بازاریابی و خرده فروشی چند کاناله

[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” width=”1/1″ tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]

بازاریابی و خرده فروشی چند کاناله

برای پاسخگویی به نیازهای مدرن و حفظ رقابت پذیری، شرکت ها باید فرایندهای پخش خود را بهینه سازی کنند و با خریداران در نقاط مختلف در ارتباط باشند.
شرکت ها باید خدمات مشتری ای عالی و تجارب منحصر به فرد تجارتی ای را به افراد ارائه دهند، که در تمامی کانال ها هماهنگ باشند. شرکت هایی که یک استراتژی ممتاز چند کاناله را اعمال می کنند، به فرصت های فراوانی دست می یابند، که منجر به فروش جدید، افزایش درآمد و دستیابی به رشد اقتصادی پایدار می شود.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” width=”1/2″ tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][image_with_animation image_url=”8467″ alignment=”” animation=”Fade In” box_shadow=”none” max_width=”100%”][/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” width=”1/2″ tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]مشارکت مشتری این روزها مهم تر از همیشه است. گسترش تجارت الکترونیک به این معنی است که هر خریدار سفری متفاوت را دنبال می کند و انتظار تعاملات شخصی در هر نقطه از خرید  را دارد.  با وجود قدرت انتخاب از برند های متعدد ، مشتریان به راحتی از یک مارک به مارکی دیگر گرایش پیدا می کنند. با این وجود، آنها خرید می کنند – چه آنلاین و چه در فروشگاه، در یک دستگاه تلفن همراه یا دسکتاپ – آنها خواهان یک تجربه خرید پایدار هستند.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” width=”1/1″ tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]تجربه خریدی که زمانی در یک فروشگاه شروع و پایان می یافت، در حال حاضر تبدیل به سفر در کانال های مختلف شده است-آنلاین، تلفن همراه، در محل فروشگاه و از طریق تلفن. گوشی های هوشمند به تنهایی خریداران را با یک برند در هر زمان و هر مکان درگیر می کنند و به زودی اکثر فعالیت های آنلاین را فرمان می دهند. آنها همچنین مصرف کنندگان را قادر می سازند تا شکاف بین جهان آنلاین و جهان آفلاین را از بین ببرند. چالشی که کسب و کارها در حال حاضر با آن مواجه اند این است که چگونه یک تجربه ی مشتری بی انتها و مداوم از طریق همه این کانال ها، ایجاد کنند.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” width=”1/1″ tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]اساس ارائه یک تجربه چند کاناله با تکنولوژی اصلی شرکت آغاز می شود. توانایی ارائه یک تجربه چند کاناله بستگی به داشتن یک پلت فرم تجاری یکپارچه دارد که سیستم های front-end  و  back-end را یکپارچه کرده و یک قطب مرکزی برای مدیریت سفارشات، مشتری، اقلام و موجودی را فراهم  کند. سیستم های back-end در این پلت فرم، داده ها را به کلیه کانال های فروش هدایت می کنند (با اطمینان از این که اطلاعات دقیق، در همه نقطه های تماس با مشتری، به لحظه ،تحویل داده می شود که با ایجاد کارآیی و فرصت هایی، باعث بهبود تجربه مشتری می شود).