۵ چالش اساسی شرکت های پخش مویرگی

با گسترش روز افزون استفاده از اینترنت، امروزه شرکت های بیشتری تمایل دارند برای جمع آوری اطلاعات محصولات، خرید آنلاین یا ارتباط مستقیم با تولید کنندگان از آن بهره ببرند. از این رو صنعت پخش نیز تغییرات زیادی در سال های اخیر کرده و با پیچیدگی های بسیاری روبروست. در این مقاله قصد داریم به بررسی مهمترین چالش هایی که صنعت پخش خصوصاً پخش مویرگی با آن روبروست بپردازیم و راهکارهایی برایحل این مشکلات پیشنهاد دهیم:

۱- افزایش رقابت تولیدکنندگان

با افزایش سیستم های لجستیکی کارآمد، بسیاری از تولیدکنندگان محصولات خود را به صورت مستقیم به کابران نهایی می فروشند و می توان گفت توزیع کنندگان را در این چرخه حذف می کنند بدون توجه به این نکته که حذف توزیع کنندگان  می تواند علاوه بر اثرگذاری کمرنگ بر فروش بیشتر محصولات، وصول مطالبات را نیز با مشکل روبرو سازد. از طرف دیگر تامین کنندگان بزرگ با توجه به قدرت خرید بالاتری که دارند قادرند حجم بیشتری از کالاها را با تخفیف های بزرگ دریافت کنند که کم کم منجر به حذف تامین کنندگان کوچک تر خواهند شد.

۲- انتظار تحویل سریع تر در خرده فروشان

از آنجایی که بسیاری از فروشگاه های بزرگ کالاهای تولیدی خود را در فروشگاه هایشان عرضه می کنند، مهلت تحویل کوتاه تری را برای تامین کنندگان تعیین می کنند و برای تاخیرهای کوچک جریمه های بزرگی در نظر می گیرند. هرچند رقابت بالایی که در شبکه توزیع وجود دارد نیز بر بالا رفتن انتظار عمده فروشان و خرده فروشان تاثیرگذار بوده است.  از این رو بسیاری از شرکت ها برای ارتقا فناوری های خود و آموزش کارمندانشان سرمایه گذاری می کنند.

۳- وابستگی به قیمت سوخت

با توجه به آن که پخش مویرگی در واقع حمل و نقل کالا می باشد، وابستگی زیادی به قیمت سوخت دارد. هزینه سوخت ماشین های تحویل کالا می تواند تاثیر زیادی در هزینه های کلی زنجیره تامین داشته باشد. به این ترتیب بسیاری از شرکت ها به دنبال راهکاری برای دریافت سفارشات به صورت غیرحضوری می باشند تا بتوانند ضمن برنامه ریزی دقیق تر جهت تحویل کالاها، با مسیریابی بهتر در زمان های غیرترافیکی مصرف سوخت وسایل حمل بار را نیز کاهش دهند.

۴- آسیب پذیری در تغییر قیمت ها

چنانچه قیمت کالاها در بازه های زمانی کوتاه تغییر کند، تامین کنندگان با مشکل برآورد هزینه مواجه خواهند شد و نمی توانند خدمات خوبی به عمده فروشان ارائه دهند و این موضوع منجر به نارضایتی در زنجیره تامین می شود. همچنین شرکت های پخش باید برای حفظ بازار در زمان هایی مشخص برای فروشندگان خود تخفیف هایی قائل شوند؛ این امر مستلزم برنامه ریزی مشخص از سوی مدیران است که با تغییر قیمت کالاها در بازه های زمانی کوتاه، چالش بزرگی برای شرکت های پخش خواهد بود.

۵- عدم دریافت اطلاعات به روز شده از موجودی کالاها

بسیاری از توزیع کنندگان با این مشکل روبرو هستند که در زمان معرفی کالا به خرده فروشان از تعداد دقیق موجودی بی اطلاع می باشند و این موضوع می تواند بر فروش آنان تاثیر زیادی داشته باشد. با توجه به آن که واحدهای تولید، انبار و فروش ارتباط تنگاتنگی با هم دارند و کوچکترین خطا در دریافت اطلاعات می تواند هزینه های بزرگی بر شرکت تحمیل کرده و یا منجر به نارضایتی مصرف کنندگان شود، لازم است ویزیتورها راهی برای دریافت اطلاعات به روز شده داشته باشند. از طرف دیگر مدیران هر واحد لازم است در هر لحظه توانایی دریافت گزارشات از میزان و چگونگی فروش و تحویل کالاها را داشته باشند.

با وجود آن که صنعت پخش در دنیا هر روز در حال تغییر و به روزرسانی است، در ایران همچنان شاهد آن هستیم که بسیاری از شرکت ها آن را به شیوه سنتی اداره می کنند. از این رو لازم است راهکاری معرفی گردد تا علاوه بر حداقلی شدن هزینه ها، بهره وری و کارایی زنجیره تامین حفظ شود. اگر شما نیز می خواهید همچون غول های صنعت پخش در دنیا قادر باشید موانع را از سر راه خود بردارید و با غلبه بر این چالش ها مدیریت بی نقصی بر زنجیره تامین خود داشته باشید منتظر ایمیل بعدی ما باشید.

مدیریت موفق زنجیره تامین Walmart

زمانیکه از Walmart صحبت می کنیم به یکی از بزرگترین موفقیت های لجستیکی و عملیاتی تاریخ اشاره می کنیم. بر اساس  Supply Chain Digest این غول جهانی خرده فروشی، بیش از ۱۱۷۰۰ فروشگاه دارد که با ۵۹ نام تجاری و ۲٫۳ میلیون کارمند در ۲۸ کشور جهان فعالیت می کند، در حالی که به طور متوسط ۳۲ میلیارد دلار موجودی را مدیریت می کند.

با توجه به این اعداد مشخص است که داشتن یک استراتژی و سیستم مدیریت زنجیره تامین موثر و کارآمد ضروری است. شرکت متعهد شده است که یک مدل تجاری برای هزینه های حمل و نقل داشته باشد تا مصرف کنندگان سود بیشتری از خرید خود داشته باشند.

طی بیست سال گذشته Walmart به بزرگترین و قدرتمندترین خرده فروشی تبدیل شده است که بیشترین میزان فروش در هر متر مربع، بالاترین گردش موجودی و سود عملیاتی از ویژگی های آن است. اگر نگاهی به آمار تاریخ سهام Walmart بیندازید می توانید موفقیت و تاثیری که در فضای خرده فروشی به وجود آورده است را به خوبی مشاهده نمایید. این شرکت در مسیر انتقال از یک خرده فروشی محلی به پایگاهی قدرتمند، با مفهوم مدیریت موفق زنجیره تامین مترادف شده است.

جیمز کرول ، مدیر مرکز تحقیقات زنجیره تأمین در کالج تجاری والتون گفت: من فکر نمیکنم دانشگاهی در جهان وجود داشته باشد که در مورد Walmart و زنجیره تأمین آن صحبت نکند. آنها به این دلیل که کار خود را به خوبی انجام می دهند، بسیار مورد احترام هستند.”

Walmart با این هدف شروع به کار کرد که مشتریان قادر باشند به هر آنچه نیاز دارند در هر زمان و مکانی دسترسی پیدا کنند. سپس Walmart به دنبال یافتن استراتژی هایی هزینه ای بود تا بتواند به کمک آن هر روز قیمت های پایینی برای کالاها ارائه دهد. در مرحله بعد Walmart به دنبال توسعه دادن یک استراتژی مدیریت زنجیره تامین بسیار ساختاریافته و پیشرفته بود تا این مزیت رقابتی را تقویت کرده و به کار گیرد و به این ترتیب جایگاه رهبری بازار را برعهده گیرد.

لینک های کمتر در زنجیره تامین

حتی در سال های ابتدایی نیز مدیریت زنجیره تامین Walmart در موفقیتی که در آینده به دست آورد سهیم بود. نوآوری زنجیره تامین Walmart درست از همان شروع کار، با حذف تعدادی از لینک های زنجیره آغاز شد. موسس سام والتون، که صاحب چندین فروشگاه فرانشیز بن فرانکلین بود قبل از افتتاح نخستین Walmart در راجرز، آرکانزاس در سال ۱۹۶۲، به طور انتخابی کالاهای فله ای را خریداری می کرد و به صورت مستقیم به فروشگاه های خود منتقل می کرد.

