نرم افزار فروش

یکی از تفاوت های عمده نرم افزار های تجربه شده در حوزه توزیع و پخش مویرگی با نرم افزار های مالی عمومی در حوزه نرم افزار فروش می باشد. ویژگی های اصلی در یک نرم افزار توزیع و پخش مویرگی به شرح زیر است :

– پشتیبانی از حجم عملیات بسیار گسترده
– پشتیبانی از عملیات فروش به صورت توزیع شده در سراسر کشور
– پشتیبانی از عملیات فروش به صورت پیش ویزیت و فروش گرم
– پشتیبانی از تخفیفات و پروموشن های پیچیده مبتنی بر شرایط متفاوت
– تسهیل گلوگاه های عملیاتی در جهت افزایش سرعت توزیع
– پشتیبانی از اعتبار سنجی با فرمول های پیچیده جهت تضمین حفظ منابع سازمان
– امکان برنامه ریزی روزانه فروش
– پشتیبانی از هدف گذاری فروش

 نرم افزار انبار

با توجه به حجم بالای عملیات جاری لاجستیکی در شرکت های توزیع و پخش مویرگی نرم افزار انبار از جایگاه ویژه ای برخوردار است. ویژگی های کلیدی یک زیرسیستم انبار در نرم افزار توزیع و پخش مویرگی عبارت است از:

– پشتیبانی از عملیات توزیع شده در شعب و انبارهای مختلف در سراسر کشور
– ردیابی سری ساخت
– پشتیبانی از قابلیت تاریخ تولید و تاریخ انقضا
– مکانیزاسیون خروج صحیح از انبار
– پشتیبانی از عملیات توزیع جهت تحویل حواله های خروجی انبار به خودرو های توزیع
– تعیین تکلیف روزانه عملیات توزیع

 نرم افزار خزانه داری

تضمین بازگشت سرمایه ای که در عملیات توزیع و پخش به صورت گسترده توزیع شده است و جلوگیری از بروز فساد به واسطه کنترل های دقیق نرم افزاری مهمترین ویژگی نرم افزار خزانه داری در یک شرکت توزیع و پخش مویرگی است.

نرم افزار حسابداری مالی

پشتیبانی از حجم بالای اسناد در نرم افزار های توزیع و پخش مویرگی و گزارشات به لحظه سود و زیان به تفکیک مراکز هزینه و شعب عملیاتی و برند های تحت پوشش قابلیتی است که علاوه بر ویژگی های موجود نرم افزار های حسابداری مالی از نرم افزار در شرکت های توزیع و پخش مویرگی انتظار داریم.

نرم افزار درخواست گیری آنلاین فروشنده

امروز با توجه به گستردگی عملیات توزیع و پوشش شبکه اینترنت در سراسر کشور درخواست گیری ویزیتور به واسطه یک دستگاه دیجیتال اعم از تبلت یا موبایل به یک نیاز حیاتی تبدیل شده است. مهمترین مزیت این نرم افزار بهبود ارتباط شرکت و مشتری و همچنین افزایش سرعت توزیع است. این نرم افزار در افزایش بهره وری از سازمان نقش به سزایی ایفا می کند.

 نرم افزار ردیابی ویزیتور و خودرو حمل کالا

در علم مدیریت پس از برنامه ریزی و انجام یک کار؛ کنترل و ارآئه بازخورد اهمیت ویژه ای دارد. نرم افزار ردیابی ویزیتور و خودرو حمل کالا بخش کنترل را به عهده می گیرد. نرم افزار باید علاوه بر قابلیت کنترل لحظه ای جهت افزایش بهره وری بررسی موارد تخطی از قانون تعیین شده را به عهده بگیرد.

نرم افزار حقوق و دستمزد

علاوه بر ویژگی های عمومی نرم افزار های حقوق و دستمزد شاخص گذاری و فراخوانی اطلاعات از سایر زیرسیستم ها یکی از مهترین ویژگی های نرم افزار حقوق و دستمزد یک شرکت توزیع و پخش مویرگی است. درصد نیل به هدف / میزان فروش / مرجوعی / چک برگشتی / سبد فروشی / پوشش مشتریان و … بخشی از شاخص هایی است که اندازه گیری می شوند.”

