مراحل انتخاب یک سیستم ERP مناسب و کارآمد متناسب با ساختار اداری شرکت‌های بهره‌بردار ممکن است متفاوت باشد. اما با وجود این تفاوت‌ها، فرآیند انتخاب نرم‌افزار ERP را می‌توان به طور کلی صورت‌بندی و تدوین کرد.

• تعریف یک سیستم ERP
• نتایج اصلی انتخاب سیستم ERP
• مزایای استفاده از نرم‌افزار ERP
• تاثیر سیستم ERP در بهره وری سازمان‌ها
• اهداف اصلی انتخاب سیستم ERP
• مراحل انتخاب سیستم ERP

تعریف یک سیستم ERP

راهکار جامع برنامه‌ریزی منابع سازمانی (Enterprise Resource Planning) و یا ERP مجموعه‌ای گسترده از فعالیت‌های ساماندهی داده است. این راهکار مدیریت داده‌ها و اطلاعات فرآیندهای یک سازمان را با ایجاد بانک اطلاعاتی یکپارچه،بهبود می‌دهد.

نرم‌افزار ERP با واژه‌های مثل برنامه‌ریزی منابع سازمان، سامانه ERP، نرم‌افزار جامع، نرم‌افزار جامع سازمانی، سیستم یکپارچه و.. نیز شناخته می‌شوند. راهکار برنامه‌ریزی منابع سازمان‌، سیستم اطلاعاتی پیکره‌بندی شده‌ای است که برای مکانیزه کردن فعالیت‌ها و کارآمدی فرآیندهای سازمان بکار می‌رود.

پیکربندی سیستم ERP در سه سطح فرآیندهای‌ استراتژیک‌، کنترل‌های‌ مدیریتی و کنترل‌های عملیاتی عمل می‌کند. این راهکار از مجموعه‌ای از سیستم‌های نرم‌افزاری متصل به هم تشکیل شده است. یکپارچگی سیستم‌ها به سازمان‌ها اجازه می‌‌دهد‌ تا‌ بتوانند‌ منابع خود را مؤثرتر اداره کنند. سازمان‌ها می‌توانند با مدیریت اطلاعات فرآیندهای‌ کاری‌، هزینه‌ها را کاهش داده و کارایی را افزایش دهند.

نرم‌افزارهای ERP داده‌های موجود در یک سازمان را در‌ اختیار کاربرانی قرار می‌دهند که به آن نیاز دارند. چنین سیستمی به‌تمامی افراد یک مجموعه اجازه می‌دهد تا حتی با وجود پراکندگی جغرافیایی در هماهنگی و نظم سازمانی مشخصی با هم کار کنند.

نتایج اصلی انتخاب سیستم ERP

این نرم‌افزار با ارائه راهکار جامع برنامه‌ریزی منابع سازمانی، بهره‌وری را در شرکت‌ها به ارمغان می‌آورد. تاثیر ERP در مدیریت هزینه‌های سازمانی به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا منابع خود را بهتر مدیریت کنند. مدیریت منابع از امور مالی و حسابداری، منابع انسانی، مدیریت تولید و مواد، گرفته تا حوزه‌های جدیدتری مثل هوش تجاری، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، مدیریت زنجیره تأمین و.. را شامل می‌شود.

هدف از پیاده‌سازیERP یکپارچه‌سازی فرایندهای اصلی کسب‌و‌کار در یک سیستم واحد است. آنچه نرم‌افزار یکپارچه ERP را از دیگر نرم‌افزارهای مستقل، متمایز می‌کند، پایگاه داده متمرکز آن است. تمرکز اطلاعات کمک می‌کند که ماژول‌های مختلف به اطلاعات مراحل قبلی دسترسی یابند و ادامه فرآیند با سرعت و دقت بالاتری اجرا شود.

