نقش نرم افزار فروش مویرگی در مدیریت لجستیک امروزه صرفا به صنایع پخش محدود نمی‌شود. گسترش دامنه تجارت در سطح ملی و بین‌المللی، اغلب کسب‌وکارها را به مدیریت بهینه و کارآمد فرآیندهای لجستیک محتاج کرده است.

لزوم دسترسی به بازارهای جدید، در اغلب صنایع رقابتی به شرط لازم برای بقای کسب‌وکارها تبدیل شده است. گرچه نقش نرم‌افزار فروش مویرگی در مدیریت لجستیک صرفا دسترسی به مشتریان بیشتر نیست، ولی گسترش بازار و افزایش فروش و سودآوری از کارکردهای مهم این سیستم نرم‌افزاری است.

سیستم‌های نرم‌افزاری لجستیک گستره وسیعی از فرآیندهای زنجیره تامین را پوشش می‌دهند. بنابراین قبل از پرداختن به نقش نرم‌افزار فروش مویرگی باید به این سئوال پاسخ دهیم که نرم افزار لجستیک و زنجیره تامین چیست؟ . توجه به این نکته اهمیت دارد که زنجیره تامین، فرآیندهای خرید و تدارکات، نرم افزار انبارداری و فروش مویرگی را شامل می‌شود. برای روشن شدن ابعاد گسترده سیستم‌های نرم‌افزاری لجستیک که به صورت یکپارچه باهم عمل می‌کنند، تعریف مفاهیم پایه‌ای لجستیک لازم است.

لجستیک چیست؟

لجستیک مدیریت مجموعه پیچیده‌ای از وظایف است که انتقالات فیزیکی مواد و محصولات را از مبدا تا مقصد نهایی در بر می‌گیرد. این بخش از مدیریت سازمان شامل فرآیندهایی مانند مدیریت حمل و نقل ورودی و خروجی، مدیریت انبار مکانیزه (WMS)، تکمیل خدمات ارزش افزوده و مدیریت تدارکات بین‌المللی برون مرزی (به عنوان مثال، واردات، صادرات و گمرک) است.

مدیریت لجستیک زنجیره تامین چیست؟

زنجیره تامین شامل کسب‌و‌کارها و تولیدکنندگانی است که در توسعه و تحویل محصول آن کسب‌وکار به خرده فروشی یا مصرف‌کنندگان شخصی و سازمانی، مشارکت دارند. این فرآیند، از طریق چندین مرحله حمل‌ونقل بین‌المللی یا سراسری و مدیریت انبارها و توزیع‌کنندگان، تعریف زنجیره تامین چیست را روشن می‌کند.

مدیریت لجستیک زنجیره تامین چیزی بیش از مدیریت زنجیره تامین است. این بخش کارکردهای پیچیده حمل‌و‌نقل، واردات و صادرات، انبارداری، مدیریت موجودی، خرید محصول، برنامه‌ریزی تولید و خدمات به مشتریان را هماهنگ می‌کند. مدیریت اجزای زنجیره تامین برای اطمینان از اینکه عملیات کسب‌وکار بدون مشکل انجام می‌شود، ضروری است. از نقطه تولید تا تحویل محصول در فروشگاه خرده‌فروشی و تحویل به مشتری، عملیات تجاری باید به خوبی مدیریت شود.

چالش‌های متداول لجستیکی در مدیریت زنجیره تامین چیست؟

داشتن یک سیستم مدیریت زنجیره تامین در سطح جهانی به سرعت در حال تبدیل شدن به عامل اصلی تمایز بین موفقیت یا شکست کسب‌و‌کارها است. با وجود متغیرهای بسیار در هر مرحله معین از زنجیره تامین، مدیریت لجستیک باید از تکمیل موفقیت آمیز هر مرحله اطمینان حاصل کند.

علاوه بر چالش مدیریت چندین سیستم به هم پیوسته، رهبران مدیریت لجستیک این چالش را نیز دارند که فرآیندهای خود را بیشتر مشتری‌محور کنند. مشتری‌محور بودن رمز حفظ سهم بازار در فضای رقابتی شدیدی است که مدیران با آن مواجه هستند. بی‌ثباتی در تجارت جهانی، گرایش به بومی‌سازی و شخصی‌سازی لجستیک، چالش مداوم جذب و حفظ بهترین استعدادهای لجستیکی، و عدم تخصیص بودجه کافی برای گسترش تدارکات زنجیره تامین، همگی چالش‌های فزاینده‌ای هستند که بر دوش مدیران لجستیک قرار می‌گیرند.

سیستم‌های یکپارچه نرم‌افزاری فروش و پخش مویرگی می‌تواند از طریق داشبوردهای اطلاعاتی جامع و توسعه هوش تجاری، مدیران لجستیک را یاری کند. دسترسی لحظه‌ای به اطلاعات انبارها، وضعیت شبکه‌های توزیع و محل محصولات، تصمیم‌گیری را تسهیل می‌کند و واکنش سریع در شرایط بحرانی را ممکن می‌سازد.

بهینه‌سازی استراتژی لجستیک با نرم‌افزار فروش مویرگی چگونه است؟

سازمان‌ها و شرکت‌ها می‌توانند استراتژی لجستیک خود را با کمک سیستم‌ یکپارچه نرم‌افزار پخش مویرگی به روش‌های مختلفی بهینه کنند:

تمرکز بر استراتژی کسب‌وکار بلندمدت:

تمرکز بر استراتژی بلندمدت شامل تأثیرگذاری بر تصمیمات کلیدی زیرساختی از سوی تصمیم‌گیرندگان سازمان است. گزارشات و داشبوردهای نرم افزارهای ERP پخش مویرگی می‌توانند ابعاد این استراتژی را ترسیم کنند.

تمرکز بر ارزش:

عملکرد مدیران لجستیک چگونه به سازمان ارزش می‌دهد؟ ایجاد ارزش برای همه ذینفعان از مزیت‌های اساسی شرکت‌های موفق است. نرم‌افزارهای جامع پخش و فروش مویرگی با پوشش نیازهای مختلف همه ذینفعان در زنجیره تامین، ارزش‌آفرینی مداوم را برای مدیران لجستیک فراهم می‌کنند.

حفظ و هدایت چابکی سازمانی:

در زمانی که بحران کوید ۱۹ و همه‌گیری جهانی کرونا، از تامین مواد اولیه تا ارسال برای مصرف‌کننده را دچار اخلال کرده‌ بود، شرکت‌های موفق توانستند با چابکی، فرآیندهای جدید را پیاده‌سازی و اجرا کنند. ابزارهای نرم‌افزار توزیع مویرگی می‌تواند با مدیریت چرخه حیات داده‌های سازمانی، انطباق با شرایط جدید را تسهیل کند.

رصد مداوم گزارشات فرآیندی، میزان سازگاری تغییرات کسب‌وکار با نیازهای جدید را نشان می‌دهد و بهینه می‌کند. به این ترتیب این سیستم‌های یکپارچه نرم‌افزاری، فهرست‌ اولویت‌های پروژه‌هایی که نیاز به توجه فوری دارند را مشخص می‌کند. مدیران با تحلیل این فهرست‌ها اطمینان پیدا می‌کنند که تمام عملکردهای زنجیره تامین در صورت لزوم امکان تغییر دارند.

مدیریت استعدادها و سرمایه‌های انسانی:

مدیریت بهینه استعداد و سرمایه انسانی در مدیریت زنجیره تامین ضروری است. سیستم‌های نرم‌افزاری منابع انسانی در چارچوب نرم‌افزارهای یکپارچه ERP، به جذب و نگهداشت نیروی انسانی خلاق منجر می‌شود. نیروهای انسانی خلاق، متفکران خارج از چارچوب هستند. وجود افرادی که دائما به دنبال راهی بهتر برای انجام کارها هستند برای موفقیت مدیریت لجستیک ضروری است.

