ما در عصری زندگی می کنیم که تنها تولید محصول کافی نیست، فروشندگان باید این واقعیت را تضمین کنند که محصولات در زمان مناسب، به افراد مناسب و با هزینه مناسب به بازار عرضه می شود. این امر بر اهمیت کانال های توزیع در عملیات تجاری مدرن امروزی تاکید دارد. بدون تردید شرکت کوکاکولا یکی از شناخته شده ترین شرکت هایی است که در سراسر جهان محصولات خود را ارائه می دهد. شاید برای شما نیز جالب باشد که بدانید چطور این شرکت با چنین ردپای عظیمی قادر است سیستم زنجیره تامین خود را مدیریت نماید. این گزارش بر تجزیه و تحلیل محصولات، راهکارها و شیوه های شرکت coca cola تاکید دارد که نوشیدنی های خود را با شرکت Coca cola Amatil (CCA) تهیه می نماید. (شرکت Coca-Cola Amatil یکی از بزرگترین تولیدکنندگان نوشابه های غیرالکلی در منطقۀ آسیا-اقیانوسیه است و یکی از پنج شرکت بزرگ نوشابه سازی کوکاکولا به شمار می رود.)
محصولات، استراتژی ها و شیوه های کوکاکولا
Coca-Cola تنها برند برجسته است که تقریباً 70 سال توسط شرکت coca cola به فروش رسید. هرچند این شرکت از سال 1995 حق انتخاب نوع نوشیدنی و اندازه آن را برای مصرف کنندگان خود فراهم کرد که نشان از تعهد وی جهت ارائه مجموعه ای از نوشیدنی ها برای سبک زندگی های مختلف بود. به این ترتیب این شرکت اکنون دارای 500 برند نوشیدنی است که در بیش از 200 کشور جهان به فروش می رسد. بنابراین بیش از 3500 نوشیدنی در دسته های مختلف مانند نوشیدنی های گازدار کم کالری و بدون کالری، نوشیدنی های معمولی، نوشیدنی های میوه ای، آب میوه ها، آب معدنی، نوشیدنی های انرژی زا، نوشیدنی های ورزشی، چای و قهوه فوری را شامل می شود.
در ادامه به معرفی استراتژی هایی می پردازیم که شرکت برای سبقت در فضای رقابت اتخاذ نمود:
Coca-Cola با فلسفه “جهانی فکر کن، محلی عمل کن” کار می کند؛ کوکاکولا در عین حال که محصولات اصلی خود یعنی نوشابه را حفظ می نماید، سعی می کند با نیازهای محلی نیز سازگار باشد. به این ترتیب می توان گفت این شرکت برای حفظ تصویری یکسان از خود در سراسر جهان، از موقعیت یابی استراتژیک استفاده می کند تا بخشی از زندگی روزمره مصرف کنندگان خود باشد و این موضوع موفقیت بزرگی برای شرکت محسوب می شود. این موضوع باعث می شود وفاداری مشتریان افزایش یابد و تصمیمات خرید خودکار صورت پذیرد تا اولین احساسی که با شنیدن نام نوشابه به ذهن مخاطبان خطور می کند، تفریح و سرگرمی باشد.