به بیان دیگر ذخیره‌سازی متمرکز داده‌ها به کاربران در هر بخش اجازه می‌دهد تا به‌سرعت به اطلاعات مورد نیاز برای تجزیه‌وتحلیل و عملیات، دسترسی پیدا کنند. در نبود یک سیستم ERP کارمندان مجبورند در بخش‌های مختلف با تعداد زیادی نرم‌افزار گزارش‌های خود را جداگانه مدیریت کنند. اما پیاده‌سازی نرم‌افزارهای ERP امکان تولید گزارش از یک سیستم واحد و متمرکز را فراهم می‌کند. 

مزایای استفاده از نرم‌افزار ERP

نرم‌افزار ERP، داده‌های شرکت یا سازمان را به‌طور آنی در دسترس همه کاربران قرار می‌دهد. بنابراین آگاهی کارکنان از تغییرات و سازگاری با فرآیندهای جدید به‌سرعت رخ می‌دهد. داده‌های نرم‌افزار ERP زمینه تصمیم‌گیری آگاهانه‌تر را ایجاد می‌کند. یعنی داده‌ها با سهولت بیشتری به اشتراک گذاشته می‌شوند و حتی می‌توانند در پیش‌بینی رخدادهای آینده به کمک مدیران بیایند.

بعضی از مزایای مهم استفاده از نرم‌افزار ERP عبارتند از:

• کاهش هزینه‌ها و ریسک‌ها
• افزایش بازدهی و بهره‌وری سازمانی
• ساده‌سازی، استانداردسازی و نوآوری در فرایندهای کسب‎‌و‌کار
• یکپارچگی اطلاعات و داده‌ها و به اشتراک‌گذاری آن‌ها
• تقویت و بهبود مدیریت زنجیره تأمین
• رشد کسب‌و‌کار از طریق مدیریت فرایندهای پیچیده کسب‌و‌کار
• ایجاد چشم‌انداز توسعه‌ای در حوزه‌های مختلف به‌ویژه نیازهای مشتریان
• امکان گزارش‌گیری، برنامه‌ریزی و کنترل سودآوری کسب‌وکار
• افزایش رضایت و امنیت داده‌ها با اصلاح پایگاه داده
• پشتیبانی و امکان کنترل دسترسی کارمندان

تاثیر سیستم ERP در بهره وری سازمان‌ها

درباره تأثیر عوامل موثر در بهره‌وری سازمان‌ها، مطالعات متعددی انجام شده است. در این مطالعات سهم و درجه تأثیر هر یک از عوامل بر سطح بهره‌وری مورد بررسی قرار گرفته است. یکی از متغیرها و یا عوامل سازمانی مؤثر بر بهره‌وری روش انجام کار (Work Method) است. مطابق نتایج تحقیقات بهره‌وری سازمانی، از نظر آماری همبستگی شدیدی بین ارتقاء بهره‌وری و اصلاح روش انجام کار وجود دارد.

یکی از این تحقیقات در دانشگاه دال حوز کانادا انجام شده است. تحقیق دانشگاه دال حوز نشان می‌دهد که ۶درصد عملکرد سازمان‌ها مربوط به مهارت کارکنان، ۹ درصد مرتبط با تعهد کارکنان و ۸۵ درصد آن نیز به ساختارها و روش‌های انجام کار مربوط می‌شود.

با پیشرفت روز افزون صنعت نرم‌افزار و انتخاب سیستم ERP، بخش عمده ای از مباحث مرتبط با سیستم‌ها و روش‌های انجام کار متحول شده است. امروزه در سازمان‌ها با تنوع وسیعی از نرم افزارها و سیستم‌های اطلاعاتی مواجه هستیم. هر کدام از این نرم‌افزارها بر حوزه و بخش خاصی از فرآیند تجاری متمرکز شده و ابزاری قدرتمند را برای مدیریت فراهم کرده‌اند.

از سوی دیگر پیاده‌سازی سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP:Enterprise Resource Planning)، به عنوان ابزار توانمندساز سازمانی مورد نظر مدیران قرار می‌گیرد. انتخاب سیستم ERP نه تنها به بسترسازی ساختار سازمانی و فرآیندهای کاری (زیرسیستم‌ها) توجه دارد که بسترهای فرهنگی اجتماعی و اقتصادی (فراسیستم‌ها) سازمانی را نیز مورد توجه قرار می‌دهد‌.