نقش نرم‌افزار پخش مویرگی در برنامه‌ریزی شبکه لجستیک (LNP) چیست؟

برنامه‌ریزی شبکه لجستیک (Logistics network planning) به طبقه‌ای از ابزارهای مورد نیاز برای تجزیه و تحلیل مبادلات، بین مقادیر موجودی، تعداد و مکان انبارها و هزینه‌های حمل‌ونقل اشاره می‌کند. LNP یک روش علمی اثبات شده برای تجزیه و تحلیل هزینه و سطوح خدمات مورد نیاز است که انبارها برای برآورده کردن اهداف مشخص شده خدمات مشتری، به آن نیاز دارند.

این برنامه‌ریزی با کمک سیستم‌های ERP و نرم‌افزار پخش مویرگی، تجزیه و تحلیل آماری از فرآیندهای حمل‌ونقل، انبار و توزیع کالا را ممکن می‌کند. اطلاعات این نرم‌افزارها پایه اساسی برنامه‌ریزی شبکه لجستیک قرار می‌گیرد و در نهایت به بهترین نحو سطح مطلوبی از رضایت مشتری را ایجاد می‌کند.

صنعت محصولات آرایشی و بهداشتی با تنوع و تعدد محصولات و بازیگران بسیار زیاد در بخش‌های تولید، پخش و فروش مویرگی یکی از پردرآمدترین صنایع در جهان است. مهمترین اصل در این صنعت را کیفیت تولید و پس از آن کیفیت و سرعت توزیع و فروش مویرگی محصولات در بر می‌گیرد.

محصولات آرایشی و بهداشتی با استفاده از مواد شیمیایی، مواد معدنی و برخی مواد طبیعی تولید می شوند. پیشرفت تکنولوژی در تولید این محصولات یکی از عوامل محرک بازار محصولات آرایشی است. توسعه اقتصادی در کشورهای نوظهور استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی را افزایش داده است. مصرف کنندگان در حال افزایش درآمد و بهبود شاخص‌های مصرف هستند.

این صنایع معمولا فرآیندهای پیچیده‌ای را برای تولید بسته‌بندی و نگهداری محصولات خود طی می‌کنند و نیازمند این هستند تا با بهره‌گیری از آخرین فناوری‌ها و ابزارهای مکانیزه مانند نرم‌افزار فروش و پخش مویرگی محصولات خود را به سرعت به مشتری نهایی برسانند.

توزیع محصولات بهداشتی و زنجیره تأمین کالاهای تند مصرف (FMCG)

توزیع مواد و محصولات آرایشی و بهداشتی نیز مانند مواد غذایی در زنجیره تأمین کالاهای تند مصرف(FMCG) یا همان فروش مستقیم قرار می‌گیرد. این خصوصیت نقش خرده فروش‌ها در مناطق مختلف شهرها و استانها را افزایش می‌دهد. به این معنی که تولید‌کننده‌ها با عبور از بخش‌بندی بازار و نادیده گفتن آن محصولات خود را در همه‌ بازارهای موجود توزیع می‌کنند. تلاش تولیدکننده در پخش مویرگی این است که محصول تولیدی خود را در همه جا در دسترس مشتری قرار دهد و خریداران بیشتری را جذب کند.

زنجیره توزیع و پخش مویرگی در زمانی که مشتریان گزینه‌های انتخابی زیادی از برندهای متنوع را پیش ‌رو دارند کارکرد زیادی دارد. علاوه بر کاهش ریسک مالی کنترل و مدیریت بازار محصولات آرایشی و بهداشتی و گزارشی کامل از بازخورد بازار را به راحتی در اختیار تولیدکننده قرار می‌دهد.

با استراتژی فروش و پخش مویرگی مشتریان نیز منافع بی‌شماری دارند. خرده‌فروشان و مصرف‌کنندگان نهایی نیازهایشان را به راحتی و در مناطق پیرامونی خود مرتفع و به این ترتیب در زمان خود صرفه‌جویی می‌کنند. از سوی دیگر خرده‌فروشی‌ها با مقایسه قیمتها از کاتالوگ‌های محصولات و بررسی خدمات شرکت‌های تولیدی می‌توانند سفارش خود را از توزیع‌کننده دلخواه‌شان ثبت و دریافت کنند.

پخش مویرگی آرایشی بهداشتی با MabnaERP

مزایای بکارگیری پخش مویرگی محصولات آرایشی و بهداشتی

بسیاری از پخش‌کنندگان، سرمایه‌گذاری زیادی را برای بالا بردن یا اضافه کردن توانایی‌های مدیریت زنجیره توزیع انجام می‌دهند. به کارگیری سیستم‌های نرم‌افزاری فروش و پخش مویرگی، سرعت عرضه کالاها و محصولات را بیشتر می‌کند. پس می‌توان نتیجه گرفت بهترین محصول برای ‌پخش مویرگی کالاهایی هستند که استفاده‌ مداوم و هر روزه داشته باشند.

صنعت آرایشی و بهداشتی در زمینه توزیع کالا در اغلب موارد با پخش مویرگی همراه است و خودبخود زمان مناسبی را برای بازاریابی و معرفی شرکت تولیدکننده به بازار و مشتریان فراهم می‌کند. شرکتی که برای توزیع و فروش محصولات خود از روش پخش مویرگی استفاده می‌کند درواقع برند خود را به راحتی به مشتریانش معرفی می‌کند.

این شیوه برای بسیاری از شرکت هایی که نوپا هستند و به تازگی به کسب و کار مشغول شده‌اند سریع‌تر از هر روش دیگر بازاریابی و تبلیغات جوابگو خواهد بود.

رونق فروش آنلاین محصولات آرایشی و بهداشتی

فروش آنلاین محصولات آرایشی و بهداشتی یکی از روش‌های مناسب و رایج و پرطرفدار در پخش این حوزه است. یعنی توزیع محصول آرایشی و بهداشتی مستقیم از انبار شرکت‌ها در قالب یک وب‌سایت یا پلتفرم اینترنتی در معرض انتخاب مشتریان قرار می‌گیرد و در اغلب موارد از سوی مشتری با آگاهی و شناخت قبلی به فروش می‌رود. بهترین نرم افزار پخش مویرگی در صنایع آرایشی و بهداشتی قابلیت پوشش دهی به فرآیندهای فروش آنلاین و همچنین فروش مویرگی را هم‌زمان فراهم می‌کند.

مزیت عمده این روش توزیع این است که فروشنده می‌تواند از انواع راهکارها مانند تخفیف‌های جزئی و کلی کمپین‌های فروش‌های فوق‌العاده تعیین انواع جایزه‌ها و قرعه‌کشی‌های مناسبتی و … مشتری آنلاین را جذب و حتی وفادار به برند خود سازد.

نکته منفی درباره روش فروش و توزیع آنلاین را شاید بتوان تنگ بودن عرصه رقابت با فروشگاه‌های فیزیکی دانست. خریدار آنلاین معمولاً برند موردنظر خود را از قبل انتخاب و با آگاهی و شناخت محصول او را برگزیده است. این در حالی است که فروشگاه فیزیکی فرصت در دسترس‌تری برای مشتریانی که هنوز برند خود را انتخاب نکرده‌اند، فراهم می‌کند.

اینجاست که فروشنده آنلاین باید خود را به انواع مهارت‌ها و توانمندی‌های خلاقانه فروش مجهز کند تا بتواند ضمن اقناع مشتری او را به خرید آنلاین ترغیب کند. اگر فروشنده آنلاین در تبلیغات خلاق نباشد نمی‌تواند بر سایر رقبایش پیروز شود و ناگزیر به پرداخت هزینه‌های سنگین‌تری برای تبلیغات و بازاریابی خواهد بود.

تسهیل فرآیند توزیع در پخش مواد آرایشی و بهداشتی

امروزه با استفاده از نرم‌افزارهای گوناگون و روش‌های نوینی که فناوری در اختیار مردم قرار داده کارها با سهولت و سادگی بیشتری انجام می‌شوند. کسب وکارهای تولیدی می‌توانند با انتخاب یک سیستم توزیع مویرگی ‌مطمئن و خوش‌نام با کاهش هزینه‌ها و افزایش توزیع کالاها، مشتریان بیشتری را پوشش دهند.

