مقالات

BPM چیست؟

26 اسفند 1396
Avatar
نویسنده: شاهین نوعی
کارشناس تولید محتوا
۴ دقیقه

BPM چیست؟

BPM (مدیریت فرآیندهای کسب و کار) فرآیند تجزیه و تحلیل و بهبود فرآیندهای کسب و کار برای ایجاد یک سازمان کارآمد و موثر است. مدیریت فرآیند کسب و کار نه مدیریت وظیفه است نه مدیریت پروژه (هر چند که می تواند در قالب یک پروژه رخ دهد). BPM بیشتر بر روی فرآیندهای تکراری و مداوم متمرکز است که از یک الگوی قابل پیش بینی پیروی می کنند.  مدیریت فرایند کسب و کار حاکمیتی را در سازمان، برای افزایش چابکی و کارایی، فراهم می آورد و به سازمان اجازه می دهد  تا بتواند عملیات سازمان را با اهداف راهبردی، هم راستا نماید.

اما فرآیند کسب و کار چیست؟

فرایند کسب و کار، هر دنباله ای از حوادث یا وظایفی است که باید برای انجام یک کسب و کار انجام شود. به عنوان مثال، خرید مشتری که منجر به تحویل می شود یک فرآیند کلیدی کسب و کار است که در همه سازمان های سودآور وجود دارد.
فعالیت­ها، پیرامون یک چشم­انداز استراتژیک و اهداف سازمان طراحی می­شوند و هر فعالیت با لیستی از فرآیندها همراه است، هریک از این فعالیت­ها یک مدیر دارد که مسئول به­سرانجام رساندن مجموعه­ای از فرآیندهاست و هر فرآیند نیز خود از وظایفی تشکیل شده که باید مطابق با برنامه اجرا و گزارش داده شوند. مجموعه­ای از فرآیندها باعث موفقیت در یک تابع می­شوند و مجموعه­ای از توابع برای دستیابی به اهداف سازمانی لازم است.

(مدیریت فرآیندهای کسب و کار) ، هماهنگ کردن اهداف و فرایندها در زمان رشد یک کسب و کار است. نرم افزار BPM به سازمانها کمک می کند تا مراحل مورد نیاز برای انجام یک کار تجاری را تعریف کنند، سپس این تعریف ها را برای فرایندهای موجود برنامه ریزی کنند و بعد این فرایندها را بهینه کنند.
BPM (مدیریت فرآیندهای کسب و کار) ، یک رویکرد سیستماتیک است که گردش کار یک سازمان را موثرتر، کارآمدتر و سازگارتر با محیط همیشه در حال تغییر، می کند. فرآیند کسب و کار یک فعالیت یا مجموعه ای از فعالیت هایی است که دستیابی به اهداف خاص یک سازمان را واقعیت می بخشد.

هدف BPM کاهش خطاهای انسانی و سوء تفاهم ها، و تمرکز ذینفعان بر الزامات نقش هایشان است. BPM زیر مجموعه مدیریت زیرساخت است؛ (قسمتی از یک کسب وکار که با نگهداری و بهینه سازی تجهیزات سازمان و عملیات اصلی، مرتبط است.)
BPM (مدیریت فرآیندهای کسب و کار) ، یک نظم در مدیریت عملیات است که از روش های مختلف برای کشف، نمونه گیری، تجزیه و تحلیل، اندازه گیری، بهبود، بهینه سازی و خودکار سازی فرآیندهای کسب و کار استفاده می کند. فرایندها می توانند ساختار یافته و قابل تکرار یا بدون ساختار و متغیر باشند. فناوری های فعال نیز اغلب با BPM استفاده می شود (البته ضروری نیست).

مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPM) اغلب زمانی مورد استفاده قرار می گیرد که:

فرآیندهای کسب و کار باید به طور مرتب به روزرسانی شوند (به عنوان مثال تغییرات قانونی).
بعضی از فرآیندهای کسب و کار، چندین نفر، چندین منطقه و چندین واحد کسب و کار را پوشش می دهند.
وجود فرآیندهایی که شامل استفاده از نرم افزارهای مختلف می شوند (به عنوان مثال حسابداری، CRM و HR).
وجود فرایندهایی که باید هر از چند گاهی به صورت دستی حذف شوند.
و زمانی که برخی از فرآیندهای تجاری شامل موارد استثنایی می شوند.