در طراحی سازمان‌های داده محور، از نرم افزار ERP به عنوان ابزاری برای افزایش شفافیت، کاهش هزینه‌ها و کاهش خستگی نیروی کار استفاده می‌شود. با پیاده‌سازی نرم افزار ERP، شرایط عملکرد خوب در سازمان فراهم می‌آید که این خود اساس مدیریت بهره‌وری را شکل می‌دهد .

اهداف اصلی انتخاب سیستم ERP

مدیران سازمان‌های تجاری و کسب و کارها در صنایع مختلف با هدف ایجاد راهکار جامع برنامه‌ریزی منابع سازمان از ERP استفاده می‌کنند. این سیستم‌ اطلاعات‌ موجود در سازمان را در‌ تمام‌ حوزه‌های‌ فعالیت آن به‌طور یکپارچه و منسجم جمع‌آوری می‌کند. این اطلاعات و نتایج آن در اختیار ذی‌نفعان و استفاده‌کنندگان آن‌ در‌ سطوح‌ مختلف سازمان قرار می‌گیرد. اهداف اصلی راه‌اندازی نرم‌افزار ERP را می‌تواند به شکل زیر شرح داد:

یکپارچه شدن اطلاعات مالی سازمان

امروزه شرکت‌ها سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمانی را با محوریت برنامه‌های مالی از جمله نرم افزار حسابداری شرکتی، حساب‌های پرداختنی، دفتر کل و دارایی‌های ثابت و. . پیاده‌سازی می‌کنند. با به‌کارگیری نرم افزار ERP و برنامه‌های تحت وب، روش‌های حسابداری بهبود چشمگیری می‌یابند. تسریع گردش اطلاعات واحدهای مدیریتی را برای تصمیم‌گیری به‌موقع، آماده می‌کند.

قیمت‌‌گذاری محصولات

برنامه‌ریزی منابع سازمانی از روش‌های قیمت‌گذاری پیشرفته ازجمله قیمت‌گذاری استاندارد، واقعی و قیمت‌گذاری بر پایه فعالیت، پشتیبانی می‌کند. تمام این روش‌های قیمت‌گذاری و اطلاعات مرتبط با آن از طریق پایگاه داده مالی هماهنگ عمل می‌کنند. ERP تجزیه ‌و تحلیل قیمت‌گذاری را تسهیل می‌کند.

مدیریت موجودی انبار و مدیریت انبارداری

انتخاب سیستم ERP به گردش فرآیند تولید کمک می‌کند و مشاهده فرآیند انجام سفارش در شرکت را بهبود می‌بخشد. این نرم‌افزار برای تولیدکنندگان چندملیتی، متشکل از چند شرکت و چند کارگاه و انبارهای توزیع‌شده نیز کارکرد مفیدی دارد. این سیستم با یکپارچه شدن سیستم مدیریت انبارداری با نرم افزار حسابداری انبار به عملکرد سریع زنجیره تامین منتهی می‌شود.

توزیع و تحویل محصول به مشتری

ERP با تعریف فرآیندهای لجستیک به انعطاف‌پذیری و بهره‌وری و همچنین تحویل به‌موقع کالا از انبار به مشتری، کمک می‌کند. این سیستم از برنامه‌ریزی خودکار یا دستی کارها، برنامه‌ریزی حمل‌ونقل و شبکه توزیع و پخش مویرگی نیز پشتیبانی می‌کند.

مراحل انتخاب سیستم ERP

برای آنکه بتوانید نرم‌افزار ERP مناسبی انتخاب کنید، پیش از هر چیز باید اهداف و انتظاراتتان را مشخص کنید. اگر با سیستم ERP آشنایی کافی ندارید، از شرکت‌های ارائه‌دهنده این خدمات بخواهید تا اطلاعات کافی در اختیارتان بگذارند. برای این کار کافی است برای سرویس‌دهنده توضیح دهید که به دنبال چه چیزی هستید. در آن صورت متوجه می‌شوید که آن‌ها چه خدماتی می‌توانند در اختیار شما قرار دهند.