کانال‌های توزیع در صنایع آرایشی و بهداشتی

بازار محصولات آرایشی بر اساس انواع، کانال های توزیع و جغرافیا از نظر ارزش (میلیارد دلار) تقسیم بندی می‌شود. بخش‌های بازار، بر حسب نوع، شامل مراقبت از پوست، مراقبت از مو، لوازم آرایشی رنگی، عطر و دئودورانت، بهداشت شخصی، بهداشت دهان، صابون، حمام و دوش، مراقبت از آفتاب و غیره است.

کانال‌های توزیع محصولات آرایشی و بهداشتی شامل سوپرمارکت‌ها، داروخانه ها و داروخانه ها، فروشگاه‌های بزرگ، فروش مستقیم، فروشگاه‌های تخصصی، خرده فروشی اینترنتی، سالن های زیبایی و غیره است. تقسیم بندی جغرافیایی شامل ارزش و حجم بازار برای کشورهای کلیدی در آمریکای شمالی، اروپا، آسیا-اقیانوسیه و بقیه جهان است.

تحلیلی بازار جهانی صنایع آرایشی و بهداشتی

بازار محصولات آرایشی و بهداشتی در چند سال اخیر شاهد رشد چشمگیری بوده است. این بازار توسط توسعه اقتصادی در بازارهای نوظهور مانند چین، برزیل و سایرین هدایت می‌شود. محصولات آرایشی در زندگی روزمره ضروری شده اند. این محصولات با در نظر گرفتن مقررات مشخص شده توسط نهادهای دولتی برای تضمین ایمنی محصول، برچسب‌گذاری و تولید می‌شوند.

بازیگران پیشرو بازار برندهایی از جمله Avon Products, Inc (ایالات متحده)، The Estée Lauder Companies, Inc (ایالات متحده)، L’Oreal Group (فرانسه) هستند. این شرکت‌ها در میان دیگر بازیگران صنعت، استراتژی‌های توسعه مانند عرضه محصولات جدید و ادغام را برای توسعه بازار ترجیح می‌دهند.

حضور جهانی آنها و افزایش سبد محصولاتشان به صورت مداوم در حال تغییر است. بازیکنان پیشرو محصولات آرایشی بر اساس تغییر روند مد، ارتقاء نوآوری‌ها و ترجیحات مشتری فرآیندهای خود را بهبود می‌دهند. این تولید کنندگان بر پیشرفت، کارکردهای چندگانه محصولات، ایمنی و سایر خواص مطلوب محصولات تاکید دارند.

امروزه مفهوم مدیریت سبز در حوزه محیط زیست با دستاوردهایی مانند صرفه‌جویی در منابع انرژی و کاهش آلاینده‌ها گره خوره است. حذف یا کاهش ضایعات، ایجاد ارزش برای مشتریان و ارتقای بهره‌وری نیز از نتایجی هستند که ابزار فناورانه‌ای مانند نرم‌افزار پخش مویرگی در مدیریت سبز می‌تواند ایفا کند.

اصطلاح زنجیره تامین سبز (GSCM) به ادغام فرآیندهای زیست ‌محیطی پایدار در زنجیره تامین سنتی اشاره دارد. فرایندهایی مانند انتخاب و خرید مواد اولیه، تهیه محصول، طراحی محصول، تولید و مونتاژ محصول، توزیع و مدیریت پایان عمر محصول در این ترکیب، جای می‌گیرند که هدف نهایی آن کاهش آلودگی هوا، آب و مدیریت پسماند است.

شرکت‌هایی که مدیریت با رویکرد سبز را بکار می‌گیرند که تهیه مواد اولیه، تولید و مونتاژ و ارسال و تحویل آن به مشتری را با رعایت اصول محیط زیستی و با کمترین آلودگی و پسماند انجام می‌دهند.

مزیت های زنجیره تامین سبز

ایجاد این زنجیره علاوه بر کاهش آلودگی محیط زیست، هزینه‌های تولید را کم می‌کند. از سوی دیگر موجب رشد اقتصادی و مزیت رقابتی و جلب رضایت بیشتر مشتری می‌شود.

مزیت‌های زنجیره تامین سبز را می‌توان در ۳ منظر مالی، غیرمالی و انجام مسئولیت اجتماعی و افزایش رضایتمندی شهروندان تقسیم‌بندی کرد. از منظر مالی، كاهش خسارت‌های وارده به محيط زيست در کنار کاهش هزينه‌های تأمین‌كنندگان، توليدكنندگان، مشتريان، مصرف انرژی و منابع قابل توجه است.

از جمله مزایای غیرمالی مدیریت زنجیره تأمین سبز هم می‌توان به سهولت دستیابی برای تولیدكنندگان و رضایت مشتریان اشاره کرد. ارائه تصویر بهتر از تأمین‌كنندگان و تولیدكنندگان، ایجاد حس خوشایند، ارتقای كیفیت زندگی مشتریان و قانع کردن صاحبان صنایع مختلف برای پذیرش مسئولیت در برابر شهروندان بخش دیگری از مزایای این رویکرد هستند. از منظر انجام مسئولیت‌های اجتماعی و رضایتمندی مردم در مدیریت زنجیره تأمین سبز، نیز این شیوه مدیریت قابل توجه و تامل هستند.

توجه داشته باشید که زنجیره تأمین سبز تنها متوجه تولیدکنندگان صنایع نیست؛ بلکه می‌تواند یک فرهنگ جدید برای تمامی افراد جامعه اعم از تولیدکنندگان و مصرف‌کنندگان باشد.

آینده صنعت پخش مویرگی و زنجیره تامین چیست؟

مؤلفه‌های مدیریت سبز

• مواد سبز: استفاده از مواد اولیه باکیفیت و غیرسمی و منابع انرژی تجدیدپذیر
• تولید سبز: ایجاد کمترین آلودگی در فرآیند تولید
• مصرف سبز: انتخاب محصولات و خدماتی که با سازگاری کامل با محیط‌زیست تولید شده‌اند.

تاثیر نرم‌افزارهای پخش مویرگی بر زنجیره تأمین

نرم‌افزارهای فروش و پخش مویرگی را می‌توان یکی از ابزارهای کارآمد در تحقق مدیریت سبز دانست. این نرم‌افزار با پوشش فرآیندهای تخصصی صنعت فروش و توزیع کالا اعم از انبارداری، دریافت و ثبت سفارش‌ها و مدیریت فرآیند توزیع کالاها و نظارت بر آن‌ها در شرکت‌های پخش، زنجیره تأمین را راهبری می‌کنند.

قابلیت‌های متعدد نرم‌افزار پخش مویرگی علاوه بر حذف کاغذ در ساختار شرکت‌ها و سازمان‌ها مکانیزه کردن سایر فرایندها و نظارت بر آن‌ها را شامل می‌شود. مزیت‌های نرم‌افزار پخش مویرگی در نگاه نخست تغییر فرآیندهای سنتی و دستی با فرآیندهای نرم‌افزاری و مکانیزه است. اما مکانیزه شدن فرآیندها و استفاده از سیستم‌های اطلاعاتی برای ثبت و گزارش‌گیری با بهره‌گیری از این نرم‌افزار کارکردهای بیشتری یافته است.

مزایای فروش و پخش مویرگی در مدیریت سبز

• جمع‌آوری اطلاعات دقیق‌تر و به‌روزتر از بازار
• بیشتر شدن پوشش بازار
• ارتباطات گسترده‌تر با مشتریان
• کاهش ریسک از دست‌ ‌دادن مشتری‌
• سوختی پول کاهش می‌یابد
• بالا رفتن قدرت چانه‌زنی شرکت‌ها
• احتمال شکل‌گیری رقبای جدیدکاهش می‌یابد
• امکان زیر فروشی کاهش پیدا می‌کند
• جریان دائم نقدینگی
• تفویض اختیار بیشتر به شعبه‌ها
• نظارت بر اطلاعات و سیستمهای اطلاعاتی در شبکه تأمین
• کنترل و مدیریت فرآیند لجستیک
• مدیریت روابط داخلی شرکت‌ها و گردش پویای اطلاعات

رشد روزافزون شركت‌های پخش و افزایش رقابت، هزینه‌های سربار توزیع و مشكلات سیستمی باعث شده تا شركت‌های توزیع و پخش مویرگی به دنبال اصلاح فرآیندهای داخلی باشند. با توجه به اهمیت و ضرورت مدیریت توزیع فیزیکی کالاها می‌توان گفت یک شبکه توزیع مویرگی در صورتی کامل خواهد شد که در کنار یک سیستم CRM پویا شکل‌گرفته و حیات یابد.