ویزیت علمی به‌عنوان یک فرآیند کاملاً علمی، نظام‌مند و مبتنی بر داده‌های بالینی، نقشی حیاتی ایفا می‌کند. برخلاف سایر شیوه‌های فروش، در اینجا نماینده علمی نه فروشنده، بلکه انتقال‌دهنده اطلاعات علمی معتبر، به‌روزرسانی‌های درمانی، و نماینده علمی برند دارویی نزد پزشک و داروخانه است. هدف ویزیت علمی صرفاً «فروش» نیست، بلکه ایجاد ذهنیت علمی مثبت و مبتنی بر شواهد بالینی در ذهن مخاطب تخصصی است. از همین‌رو، طراحی و اجرای فرآیند ویزیت علمی نیازمند انضباط دقیق، مهارت ارتباطی بالا، تسلط علمی بر مزایای دارو و درک کامل از قوانین ناظر بر صنعت دارو و پخش مویرگی است. بدون وجود زیرساخت نرم‌افزاری مناسب جهت مدیریت داده‌ها، مسیربندی بهینه و پایش عملکرد، کارایی این فرآیند به‌طور چشمگیری کاهش خواهد یافت.

عبارت ویزیت علمی شاید در حوزه فروش و بازاریابی محصولات غیردارویی چنان آشنا نباشد. اما در حوزه فروش و پخش محصولات دارویی ویزیت علمی و شغل ویزیتوری علمی شناخته شده و پرکاربرد است.

در یک قرن گذشته، دوره‌ها و شیوه‌های مختلف «فروش محصول» را از سر گذرانده و تجربه کرده‌‌ایم؛ از عصر تولید به عصر فروش و تا امروز که در عصر بازاریابی هستیم. در این معرفی محصول و شناخت ویژگی‌ها و منافعی که برای مصرف‌کننده یا خریدار نهایی ایجاد می‌کند، بسیار حیاتی است.
در صنعت دارو جهت تبلیغات عمومی محصولات، محدودیت‌های زیادی وجود دارد. به همین دلیل اکثر شرکت‌های تولیدکننده یا واردکننده دارویی و مکمل به سمت استفاده از نماینده علمی (فارما رپ و یا مدرپ) می‌روند. 

مدرپ یا ویزیتورعلمی کیست؟

اگر در دهه هشتاد شمسی ویزیت علمی یک اتفاق فانتزی در صنعت دارو بود در دهه نود یک الزام تلقی می‌شود. مدرپ یا ویزیتور علمی و یا نماینده علمی معمولاً از فارغ‌التحصیل‌های رشته‌های پزشکی، داروسازی و یا شیمی استخدام می‌شوند.

گام‌های فرآیند موثر ویزیت علمی:

فرآیند موثر ویزیت علمی چرخه‌ای شامل ۳ گام است که درنهایت می‌تواند به فروش محصول و دارو به پزشک‌ها داروخانه‌ها منجر شود. این ۳ گام را نمایندگان علمی (medrep) و نمایندگان فروش هر شرکت باید به‌طور کامل و با دقت زیاد طی کنند.

اولین گام، ویزیت علمی دیدار مستقیم پزشک

مرحله اول، دیدار مستقیم یا ویزیت پزشک است. گام ابتدایی شامل ارتباط با پزشک و ارائه توضیحات علمی مختصر درباره داروی موردنظر به او می‌شود. ارائه منابع معتبر علمی و نمونه دارو و بروشور و تشریح کامل مزیت‌های رقابتی محصول هم بخش دیگری از گام یک است. ‌ دریافت نظر نهایی پزشک و پیگیری آن در این مراحل هم اهمیت دارد.

دومین گام، ویزیت علمی بازدید از داروخانه

در مرحله دوم ویزیت داروخانه‌هاست. این مرحله شامل دیدار نمایندگان علمی با مسئول فنی و مسئول خرید داروخانه است. نماینده علمی با ارائه بروشورهای علمی محصول را معرفی می‌کند. مدرپ در دیدار با مسئولان داروخانه برای کسب اعتماد آنها تلاش می‌کند. مدرپ یا ویزیتور علمی باید از آن‌ها بخواهد تا محصول را در سبد خرید داروخانه قرار دهند. در این مرحله نیز پیگیری نظر مدیران داروخانه و ارجاع آن‌ها به واحد فروش ضروری است.