در فرآیند انتخاب سیستم ERP، می‌توانید فهرستی از انتظارات خود برای شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات نرم‌افزاری ارسال کنید. این نوع مستند که شامل جزییات خواسته‌هایتان درباره سیستم‌های یکپارچه نرم‌افزاری است.
این مستند RFP یا ( Request for Propsal) یا درخواست برای پیشنهاد نامیده می‌شود.

RFP ها معمولا فایلها و مستندات متنی هستند که در آن درخواست جزییات فنی و قابلیت‌های تخصصی محصول یا خدمات مورد تقاضا تشریح می‌شود. علاوه بر فهرست امکانات و قابلیت‌های فنی، برخی بخش‌هایی که می‌توانید در مستند RFP درج کنید شامل موارد زیر است:

مدت پیاده‌سازی سیستم ERP

پیاده‌سازی سیستم ERP چقدر طول می‌کشد؟ در مراحل پیاده‌سازی، چه منابعی باید فراهم شود؟ اختلالات عملکردی محدود به چه مواردی هستند و در چه صورت ممکن است با چنین اختلالاتی مواجه شویم؟

سطح نیاز به سفارشی‌سازی سیستم ERP

تا چه میزان می‌توان سیستم را مطابق نیازهای اختصاصی یک سازمان یا کسب‌وکار سفارشی‌سازی کرد؟ انجام چنین سفارشی‌سازی‌هایی چه زمانی ضروری است؟ چه زمانی می‌توان از ماژول‌ها، گزارش‌ها یا دیگر منابعی که در حال حاضر موجودند و سرویس‌دهنده برای صنعت و کسب‌وکارهای مشابه ایجاد کرده استفاده کرد؟

مدیریت پروژه راه‌اندازی سیستم ERP

شرکت نرم‌افزاری چگونه قرار است این پروژه را مدیریت کند؟ آیا فرد مشخصی رابط با آن شرکت خواهد بود؟ شرکت نرم‌افزاری چگونه در پیگیری و ردیابی روند پیشرفت پروژه کمک خواهد کرد؟ در صورت وجود مشکل چه کسی و در چه بازه زمانی پاسخگو است؟

کاربردپذیری و انعطاف سیستم ERP

تطبیق‌پذیری کاربران یکی از اساسی‌ترین قسمت‌های اجرای موفقیت‌آمیز یک سیستم ERP است. برای اینکه بتوان از برآورده شدن این شرط مطمئن شد، باید مشخص شود که کار با این سیستم تا چه اندازه برای کاربران نقش‌های مختلف، آسان و قابل‌درک است.

هزینه‌های خرید لایسنس و خدمات پشتیبانی سیستم ERP

در توافقات استفاده از این سیستم، ساختار هزینه‌های در نظر گرفته‌شده به چه شکل است؟ کدام هزینه‌ها را باید پیش‌پرداخت کرد و کدام هزینه‌ها در قالب پرداخت‌های ماهیانه انجام می‌شوند؟ 

علاوه بر موارد بالا باید به هزینه‌های پروژه، چگونگی انتقال داده‌ها،به‌روزرسانی و پشتیبانی،انعطاف‌پذیری پلتفرم
و چگونگی آموزش نیز بپردازیم

در ادامه مطالب گفته شده در مقاله قبل، اکنون می خواهیم به بررسی مهم ترین استراتژی هایی بپردازیم که در شرکت کوکاکولا مورد استفاده قرار می گیرند. برای آشنایی با سیستم پخش شرکت کوکاکولا شما را به مطالعه ادامه مطلب دعوت می کنیم:

استراتژی های یکپارچگی افقی و عمودی کوکاکولا

یکپارچگی عمودی، یک استراتژی رقابتی است که شرکت ها جهت کنترل کامل بر یک یا چند مرحله از توزیع و پخش محصولاتشان اتخاذ می کنند. به طور کلی می توان این گونه عنوان کرد که این استراتژی برای کنترل کامل زنحیره تامین در نظر گرفته می شود. یکپارچگی افقی، شرکت را به سمت دستیابی به تجارت مرتبط سوق می دهد.
به این ترتیب باید گفت در زمینه یکپارچگی عمودی، شرکت کوکاکولا تمایل دارد بخش بزرگی از تولید خود را در اختیار داشته و مدیریت نماید. از این رو حدود 20% محصولات شرکت توسط Coca-Cola Enterprises تولید می شود که درصد بالایی است (شرکت Coca-Cola ، 2014).
از طرف دیگر در زمینه یکپارچگی افقی، این شرکت تمایل دارد بر بازار نوشیدنی ها مسلط شود که این امر با خریدن و تملک بر برندهای مختلف انجام می گیرد و این فرصت را برای شرکت فراهم می سازد تا در داخل بازار گسترش پیدا کرده و شعب بیشتری داشته باشند. با توجه به مطالب عنوان شده باید گفت شرکت کوکاکولا بیشتر یکپارچگی افقی دارد تا عمودی.
مسائلی در حوزه ارائه محصولات، نظرات و پیشنهادات
از آنجایی که مواد تشکیل دهنده کوکاکولا راز این تجارت محسوب می شود، این شرکت محلول شربت و پایه های نوشیدنی را به کارخانه تولید کننده استرالیایی تحویل می دهد و سپس محصولات نهایی به مشتریان فروخته می شود. بنابراین می توان از آن به عنوان یک روش توزیع حق امتیاز نام برد؛ با وجود آن که این مدل روش تحویل، از نظر هزینه رفت و آمد برای شرکت سودمند است، متحمل موارد خاصی نیز هست که شامل عدم ارتباطات داخلی، هزینه بالا در فرآیند پخش داخلی و مشکلات مربوط به وفاداری مشتریان است. (وردپرس، 2015).

پیشنهادات

شرکت باید به دنبال یک سیستم پخش پیشرفته باشد که موارد کلیدی مانند مدیریت موجودی، سفارشات حمل و نقل، وضعیت سفارش، انتخاب حساب، نقشه الکترونیکی و مدیریت مشتری را شامل گردد. این امر باعث می شود شرکت، کوتاهترین مسیر تحویل کالا را شناسایی و طراحی نماید. همچنین این سیستم باید وظیفه به روزرسانی اطلاعات را در لحظه داشته باشد تا موجب افزایش کنترل و ارتباطات گردد.
به منظور افزایش وفاداری مشتریان، شرکت باید استراتژی توزیع گسترده را انتخاب کند؛ یعنی فروشگاه های خرده فروشی باید توسط شرکت در برخی مناطق پرجمعیت، مرکز تفریحی، فروشگاه های راحتی و مرکز خرید ایجاد شود. همچنین این شرکت باید استراتژی کشش را برای تبلیغ محصولات خود اتخاذ کند. یکی از کارهایی که در این خصوص می تواند انجام گیرد ارائه تخفیف، نمونه های رایگان و امتیاز وفاداری از طریق این فروشگاه های خرده فروشی است. استفاده از بیلبوردهای قرمز در فروشگاه ها و سوپرمارکت ها از عوامل جذاب برای مصرف کنندگان است. بنابراین استراتژی کشش در تقویت ارتباط با مشتری و وفاداری سودمند خواهد بود.

استفاده از فناوری در کانال توزیع

شرکت های نوشیدنی مانند Coca-Cola می خواهند توزیع کنندگان آن ها در عین حال که هزینه های عملیاتی را کاهش می دهند، محصولات را به سبد خرید مشتریان اضافه نمایند. در چنین شرایطی از فناوری ذخیره سازی استفاده می نماید که باعث می شود عمر مفید انبارها با کمترین هزینه افزایش یابد. فناوری های انبارداری مورد استفاده می تواند بسته بندی فشرده تر، استفاده از بشکه های نوشیدنی و استفاده از تلفن همراه هوشمند باشد؛ این فناوری ها باعث می شود دستیابی به فهرست موجودی با سرعت بیشتری امکان پذیر شود (لندی، 2015).
این شرکت همچنین می تواند از فناوری هایی مانند SmartTrak یا تعقیب هوشمند استفاده کند؛ زیرا این امر باعث افزایش دید در دریای صنعت می شود (لندی ، 2015). به این ترتیب شرکت به راحتی می تواند محل تقاضا را مشاهده کند و سپس موجودی را در زمان مناسب و در مکان مناسب جابجا کند و این امر در افزایش کارآیی زنجیره تأمین بسیار تاثیرگذار است.

