmart را اینگونه بیان کرد: “مدیریت زنجیره تامین کالای درست را به مصرف کننده حقیقی در زمان حقیقی با کارآمدترین روش ارائه می کند. هیچ کس بهتر از Walmart این کار را انجام نمی دهد.”

چرا شرکت‌ها به نرم افزارهای هوش تجاری BI نیاز دارند؟

تاریخ انتشار: 04 آبان 1398 نویسنده: ehsani

دلایل بسیاری وجود دارد که چرا سازمان ها ابزارهای هوش تجاری business intelligence و تجزیه و تحلیل analytics را مورد استفاده قرار می دهند و راه های بسیاری نیز وجود دارد که این راهکارها برای سازمان سودآور باشند. اگرچه تمام پروژه ها این هدف مشترک را دارند که از نرم افزار هوش تجاری برای عملیاتی کردن داده ها استفاده کنند.
به عنوان مزیت رقابتی اصلی می توان گفت هوش تجاری باید در درک نیروهایی که بازار و تجارت را شکل می دهند فزونی ایجاد کند و به شرکت ها کمک کند تا بر اساس این دانش عمل کنند. درنهایت امید آن می رود که بتوانیم در حالی که نیازهای مشتری را به صورت پیشگیرانه برطرف می سازیم، از رقبا نیز پیشی بگیریم.

فواید و مزایای سیستم هوش تجاری

اکنون باید پرسید آیا سازمان ها به این هدف مشترک می رسند؟ برای آن که بدانیم چه نوع مزیتی را هوش تجاری به دنیای واقعی منتقل می کند، از بیش از 2600 کاربر BI خواستیم دیدگاه خود را در این حوزه ارائه دهند.
به پاسخگویان لیستی از برخی مزایای بالقوه هوش تجاری داده شد و از آن ها خواسته شد تا سطحی که این مزایای BI برای آن ها سودمند واقع شده است را علامتگذاری کنند:
• گزارش، تجزیه و تحلیل یا برنامه ریزی سریع تر
• گزارش، تجزیه و تحلیل یا برنامه ریزی دقیق تر
• تصمیمات تجاری بهتر
• بهبود کیفیت داده ها
• بهبود رضایت کارکنان
• بهبود بهره وری عملیاتی
• بهبود رضایت مشتری
• افزایش مزیت رقابتی
• کاهش هزینه ها
• افزایش درآمد
• پس انداز بیشتر
نموداری که در ادامه می بینید نشان می دهد نرم افزار BI کجاها به شرکت ها کمک می کند:
مزایای سیستم BI
نمودار به ترتیبِ فراوانی، مزایای ابزارهای BI را نشان می دهد.
مهم تر از همه آن که مدیران BI و IT، ابزار و سیستم عامل خود را به عنوان وسیله ای برای انتقال سریع تر و دقیق تر اطلاعات به تصمیم گیرندگان می دانند. گزارشات، تحلیل ها و برنامه ریزی های سریع تر و دقیق تر؛ تصمیمات بهتر تجاری؛ بهبود رضایت کارکنان و بهبود کیفیت داده ها در صدر این لیست قرار گرفته اند.
مزایایی که به صورت حداقلی به دست می آیند شامل کاهش هزینه ها، افزایش درآمد و کاهش سرمایه IT است. با تلاش های فزاینده برای کسب درآمد از داده ها به واسطه بهبود پیشنهادات تجاری، ممکن است در آینده شاهد رشد یافتن عنوان “افزایش درآمدها” باشیم.

سرمایه گذاری های BI برای به دست آوردن مزیت رقابتی کجاها اعمال می شود

سازمان ها در طی سال ها فناوری های BI و Analytics را برای دستیابی به بهره وری بیشتر از هوش تجاری در نظر می گرفتند. با دسترسی محدود BI به دلیل محدودیت مجوزها یا مناسب بودن محصولات، شرکت ها هنوز این اهداف اولیه را به دست نیاوره اند.
با این وجود بسیاری از سازمان ها سوار بر موج جدیدی از ابتکارات هوش تجاری در حال حرکت رو به جلو هستند که متمرکز بر پیش بینی کردن جاییست که بهترین مسیر کسب و کار را هدایت می کند. افرادی که مسئولیت هدایت شرکت را خصوصا در بخش بازاریابی و توسعه محصول برعهده دارند بیشترین تاثیر را از اولویت بندی الزامات و انتخاب محصولات BI خواهند گرفت. بنابراین جای تعجب نیست که تحقیقات بسیاری نشان می دهد چشم انداز و اهداف سرمایه گذاری ها در زمینه هوش تجاری رو به گسترش است.
با وجود قابلیت هایی که در پورتفولیوی BI وجود دارد، موج جدید و رو به فزونی از سرمایه گذاری های BI در حال به وجود آمدن است تا انواع جدیدی از داده ها و منابع را کشف کند؛ از جمله ادغام در پیشنهادات تجاری شرکت ها. این پروژه های محصول و بازار محور نیازمند استخراج بینش اند تا شرکت ها قادر باشند از رقابت و انتظارات محصول و خدمات خارج شوند.
برخلاف پروژه های سنتی BI که از داده های داخلی ERP و انبار استفاده می کردند، بسیاری از پروژه های فعلی BI که در بخش های فروش و بازاریابی در حال انجام هستند، به داده های خارجی همچون نقشه ها، داده های اجتماعی یا حتی خوانش های تاریخی هوا نیاز دارند. موفقیت در به دست آوردن بینش جدید به نرم افزار BIیی نیاز دارد که برای کاربران عملیاتی این امکان را فراهم سازد تا منابع جدید داده را به روش های مختلف گرد آورند.
نموداری که در ادامه می بینید تصویری از راهکارهایی را نشان می دهد که 2220 نفر از پاسخگویان به این نظرسنجی، منابع سرمایه گذاری BI خود را اعمال می کنند. یک نکته مشخص است: مناطقی مانند حسابداری و امور مالی کم و بیش تحت کنترل هستند، بنابراین شرکت ها به بخش های دیگر سرمایه گذاری توجه می کنند و درک بهتری از مشتری، بازار و پویایی رقابتی را مدنظر قرار می دهند.

راهکارهای اعمال منابع سرمایه گذاری
رضایت کاربر از تجربه پروژه هوش تجاری

پروژه های BI می توانند گاهی پیچیده شوند. استقراری ساده و عملکردی رو به پیشرفت نیازمند همکاری فروشنده، مشتری، متخصصان انطباق / امنیت اطلاعات و حتی کمک پرسنل پشتیبانی است. خبر خوب این است که رهبران هوش تجاری به طور فزاینده ای از روش های سریع برای دستیابی به مزایای افزایشی BI بهره می برند.
گفته می شود موضوعاتی از قبیل کیفیت داده ها، حاکمیت و کمبود منابع همچنان پابرجاست که بیش از یک سوم مشکلات جدی توسط کاربران تجاری ایجاد می شوند. نمودار زیر تصویر گسنرده تری از نحوه اجرای پروژه ها با اقدامات مختلف ارائه می دهد.
رضایت کاربران

مطالب مرتبط