[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” width=”1/1″ tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][toggles style=”minimal”][toggle color=”Default” title=”جبنه ی مثبت بازاریابی چند کاناله(multi-channel) چیست؟”][vc_column_text]دید به لحظه(Real-time) به سطوح موجودی در تمام کانالها، بدین معنی است که شما هرگز فرصتهای فروش را بعلت ذخیره نامناسب کالاها و حالت ناکارآمد ردیابی سطوح محصول، از دست نمی دهید. “مدیریت سفارش متمرکز، تکمیل مجدد کالا، خرید و بازگشت از خرید  را ، از هر موقعیتی فراهم می کند. هماهنگی منابع مشترك از داده هاي مشتري در يك مخزن يكپارچه براي مشاهده ای كامل (سراسر كليه كانال ها و نقاط تماس)، خدمات مشتری پایداری را ارائه و از بازاريابي شخصی ، فروش و تبليغات هدفمند در همه كانال ها را پشتيباني می کند.[/vc_column_text][/toggle][toggle color=”Default” title=”خرده فروشی چندکاناله”][vc_column_text]خرده فروشی چند کاناله یک استراتژی فروش تجارت الکترونیک است که مشتریان را در کانال های مختلف غیر از وب سایت شرکت مورد هدف قرار می دهد. خرده فروشی چند کاناله از ارتقاء فراتر رفته و شامل فروش چند کاناله به طور مستقیم به مصرف کنندگان،فروش در رسانه های اجتماعی، بازار ها و رسانه های دیگر می شود.
خرده فروشی چند کاناله یک استراتژی بازاریابی است که به مشتریان برای انتخاب روش خرید ، راه هایی مختلف ارائه می دهد. یک “استراتژی چند کاناله” صحیح، خرید از یک فروشگاه، خرید از یک وب سایت، سفارش تلفنی، سفارشات پست الکترونیکی، سفارشات از طریق کاتالوگ و … را پوشش می دهد. هدف از یک استراتژی خرده فروشی چند کاناله، به حداکثر رساندن درآمد و وفاداری مشتری، با ارائه گزینه های انتخاب و راحتی برای مشتریان است.
یک استراتژی موفق چند کاناله، به مشتریان کیفیت پایداری از تجربه،ارائه می دهد؛ (صرف نظر از هر کانالی که استفاده کنند) تجربه مشتری در خرید یک محصول بر دیدگاهش نسبت به برند تاثیر می گذارد. شما باید اطمینان حاصل کنید که تمام کارکنانی که ، در مراکز تماس، خرده فروشی ها، واحد های پردازش سفارش و توسعه وب سایت، با مشتری در ازتباط اند، استانداردهای خدمات مشتری شرکتتان را درک و مطابق با آن عمل می کنند. سیاست هایی مانند عودت و هزینه تحویل نیز باید در تمام کانالها ثابت باشند.[/vc_column_text][/toggle][toggle color=”Extra-Color-2″ title=”مزایای خرده فروشی چند کاناله”][vc_column_text]خرده فروشی چند کاناله یک مفهوم بازاریابی است که همیشه در حال تکامل است. حداقل مزیت آن، این است که انتظار می رود اکثر شرکت ها به مشتریان راه های مختلفی برای خرید ارائه دهند. مشتریان “راحتی” را می طلبند و می خواهند کارها را بلافاصله انجام دهند. خرده فروشی های چند کاناله مزایای زیر را ارائه می دهد:

  • انعطاف پذیری برای مصرف کنندگان هنگام خرید و پرداخت برای کالاها و خدمات
  • فرصت های بیشتری برای ایجاد یک نام تجاری(برند) در میان مخاطبان گوناگون
  • شانس بیشتری برای استفاده از توصیفات مصرف کنندگان و ترقیب سایرین
  • دسترسی ۲۴ ساعته به مشتریان برای ایجاد وفاداری به برند
  • دید بیشتر و وسیعتر در میان جمعیت های مختلف
  • تجزیه و تحلیل بهبود یافته برای درک رفتار مصرف کننده

[/vc_column_text][/toggle][toggle color=”Default” title=”توزیع و پخش چند کاناله”][vc_column_text]انگیزه استفاده از سیستم های توزیع چند کاناله به طور کلی برای رسیدن به مشتری های مشابه در موقعیت های مختلف خرید و یا رسیدن به چندین بخش بازار است. ناشران کتاب، معمولا از تمام کانالها برای فروش استفاده می کنند، فروش مستقیم به مصرف کنندگان از طریق وب سایت های شرکت های بزرگ یا فروشگاه آمازون و فروش از طریق کانال های خرده فروشی کتابفروشی دانشگاه.
توزیع چند کاناله ، توزیع  محصولات با استفاده از بیش از یک نوع کانال توزیع است.
توزیع چند کانالی به طور فزاینده ای در حال رواج یافتن است. به عنوان مثال، یک خرده فروشی خیابانی ممکن است هم اکنون به طور مستقیم با استفاده از تجارت الکترونیک به مشتری محصول ارائه کند و شاید با ارسال کاتالوگ از طریق ایمیل مستقیم. یک تولید کننده ممکن است از کانال های غیر مستقیم مانند خرده فروشان و توزیع کنندگان در کنار فروش مستقیم به مشتریان با استفاده از تجارت الکترونیک استفاده کند.[/vc_column_text][/toggle][toggle color=”Default” title=”مزایا و معایب توزیع چند کاناله”][vc_column_text]مزایا توزیع چند کاناله

  • اجازه می دهد تا بخش های بیشتری از بازار هدف را رصد کنیم.
  • مشتریان به طور فزاینده ای انتظار دارند که محصولات از طریق بیش از یک کانال در دسترس باشند.
  • درآمدهای بالاتری را فراهم می کند – برای مثال ممکن است خرده فروشی موجودی نداشته باشد، اما مشتری به صورت آنلاین خرید کند.

معایب توزیع چند کاناله

  • پتانسیل “تعارض” -برای مثال. زمان رقابت با خرده فروشان از طریق فروش مستقیم
  • می تواند برای مدیریت پیچیده باشد.
  • رسیک مبهم بودن استراتژی قیمت گذاری (در نظر مشتریان)

[/vc_column_text][/toggle][/toggles][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” width=”1/1″ tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]در نتیجه یک استراتژی چند کاناله به شما امکان می دهد تا کسب و کار خود را در سطح ملی یا جهانی بدون سرمایه گذاری در فروشگاه های فیزیکی بیشتر، گسترش دهید. یک وب سایت تجارت الکترونیک می تواند برای کار با چندین ارز و با محتوای مخصوص هر منطقه، طراحی شود تا مشتریان را در بسیاری از کشورها جذب کند. شما همچنین می توانید کسب و کارتان در سراسر مناطق مختلف بدون محدودیت در زمان های باز بودن و یا بسته بودن، مدیریت کنید.[/vc_column_text][divider line_type=”Full Width Line” line_thickness=”1″ divider_color=”default”][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” width=”1/2″ tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][image_with_animation image_url=”8354″ alignment=”” animation=”Grow In” img_link_target=”_blank” box_shadow=”none” max_width=”100%” img_link=”http://mabna.net/%d8%b1%d8%a7%d9%87%da%a9%d8%a7%d8%b1-%da%a9%d8%b3%d8%a8-%d9%88-%da%a9%d8%a7%d8%b1%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%a8%d8%b2%d8%b1%da%af/”][/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” width=”1/2″ tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][divider line_type=”No Line”][divider line_type=”No Line”][nectar_animated_title heading_tag=”h4″ style=”color-strip-reveal” color=”Accent-Color” text=”پیشنهاد ما به شما راهکار MabnaERP است.”][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” width=”1/1″ tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][divider line_type=”Full Width Line” line_thickness=”1″ divider_color=”default”][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” width=”1/2″ tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]تولید شده در واحد تولید محتوای مبنا
مترجم شاهین نوعی
منابع
Itelligencegroup
Netsuite
Bigcommerce
study.com
Smallbusiness
tutor2u[/vc_column_text][/vc_column][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” width=”1/2″ tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]مقالات مرتبط
توزیع و کانال توزیع چیست؟
سیستم پخش هیبریدی چیست؟
انواع کانال های بازاریابی[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

نظرات کاربران

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

چه راه حلی برای

پخش محصولات خود دارید؟


نرم افزار پخش مویرگــی و فـــروش مبنـا راهکاری برای فروش بیشتر صنعت پخش

درخواست دمو