نقش نوآوری در رشد

می توان گفت نوآوری در زمان حاضر همان کلید جادویی است که برای باز کردن قفل مزیت رقابتی و مختل کردن کل بازار مورد استفاده قرار می گیرد. در این زمینه مشاهده می شود که کوکاکولا در صنعت نوشیدنی پیشرو است. حتی با وجود شرکت های بزرگی همچون مگا که شرکتی 129 ساله است و دارای 500 برند تجاری می باشد، کوکاکولا همواره در تلاش است راه هایی برای نوآوری در حوزه عملیاتی خود به دست آورد و روش های انجام این کار را به شکلی متفاوت انجام می دهد (Demirel and Mazzucato، 2012). به عنوان مثال استفاده از ظروف نوشیدنی سازگار با محیط زیست که از یخ ساخته شده اند و به سادگی پس از استفاده ذوب می شوند و یا دستگاه های فروش هوشمندی که قادرند طعم ها و مزه ها را مطابق میل مشتری ترکیب کنند (ارتباطات ، 2016). از طرف دیگر این دست نوآوری ها موجب شده است این شرکت با برندها و کالاهای مختلفی که مورد پسند مصرف کنندگان است مطرح شود و رشد شرکت افزایش یابد.

تضاد و قدرت کانال

قدرت کانال

در این زمینه مشاهده می شود برخی از اعضای کانال بیشتر به دیگران نیاز دارند تا دیگران به آن ها، که این موضوع منجر به ایجاد منبع متفاوتی از قدرت می شود (Consumerp Psychologist، 2016). به عنوان مثال شرکت کوکا کولا به طور کلی در تلاش است تا قدرت پاداش را بدست آورد، زیرا این توانایی را دارد که عملکرد اعضای کانال را تقویت کند. به عنوان نمونه، Coca-Cola می تواند باعث کاهش قیمت یا پرداخت هزینه های مازاد برای فضای قفسه اضافی شود. علاوه بر این اگر یک خرده فروش اهداف خاصی را برآورده سازد، به عنوان مثال فروش 50000 مورد در هر ماه یک پاداش ارائه می شود.

تضاد کانال

این تضاد بین اعضای کانال است. به عنوان مثال کوکاکولا ممکن است علاقه مند به ارائه سطح خاصی از تخفیف در قوطی های خود باشد تا فروش خود را افزایش دهد. از طرف دیگر خرده فروشان ممکن است از این واقعیت مطلع باشند که فروش سودا در صورت فروش نوشابه زیاد نمی شود زیرا مشتریانی که معمولاً مارک های دیگر را ترجیح می دهند به دلیل تخفیف های ارائه شده به Coca-Cola رو می آورند (روانشناسی مصرف کننده، 2016). بنابراین در چنین مواردی، خرده فروشان تمایل به تخفیفات نقدی دارند که توسط شرکت ارائه می شود.

تجزیه و تحلیلSWOT کوکاکولا

نقاط قوت

Coca-Cola در بیش از 200 کشور جهان حضور دارد و این به پیشرفت این نام تجاری بسیار کمک می کند (هارتوگ ، 2014). این امر به دلیل بزرگترین شبکه پخش و حق امتیاز دادن سیستم پخشی است که فلسفه “جهانی فکر کن، محلی عمل کن” را تسهیل می کند.

نقاط ضعف

عواملی نظیر عدم ارتباطات داخلی، هزینه های زیاد در فرآیند پخش داخلی و مشکلات مربوط به وفاداری مشتریان را می توان به عنوان نقاط ضعف در کانال توزیع کوکاکولا مورد بررسی قرار داد.