| استراتژی ها | |
| نوشابه را در کنار زندگی قرار بده | استراتژی موقعیت یابی |
| استراتژی های تمایز محصول و تمایز تصویر | استراتژی تمایز |
| پروموشن تجاری استراتژی قیمت، پروموشن فروش، فلسفه خرید در فروشگاه های بزرگ برای نمایش محصولات | استراتژی های بازاریابی |
| فروش مستقیم و غیر مستقیم | استراتژی های پخش |
| – رسانه چاپی – تبلیغات تلویزیونی – هولدینگ و بیلبورد – شبکه های اجتماعی و دیجیتال |
استراتژی های تبلیغاتی |
| استراتژی های بازاریابی، جهانی سازی و نوآوری | استراتژی های رقابتی |
بهترین شیوه های استفاده شده توسط Coca-Cola
| تغییر کردن سلیقه و ترجیحات مشتری را شناسایی کنید | تحقیقات مشتری |
| در یک راستا قرار دادن محصولات با خواسته های مشتریان | امتحان کردن |
| تقویت نوآوری و معرفی محصولات جدید | کارآفرینی |
| ایجاد کردن احساس ارزشمندی برای مشتریان | شیوه های مصرف کننده محور |
| ارائه کردن ارزش افزوده به مشتریان از طریقِ با رویکرد مثبت زندگی کردن | مدیریت مبتنی بر ارزش |
شکاف در توصیه ها و پیشنهادات فعلی
در عصر حاضر نه تنها مصرف کنندگان سالخورده بلکه حتی مصرف کنندگان جوان نیز بیشتر به سلامتی خود اهمیت می دهند و تاکید بیشتری بر کمتر مصرف کردن قند در طی روز دارند. این امر یکی از اصلی ترین نگرانی های شرکت Coca-Cola است زیرا مصرف کنندگان برای دستیابی به کافئین به Red Bull و سایر نوشابه های انرژی زا تغییر جهت داده اند.
بنابراین می توان توصیه کرد که شرکت Coca-Cola نوشیدنی های سالم را نیز به لیست محصولات خود علاوه بر نوشابه های بدون قند اضافه نماید. علاوه بر این می تواند با ارائه برخی از میان وعده ها با برند خود، تجارت نوشیدنی های خود را تکمیل نماید.
کانال های توزیع Coca-Cola
شرکت Coca-Cola را می توان به عنوان یک تجارت جهانی در نظر گرفت که در یک مقیاس محلی فعالیت می کند. سیستم این شرکت بر این اساس چیده شده است که علاوه بر شرکت خود، بیش از 250 شرکت را در سراسر جهان به عنوان شرکا پذیرفته است.
این شرکت پایه های اصلی نوشیدنی ها، کنستانتره ها و شربت ها را تولید کرده و به شرکای اپراتور خود می فروشد و آن ها نوشیدنی های نهایی را تولید و بسته بندی کرده و به مشتریان که شرکای فروشنده هستند تحویل می دهند؛ این شرکت ها در حقیقت فروشندگان نهایی محصولات به مصرف کنندگان هستند.
اپراتورها بیشترین ارتباط را با مصرف کنندگانی همچون رستوران ها، فروشگاه های مواد غذایی، سوپر مارکت ها، پارک های تفریحی، سینماها و تئاترها دارند؛ به این ترتیب استراتژی های بومی سازی شده که با همکاری شرکت توسعه یافته اند به طور موثری قابلیت اجرا می یابند.
نقاط فروش Coca-Cola در موارد زیر خلاصه می شود:
- توزیع کنندگان یا عمده فروشان
- سوپر مارکت ها، مغازه های کوچک و خرده فروشان
- کافه ها، کلوب های شبانه و رستوران ها
- جایگاه های سوخت
در زمینه فعالیت آن ها در استرالیا، Coca-Cola Amatil شریک تجاری این شرکت و بزرگترین شریک آن در منطقه آسیا-اقیانوسیه است.
سیستم توزیع می تواند به شرح زیر باشد:
استراتژی پخش شرکت می تواند به شرح زیر باشد:
به این ترتیب شرکت از هر دو روش فروش مستقیم و غیر مستقیم بهره می برد. در صورت فروش مستقیم، محصولات در مغازه ها تهیه می شوند و در صورت فروش غیر مستقیم، شرکت فروشندگان و نمایندگان فراوانی را در اختیار می گیرد تا مناطق مختلف را تحت پوشش خود قرار دهند.
(در ادامه علاوه بر بررسی استراتژی ها و تحلیل SWOT ، به استفاده از فناوری در کانال توزیع و نقش نوآوری در رشد شرکت می پردازیم. برای مطالعه بخش دوم کلیک کنید)