بعدها در دهه ۱۹۸۰، Walmart شروع کرد به کار کردن مستقیم با کارخانه ها تا علاوه بر کاهش هزینه ها، زنجیره تامین را به صورت موثرتری مدیریت نماید.

تحت ابتکار عمل زنجیره تامین Walmart – که با نام فروشنده مدیریت اقلام (VMI) نامگذاری شده است – تولیدکنندگان مسئولیت کالاهای خود را در انبار Walmart برعهده گرفتند. به این ترتیب Walmart توانست تکمیل سفارشات تقریبا ۱۰۰ درصدی کالاها را انتظار داشته باشد.

در سال ۱۹۸۹ Walmart با هزینه های پخشی که تنها ۱٫۷ درصد از هزینه فروش را دربر داشت، به نام خرده فروش دهه Retailor of the Decade نامگذاری شد. (این در حالی بود که رقبایش همچون کیمارت Kmart 3.5 درصد و سیرز Sears 5% هزینه پخش را در هزینه فروش در نظر می گرفتند)

از آن زمان به بعد زنجیره تامین شرکت بسیار کارآمدتر شد.

 

نوآوری موجودی Walmart : مشارکت های استراتژیک فروشندگان

Walmart مدت های مدیدی است که منابع استراتژیکی را تجربه می کند تا محصولات را با بهترین قیمت از تامین کنندگان دریافت کند؛ کسانی با این موقعیت که بتوانند تقاضا را برآورده سازند. سپس این شرکت شراکتی استراتژیک را با بیشتر فروشندگانش پایه گذاری کرد که خریدی طولانی مدت با بیشترین حجم ممکن را در ازای پایین ترین قیمت ممکن به آن ها پیشنهاد داد.

علاوه بر آن Walmart مدیریت زنجیره تامین را توسط ایجاد شبکه های ارتباطی با تامین کنندگان ساده تر کرد تا کیفیت را بهبود بخشد. شبکه تامین کنندگان جهانی، انبارها و فروشگاه های خرده فروشی تقریباً مانند یک شرکت واحد عمل می کنند.

کرول می گوید: “کل بخش های Walmart با هماهنگی هم عمل می کنند و این رمز موفقیت Walmart است.”

سرمایه گذاری در فناوری موجودی پیشرفته:

Walmart در پیگیری بی امانی که داشت تا کمترین قیمت مصرف کننده را به دست آورد، فناوری را پایه گذاری کرد تا تبدیل به نوآوری شود که فروشگاه ها موجودی انبارشان را ردیابی کنند و قفسه هایشان را مجدداً پر کنند، بنابراین به آن ها این امکان را می دهد تا قیمت ها را کاهش دهند. در سال ۲۰۱۵ این شرکت مبلغ ۱۰٫۵ میلیارد دلار برای فناوری اطلاعات هزینه کرد و به صورت چشمگیری در بهبود قابلیت تجارت الکترونیک خود سرمایه گذاری کرد.

فناوری نقشی کلیدی در زنجیره تامین Walmart بازی می کند، که در حقیقت پایه و اساس استراتژی زنجیره تامین آن هاست. Walmart بزرگترین زیرساخت زنجیره تامین را نسبت به هر سازمان خصوصی در جهان در اختیار دارد و این پیشرفته ترین فناوری و طراحی شبکه ای است که به Walmart این امکان را می دهد تا تقاضا، ردیابی و پیش بینی سطح موجودی را دقیقاً پیش بینی کند تا مسیرهای حمل و نقل کارآمد را ایجاد نماید، ارتباطات با مشتریان را مدیریت کرده و واکنشی لجستیک را ارائه نماید.

به عنوان مثال Walmart نخستین شرکتی بود که در سال ۱۹۸۳ به صورت گسترده استفاده از بارکد را اجرایی کرد که از طریق آن اطلاعات سطح فروشگاه به سرعت جمع آوری و تجزیه و تحلیل می شد. بعدها Walmart این فناوری امروزی را به نوآوری دیگری تبدیل کرد: Saving Catcher  که به مصرف کنندگان این اجازه را می داد تا بارکد محصولات را در گوشی خود اسکن کنند تا مناسب ترین قیمت را بسنجند.

سپس این شرکت Retail Link را ابداع کرد (یک پایگاه داده ماموت). Retail Link از طریق یک سیستم ماهواره ای جهانی به تحلیلگرانی متصل می شود که تقاضای تامین کنندگان را در شبکه تامین کنندگان پیش بینی می کند که در واقع داده های فروش در زمان حقیقی را از صندوق های نقدی و مراکز توزیع Walmart نمایش می دهد.

تولیدکنندگان و تامین کنندگان در طول زنجیره تامین با یک برنامه ریزی، پیش بینی و ارسال کالا به صورت مشترک و همزمان امور مربوط به تقاضا را پیش می برند؛ می توان گفت هر ارتباطی در زنجیره، از طریق فناوری برقرار می شود که شامل یک بانک اطلاعاتی مرکزی، سیستم های فروش نقطه ای و شبکه ماهواره ای است.

آنچه Walmart را اینچنین نوآور ساخت این بود که تمام این اطلاعات را با شرکای خود به اشتراک گذاشته بود. در گذشته بسیاری از شرکت ها نه تنها این کار را نمی کردند، بلکه از خدمات شخص ثالث third-party services استفاده می کردند که مجبور بودند هزینه اطلاعات را بپردازند. رویکرد Walmart امکان همکاری مکرر و غیررسمی بین فروشگاه ها، مراکز توزیع و تأمین کنندگان و کنترل متمرکز کمتر را فراهم می کند. علاوه بر این زنجیره تأمین شرکت با ردیابی خرید و تقاضای مشتری، به مصرف کنندگان این امکان را می دهد تا بجای آنکه کمپانی کالا را روی قفسه ها سوق دهد، کالاها را به طور مستقیم به واسطه تقاضا در فروشگاه ها عرضه کنند.

در سال های اخیر Walmart از برچسب های شناسایی فرکانس رادیویی (RFID)، استفاده کرده است که از کدهای عددی استفاده می کنند که می توانند از راه دور اسکن شوند تا پالت های کالاهایی که در حال حرکت در زنجیره تامین هستند را از راه دور اسکن کند. از آنجایی که موجودی باید توسط Walmart و تامین کنندگان اداره شود Walmart تامین کنندگان را تشویق کرد تا از فناوری RFID استفاده کنند.

اخیراً ، این شرکت با استفاده از برچسب های هوشمند، که توسط یک اسکنر دستی ساخته شده است، شروع به کار کرده است که به کارکنان این امکان را می دهد که به سرعت متوجه شوند چه مواردی باید تعویض شوند تا قفسه ها به طور مداوم پر باشند و موجودی از نزدیک مشاهده شود.

بر اساس پژوهشی که در دانشگاه آرکانزاس صورت گرفت، از زمانیکه Walmart فناوری RFID را در زنجیره تامین خود استفاده کرد ۱۶% کاهش «اتمام موجودی» را شاهد بودند. محققان همچنین خاطر نشان کردند که محصولاتی که از بارکد الکترونیک استفاده می کردند سه برابر بیشتر از محصولاتی که صرفاً از فناوری بارکد استفاده می کردند مجدداً پر شده اند.

نهایتا باید گفت این تنها نوآوری در فناوری نیست که Walmart در آن بدعت گذاری می کند: سال گذشته Walmart اعلام کرد در حال آزمایش سیستم جدیدی برای مدیریت انبارهای خود است به نام Top Stock، که در آن قفسه های بالاتر برای ذخیره بیشتر استفاده می شوند. این حرکت برای دستیابی سریع تر به محصول در قفسه ها، ایجاد فضای بیشتر برای انجام سفارشات تحویل آنلاین و امکان دید بیشتر در سطوح موجودی برای کارکنان و مشتریان ایجاد شده است. این حرکت همچنین بدان معنی است که مشتریان مجبور نیستند برای یافتن کالایی که در قفسه مشاهده نمی کنند، صبر کنند تا یک کارمند را پیدا کنند.

استراتژی مدیریت زنجیره تامین Walmart چندین مزیت رقابتی پایدار دارد؛ از جمله هزینه محصولات پایین تر، کاهش هزینه های حمل، بهبود تنوع و حق انتخاب در فروشگاه و قیمت بسیار رقابتی که برای مصرف کنندگان فراهم می سازد.