بکارگیری CRM یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، فرآیند پاسخ‌گویی به نیاز‌ها و درخواست‌های مشتریان و روابط با خریداران، تأمین‌کنندگان و همکاران سازمانی را به بهترین شکل مدیریت می‌کند.

تأمین‌کنندگان نقش موثری در تأمین نیاز مشتری و بهبود کیفیت محصولات دارند چراکه مواد اولیه توسط توزیع‌کنندگان تأمین می‌شوند و آنها هستند که کیفیت کالاها را تضمین می‌کنند. بنابراین تولیدکنندگان برای برقراری ارتباطی موثر و مستحکم با تأمین‌کننده، به ابزارهایی مانند CRM نیاز دارند. 

علاوه بر CRM به‌کارگیری ERP نیز در ساختار شرکت‌ها زمینه‌ساز تحقق زنجیره تامین سبز است. ERP از سه حرف ابتدایی کلمات Enterprise – سازمان، Resource – منابع و Planning – برنامه‌ریزی تشکیل‌شده و به معنای برنامه‌ریزی منابع سازمانی است. هدف این برنامه جمع‌آوری تمامی داده‌ها و فرایندهای سازمان در یک سیستم جهت بهبود عملکرد سازمان است. به‌بیان‌دیگر می‌توان گفت ERP سامانه‌ای یکپارچه با اهداف، اجزا و محدوده مشخص و معین است.

کارکردهای سیستم‌های ERP

از کارکردهای سیستم‌های ERP در زنجیره تامین سبز می‌توان به ثبت سفارش‌ها و پردازش آن‌ها، کنترل انبار موجودی کالا، اندازه‌گیری عملکرد، نظارت بر حمل‌ونقل، پرداخت‌ها و ذخیره‌سازی محصولات اشاره کرد. معماری و ساختار سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمان به‌گونه‌ای است که یکپارچگی و جامعیت اطلاعات سطح سازمان را فراهم کرده و جریان روان اطلاعات بین بخش‌های مختلف سازمان را ایجاد می‌کند.

رقابتی شدن محیط کسب‌وکار، ضرورت ایجاد یکپارچگی درون‌سازمانی و بین سازمانی در محیط زنجیره تامین و تحول گسترده در حوزه فناوری سیستم‌های اطلاعاتی عوامل اصلی شکل‌گیری سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمان هستند.

بدیهی است که امروزه طراحی زنجیره تامین سبز به یک شایستگی محوری تبدیل شده است. سیستمها و نرم‌افزارهای مختلف فروش، پخش مویرگی و برنامه‌ریزی منابع سازمانی و …جزء جدایی‌ناپذیر از مدیریت زنجیره تامین (SCM) هستند. به همین دلیل است که مدیران سازمان‌ها باید درباره چگونگی بکارگیری منابع و سرمایه‌گذاری‌های خود در ایجاد زنجیره تامین سبز تصمیم بگیرند.

مدیریت استراتژیک و برنامه ریزی فروش مویرگی می‌تواند برای سازمان‌ها و شرکت‌های پخش مزیت رقابتی ایجاد کند. فهم اهمیت و قدرت کارکرد این دو عنصر، تصمیم‌گیری‌های کارآمد و درست در تمامی سطوح سازمان برای رسیدن به اهداف غایی سازمان‌ها را ضروری و قابل انجام می‌کند.

به همین دلیل سازمان‌های اقتصادی بزرگ و هوشمند با استفاده از برنامه‌‌ریزی‌های کلان و بهره‌مندی از ابزارهای به‌روز تکنولوژی محور تلاش می‌کنند تا به کارکرد خاص و استراتژیک این حوزه‌ها دست پیدا کنند.

استراتژی فروش و توزیع و مدیریت پخش مویرگی محصولات بنا بر تعاریف عام، الگویی برای تصمیم‌گیری و اجرا در سازمان‌ها هستند. مدیران پخش که منابع مختلفی از جمله بودجه، نیروی انسانی و.. را به خدمت می‌گیرند تا به اهداف غایی سازمان دست یابند. در این مقاله از ضرورت برنامه ریزی فروش و پخش مویرگی با محور بازار کالاهای پرمصرف و دارای تاریخ انقضای سریع (کالاهای تند مصرف) خواهیم گفت. این حوزه جذابیت بی‌نظیری برای تولیدکنندگان و توزیع‌کنندگان دارد و رقابت شدیدی بر آن حاکم است.

گام‌به‌گام با برنامه ریزی فروش و پخش مویرگی

پیش از همه لازم است بدانیم مهم‌ترین تصمیم‌گیری‌های استراتژیک در حوزه فروش، تعیین اهداف و مدل‌های فروش است. انتخاب کانال‌های فروش، طراحی سیستم‌های نظارت، کنترل و جبران خدمات فروش بخش دوم مدیریت پخش مویرگی است. تدوین برنامه مدیریت فروش شامل ایجاد ساختار و سازمان‌دهی نیروی فروش، تعیین اهداف و سهمیه‌های فروش و… می‌شود.

تعیین اهداف در برنامه ریزی فروش

فراموش نکنید بعد از تدوین استراتژی فروش و تعیین اهداف و ساختار به یک برنامه مدون با محور تحلیل داده‌های فروش نیازمندید. تجزیه‌ و تحلیل اطلاعات در برنامه ریزی فروش، امری ضروری و حیاتی برای همه سازمان‌هاست تا بتوانند ظرفیت فروش خود را به بالاترین سطح برسانند. برآورد دقیق نیازهای مشتری و پاسخگویی به آنها، در نتیجه این تحلیل دیتا حاصل می‌شود. موئلفه‌ای که با ایجاد سرعت و کیفیت ارائه خدمات، موقعیت برتر را در بازار رقابتی برای شرکت‌ها فراهم می‌کند.

تحلیل داده‌های سازمان فروش مویرگی

با استفاده از تحلیل داده‌ها و اطلاعات سازمان‌ فروش، می‌توان به دیدگاهی ارزشمند درباره وضعیت فروش، هزینه‌ها و نقاط ضروری و حیاتی برای بهبود و ارتقاء دست پیدا کرد. بنا بر همین داد‌ه‌ها و نتایج آن‌هاست که مدیران می‌فهمند در کجا و با چه محصولی فروشی بهتر و بیشتر تا حتی کمتر داشته‌اند. این نتایج کمک می‌‌کنند تا مدیران فروش درباره بخش‌ها و مناطق فروش برخی از محصولات تجدیدنظر کنند. گاهی هم اطلاعات کمک می‌کند با حذف برخی از آن‌ها به کاهش هزینه‌های سازمانی کمک کنند.

تغییر مداوم و بروزرسانی برنامه‌ریزی فروش

در یک بازار رقابتی و سرزنده، رقبای شما هم احتمالاً به ابزارهای و نرم‌افزارهای آنالیز داده مجهز هستند. پس بهتر است هر لحظه برای تغییر شرایط در همه سطوح بازاریابی، ثبت سفارش و… آماده ‌باشید. در چنین بازار پویایی، برنامه ریزی مدون می‌تواند تجزیه ‌و تحلیل داده‌ها و اطلاعات را به مزیت رقابتی شما تبدیل کند. نرم افزار پخش مویرگی ضمن فراهم کردن اطلاعات لازم، امکان پیش‌بینی بازار و رسیدگی فوری به تقاضا‌های جدید را برایتان فراهم می‌کند.

بررسی و تحلیل روش‌های برنامه‌ریزی‌های مدون در مورد فروش موفق و کارآمد، بسیار اهمیت دارد. بنابراین فراموش نکنید یک برنامه ریزی فروش و پخش مویرگی با جزییات همه‌جانبه، در شما اعتمادبه‌نفس، تمرکز و تلاش بیشتر را برای دستیابی به اهدافتان ایجاد می‌کند.