فرصت ها

افزایش هزینه های حمل و نقل اصلی ترین نقطه در کنترل هزینه های زنجیره تامین است. علاوه بر آن تجارت کوکاکولا عمدتاً به حمل و نقل و توزیع وابسته است (هارتوگ ، 2014). بنابراین شرکت می تواند از پیشرفت های تکنولوژیکی برای کاهش هزینه های عملیاتی استفاده کند.

تهدیدها

مصرف مواد اولیه یعنی آب تهدید اصلی این صنعت محسوب می شود. این امر به دلیل افزایش کمبود آب است که دیر یا زود این امکان وجود دارد کسی انگشت خود را روی شرکت های نوشیدنی قرار دهد؛ بنابراین اگر آب محدود یا جیره بندی شود، شرکت دچار افت شدید در توزیع می شود.

تجزیه و تحلیل رقبا

تجزیه و تحلیل رقبا از شرکت کوکاکولا را می توان به کمک شکل زیر نشان داد:

نتیجه

از مباحث فوق می توان اینگونه استنباط کرد که حتی اگر کوکاکولا با رقبای سرسختی همچون PepsiCo و دیگران روبرو باشد، این شرکت در حفظ موقعیت بازار خود موفق بوده است و این به دلیل سیستم توزیع کارآمد آن و نوآوری هایی است که بر اساس سلیقه و ترجیحات مصرف کنندگان بر آن تأکید دارد که به طور مداوم در حال رشد است.

ما در عصری زندگی می کنیم که تنها تولید محصول کافی نیست، فروشندگان باید این واقعیت را تضمین کنند که محصولات در زمان مناسب، به افراد مناسب و با هزینه مناسب به بازار عرضه می شود. این امر بر اهمیت کانال های توزیع در عملیات تجاری مدرن امروزی تاکید دارد. بدون تردید شرکت کوکاکولا یکی از شناخته شده ترین شرکت هایی است که در سراسر جهان محصولات خود را ارائه می دهد. شاید برای شما نیز جالب باشد که بدانید چطور این شرکت با چنین ردپای عظیمی قادر است سیستم زنجیره تامین خود را مدیریت نماید. این گزارش بر تجزیه و تحلیل محصولات، راهکارها و شیوه های شرکت coca cola تاکید دارد که نوشیدنی های خود را با شرکت Coca cola Amatil (CCA) تهیه می نماید. (شرکت Coca-Cola Amatil یکی از بزرگترین تولیدکنندگان نوشابه های غیرالکلی در منطقۀ آسیا-اقیانوسیه است و یکی از پنج شرکت بزرگ نوشابه سازی کوکاکولا به شمار می رود.)

محصولات، استراتژی ها و شیوه های کوکاکولا

Coca-Cola تنها برند برجسته است که تقریباً 70 سال توسط شرکت coca cola به فروش رسید. هرچند این شرکت از سال 1995 حق انتخاب نوع نوشیدنی و اندازه آن را برای مصرف کنندگان خود فراهم کرد که نشان از تعهد وی جهت ارائه مجموعه ای از نوشیدنی ها برای سبک زندگی های مختلف بود. به این ترتیب این شرکت اکنون دارای 500 برند نوشیدنی است که در بیش از 200 کشور جهان به فروش می رسد. بنابراین بیش از 3500 نوشیدنی در دسته های مختلف مانند نوشیدنی های گازدار کم کالری و بدون کالری، نوشیدنی های معمولی، نوشیدنی های میوه ای، آب میوه ها، آب معدنی، نوشیدنی های انرژی زا، نوشیدنی های ورزشی، چای و قهوه فوری را شامل می شود.
در ادامه به معرفی استراتژی هایی می پردازیم که شرکت برای سبقت در فضای رقابت اتخاذ نمود:
Coca-Cola با فلسفه “جهانی فکر کن، محلی عمل کن” کار می کند؛ کوکاکولا در عین حال که محصولات اصلی خود یعنی نوشابه را حفظ می نماید، سعی می کند با نیازهای محلی نیز سازگار باشد. به این ترتیب می توان گفت این شرکت برای حفظ تصویری یکسان از خود در سراسر جهان، از موقعیت یابی استراتژیک استفاده می کند تا بخشی از زندگی روزمره مصرف کنندگان خود باشد و این موضوع موفقیت بزرگی برای شرکت محسوب می شود. این موضوع باعث می شود وفاداری مشتریان افزایش یابد و تصمیمات خرید خودکار صورت پذیرد تا اولین احساسی که با شنیدن نام نوشابه به ذهن مخاطبان خطور می کند، تفریح و سرگرمی باشد.