این استراتژی به Walmart کمک کرده است که به نیرویی غالب در یک بازار جهانی رقابتی تبدیل شود. با تکامل فناوری، Walmart برای بهبود زنجیره تأمین خود و دستیابی به راندمان بیشتر، بر روی فرآیندها و سیستم های نوآورانه تمرکز می کند.

نگاهی گذرا به زنجیره تأمین و عملیات موجودی Walmart، قطعاً نکات ارزشمندی برای یادگیری فراهم می کند که کسب و کارها می توانند از آن برای عملکرد خودشان استفاده کنند. جالب است بدانید حتی سرهنگ ارتش ورنون لی بیتی، که فرمانده انبار پخش در کویت بود، یک سال را به عنوان بخشی از برنامه «آموزش ارتش با صنعت» در Walmart سپری کرد. بیتی در مقاله ای تجربه خود در Walmart را اینگونه بیان کرد: “مدیریت زنجیره تامین کالای درست را به مصرف کننده حقیقی در زمان حقیقی با کارآمدترین روش ارائه می کند. هیچ کس بهتر از Walmart این کار را انجام نمی دهد.”

چرا شرکت ها به نرم افزارهای هوش تجاری BI نیاز دارند؟

مزایای هوش تجاری

دلایل بسیاری وجود دارد که چرا سازمان ها ابزارهای هوش تجاری business intelligence و تجزیه و تحلیل analytics را مورد استفاده قرار می دهند و راه های بسیاری نیز وجود دارد که این راهکارها برای سازمان سودآور باشند. اگرچه تمام پروژه ها این هدف مشترک را دارند که از نرم افزار هوش تجاری برای عملیاتی کردن داده ها استفاده کنند.
به عنوان مزیت رقابتی اصلی می توان گفت هوش تجاری باید در درک نیروهایی که بازار و تجارت را شکل می دهند فزونی ایجاد کند و به شرکت ها کمک کند تا بر اساس این دانش عمل کنند. درنهایت امید آن می رود که بتوانیم در حالی که نیازهای مشتری را به صورت پیشگیرانه برطرف می سازیم، از رقبا نیز پیشی بگیریم.

فواید و مزایای سیستم هوش تجاری

اکنون باید پرسید آیا سازمان ها به این هدف مشترک می رسند؟ برای آن که بدانیم چه نوع مزیتی را هوش تجاری به دنیای واقعی منتقل می کند، از بیش از ۲۶۰۰ کاربر BI خواستیم دیدگاه خود را در این حوزه ارائه دهند.
به پاسخگویان لیستی از برخی مزایای بالقوه هوش تجاری داده شد و از آن ها خواسته شد تا سطحی که این مزایای BI برای آن ها سودمند واقع شده است را علامتگذاری کنند:
• گزارش، تجزیه و تحلیل یا برنامه ریزی سریع تر
• گزارش، تجزیه و تحلیل یا برنامه ریزی دقیق تر
• تصمیمات تجاری بهتر
• بهبود کیفیت داده ها
• بهبود رضایت کارکنان
• بهبود بهره وری عملیاتی
• بهبود رضایت مشتری
• افزایش مزیت رقابتی
• کاهش هزینه ها
• افزایش درآمد
• پس انداز بیشتر
نموداری که در ادامه می بینید نشان می دهد نرم افزار BI کجاها به شرکت ها کمک می کند:

مزایای سیستم BI

نمودار به ترتیبِ فراوانی، مزایای ابزارهای BI را نشان می دهد.
مهم تر از همه آن که مدیران BI و IT، ابزار و سیستم عامل خود را به عنوان وسیله ای برای انتقال سریع تر و دقیق تر اطلاعات به تصمیم گیرندگان می دانند. گزارشات، تحلیل ها و برنامه ریزی های سریع تر و دقیق تر؛ تصمیمات بهتر تجاری؛ بهبود رضایت کارکنان و بهبود کیفیت داده ها در صدر این لیست قرار گرفته اند.
مزایایی که به صورت حداقلی به دست می آیند شامل کاهش هزینه ها، افزایش درآمد و کاهش سرمایه IT است. با تلاش های فزاینده برای کسب درآمد از داده ها به واسطه بهبود پیشنهادات تجاری، ممکن است در آینده شاهد رشد یافتن عنوان “افزایش درآمدها” باشیم.

سرمایه گذاری های BI برای به دست آوردن مزیت رقابتی کجاها اعمال می شود

سازمان ها در طی سال ها فناوری های BI و Analytics را برای دستیابی به بهره وری بیشتر از هوش تجاری در نظر می گرفتند. با دسترسی محدود BI به دلیل محدودیت مجوزها یا مناسب بودن محصولات، شرکت ها هنوز این اهداف اولیه را به دست نیاوره اند.
با این وجود بسیاری از سازمان ها سوار بر موج جدیدی از ابتکارات هوش تجاری در حال حرکت رو به جلو هستند که متمرکز بر پیش بینی کردن جاییست که بهترین مسیر کسب و کار را هدایت می کند. افرادی که مسئولیت هدایت شرکت را خصوصا در بخش بازاریابی و توسعه محصول برعهده دارند بیشترین تاثیر را از اولویت بندی الزامات و انتخاب محصولات BI خواهند گرفت. بنابراین جای تعجب نیست که تحقیقات بسیاری نشان می دهد چشم انداز و اهداف سرمایه گذاری ها در زمینه هوش تجاری رو به گسترش است.
با وجود قابلیت هایی که در پورتفولیوی BI وجود دارد، موج جدید و رو به فزونی از سرمایه گذاری های BI در حال به وجود آمدن است تا انواع جدیدی از داده ها و منابع را کشف کند؛ از جمله ادغام در پیشنهادات تجاری شرکت ها. این پروژه های محصول و بازار محور نیازمند استخراج بینش اند تا شرکت ها قادر باشند از رقابت و انتظارات محصول و خدمات خارج شوند.
برخلاف پروژه های سنتی BI که از داده های داخلی ERP و انبار استفاده می کردند، بسیاری از پروژه های فعلی BI که در بخش های فروش و بازاریابی در حال انجام هستند، به داده های خارجی همچون نقشه ها، داده های اجتماعی یا حتی خوانش های تاریخی هوا نیاز دارند. موفقیت در به دست آوردن بینش جدید به نرم افزار BIیی نیاز دارد که برای کاربران عملیاتی این امکان را فراهم سازد تا منابع جدید داده را به روش های مختلف گرد آورند.
نموداری که در ادامه می بینید تصویری از راهکارهایی را نشان می دهد که ۲۲۲۰ نفر از پاسخگویان به این نظرسنجی، منابع سرمایه گذاری BI خود را اعمال می کنند. یک نکته مشخص است: مناطقی مانند حسابداری و امور مالی کم و بیش تحت کنترل هستند، بنابراین شرکت ها به بخش های دیگر سرمایه گذاری توجه می کنند و درک بهتری از مشتری، بازار و پویایی رقابتی را مدنظر قرار می دهند.

راهکارهای اعمال منابع سرمایه گذاری
رضایت کاربر از تجربه پروژه هوش تجاری

پروژه های BI می توانند گاهی پیچیده شوند. استقراری ساده و عملکردی رو به پیشرفت نیازمند همکاری فروشنده، مشتری، متخصصان انطباق / امنیت اطلاعات و حتی کمک پرسنل پشتیبانی است. خبر خوب این است که رهبران هوش تجاری به طور فزاینده ای از روش های سریع برای دستیابی به مزایای افزایشی BI بهره می برند.
گفته می شود موضوعاتی از قبیل کیفیت داده ها، حاکمیت و کمبود منابع همچنان پابرجاست که بیش از یک سوم مشکلات جدی توسط کاربران تجاری ایجاد می شوند. نمودار زیر تصویر گسنرده تری از نحوه اجرای پروژه ها با اقدامات مختلف ارائه می دهد.