نکاتی درباره برنامه‌ریزی پخش و توزیع مویرگی

برای برنامه‌ریزی پخش و توزیع مویرگی در گام اول باید بدانید کدام‌یک از روش‌های توزیع محصولات به‌طور مؤثر و بهینه برای مشتریان در جریان است. این روش‌های توزیع در دسته‌بندی کلان به چندین روش متنوع توزیع، تقسیم می‌شوند.

توزیع مستقیم

 همان‌طور که از نام توزیع مستقیم برمی‌آید در این روش، تولیدکننده کالا، محصول تولیدی خود را مستقیماً به دست کاربران نهایی می‌رساند. این استراتژی از طریق طراحی سایت و فروش آنلاین و عرضه محصولات در فروشگاه‌های اختصاصی شرکت‌ها و کارخانه‌های تولیدی و ارسال مرسوله از طریق شرکت پست ممکن است. اینکه نرم‌افزار پخش مویرگی چیست و چه در مدیریت مکانیزه پخش در پلتفرم‌های آنلاین و لزوم مدیریت منابع خود را بیشتر از همیشه نشان می‌دهد.

توزیع غیرمستقیم

 در توزیع غیرمستقیم همیشه پای «واسطه‌ها» در میان است. در این روش توزیع واسطه‌های مختلفی با فرآیندهای متعددی کمک می‌کنند تا تولیدکنندگان محصولات خود را به مشتری برسانند.

توزیع فشرده

 در روش توزیع فشرده، کالاها و محصولات به تعداد زیاد و در مکان‌های متعددی ازجمله مکان‌های خرده‌فروشی از پمپ‌بنزین‌ها تا فروشگاه‌ها و سوپرمارکت‌ها و دکه‌ها در دسترس مشتریان قرار می‌گیرند.

توزیع انحصاری

 این روش توزیع معمولاً در برخی از کارخانه‌های بزرگ تولیدی رونق دارد به‌طوری‌که با یک شرکت خرده‌فروش معامله می‌کنند تا محصولات و کالاهای آن‌ها را فقط از طریق ویترینی خاص و یا فروشگاه‌هایی مشخص بفروشند.

توزیع انتخابی

توزیع انتخابی روشی مابین توزیع فشرده و انحصاری است. با استفاده از این استراتژی، محصولات در بیش از یک مکان توزیع می‌شوند. حال که با روش‌های توزیع آشنا شدید بهتر است کانال‌های توزیع سازمان خودتان را شناسایی کنید. کانال‌های توزیع شامل فرآیندی است که به معامله بین تولید‌کننده و مصرف‌کننده منجر می‌شود. در این فرآیند، توزیع‌کننده‌ها شرکت‌هایی هستند که محصولات تولیدی را به مراکز فروش و مشتری‌ها می‌رسانند.

حلقه‌های زنجیره تأمین در برنامه ریزی فروش مویرگی

در پایان به یاد داشته باشید که امروزه در رقابت‌های جهانی، باید محصولات متنوع را با توجه به درخواست مشتری تولید و فراهم کرد. تقاضاهای متنوع برای کیفیت بیشتر و سرعت تحویل، موجب افزایش فشارهایی شده است که قبلاً وجود نداشتند. در نتیجه شرکت‌ها بیش از این نمی‌توانند به تنهایی همه کارها را انجام دهند.

در بازار رقابتی بنگاههای اقتصادی و تولیدی ضمن توجه به سازمان و منابع داخلی، بهره‌گیری از توانمندی‌های خارج از سازمان خود (شرکت‌های پیمانکاری توزیه و پخش) را نیز ضروری می‌دانند. چراکه این امر موجب دستیابی به مزایای رقابتی با هدف کسب سهم بیشتری از بازار می‌شود.

یکی از کلیدی‌ترین حلقه‌های زنجیره تأمین در فروش مویرگی، بخش تدارکات و انبارداری است. بهره‌گیری از استراتژی‌های توزیع غیرمستقیم استفاده به این بستگی دارد که در سایر حوزه‌ها مانند انبارداری و نگهداری کالا، تدارکات، حمل‌و‌نقل، نیروی انسانی و سیستم‌ مدیریت انبار و.. سرمایه‌گذاری کنید. این موضوع به‌قدری حیاتی است که تولید‌کننده باید پیش از تعیین بازار هدف و مراکز فروش ابتدا به انتخاب شیوه توزیع فکر کند.

انتخاب نرم‌افزار پخش مویرگی از موضوعات مهم در صنایعی است که با حوزه پخش و مسایل چرخه توزیع کار می‌کنند. با بهره‌بردن از ابزارها و نرم‌افزارهای مبتنی بر فناوری موفقیت در حوزه پخش و ایجاد بازارهای هدف تضمین خواهد شد.

استفاده از نرم افزار فروش و پخش مویرگی مبتنی بر نرم‌افزارهای کاربردی دارای مزیتی برتر در صنعت پخش است. این سیستم شرکت‌های بهره‌بردار را در موقعیتی ممتاز نسبت به رقبا قرار می‌دهد.

کارشناسان و متخصصان حوزه اقتصاد راهکار موثر فروش و پخش مویرگی را یک مزیت برتر می‌دانند. زیرا این سیستم اگر بتواند از بهترین نرم‌افزارها و ابزارهای فناورانه استفاده کند، قادر است پیشی گرفتن از رقبا در حوزه سرعت توزیع و پخش کالاو دقت انجام کارها را میسر کند.

مهم‌ترین ویژگی‌های نرم‌افزار فروش و پخش مویرگی

بخش مهمی از موفقیت نرم افزار فروش پخش مویرگی به کیفیت توزیع و تحویل کالاها بازاریابی و فروش و شناسایی بـازار و معرفی محصول و رساندن آن‌ها به دست مشتری مرتبط است. به همین دلیل شما به‌عنوان شرکتی که در آستانه انتخاب یک نرم‌افزار مویرگی هستید باید نسبت به جزییات این نکات آگاهی کافی داشته باشید.

فروش و پخش مویرگی چیست؟

فروش و پخش مویرگی روشی از بازاریابی و فروش اطلاق می‌شود که از طریق یک شبکه گسترده و پیوسته که دارای ساختاری کلی و یکدست‌است روی می‌دهد. این نوع از فروش کالاها هم از طریق دفتر مرکزی و یا نمایندگی‌های فروش انجام می‌شود.

در این مدل هـم در شعب مستقل و یــا غیرمستقل به‌صورت هم‌زمـان و در راستـای استراتژی‌های دفتـر مرکـزی عملیات فروش پیگیری می‌شود. این عملیات بـه‌صورت گسترده و هم‌زمـان در سطح شهرها، استان‌ها و یا مناطق سرتاسری در کشور دنبال می‌شود.

در سیستم فروش و پخش مویرگی چه می‌گذرد؟

با کاربری سیستم فروش و پخش مویرگی، دفتر مرکزی با دریافت گزارش‌های آنلاین و آفلاین بر میزان و کیفیت فروش شعب و نمایندگی‌های خود نظارت می‌کند. در روش فروش و پخش مویرگی با شبکه گسترده‌ای از کانال‌های توزیع مواجهیم که کالاهای فروخته‌شده را در یک ساختار منظم و شبکه‌ای به دست مشتری می‌رسانند.

تولیدکنندگان و ارائه‌دهندگان کالاها و خدمات با طراحی این شبکه پخش و تحویل محصولات خود را به فعالان و کانال‌ها مختلف توزیع واگذار می‌کنند. به همین دلیل است که در زمان انتخاب کانال‌های توزیع مویرگی بهره‌گیری از اطلاعات و داده‌های جمع‌آوری‌شده در بخش فروش و آگاهی از وضعیت بازار ضروری است.

https://mabna.net/نرمافزار-پخش-مواد-غذایی-چیست/

در انتخاب نرم‌افزار فروش و پخش مویرگی به چه نکاتی توجه کنیم؟

کاربری آسان با بیشترین کارکرد

فراموش نکنید اولین گام برای انتخاب نرم‌افزار فروش و پخش مویرگی، دقت و حساسیت نسبت به محیط کاربری ساده‌ و راحت آن در کنار بیشترین قابلیت‌ها و امکانات است. به‌طوری‌که هر کاربری با هر درجه از اطلاعات و دانش فنی و نرم‌افزاری بتواند به‌سادگی از بیشترین امکانات نرم‌افزاری برای انجام وظایفش استفاده کند.