سومین گام، هماهنگی با واحد پخش مویرگی

چرخه ویزیت علمی مؤثر در گام سوم را می‌توان هماهنگی با واحد پخش مویرگی نامید. مرحله هماهنگی با واحد توزیع و پخش برای ارسال محصول به مطب‌ پزشکان، کلینیک‌ها و داروخانه‌ها انجام می‌شود. اینکه پخش مویرگی چیست و چه اهمیتی دارد، از مفاهیم مرتبط با ویزیت علمی است.

ایجاد ارتباط با مدیران و سرپرستان فروش اهمیت دارد. تعامل سازنده همکاران نماینده علمی با عاملان فروش، اقدامی لازم و مؤثر است.

ویزیت علمی و بهره وری عملیات فروش در صنایع دارویی

در برخی از شرکت‌ها نمایندگان علمی عملیات فروش انجام نمی‌دهند. آنها صرفا به ویزیت پزشکان و داروخانه ها می‌پردازند. هر چند گاهی مواقع مدیران به جهت مدیریت هزینه در شرکت‌های پخش دارویی این عملیات را نیز به نمایندگان علمی تفویض می‌کنند.

جدا بودن ویزیتور از فرآیند فروش مویرگی در صنایع دارویی در بهره وری عملیات ویزیت علمی تاثیر منفی خواهد گذاشت. پیشنهاد نگارنده ارتباط مستقیم نماینده علمی با ویزیتور شرکت توزیع و پخش است.

همراه با شرکت‌های دارویی، بسیاری از شرکت های آرایشی و بهداشتی هم از این روش برای افزایش نفوذ محصول در بازار استفاده می‌کنند. شرکت پورا پخش به عنوان نمونه‌ای موفق در استفاده از نرم‌افزار فروش و پخش مویرگی می‌تواند مورد توجه فعالان این حوزه باشد.

یکی از نگرانی های مدیران بازاریابی شرکت‌های دارویی جمع آوری اطلاعات پایه پزشکان است. با توجه تعداد بالای پزشکان در حال کار دریافت اطلاعات زیر بسیار پیچیده است :

• اطلاعات عمومی پزشک مانند کد نظام پزشکی / نام / تخصص
• داده‌های اختصاصی پزشک مانند آدرس مطب و ساعات حضور

بعد از جمع آوری این اطلاعات مسیربندی و رتبه‌بندی پزشکان صورت می‌گیرد. گاهی شرکت‌های دارویی تعداد محصولات قابل بازاریابی زیادی دارند. بنابراین علاوه بر موارد ذکر شده کانال‌بندی نیز باید انجام شود. به این معنی که باید ویزیت علمی یک پزشک در دو طیف محصول توسط دو مدرپ انجام بگیرد.

اهمیت نرم افزار پخش مویرگی در ویزیت علمی

مسیربندی به این معنی است که در یک روز کاری نمایندگان علمی باید چه پزشک‌ها و داروخانه‌هایی را ویزیت کنند. رتبه‌بندی پزشکان بسته به تخصص و ویژگی‌های پزشک به ازای هر شرکت دارویی ممکن است متفاوت باشد. از این رو عملیات مکانیزه پخش مویرگی در صنایع دارویی اهمیت زیادی پیدا می‌کند.

گاهی شرکت‌های تولیدی و وارداتی دارو از روش خوداظهاری برای مدیریت عملیات روزانه ویزیت استفاده می‌کنند. یعنی نماینده علمی برنامه روزانه کاری را مشخص می‌کند و توسط سرپرست تایید می‌شود.

عملیات ویزیت علمی می‌تواند به یک گزارش کمی یا کیفی ختم شود. گزارش‌های کمی بر اساس این است که اقدام ویزیت علمی در خصوص یک کالای خاص برای یک پزشک خاص انجام شده است یا خیر.

گزارش‌های کیفی بر اساس پرسشنامه‌ای است که به صورت کیفی پاسخ‌های پزشک را مشخص می‌نماید. اطلاعات جمع‌آوری شده از سطح بازار باید دقیق باشند. به این منظور از نرم‌افزارهای عملیاتی و اطلاعاتی در این خصوص استفاده می‌شود.

ویژگی‌های یک نماینده علمی‌‌:

• خوب ببیند و بشنود.