رضایت کاربران

استراتژی بازاریابی کوکاکولا چیست؟

استزاتژی بازاریابی کوکاکولا

همان طور که در مقالات قبل اشاره کردیم، کوکاکولا پیشرو در صنعت تولید نوشیدنی در جهان است و در بیش از ۲۰۰ کشور جهان فعالیت دارد. این شرکت حدود ۶۰% از درآمد و ۸۰% از سود عملیاتی خود را از خارج از ایالات متحده امریکا کسب می کند و از شهرت بالایی در جهان برخوردار است. این شرکت مدعی شده است که تقریباً ۹۴% مردم جهان، لوگوی سفید و قرمز کوکاکولا را می شناسند. در این مقاله به بررسی استراتژی بازاریابی کوکاکولا می پردازیم:

تقسیم بندی، هدفگذاری و موقعیت یابی کوکاکولا:

تقسیم بندی به برند کمک می کند تا محصولات مناسب تری را برای هر گروه از مشتریان تعریف کند. کوکاکولا بخش خاصی را هدف قرار نمی دهد بلکه استراتژی بازاریابی خود را با تولید محصولات جدید تطبیق می دهد. به این ترتیب ترکیبی از استراتژی های بازاریابی غیرمترقبه و انبوه را به منظور هدایت فروش در بازار رقابتی در نظر می گیرد. کوکاکولا از استراتژی موقعیت یابی رقابتی استفاده می کند تا از رقبای خود در بازار نوشیدنی های غیرالکلی سبقت بگیرد.

ماموریت:

“نقشه راه ما با ماموریت ما آغاز می شود، که پایدار است. این ماموریت هدف ما را به عنوان یک شرکت مشخص می سازد و استانداردی است که به کمک آن اقدامات و تصمیمات خود را وزن کنیم.
تا جانی تازه به جهان دهیم.
تا لحظه های خوشبختی و خوش بینی را القا کنیم.
تا ایجاد ارزش کنیم و تفاوت ایجاد نماییم. ”

چشم انداز:

“چشم انداز ما به عنوان چارچوبی برای نقشه راه ما عمل می کند و هر دیدگاهی از تجارت ما را با توصیف هر آن چه نیاز داریم تا به رشدی پایدار و باکیفیت برسیم، هدایت می نماید”.
• پورتفولیو: برای دنیا یک پورتفولیو از برندهای نوشیدنی باکیفیت ایجاد کنیم که خواسته ها و نیازهای مردم را پیش بینی و برآورده می سازد.
• شرکا: شبکه ای بَرنده از مشتریان و تامین کنندگان پرورش دهیم، ما با هم می توانیم ارزشی ماندگار ایجاد کنیم.
• سیاره: یک شهروند مسئول باشیم که با کمک و پشتیبانی از ساختن اجتماعی پایدار، تفاوت ایجاد کنیم.
• سود: ضمن توجه به مسئولیت های سرتاسری مان، بازده بلند مدت به سهامداران را بیشتر کنیم.
• بهره وری: سازمانی سریع و متداوم در حرکت رو به جلو ایجاد کنیم. ”

مزیت رقابتی در استراتژی بازاریابی کوکاکولا

کوکاکولا از نظر عملیاتی، کنترل هزینه، پورتفولیوی برند، بازاریابی کانال و ارتباط مشترک با مشتری دارای مرزی رقابتی با رقبایش است.
عملیات: کوکاکولا حق فرانشیز بطری کردن نوشابه ها را واگذار می کند، به عنوان مثال FEMSA بزرگترین فرانشیز بطری کردن نوشیدنی های کوکاکولا را در اختیار دارد. این موضوع به شرکت کمک می کند تا فرصت های رشد مهمی را در بخش نوشیدنی های غیر الکلی به دست آورد.
کنترل هزینه ها: پورتفولیوی محصولات متنوع، عملیات برون سپاری و صرفه جویی از لحاظ اندازه به آن ها کمک می کند تا هزینه های عملیاتی خود را کاهش داده و سودآوری را افزایش دهند.
پورتفولیوی برند قوی: شرکت یک پورتفولیوی گسترده و قدرتمند را به مشتریان خود ارائه می دهد و به طور مداوم دسته های نوشیدنی های بهتر و امیدوار کننده تری را برای رشد در بازارهای مختلف کشف می کند. پورتفولیوی نوشیدنی های آن شامل نوشابه های گازدار، آب معدنی، آبمیوه ها، چای ها، نوشیدنی های انرژی زا، شیر و قهوه است.
روابط مشترک با مشتریان: کوکاکولا به بازاریابی مشارکتی که برای همه ذینفعان ایجاد ارزش های مشترک نماید به شدت اعتقاد دارد. پورتفولیوی گسترده محصولات و بسته بندی ها برای فروشگاه های آن ها بر مبنای ویژگی های اجتماعی اقتصادی بازارهای محلی، با توجه به موقعیت مصرف و مشخصات متمایز فروشگاه ها متناسب سازی شده است.

ماتریس BCG در استراتژی بازاریابی کوکاکولا

برند تجاری کوکاکولا بر اساس تقاضا و موقعیت رقابتی جایگاه متفاوتی را در ماتریس BCG اشغال می کند. Thumps-up, Sprite, Fanta و Maaza جزو ستاره ها هستند؛ چرا که این برندها سهم بازار زیادی دارند اما در بخش مربوطه رقابت بالایی دارند.
Kinley دلیل علامت سوال است که در فروش پایین وجود دارد. شرکت با توجه به حضور تعداد زیادی از بازیکنان محلی در بازاری که رقابت بر اساس قیمت صورت می گیرد، قادر نخواهد بود موقعیت Kinley را تثبیت کند که نتیجه آن فروش پایین خواهد بود.
برند اصلی کوکاکولا یک گاو شیرده محسوب می شود زیرا یک رقیب اصلی که همان پپسی باشد را دارد و در سراسر جهان حضور خارق العاده ای دارد.
برندهای نوشابه های رژیمی، چای و قهوه از سگ ها هستند؛ چرا که قادر به جذب مشتری برای این بخش ها نیستند و احتمالاٌ واحدهای بلندمدت تر و تحت استقرار بیشتری هستند.

استراتژی توزیع در استراتژی بازاریابی کوکاکولا

بسته به بازار، شرایط جغرافیایی و مشخصات مشتری از چندین مدل فروش و پخش استفاده می کند:
۱) سیستم پیش فروش، که عملیات فروش و تحویل را از هم جدا می سازد و اجازه می دهد کامیون ها با مخلوطی از کالاهایی که خرده فروشان قبلاً سفارش داده اند بارگیری شوند که به موجب آن بازده فروش و پخش افزایش می یابد.
۲) سیستم مسیر کامیون قراردادی، که در آن شخصی که مسئول تحویل بار است از طریق فهرست انبار موجود در کامیون اقدام به فروش فوری می کند.
۳) سیستم توزیع ترکیبی، که در آن کامیون کالاهایی را که برای فروش فوری دارد و کالاهایی که از طریق سیستم پیش فروش از قبل سفارش داده شده بودند را به طور همزمان حمل می کند.
۴) سیستم تله مارکتینگ، که می تواند ترکیبی باشد از بازدیدهای قبل از فروش و
۵) فروش از طریق عمده فروش شخص ثالث محصولات باشد.

ارزش برند در استراتژی بازاریابی کوکاکولا

کوکاکولا یک نام تجاری است که توسط همه افراد در سراسر جهان شناخته می شود. زمانی که درباره ارزش برند صحبت می کنیم منظور بهای آن و داستان ها، خاطرات، اجتماعات و پیوندهای بشری است (اگرچه این ارتباطات به دقت و تعمداً توسط بازاریابانِ با استعداد و طی سالیان متمادی و جلسات بیشمار شکل گرفته اند).
این چیزی است که کوکاکولا طی ۱۰۰ سال در آن خبره بوده است. این ارزش به واسطه عدم علاقمندی مردم برای پذیرش جایگزینی برای آن ناشی می شود. استراتژی بازاریابی کوکاکولا همواره وابسته به شادی، مثبت اندیشی و زندگی خوب با محصولاتش بوده است و این دلیل اصلی ایجاد TOMA بالا (آگاهی بالای ذهن) است.

تجزیه و تحلیل رقابتی در استراتژی بازاریابی کوکاکولا

غول های بزرگ در بخش نوشیدنی های غیرالکلی دارای استراتژی و اهداف مشابه هستند به این معنا که شرکت های بازاریابی نوآور و خلاق می توانند به شرکت ها برای تمایز از یکدیگر کمک کنند. سبقت از بازیکنان محلی موضوع اصلی دیگری است که هم اکنون شرکت با آن روبرو است. پپسی بزرگترین رقیب کوکاکولا است که دارای محصولاتی در این حوزه است.