چرخه حیات مدیریت فرآیندهای کسب و کار:

مرحله ۱:(Design)- فرآیند ها را در ایده آل ترین حالت شان طراحی می کند و همه شرایطی را که باید ساخته شود، آزمایش می کند.
مرحله ۲: (Model)-فرآیند ها را با استفاده از یک نرم افزار مدیریت فرایند کسب و کار، نمونه گیری می کند.

مرحله ۳: (Execute)- فرآیند ها را اجرا می کند یا یک سیستم را در محل پیاده می کند.

مرحله ۴: (Monitor)- بر سیستم نظارت کرده و داده هایی در مورد چگونگی عملکرد سیستم، جمع آوری می کند.

مرحله ۵: (Optimize)- فرآیند های کسب و کار را بهینه سازی کرده و تغییراتی برای بهبود آنها ایجاد می کند.
[/vc_column_text][/toggle][toggle color=”Extra-Color-2″ title=”مزایای استفاده از BPM در یک کسب و کار چیست؟”][vc_column_text]استفاده از مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPM) به میلیون ها کسب و کار در سراسر جهان کمک کرده است تا فرآیندهای پیچیده را کنترل و جریان کار خود را در یک زمان بسیار موثر، اداره کنند. به عنوان مثال، رهبران لوجستیک در سراسر جهان، می توانند از BPM برای ردیابی محموله ها، مدیریت بازخورد مشتریان، مدیریت کاغذ بازی ها در حمل و نقل، و اطمینان از تحویل به موقع، بهره مند شوند.
به یاد داشته باشید که کسب و کارها پویا هستند، بنابراین اهداف و فرآیندهای آنها به طور مداوم در حال تکامل اند. به همین دلیل، مدیریت فرآیند کسب و کار باید به عنوان یک کار مداوم، نه یک رویداد _یک_ باره، در نظر گرفته شود، و به همین خاطر است که برخی افراد از آن به عنوان “بهبود فرآیند کسب و کار” نام می برند.
از سایر مزایای مدیرت فرآیندهای کسب و کار می توان به موارد زیر اشاره کرد :
-۱امکان شناسایی و اصلاح فرآیندها
-۲بهبود فرآیندهای ارتباطی و شناسایی گلوگاه ها
-۳یکپارچه سازی فرآیندها و خدمات
-۴تهیه گزارش ها و تحلیل های اجرایی و مدیریتی
-۵اجرای اتوماتیک وظایف تا حد امکان
-۶توانایی بهره گیری از Best Practice ها
-۷هشدارها و واکنش های اتوماتیک (Triggers)
-۸کاهش زمان ارائه محصولات یا خدمات جدید
-۹افزایش رضایت مشتری
-۱۰تسریع هماهنگی میان قوانین و محیط کاری
-۱۱کمک به توسعه برنامه های کاربردی در سازمان با استفاده از ابزارهای گرافیکی و ایجاد Workflow
-۱۲کاهش هزینه های مربوط به توسعه برنامه های کاربردی در سازمان
-۱۳کنترل‌ و پایش کارایی‌ کسب‌ و کار[/vc_column_text][/toggle][toggle color=”Default” title=”Cloud BPM (مدیریت فرآیند های کسب و کار ابری)”][vc_column_text]مدیریت فرآیند های کسب و کار ابری ، استفاده از ابزار (BPM) به عنوان خدمات نرم افزار (SaaS) بر روی یک شبکه است. BPM ابری، بر روی یک سرور برنامه(اپلیکیشن)، مستقر شده و داده ها در یک پایگاه ابری(اینترنت) ذخیره می شوند.
مزایای استفاده از خدمات Cloud BPM شامل حذف نیاز و هزینه نگهداری مجموعه مهارت های فنی تخصصی در محل، و افزایش تمرکز بر هدف اصلی کسب و کار است. Cloud BPM بودجه بندی IT را کنترل می کند و امکان پویایی جغرافیایی را فراهم می کند.

منابع
Kissflow
Cio
Wikipedia
Techtarget

مقالات مرتبط

تفاوت و رابطه بین BPM و ERP 

ERP چیست؟


چه راه حلی برای

پخش محصولات خود دارید؟

نـرم‌افـــزار پــــخش مــــویرگی و فــروش مـــبنا راهکـــاری بــرای فــروش بـــیشتر صنعت پخش

نام
ایمیل

نظرات کاربران


  1. […] چیست و چطور کسب و کار را تحت تاثیر قرار می دهد؟ BPM چیست؟ راهکار ERP یرای کسب و کارهای […]