مزیت کار با یک نرم‌افزار بومی‌سازی شده پخش مویرگی

 بی‌شک نرم‌افزارهای بومی‌سازی شده به دلیل توجه به شرایط و اقتضائات کسب‌وکارهای داخلی و محصولات و کالاهای ایرانی و تناسب آن با سلیقه مشتری‌ها بهترین گزینه برای کسب‌وکارهای ایرانی هستند. همچنین درنظرگرفتن همه جزییات از جمله پراکندگی مناطق جغرافیایی و طراحی و تولید نرم‌افزار مطابق فرآیندهای بومی مزیت دیگر این سیستم‌ها است.

انتخاب نرم‌افزار پخش مویرگی همراستا با اهداف زنجیره تأمین

نرم‌افزارهای فروش پخش مویرگی باید در خدمت زنجیره تأمین باشند. آنها باید بتوانند تمامی فرآیندهای مربوط به زنجیزه تامین را مدیریت کند. این زنجیره تمامی فعالیت‌های داخلی و بیرونی یک ساختار برای سازمان‌دهی و مدیریت‌ فرآیندهای پس از تولید یک کالا از زمان انبار کردن آن تا رساندنش به دست مشتری را شامل می‌شود. هدف از طراحی زنجیره تأمین همواره کاهش هزینه‌‌ها و افزایش سرعت کار‌هاست. بنابراین نرم‌افزاری که بتواند این فرآیندها را بهینه و پویا کند گزینه خوبی برای بهره‌برداری است.

ساماندهی امور مالی و مدیریت حوزه حسابداری

سیستم‌های فروش و پخش مویرگی علاوه بر پوشش زنجیره تأمین باید فرآیندهای مالی و حسابداری این زنجیره را از زمان صدور پیش‌فاکتور تا دریافت رسید نهایی و صدور و ثبت‌ اسناد آن‌ها را نیز به‌طور کامل، مدیریت و اجرا کند.

امکان یکپارچگی داده‌ها و اتصال به سایر نرم‌افزارها

در انتخاب نرم‌افزار فروش و پخش مویرگی دقت کنید که قابلیت اتصال به سایر نرم‌افزارها در طراحی نرم‌افزار وجود داشته باشد. چراکه عملکرد جزیره‌ای و انفرادی این نرم‌افزار بدون بهره‌گیری از داده‌ها و اطلاعات سایر بخش‌ها فقط صرف هزینه گزافی را به دنبال دارد که بی‌نتیجه است.

یکی از مهم‌ترین ویژگی‌هاب نرک افزار فروش و پخش مویرگی و توزیع کالا، یکپارچگی و ارتباط آن با سایر بخش‌های سازمان و نرم‌افزارهای آن‌ها ازجمله بخش‌های حسابداری انبار و پشتیبانی خریدوفروش و بازاریابی است.

قابلیت استفاده از نرم‌افزار به دو صورت آنلاین و آفلاین

افزایش کاربران

بسیاری از سازمان‌ها همواره برای افزایش نیروی انسانی خود و توسعه کسب‌وکارشان برنامه دارند. افزایش تعداد کاربران و ایجاد تغییرات در دسترسی آن‌ها از دیگر نکاتی است که در انتخاب بهترین نرم‌افزار فروش و پخش مویرگی باید به آن توجه کنید.

معمولاً برای دسترسی به این امکان اغلب ارائه‌دهندگان نرم‌افزار در ازای تعریف هر تعداد کاربر مبلغی را به قرارداد اضافه می‌کنند. اگر شرکت شما در حال گسترش است و احتمال می‌دهید باید بر تعداد کارکنان خود بیفزایید پس به این نکته توجه کنید.

پشتیبانی شرکت ارائه‌دهنده نرم‌افزار

 نقطه قوت و مزیت رقابتی بازیگران حوزه تولید و طراحی نر‌م‌افزار را علاوه بر کارایی محصول باید در بخش پشتیبانی آن‌ها جستجو کرد. برخی از شرکت‌هادر حوزه ارائه خدمات پشتیبانی چندان خوش‌نام نیستند.

ممکن است در هرزمانی برای دریافت خدمات پشتیبانی به شرکت پیمانکار خود نیاز پیدا کنید تا در رفع نواقص و اختلالات نرم‌افزاری همراهتان باشد. پس نرم‌افزاری را انتخاب کنید که بهترین خدمات پشتیبانی را در اختیارتان قرار می‌دهد.

فرآیند فروش و پخش مویرگی مجموعه‌ای از فرآیندهای به‌هم‌پیوسته است که در آن تولیدکننده‌ها، محصول نهایی خود را با حذف واسطه‌ها به دست متقاضیان و مشتریان می‌رسانند.در این فرایند به‌ظاهر ساده افراد مختلفی با مجموعه‌ای از وظایف و عملکردها حضور دارند که همگی در کنار هم ساختار یک شرکت فروش و پخش مویرگی را تشکیل می‌دهند. در این مقاله مهم‌ترین بخش‌های یک شرکت فروش و پخش مویرگی را معرفی و با وظایف هریک از آن‌ها آشنا می‌شویم.

شرکت‌های پخش مویرگی در تقسیم‌بندی ساختاری

شرکت پخش مستقل:

یک شرکت فروش و پخش مویرگی مستقل، هم‌زمان با چندین برند کار می‌کند و فعالیت اصلی آن‌ توزیع کالاهای چندین شرکت فعال است.

شرکت فروش پخش مویرگی غیرمستقل:

شرکت‌های پخش مویرگی غیرمستقل، به‌طور اختصاصی و در زیرمجموعه یک هلدینگ یا شرکت‌ بزرگ تولیدی، فعالند. این شرکت‌ها صرفاً توزیع محصولات تولیدی شرکت مادر را بر عهده دارند. شرکت‌های فروش و پخش مویرگی همچنین از نظر اندازه نیز به شرکت‌های کوچک محلی، متوسط و پخش سراسری تقسیم می‌شوند.

سمت‌های سازمانی در شرکت‌های پخش مویرگی

ویزیتور و بازاریاب

ویزیتور زیر نظر واحد فروش و بازاریاب زیر نظر واحد بازاریابی شرکت کار می‌کنند. این دو در عملکرد کاملاً باهم متفاوت‌اند. فردی که ویزیتور را دارد، سفارش‌ها را دریافت می‌کند و در امر بازاریابی و انجام برنامه‌ها و استراتژی‌های فروش ایفای نقش نمی‌کند. عمده توان و تلاش او صرف ارتقای عدد فروش شرکت می‌شود. در مقابل او بازاریاب قرار دارد که زیر نظر واحد بازاریابی و دقیقاً در جهت انجام طرح‌های تبلیغاتی بررسی وضعیت بازار و ارائه تحلیل دقیق از آن و همچنین ارزیابی وضعیت سایر رقبا در بازار گام برمی‌دارد.

سوپروایزر

ویزیتوری که ارائه آموزش اولیه تعدادی از ویزیتورهای جدید شرکت را بر عهده دارد سوپروایزر می‌نامند. او آماده‌سازی نیروهای تازه‌نفس شرکت و ارتباط بین آن‌ها و سرپرست فروش را مدیریت و کنترل می‌کند. او موظف به آموزش برخی از سرفصل‌های فروش اعم از چگونگی ارتباط‌گیری با مشتری و استفاده از زبان گفتاری درست و رعایت اصول اولیه ارتباط عمومی به ویزیتورهای جدید است. معمولاً سوپروایزر مبلغی بابت حق مسئولیت یا پورسانتی از فروش نیروهای تحت نظرش را از شرکت دریافت می‌کند.