تحلیل بازار در استراتژی بازاریابی کوکاکولا

بازار نوشیدنی های غیر الکلی یک صنعت رو به رشد است و با ظهور بازارهای رو به رشد آسیا و کشورهای در حال توسعه، مصرف آن نیز به دلیل تغییر سبک زندگی، شرایط اقتصادی و تغییر عادات خرید نیز بیشتر خواهد بود. در این صنعت، مشتری گزینه های زیادی دارد؛ از آب تا چای / قهوه تا نوشابه؛ بنابراین احتمال جا به جایی مشتری به یک برند دیگر زیاد است. تنها راه تمایز محصولات و حفظ مشتریان، ساختن برند قوی و ایجاد کشش در بازارها است.
تجزیه و تحلیل مشتری در استراتژی بازاریابی کوکاکولا: کوکاکولا یک بازار انبوه را هدف قرار می دهد و انتظارات مشتری از جمله قیمت پایین، طعم عالی، در دسترس بودن و راحتی آن و ارائه گزینه های متفاوتی برای انتخاب است.

برای آشنایی با سیستم پخش شرکت کوکاکولا کلیک کنید

ایلان ماسک را بشناسید و با ۱۲ پروژه برجسته او آشنا شوید

ایلان ماسک

ایلان ماسک یکی از برجسته ترین مخترعین و مهندسین در صنایع پیشرفته آمریکا و جزو ۱۰ شخصیت تاثیرگذار جهان است. او زندگی کاری خود را به تکنولوژی های فضایی و انرژی های جایگزین اختصاص داده است و ایده های مختلفی را اجرا می کند که تقریباً همه آن ها کاملاً موفقیت آمیز هستند. ماسک روی پروژه هایی سرمایه گذاری می کند که پتانسیل تغییر دنیای اطرافمان را دارند. نمونه ای از پروژه هایی که ایلان ماسک ایده آن ها را مطرح کرده و برای عملی شدن آن ها فعالیت می کند در ادامه مطرح می کنیم:
۱) ایجاد تونل هایی در زیر شهر لس آنجلس: ماسک جهت کاهش حجم ترافیک شهر لس آنجلس، ایده ایجاد سیستمی از تونل های زیرزمینی را دارد که خودروها در آن با سرعت ۲۰۰ مایل در ساعت حرکت می کنند. در فوریه ۲۰۱۸ به ماسک این اجازه داده شد که یکی از این تونل ها را در واشنگتن دی سی با هدف ایجاد معابر بین پایتخت و شهر نیویورک ایجاد کند.

۲) اتصال میان مغز و کامپیوتر: وال استریت ژورنال در سال ۲۰۱۷ در گزارشی اعلام کرد، ماسک شرکتی را با هدف پیوند مغز با کامپیوتر تاسیس کرده است. ماسک در نظر دارد با قرار دادن الکترودهایی بر مغز، ارتباط میان مغز و رایانه را برقرار کند و این امکان را فراهم سازد که مردم بتوانند افکار خود را از یک رایانه بارگذاری یا بارگیری کنند.

۳) گردشگری فضایی: در سال ۲۰۱۷ ماسک اعلام کرد کپسول های فضایی شرکت Space X با دو توریست به دور ماه پرواز می کند و ادعا کرد که مسافران سریعتر و بیشتر به فضا سفر خواهند کرد.

سفرهای فضایی

۴) ارسال مرد ستاره ای starman به فضا: ایلان ماسک یک آدمک به نام مرد ستاره ای را سوار بر ماشینی به نام Roadster کرده و با موشکی به فضا فرستاد. قرار بود این ماشین در ابتدا وارد مدار زمین شده و سپس به سمت مریخ حرکت کند که برخلاف برنامه، مریخ را گم کرده و بیشتر به مشتری نزدیک شد و اکنون با گذشت ۵۷۷ روز موفق شده است یک دور کامل به دور خورشید بچرخد.

۵) مهاجرت به مریخ: ایلان ماسک برنامه مهاجرت به مریخ را برای سال ۲۰۲۲ مطرح کرده است. ماسک ادعا می کند برای بشریت دو راه بیشتر باقی نمانده: ماندن بر روی کره زمین و یک انقراض اجتناب ناپذیر و یا تبدیل شدن به یک تمدن فضایی و گونه ای چند سیاره ای.

۶) حمل و نقل Hyperloop: در سال ۲۰۱۳ ایلان ماسک برای نخستین بار مفهوم Hyperloop را که یک سیستم حمل و نقل پرسرعت است مطرح کرد؛ هایپرلوپ شبکه ای از کپسول های مسافربری است که در بستر هوا قرار می گیرند و کاملا از پنل های خورشیدی تغذیه کرده و درون یک لوله با سرعتی استثنایی حرکت می کنند (با این کپسول ها مسافت سانفرانسیسکو تا لوس آنجلس در مدت ۳۵ دقیقه طی می شود).

Hyperloop

۷) اتومبیل های برقی تسلا مدل ۳: هدف تسلا موتورز تولید اتومبیل های برقی مقرون به صرفه است که سرعت انتقال جهان به حمل و نقل پایدار را تسریع می کند. به گفته ایلان ماسک پیش سفارش جدیدترین خودروی برقی تسلا تنها در دو روز به ۱۰ میلیارد دلار رسید.

۸) شبکه های ماهواره ای اینترنتی: ایلان ماسک اعلام کرده است که قصد دارد Wi-Fi کم هزینه ای ایجاد کند که حتی در دور افتاده ای ترین نقاط زمین نیز به آن دسترسی پیدا کنند.

۹) موشک های قابل استفاده مجدد: هدف Space X کاهش هزینه سفرهای فضایی است تا امکان استفاده از آن را برای عموم مردم فراهم سازد. ماسک قصد دارد موشک هایی ایجاد کند که قابلیت استفاده مجدد داشته باشند؛ به این ترتیب سفر به ایستگاه های فضایی نزدیک تر از چیزی است که فکر می کنیم.

۱۰) Gigafactory: گیگافکتوری یک کارخانه تولید باتری لیتیوم-یون است که هدف آن پشتیبانی از تقاضای زیاد ناشی از تولید ماشین های تسلاست. این کارخانه بزرگترین ساختمان در جهان خواهد بود که با توجه به نرخ پیش بینی شده فعلی برای تولید خودروهای تسلا، باتری های لیتیوم یونی را تولید می کند.

۱۱) هوش مصنوعی: ماسک موضع خود را در رابطه با توسعه کنترل نشده هوش مصنوعی مشخص کرده است و آن را تهدیدی وجودی خوانده است. او و سایرین همچون استیون هاوکینگ متعهد شدند با سرمایه گذاری ۱۰ میلیون دلاری در امنیت هوش مصنوعی، خطراتی که توسعه فعلی هوش مصنوعی دارد را برجسته کنند و جایگزینی امن تر برای آینده بشریت ارائه دهند.

هوش مصنوعی

۱۲) SolarCity: این شرکت قصد دارد با مهار کردن و ذخیره سازی انرژی خورشید، مقدار بیشتری از این انرژی را برای مصرف بشریت در اختیار داشته باشد. ماسک در نظر دارد بزرگترین نیروگاه خورشیدی را در امریکا بسازد؛ همچنین کارخانه ای برای ذخیره این انرژی تاسیس می کند تا در کل سال انرژی لازم را در اختیار داشته باشد.

اگر به مطالعه مقالاتی در حوزه صنعت پخش علاقمندید از شما دعوت می کنیم با سیستم پخش شرکت کوکاکولا آشنا شوید.