• دارای مهارت تحلیل بازار  باشد.

• توانمند در کلام و گفتار باشد.

• در کنترل و نظارت و پیگیری بازار مهارت داشته باشد.

• توانایی ارتباط عمومی بالا داشته باشد.

 به یاد داشته باشید وظیفه اصلی نمایندگان علمی افزایش آگاهی و پاسخ به سؤالات است. ساختن رابطه بین مخاطب و شرکت و نگه‌داشتن این رابطه و معرفی محصولات جدید اهمیت دارد. ویزیتور علمی کسی است که در صورت تداوم فعالیتش در شرکت می‌تواند به عضو اصلی و تأثیرگذار در آینده شرکت بدل شود.

در این میان استفاده از یک نرم افزار ویزیت علمی، مانند ‘مبنا مدرپ’، به نمایندگان علمی امکان می‌دهد تا اطلاعات مربوط به پزشکان و جلسات را به طور مؤثری ثبت و مدیریت کنند. این نوع نرم‌افزارها به بهبود ارتباط بین نمایندگان و پزشکان کمک کرده و اطمینان حاصل می‌کند که هر ویزیت با حداکثر کارایی انجام شود. ‘مبنا مدرپ’ با ارائه راهکارهای نوآورانه و کاربرپسند، به نمایندگان علمی کمک می‌کند تا نه تنها داده‌های ویزیت‌ها را به صورت دقیق ثبت کنند، بلکه با استفاده از امکانات تحلیلی پیشرفته، عملکرد خود را به طور مستمر ارزیابی و بهبود بخشند. این نرم‌افزار شامل قابلیت‌هایی چون مدیریت پروفایل‌های پزشکان، ثبت و دسترسی آسان به اطلاعات جلسات، ارزیابی عملکرد نمایندگان و تولید گزارش‌های دقیق و به‌روز است. همچنین، امکان برنامه‌ریزی ویزیت‌ها به گونه‌ای که با نیازهای خاص هر نماینده علمی مطابقت داشته باشد، از دیگر مزایای استفاده از ‘مبنا مدرپ’ به شمار می‌رود. با بهره‌گیری از این امکانات، نمایندگان می‌توانند بهره‌وری خود را افزایش دهند و به نتایج بهتری در فعالیت‌های ویزیت علمی دست یابند.

درباره پوراپخش

شرکت توزیع دارویی پوراپخش به عنوان حلقه واسط بین تامین کنندگان و مشتریان نقش بسزایی را عهده دار است که در این ارتباط شرکت توزیع دارویی پوراپخش که یکی از گسترده ترین و معتبرترین شرکتهای توزیعی است، که در زمینه تولید،توزیع و فروش دارو و مکمل فعالیت می نماید.
در حال حاظر این شرکت با 21 شعبه فعال توزیع و فروش در سراسر شرکت مشغول فعالیت است. پوراپخش فعالیت خود را با 2 مرکز فعال در سال 2003 اغاز نموده و با توسعه مراکز فعال خود در سراسر ایران، در سال 2013 تعداد این نراکز را به 21 مرکز رسانده است.
هم اکنون این مراکز در 4 منطقه دسته بندی شده که هرکدام به صورت جداگانه زیر نظر یک مدیر منطقه هدایت می گردد.دکتر وحید محلاتی، مدیرعامل شرکت توزیع دارویی پوراپخش: من می تونم بگم که ما در یک سال و نیمی که گذشته، توجه خاص و ویژه ای رو از طرف شرکت مبنا دیده ایم و از این بابت ازشون تشکر می کنم بخاطر اینکه ما در طی این مدت، بیش از 50 درصد رشد فروش ریالی و تعدادی داشته ایم.””مهندس علی عیوض زاده “” مدیر انفورماتیک شرکت توزیع دارویی پوراپخش” “مهمترین موضوعی که میتونه به شرکت های پخش کمک کنه، داشتن یک نرم افزار خوب، قوی و یکپارچه است که بتونه در واقع، اطلاعات فروش موجودی، بحثهای مالی حسابهای مشتریان رو، از شعب متعدد، در سریع ترین زمان و با بالاتری کیفیت،تجمیع بکند، و قابلیت تجزیه و تحلیل رو برای مدیران فراهم کند.