 سرپرست فروش

سرپرست فروش، صرفاً وظیفه سرپرستی تیم‌های کاری تحت نظر خودش را به عهده دارد و به مناطق عملیاتی فروش مستقیماً سرویس نمی‌دهد. منطقه‌بندی و مسیر بندی مشتریان، تقسیم مناسب آن‌ها بین ویزیتورها، بودجه‌بندی برای هر منطقه و ارزیابی روزانه نیروها و مقایسه عملکرد آن‌ها با بودجه تخصیص‌ یافته از وظایف سرپرست فروش است. او موظف به کنترل عملکرد نیروهای زیرمجموعه خودش و جلوگیری از انحراف در روند کاری و فرآیندهای فروش و پخش است.

سرپرست منطقه

در شرکت‌های بزرگ پخش و توزیع «سرپرست منطقه» مسئولیت کنترل و مدیریت چندین منطقه جغرافیایی را بر عهده دارد. او اختیار عمل بیشتری نسبت به رده‌های پایینی شرکت دارد و در صورت صلاحدید، امکان تغییر سرپرست‌های فروش را داراست. سرپرست منطقه به دلیل گستردگی حوزه فعالیتش در چند منطقه جغرافیایی می‌تواند بهترین تحلیل‌ها و ارزیابی‌ها را از وضعیت بازار به مدیران بالادست خود و واحدهای فروش و بازاریابی ارائه کند.

راننده (توزیع‌کننده)

وظیفه دریافت بار از انبار و تحویل به مشتری و تسویه بار دریافتی با واحد حسابداری را بر عهده دارد. کار راننده، به‌هیچ‌وجه رانندگی و پیدا کردن بهترین مسیر رسیدن به مقصد نیست چراکه او در قبال سایر مسئولیت‌های توزیع و پخش مثل جریمه‌های راهنمایی و رانندگی، تصادف، خرابی خودرو و نظافت و چیدمان مناسب کالا و.. پاسخ‌گوست.

 سرپرست توزیع

سرپرست توزیع نیز وظیفه سرپرستی و هدایت تیم‌های توزیع را بر عهده دارد. ارتباط هماهنگ با واحد فروش و انبار با هدف تنظیم بهترین مسیرها برای تحویل ایمن سفارش‌ها، اعلام کسری کالاها و چگونگی زمان‌بندی عملیات توزیع و ایجاد تعادل در مناطق توزیع و همچنین کنترل اجرای صحیح دستورالعمل‌ها و ارائه گزارش‌های موردنیاز مدیران از مهم‌ترین وظایف یک سرپرست توزیع است.

تحصیل‌دار

با حجیم شدن میزان مطالبات شرکت‌ها استخدام تحصیل‌داری که زیر نظر واحد حسابداری فعالیت کند، ضروری است. او برگه‌های مطالبات را جمع‌آوری می‌کند آن‌ها را همراه با وجوه نقد و چک‌های دریافتی به حسابداری تحویل می‌دهد.

انواع روش‌های پخش مویرگی

فروش گرم

یکی از مهم‌ترین استراتژی‌ها در صنعت پخش به نحوه ویزیت و ارسال کالا به خریدار بر می‌گردد. درصورتی‌که هم‌زمان با ویزیت خرده‌فروش، کالا به او تحویل داده شود، شیوه «فروش گرم» رخ‌داده است.

فروش سرد

درصورتی‌که بعد از فرایند ویزیت و دریافت سفارش حداقل بعد از گذشت یک روز، کالا تحویل داده شود عملیات فروش به شیوه «فروش سرد» انجام‌ شده است. برای کالاهای تند مصرفی که تاریخ انقضای کوتاه و یا حجم کمی دارند مثل لبنیات، آب‌معدنی، دوغ و.. فروش گرم استفاده می‌شود.

https://mabna.net/اهمیت-و-جایگاه-نرم%E2%80%8Cافزار-فروش-و-پخش-مو/

انواع عملیات در فرآیند فروش و پخش مویرگی

منطقه بندی

در منطقه‌بندی، مشتری‌ها را بر اساس ویژگی‌های مشترکی به‌ویژه مناطق جغرافیایی دسته‌بندی می‌کنند. مهم‌ترین مزیت منطقه‌بندی را می‌توان ایجاد نظم در فرایند ویزیت و توزیع کالا به چندین مشتری در یک منطقه دانست. در این فرایند، مشتریان بر اساس شهر و سپس در مناطق مختلف که عموماً برگرفته از مناطق شهرداری هستند در مسیرهای مختلف دسته‌بندی می‌شوند.

 رصد لیست تسویه

در لیست تسویه، جزئیات عملیات توزیع به‌طور منظم در ستون‌های مشخصی تحت عنوان مبلغ سفارش، نقد دریافتی، مبلغ چک، شماره و تاریخ چک، مبلغ تخفیف، مبلغ مرجوعی و شماره قبض مرجوعی و توضیحات ثبت می‌شوند.

این لیست به‌عنوان سند تسویه بار تحویلی به هر راننده (توزیع‌کننده) است و باید در واحد خزانه‌داری شرکت پخش دقیقاً کنترل شود تا در صورت تساوی جمع ستون مبلغ سفارش با بقیه ستون‌ها، مجوز صدور حواله بعدی برای توزیع‌کننده، صادر شود.

وصول مطالبات (معوقه)

در زمانی که کالا تحویل مشتری می‌شود و مشتری پرداخت وجه آن را به تعویق می‌اندازد با مطالبات و یا معوقات مواجهیم. داشتن فهرستی از مشتریان بدهکار به تفکیک و پیگیری مرتب آن به بهبود چرخه عملیات فروش و توزیع کمک می‌کند.

 سنجش کارایی

شاخص «کارایی» از تقسیم عملکرد واقعی بر برنامه از پیش تعیین‌شده (بودجه عملیاتی) به دست می‌آید که یکی از شاخص‌های ارزیابی کارکنان فروش است. این ارزیابی در سطوح مختلفی از قبیل ریال، مقدار، وزن و .. به دست می‌آید. این شاخص در محاسبه و اختصاص پاداش به کارکنان نیز لحاظ می‌شود.

نرم افزار پخش مواد غذایی و سیستم مدیریت پخش مویرگی در بهره‌وری صنعت پخش مواد غذایی نقش مهمی دارد. ماهیت وابسته فعالیت‌های تجاری به عناصر مختلف ساختاری، تولید کالا و خدمات، بازاریابی و تبلیغات، ساخت بازار هدف و ماندگاری در آن، پازلی پیچیده را پیش ‌روی بازیگران صنایع غذایی ترسیم کرده‌ است.

این مقاله شامل بخش‌های زیر است:

نرم‌افزار پخش مواد غذایی چیست

نقش نرم‌افزار مدیریت پخش مویرگی در صنایع مواد غذایی

کارکردهای نرم‌افزار پخش در توزیع محصولات غذایی

ارزش‌افزوده‌های نرم‌افزار پخش مواد غذایی

چالش‌های فعالان صنعت پخش مواد غذایی

چشم‌اندازهای آینده نرم افزار پخش مواد غذایی

نکات مهم در پیاده‌سازی نرم افزار پخش مواد غذایی

در فرآیند پخش مواد غذایی هرکدام از بخش‌ها به ابزار و نیروی انسانی متخصص و کارآمدی نیاز دارند تا بتوانند نقش خود را به‌خوبی ایفا کرده و موفقیت کسب‌وکارها را رقم بزنند. یک کسب‌وکار اقتصادی و تجاری با مفاهیم و معانی بسیاری گره‌ خورده است که طبعاً سرفصل «پخش و توزسی» یکی از آن‌هاست.

نمی‌توان فعالیتی درآمدزا و اقتصادی انجام داد و به انتقال و تحویل آن به مشتری نهایی فکر نکرد. همین گزاره به ظاهر ساده، امروز به یکی از سودآورترین صنایع جهان تبدیل شده و صنعت پخش و توزیع را به وجود آورده است. در این مقاله از این صنعت و ابزارهای فناورانه آن به‌ویژه، نرم‌افزار توزیع مویرگی خواهیم گفت. موارد زیر فهرست اصلی محتوایی است که به آن خواهیم پرداخت.