گزارش مبنا از هجدهمین نمایشگاه شیرینی و شکلات

گزارش-مبنا از نمایشگاه شیرینی و شکلات

نمایشگاه شیرینی و شکلات همواره یکی از صنایع مهم و قابل توجه در مجموعه صنایع کشورهای پیشرفته محسوب می شود. در ایران نیز نمایشگاه شیرینی و شکلات یکی از بزرگترین رویدادهای نمایشگاهی است که هر ساله میزبان تعداد زیادی از شرکت های داخلی و خارجی در حوزه مواد اولیه، محصول نهایی، ماشین آلات و خدمات صنعتی بوده است. امسال نیز این نمایشگاه از تاریخ ۲۲ لغایت ۲۵ شهریور ماه در نمایشگاه بین المللی تهران برگزار شد.
شرکت مبنا نیز در این رویداد تخصصی شرکت کرد تا علاوه بر معرفی راهکارهای تخصصی یکپارچه فروش و پخش مویرگی خود به مدیران و متخصصان این حوزه، تعامل بیشتری با فعالان این حوزه داشته باشد و اطلاعات جامع تری از این صنعت کسب نماید.
مبنا در نمایشگاه شیرینی و شکلات امسال بر اساس نیاز بازدیدکنندگان غرفه، مناسب ترین پیشنهادات خود را ارائه می نمود و یکی از راهکارهای تخصصی برنا و یا MabnaERP را به این افراد معرفی می کرد. نرم افزار پخش مویرگی برنا یک نرم افزار مالی تحت ویندوز است که شامل بخش های انبار، فروش، حسابداری، خزانه داری و درخواست گیری ویزیتور می شود. این نرم افزار برای کسب و کارهای کوچک مناسب است. MabnaERP یک سیستم یکپارچه تحت وب است که به کمک آن در هر جایی تنها با اتصال به اینترنت کاربر قادر خواهد بود به اطلاعات کسب و کار خود دسترسی پیدا کند و برای کسب و کارهای بزرگ و سازمان ها کاربری بیشتری دارد.

عکس نمایشگاه
درنهایت باید گفت حضور در این نمایشگاه برای مبنا فرصتی جهت معرفی قابلیت های نرم افزار پخش مویرگی در حوزه فعالیت صنایع غذایی کشور فراهم کرد تا کاربردهای قابل توجه آن را در این حوزه به متخصصان معرفی نماید. از طرف دیگر مبنا با شرکت در این نمایشگاه ضمن آشنایی با مدیران شرکت های پخش و تولید کنندگان، با مشتریان فعلی خود نیز ارتباط نزدیکی برقرار نمود.

آیا می دانید سیستم پخش شرکت کوکاکولا چگونه اداره می شود؟ _ بخش دوم

در ادامه مطالب گفته شده در مقاله قبل، اکنون می خواهیم به بررسی مهم ترین استراتژی هایی بپردازیم که در شرکت کوکاکولا مورد استفاده قرار می گیرند. برای آشنایی با سیستم پخش شرکت کوکاکولا شما را به مطالعه ادامه مطلب دعوت می کنیم:

استراتژی های یکپارچگی افقی و عمودی کوکاکولا

یکپارچگی عمودی، یک استراتژی رقابتی است که شرکت ها جهت کنترل کامل بر یک یا چند مرحله از توزیع و پخش محصولاتشان اتخاذ می کنند. به طور کلی می توان این گونه عنوان کرد که این استراتژی برای کنترل کامل زنحیره تامین در نظر گرفته می شود. یکپارچگی افقی، شرکت را به سمت دستیابی به تجارت مرتبط سوق می دهد.
به این ترتیب باید گفت در زمینه یکپارچگی عمودی، شرکت کوکاکولا تمایل دارد بخش بزرگی از تولید خود را در اختیار داشته و مدیریت نماید. از این رو حدود ۲۰% محصولات شرکت توسط Coca-Cola Enterprises تولید می شود که درصد بالایی است (شرکت Coca-Cola ، ۲۰۱۴).
از طرف دیگر در زمینه یکپارچگی افقی، این شرکت تمایل دارد بر بازار نوشیدنی ها مسلط شود که این امر با خریدن و تملک بر برندهای مختلف انجام می گیرد و این فرصت را برای شرکت فراهم می سازد تا در داخل بازار گسترش پیدا کرده و شعب بیشتری داشته باشند. با توجه به مطالب عنوان شده باید گفت شرکت کوکاکولا بیشتر یکپارچگی افقی دارد تا عمودی.
مسائلی در حوزه ارائه محصولات، نظرات و پیشنهادات
از آنجایی که مواد تشکیل دهنده کوکاکولا راز این تجارت محسوب می شود، این شرکت محلول شربت و پایه های نوشیدنی را به کارخانه تولید کننده استرالیایی تحویل می دهد و سپس محصولات نهایی به مشتریان فروخته می شود. بنابراین می توان از آن به عنوان یک روش توزیع حق امتیاز نام برد؛ با وجود آن که این مدل روش تحویل، از نظر هزینه رفت و آمد برای شرکت سودمند است، متحمل موارد خاصی نیز هست که شامل عدم ارتباطات داخلی، هزینه بالا در فرآیند پخش داخلی و مشکلات مربوط به وفاداری مشتریان است. (وردپرس، ۲۰۱۵).

پیشنهادات

شرکت باید به دنبال یک سیستم پخش پیشرفته باشد که موارد کلیدی مانند مدیریت موجودی، سفارشات حمل و نقل، وضعیت سفارش، انتخاب حساب، نقشه الکترونیکی و مدیریت مشتری را شامل گردد. این امر باعث می شود شرکت، کوتاهترین مسیر تحویل کالا را شناسایی و طراحی نماید. همچنین این سیستم باید وظیفه به روزرسانی اطلاعات را در لحظه داشته باشد تا موجب افزایش کنترل و ارتباطات گردد.
به منظور افزایش وفاداری مشتریان، شرکت باید استراتژی توزیع گسترده را انتخاب کند؛ یعنی فروشگاه های خرده فروشی باید توسط شرکت در برخی مناطق پرجمعیت، مرکز تفریحی، فروشگاه های راحتی و مرکز خرید ایجاد شود. همچنین این شرکت باید استراتژی کشش را برای تبلیغ محصولات خود اتخاذ کند. یکی از کارهایی که در این خصوص می تواند انجام گیرد ارائه تخفیف، نمونه های رایگان و امتیاز وفاداری از طریق این فروشگاه های خرده فروشی است. استفاده از بیلبوردهای قرمز در فروشگاه ها و سوپرمارکت ها از عوامل جذاب برای مصرف کنندگان است. بنابراین استراتژی کشش در تقویت ارتباط با مشتری و وفاداری سودمند خواهد بود.

استفاده از فناوری در کانال توزیع

شرکت های نوشیدنی مانند Coca-Cola می خواهند توزیع کنندگان آن ها در عین حال که هزینه های عملیاتی را کاهش می دهند، محصولات را به سبد خرید مشتریان اضافه نمایند. در چنین شرایطی از فناوری ذخیره سازی استفاده می نماید که باعث می شود عمر مفید انبارها با کمترین هزینه افزایش یابد. فناوری های انبارداری مورد استفاده می تواند بسته بندی فشرده تر، استفاده از بشکه های نوشیدنی و استفاده از تلفن همراه هوشمند باشد؛ این فناوری ها باعث می شود دستیابی به فهرست موجودی با سرعت بیشتری امکان پذیر شود (لندی، ۲۰۱۵).
این شرکت همچنین می تواند از فناوری هایی مانند SmartTrak یا تعقیب هوشمند استفاده کند؛ زیرا این امر باعث افزایش دید در دریای صنعت می شود (لندی ، ۲۰۱۵). به این ترتیب شرکت به راحتی می تواند محل تقاضا را مشاهده کند و سپس موجودی را در زمان مناسب و در مکان مناسب جابجا کند و این امر در افزایش کارآیی زنجیره تأمین بسیار تاثیرگذار است.

(برای مطالعه ۵ نکته کلیدی در مدیریت لجستیک شرکت های پخش کلیک کنید)

نقش نوآوری در رشد

می توان گفت نوآوری در زمان حاضر همان کلید جادویی است که برای باز کردن قفل مزیت رقابتی و مختل کردن کل بازار مورد استفاده قرار می گیرد. در این زمینه مشاهده می شود که کوکاکولا در صنعت نوشیدنی پیشرو است. حتی با وجود شرکت های بزرگی همچون مگا که شرکتی ۱۲۹ ساله است و دارای ۵۰۰ برند تجاری می باشد، کوکاکولا همواره در تلاش است راه هایی برای نوآوری در حوزه عملیاتی خود به دست آورد و روش های انجام این کار را به شکلی متفاوت انجام می دهد (Demirel and Mazzucato، ۲۰۱۲). به عنوان مثال استفاده از ظروف نوشیدنی سازگار با محیط زیست که از یخ ساخته شده اند و به سادگی پس از استفاده ذوب می شوند و یا دستگاه های فروش هوشمندی که قادرند طعم ها و مزه ها را مطابق میل مشتری ترکیب کنند (ارتباطات ، ۲۰۱۶). از طرف دیگر این دست نوآوری ها موجب شده است این شرکت با برندها و کالاهای مختلفی که مورد پسند مصرف کنندگان است مطرح شود و رشد شرکت افزایش یابد.