بهترین شیوه های استفاده شده توسط Coca-Cola

شکاف در توصیه ها و پیشنهادات فعلی

در عصر حاضر نه تنها مصرف کنندگان سالخورده بلکه حتی مصرف کنندگان جوان نیز بیشتر به سلامتی خود اهمیت می دهند و تاکید بیشتری بر کمتر مصرف کردن قند در طی روز دارند. این امر یکی از اصلی ترین نگرانی های شرکت Coca-Cola است زیرا مصرف کنندگان برای دستیابی به کافئین به Red Bull و سایر نوشابه های انرژی زا تغییر جهت داده اند.
بنابراین می توان توصیه کرد که شرکت Coca-Cola نوشیدنی های سالم را نیز به لیست محصولات خود علاوه بر نوشابه های بدون قند اضافه نماید. علاوه بر این می تواند با ارائه برخی از میان وعده ها با برند خود، تجارت نوشیدنی های خود را تکمیل نماید.

کانال های توزیع Coca-Cola

شرکت Coca-Cola را می توان به عنوان یک تجارت جهانی در نظر گرفت که در یک مقیاس محلی فعالیت می کند. سیستم این شرکت بر این اساس چیده شده است که علاوه بر شرکت خود، بیش از 250 شرکت را در سراسر جهان به عنوان شرکا پذیرفته است.
این شرکت پایه های اصلی نوشیدنی ها، کنستانتره ها و شربت ها را تولید کرده و به شرکای اپراتور خود می فروشد و آن ها نوشیدنی های نهایی را تولید و بسته بندی کرده و به مشتریان که شرکای فروشنده هستند تحویل می دهند؛ این شرکت ها در حقیقت فروشندگان نهایی محصولات به مصرف کنندگان هستند.
اپراتورها بیشترین ارتباط را با مصرف کنندگانی همچون رستوران ها، فروشگاه های مواد غذایی، سوپر مارکت ها، پارک های تفریحی، سینماها و تئاترها دارند؛ به این ترتیب استراتژی های بومی سازی شده که با همکاری شرکت توسعه یافته اند به طور موثری قابلیت اجرا می یابند.
نقاط فروش Coca-Cola در موارد زیر خلاصه می شود:

• توزیع کنندگان یا عمده فروشان
• سوپر مارکت ها، مغازه های کوچک و خرده فروشان
• کافه ها، کلوب های شبانه و رستوران ها
• جایگاه های سوخت

در زمینه فعالیت آن ها در استرالیا، Coca-Cola Amatil شریک تجاری این شرکت و بزرگترین شریک آن در منطقه آسیا-اقیانوسیه است.
سیستم توزیع می تواند به شرح زیر باشد:

استراتژی پخش شرکت می تواند به شرح زیر باشد:

به این ترتیب شرکت از هر دو روش فروش مستقیم و غیر مستقیم بهره می برد. در صورت فروش مستقیم، محصولات در مغازه ها تهیه می شوند و در صورت فروش غیر مستقیم، شرکت فروشندگان و نمایندگان فراوانی را در اختیار می گیرد تا مناطق مختلف را تحت پوشش خود قرار دهند.

(در ادامه علاوه بر بررسی استراتژی ها و تحلیل SWOT ، به استفاده از فناوری در کانال توزیع و نقش نوآوری در رشد شرکت می پردازیم. برای مطالعه بخش دوم کلیک کنید)