تضاد و قدرت کانال

قدرت کانال

در این زمینه مشاهده می شود برخی از اعضای کانال بیشتر به دیگران نیاز دارند تا دیگران به آن ها، که این موضوع منجر به ایجاد منبع متفاوتی از قدرت می شود (Consumerp Psychologist، ۲۰۱۶). به عنوان مثال شرکت کوکا کولا به طور کلی در تلاش است تا قدرت پاداش را بدست آورد، زیرا این توانایی را دارد که عملکرد اعضای کانال را تقویت کند. به عنوان نمونه، Coca-Cola می تواند باعث کاهش قیمت یا پرداخت هزینه های مازاد برای فضای قفسه اضافی شود. علاوه بر این اگر یک خرده فروش اهداف خاصی را برآورده سازد، به عنوان مثال فروش ۵۰۰۰۰ مورد در هر ماه یک پاداش ارائه می شود.

تضاد کانال

این تضاد بین اعضای کانال است. به عنوان مثال کوکاکولا ممکن است علاقه مند به ارائه سطح خاصی از تخفیف در قوطی های خود باشد تا فروش خود را افزایش دهد. از طرف دیگر خرده فروشان ممکن است از این واقعیت مطلع باشند که فروش سودا در صورت فروش نوشابه زیاد نمی شود زیرا مشتریانی که معمولاً مارک های دیگر را ترجیح می دهند به دلیل تخفیف های ارائه شده به Coca-Cola رو می آورند (روانشناسی مصرف کننده، ۲۰۱۶). بنابراین در چنین مواردی، خرده فروشان تمایل به تخفیفات نقدی دارند که توسط شرکت ارائه می شود.

تجزیه و تحلیلSWOT کوکاکولا

نقاط قوت

Coca-Cola در بیش از ۲۰۰ کشور جهان حضور دارد و این به پیشرفت این نام تجاری بسیار کمک می کند (هارتوگ ، ۲۰۱۴). این امر به دلیل بزرگترین شبکه پخش و حق امتیاز دادن سیستم پخشی است که فلسفه “جهانی فکر کن، محلی عمل کن” را تسهیل می کند.

نقاط ضعف

عواملی نظیر عدم ارتباطات داخلی، هزینه های زیاد در فرآیند پخش داخلی و مشکلات مربوط به وفاداری مشتریان را می توان به عنوان نقاط ضعف در کانال توزیع کوکاکولا مورد بررسی قرار داد.

فرصت ها

افزایش هزینه های حمل و نقل اصلی ترین نقطه در کنترل هزینه های زنجیره تامین است. علاوه بر آن تجارت کوکاکولا عمدتاً به حمل و نقل و توزیع وابسته است (هارتوگ ، ۲۰۱۴). بنابراین شرکت می تواند از پیشرفت های تکنولوژیکی برای کاهش هزینه های عملیاتی استفاده کند.

تهدیدها

مصرف مواد اولیه یعنی آب تهدید اصلی این صنعت محسوب می شود. این امر به دلیل افزایش کمبود آب است که دیر یا زود این امکان وجود دارد کسی انگشت خود را روی شرکت های نوشیدنی قرار دهد؛ بنابراین اگر آب محدود یا جیره بندی شود، شرکت دچار افت شدید در توزیع می شود.

تجزیه و تحلیل رقبا

تجزیه و تحلیل رقبا از شرکت کوکاکولا را می توان به کمک شکل زیر نشان داد:

بزرگان صنعت نوشیدنی

نتیجه

از مباحث فوق می توان اینگونه استنباط کرد که حتی اگر کوکاکولا با رقبای سرسختی همچون PepsiCo و دیگران روبرو باشد، این شرکت در حفظ موقعیت بازار خود موفق بوده است و این به دلیل سیستم توزیع کارآمد آن و نوآوری هایی است که بر اساس سلیقه و ترجیحات مصرف کنندگان بر آن تأکید دارد که به طور مداوم در حال رشد است.

گزارش مبنا از حضور در نخستین نمایشگاه ICT افغانستان

با توجه به گسترش زیرساخت های فناوری اطلاعات و ارتباطات در سال های اخیر در کشور افغانستان و وجود همزبانی و فرهنگ مشترک با مردم آن کشور، به نظر می رسد بازار افغانستان فرصت بزرگی برای سرمایه گذاری محسوب گردد. از طرف دیگر با در نظر گرفتن این واقعیت که کشور افغانستان همچنان کشوری ناامن و ناپایدار محسوب می شود باید گفت سرمایه گذاری در این کشور نیازمند برنامه ریزی بلند مدت جهت رسیدن به موفقیت و سوددهی است. نخستین دوره نمایشگاه بین المللی فناوری اطلاعات و ارتباطات افغانستان از تاریخ ۱۲ لغایت ۱۴ شهریور ماه ۹۸ در شهر کابل برگزار شد. هدف از این نمایشگاه ایجاد همکاری های مشترک میان شرکت های ایرانی و افغانستانی بود که سازمان نظام صنفی رایانه ای کشور و وزارت ارتباطات و فناوری ایران در آن مشارکت داشتند.

شرکت مبنا (مشاوران برگزیده نرم افزار) نیز بر آن شد در این رویداد بین المللی شرکت کند تا فرصت های سرمایه گذاری را در این کشور بکر شناسایی نماید. این شرکت با دو راهکار تخصصی یکپارچه فروش و پخش مویرگی خود، برنا و MabnaERP در این نمایشگاه حضور یافت و برخلاف تصور اولیه، با استقبال خوبی از سوی بازدیدکنندگان مواجه شد. جلساتی طی ۳ روز برگزاری نمایشگاه، از سوی مقامات ایرانی و افغان برای شرکت کنندگان برگزار شد و تلاش شد تا ابهاماتی که در خصوص تاسیس شرکت در افغانستان و قوانین و مقررات آن وجود دارد تا حدودی برطرف گردد.
در نهایت باید گفت استقبال و علاقمندی بازدیدکنندگان خصوصاٌ دانشجویان جوان افغانی نشان می داد این کشور آماده جایگزینی سیستم های به روز دنیا همچون نرم افزار پخش مویرگی با روش های سنتیست که اکنون در سطح جامعه وجود دارد. با وجود آن که دانش در حوزه IT در این کشور بسیار جوان است و نیاز به آموزش از سطوح ابتدایی در آن وجود دارد ولی چشم انداز خوبی برای آینده آن وجود دارد. شرکت مبنا نیز هم در حوزه خصوصی و هم دولتی دستاوردهای خوبی از این نمایشگاه کسب کرد و امید آن می رود در آینده ای نه چندان دور شاهد اتفاقات بزرگی در این شرکت باتجربه باشیم.

آیا می دانید سیستم پخش شرکت کوکاکولا چگونه اداره می شود؟

شرکت کوکاکولا

ما در عصری زندگی می کنیم که تنها تولید محصول کافی نیست، فروشندگان باید این واقعیت را تضمین کنند که محصولات در زمان مناسب، به افراد مناسب و با هزینه مناسب به بازار عرضه می شود. این امر بر اهمیت کانال های توزیع در عملیات تجاری مدرن امروزی تاکید دارد. بدون تردید شرکت کوکاکولا یکی از شناخته شده ترین شرکت هایی است که در سراسر جهان محصولات خود را ارائه می دهد. شاید برای شما نیز جالب باشد که بدانید چطور این شرکت با چنین ردپای عظیمی قادر است سیستم زنجیره تامین خود را مدیریت نماید. این گزارش بر تجزیه و تحلیل محصولات، راهکارها و شیوه های شرکت coca cola تاکید دارد که نوشیدنی های خود را با شرکت Coca cola Amatil (CCA) تهیه می نماید. (شرکت Coca-Cola Amatil یکی از بزرگترین تولیدکنندگان نوشابه های غیرالکلی در منطقۀ آسیا-اقیانوسیه است و یکی از پنج شرکت بزرگ نوشابه سازی کوکاکولا به شمار می رود.)

محصولات، استراتژی ها و شیوه های کوکاکولا

Coca-Cola تنها برند برجسته است که تقریباً ۷۰ سال توسط شرکت coca cola به فروش رسید. هرچند این شرکت از سال ۱۹۹۵ حق انتخاب نوع نوشیدنی و اندازه آن را برای مصرف کنندگان خود فراهم کرد که نشان از تعهد وی جهت ارائه مجموعه ای از نوشیدنی ها برای سبک زندگی های مختلف بود. به این ترتیب این شرکت اکنون دارای ۵۰۰ برند نوشیدنی است که در بیش از ۲۰۰ کشور جهان به فروش می رسد. بنابراین بیش از ۳۵۰۰ نوشیدنی در دسته های مختلف مانند نوشیدنی های گازدار کم کالری و بدون کالری، نوشیدنی های معمولی، نوشیدنی های میوه ای، آب میوه ها، آب معدنی، نوشیدنی های انرژی زا، نوشیدنی های ورزشی، چای و قهوه فوری را شامل می شود.

در ادامه به معرفی استراتژی هایی می پردازیم که شرکت برای سبقت در فضای رقابت اتخاذ نمود:

Coca-Cola با فلسفه “جهانی فکر کن، محلی عمل کن” کار می کند؛ کوکاکولا در عین حال که محصولات اصلی خود یعنی نوشابه را حفظ می نماید، سعی می کند با نیازهای محلی نیز سازگار باشد. به این ترتیب می توان گفت این شرکت برای حفظ تصویری یکسان از خود در سراسر جهان، از موقعیت یابی استراتژیک استفاده می کند تا بخشی از زندگی روزمره مصرف کنندگان خود باشد و این موضوع موفقیت بزرگی برای شرکت محسوب می شود. این موضوع باعث می شود وفاداری مشتریان افزایش یابد و تصمیمات خرید خودکار صورت پذیرد تا اولین احساسی که با شنیدن نام نوشابه به ذهن مخاطبان خطور می کند، تفریح و سرگرمی باشد.

استراتژی ها
نوشابه را در کنار زندگی قرار بده استراتژی موقعیت یابی
استراتژی های تمایز محصول و تمایز تصویر استراتژی تمایز
پروموشن تجاری استراتژی قیمت، پروموشن فروش، فلسفه خرید در فروشگاه های بزرگ برای نمایش محصولات استراتژی های بازاریابی
فروش مستقیم و غیر مستقیم استراتژی های پخش
–         رسانه چاپی

–         تبلیغات تلویزیونی

–         هولدینگ و بیلبورد

–         شبکه های اجتماعی و دیجیتال

استراتژی های تبلیغاتی
استراتژی های بازاریابی، جهانی سازی و نوآوری استراتژی های رقابتی

 

بهترین شیوه های استفاده شده توسط Coca-Cola

تغییر کردن سلیقه و ترجیحات مشتری را شناسایی کنید تحقیقات مشتری
در یک راستا قرار دادن محصولات با خواسته های مشتریان امتحان کردن
تقویت نوآوری و معرفی محصولات جدید کارآفرینی
ایجاد کردن احساس ارزشمندی برای مشتریان شیوه های مصرف کننده محور
ارائه کردن ارزش افزوده به مشتریان از طریقِ با رویکرد مثبت زندگی کردن مدیریت مبتنی بر ارزش

 

شکاف در توصیه ها و پیشنهادات فعلی

در عصر حاضر نه تنها مصرف کنندگان سالخورده بلکه حتی مصرف کنندگان جوان نیز بیشتر به سلامتی خود اهمیت می دهند و تاکید بیشتری بر کمتر مصرف کردن قند در طی روز دارند. این امر یکی از اصلی ترین نگرانی های شرکت Coca-Cola است زیرا مصرف کنندگان برای دستیابی به کافئین به Red Bull و سایر نوشابه های انرژی زا تغییر جهت داده اند.

بنابراین می توان توصیه کرد که شرکت Coca-Cola نوشیدنی های سالم را نیز به لیست محصولات خود علاوه بر نوشابه های بدون قند اضافه نماید. علاوه بر این می تواند با ارائه برخی از میان وعده ها با برند خود، تجارت نوشیدنی های خود را تکمیل نماید.

کانال های توزیع Coca-Cola

شرکت Coca-Cola را می توان به عنوان یک تجارت جهانی در نظر گرفت که در یک مقیاس محلی فعالیت می کند. سیستم این شرکت بر این اساس چیده شده است که علاوه بر شرکت خود، بیش از ۲۵۰ شرکت را در سراسر جهان به عنوان شرکا پذیرفته است.

این شرکت پایه های اصلی نوشیدنی ها، کنستانتره ها و شربت ها را تولید کرده و به شرکای اپراتور خود می فروشد و آن ها نوشیدنی های نهایی را تولید و بسته بندی کرده و به مشتریان که شرکای فروشنده هستند تحویل می دهند؛ این شرکت ها در حقیقت فروشندگان نهایی محصولات به مصرف کنندگان هستند.

اپراتورها بیشترین ارتباط را با مصرف کنندگانی همچون رستوران ها، فروشگاه های مواد غذایی، سوپر مارکت ها، پارک های تفریحی، سینماها و تئاترها دارند؛ به این ترتیب استراتژی های بومی سازی شده که با همکاری شرکت توسعه یافته اند به طور موثری قابلیت اجرا می یابند.

نقاط فروش Coca-Cola در موارد زیر خلاصه می شود:

  • توزیع کنندگان یا عمده فروشان
  • سوپر مارکت ها، مغازه های کوچک و خرده فروشان
  • کافه ها، کلوب های شبانه و رستوران ها
  • جایگاه های سوخت

در زمینه فعالیت آن ها در استرالیا، Coca-Cola Amatil شریک تجاری این شرکت و بزرگترین شریک آن در منطقه آسیا-اقیانوسیه است.

سیستم توزیع می تواند به شرح زیر باشد:

استراتژی پخش شرکت می تواند به شرح زیر باشد:

استراتژی پخش کوکاکولا

به این ترتیب شرکت از هر دو روش فروش مستقیم و غیر مستقیم بهره می برد. در صورت فروش مستقیم، محصولات در مغازه ها تهیه می شوند و در صورت فروش غیر مستقیم، شرکت فروشندگان و نمایندگان فراوانی را در اختیار می گیرد تا مناطق مختلف را تحت پوشش خود قرار دهند.

(در ادامه علاوه بر بررسی استراتژی ها و تحلیل SWOT ، به استفاده از فناوری در کانال توزیع و نقش نوآوری در رشد شرکت می پردازیم. برای مطالعه بخش دوم کلیک کنید)

حضور مبنا در نخستین نمایشگاه بین‌المللی فناوری اطلاعات و ارتباطات افغانستان

حضور مبنا در نمایشگاه افغانستان

 نمایشگاه ICT افغانستان با هدف ایجاد همکاری‌های مشترک میان شرکت‌های ایرانی و افغانستانی، با مشارکت سازمان نظام صنفی رایانه‌ای کشور و وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات ایران، برگزار می‌شود. زبان و فرهنگ مشترک، گسترش زیرساخت های فناوری اطلاعات و ارتباطات در افغانستان و وجود قوانین سرمایه گذاری مناسب باعث شده است بازار این کشور فرصت بزرگی برای شرکت های ایرانی جهت سرمایه گذاری فراهم آورد.
شرکت مبنا با دو محصول پرکاربرد خود با عنوان های نرم افزار پخش مویرگی برنا و نرم افزار تحت وب MabnaERP در این نمایشگاه حضور خواهد یافت.

حضور مبنا در نمایشگاه افغانستانMabnaERP سیستم جامعی است که با یکپارچه سازی وظایف و بخش های موجود در سازمان با استفاده از یک سیستم واحد، موجب می گردد کارکنان در کل سازمان به اطلاعات یکسانی برای نیازهای خود دسترسی یابند و هزینه های سازمان به صورت چشمگیری کاهش خواهد یافت.
Borna یک راهکار نرم افزاری کاربردی برای شرکت های کوچک و متوسط است که با هزینه ای کم، نیازهای شرکت به صورتی جامع به کمک نرم افزاری تحت ویندوز پاسخ داده خواهد شد و امکان انتقال اطلاعات شرکت بدون هیچ تغییر و آسیبی به نرم افزار تحت وب مبنا ERP در صورت رشد و ارتقا شرکت وجود دارد.

نمایشگاه ICT افغانستان با عنوان ArianaICT از تاریخ ۱۲ لغایت ۱۴ شهریور ماه در هتل اینترکانتینانتال کابل برپا خواهد بود.

02143302