نرم‌افزار پخش مواد غذایی چیست؟

نرم‌افزار پخش مویرگی که با نام مدیریت پخش هم نامیده می‌شود سیستمی است که فرآیندهای مختلف پس از تولید کالا تا رسیدن به دست مشتری نهایی را کنترل و نظارت می‌کند. این فرآیندها شامل خریدوفروش کالا، توزیع و پخش، انبارداری، استعلام موجودی انبارها و کلیه امور لجستیکی یک کسب‌وکارها را شامل می‌شود.

با به‌کارگیری نرم‌افزار مدیریت پخش مویرگی، کنترل و پیگیری فعالیت‌های مختلفی مانند دریافت و ثبت سفارش‌ها، فروش و پخش مویرگی با سهولت انجام می‌شود. سیستم مدیریت پخش مویرگی به شرکت کمک می‌کند تا فرآیند پخش مویرگی را به بهترین شکل و کیفیت انجام دهند و اهداف سودآوری شرکت را محقق کنند. مهم‌ترین مزیت این سیستم، قابلیت یکپارچگی با سایر نرم‌افزارهای کاربردی در ساختار شرکت‌هاست که درنهایت یکدستی و انضباط کاری را در آن‌ها به ارمغان می‌آورد.

تراکنش زیاد، تعدد سفارش‌ها و فرآیندهای بعدی آن‌ها، انبارداری و امور مرتبط با انتقال کالا  همواره از چالش‌های حوزه پخش و توزیع هستند که توسط سیستم پخش به خوبی قابل کنترل و انجامند.

نقش نرم‌افزار مدیریت پخش مویرگی در صنایع مواد غذایی

وقتی از صنعت مواد غذایی حرف می‌زنیم درواقع، چالش‌ها و نکات حائز اهمیت بسیاری را گرد هم جمع کرده‌ایم که برای پیشگیری از وقوع هرکدام باید به راهکاری کارآمد و مؤثر بیندیشیم. اولین و مهم‌ترین چالش، موضوع فسادپذیری و انقضای مواد غذایی است که اهمیت سرعت تحویل کالاها از مبدأ به مقصد را دوچندان می‌کند.

 شرکت شما در جایگاه تولیدکننده، واردکننده، صادرکننده و یا حتی شرکت پخش عمده یا خرده‌فروشی، نیازمند ارتباط سریع و ایمن با مصرف‌کننده نهایی است.

تسریع در ارسال و تحویل محصولات غذایی درواقع، تضمین‌کننده سلامت و ایمنی محصولات و جلب اعتماد مشتری است که درنهایت به ماندگاری شرکت شما در بازار رقابتی منجر می‌شود. بهترین ابزار برای تحقق چنین فرایندی به‌کارگیری نرم‌افزار پخش مویرگی مواد غذایی است.

از جمله کسب و کارهایی که به نرم افزار پخش، نیاز جدی دارند توزیع کنندگان مواد غذایی هستند. این مجموعه ها با سوپرمارکت‌های محلی و فروشگاه‌های بزرگ و زنجیره‌ای در ارتباط هستند و محصولات خودشان را به صورت مویرگی پخش و توزیع می‌کنند. در بازار رقابتی بین مراکز فروش مواد غذایی برنده نهایی مجموعه‌ای است که بتواند علاوه بر حفظ کیفیت ایمنی و قیمت محصولات در زمینه زمان تحویل و ارسال کالا نیز به اندازه کافی و مورد توقع مشتری، چابک و پویا باشد.

کارکردهای نرم‌افزار پخش در توزیع محصولات غذایی

مهم‌ترین کاربردهای این نرم‌افزار برای صنایع غذایی و حتی سایر صنایع عبارت است از:

• پشتیبانی از مشتریان حقیقی و حقوقی و ایجاد بانک اطلاعاتی از آن‌ها
• آگاهی از موجودی در انبار و جستجوی کالاها بدون درگیر شدن در فرآیندهای پیچیده اداری
• قابلیت قیمت‌گذاری در حالت‌های مختلف
• قابلیت بهره‌برداری آنلاین از نرم‌افزار و به‌روزرسانی دائمی اطلاعات پس از اتصال به اینترنت
• تجزیه‌وتحلیل بازار از طریق انواع گزارش‌های آماری و گرافیکی
• تعیین موعد توزیع کالاها و انتخاب مسیر مناسب از طریق ارتباط مستقیم با راننده
• برنامه‌ریزی و اولویت‌بندی تحویل سفارش و مکانیابی خودرو
• پیگیری و به‌روزرسانی موجودی انبار
• ثبت و پردازش آنی سفارش‌ها از طریق شناسه کالا
• ثبت و ضبط کلیه جزییات فاکتور‌های خریدوفروش و کاهش خطاها
• ارتباط با مستقیم با مشتری و ماندگار کردن او با ارائه خدمات متنوع و تخفیف‌ها

ارزش‌افزوده‌های نرم‌افزار پخش مواد غذایی

• افزایش رضایت مشتری

مدیریت باکیفیت و بهینه فرآیندها ارسال، توزیع و تحویل کالا با ایمنی و سلامت کافی بهترین و مؤثرترین راه برای افزایش رضایت مشتری است.

• کاهش زمان پخش و وفادار سازی مشتری

بهره‌گیری از نرم‌افزار مدیریت پخش امکان مدیریت زمان و کاهش مدت پخش و توزیع کالا را به‌راحتی برای شرکت‌ها مهیا می‌کند. کافیست تا با بهره‌گیری از این نرم‌افزار و برنامه‌ریزی دقیق و البته اجری درست آن کالا را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دست مشتری برسانید. در صنعت توزیع و پخش هیچ فاکتوری به اندازه زمان و بعد ایمنی، اولویت ندارد. رعایت این دو فاکتور ارتباط مستقیمی با سودآوری شرکت و ماندگاری فهرست مشتریان دارد.

• مدیریت هزینه‌ها و افزایش فروش

کنترل هزینه‌ها اعم از هزینه عملیات انبارداری، استهلاک خودروها و تأمین سوخت مورد نیازشان و حتی هزینه دارایی با استفاده از نرم‌افزار مدیرت پخش شدنی و قابل اجراست.

کاهش هزینه‌ها همیشه به معنی افزایش فروش و سودآوری نیست . با برنامه‌ریزی و بهره‌مندی از مزیت‌های نرم‌افزار پخش و مجهز شدن به سایر ابزارهای فناورانه مانند هوش مصنوعی و… می‌توان فرآیند فروش و بازاریابی را تا حد زیادی تعیین و افزایش سودآوری آن را تضمین کرد.

سه نکته‌ی اساسی در صنعت پخش مواد غذایی

چالش‌های فعالان صنعت پخش مواد غذایی

یکی از چالش‌های بزرگ در حمل‌ونقل کالاها، موضوع گرانی سوخت و ترافیک و اهمیت همگامی با استانداردهای جدید ارسال کالا است. نرم‌افزار مدیریت پخش مویرگی در این چالش هم دارای مزیت‌های نسبی زیادی است که برای شرکت‌های بهره‌بردار همواره راهگشا است.

در طراحی و تولید نرم‌افزار مدیریت پخش همه فرآیندها از مبدأ تا مقصد نهایی زنجیره تأمین، ‌پیش‌بینی و بهینه‌سازی شده است. تا بتوان از بهترین روش‌ها و با بیشترین درآمدها و صرفه‌جویی در هزینه ها و زمان، کالاها را به مشتری نهایی تحویل داد.

با بهره‌برداری از یک سیستم نرم‌افزاری می‌توانید هم‌زمان چندین عملیات شامل فروش و ثبت سفارش، مدیریت موجودی انبار و عملیات مرتبط با آن، پیگیری امور مالی و… را به‌صورت یکپارچه انجام دهید.

در ادامه چالش‌های فعلی صنعت پخش مواد غذایی را براساس شرایط فعلی این صنعت شرح خواهیم داد:

۱. چالش‌های ساختار شبکه زنجیره تامین مواد غذایی

کیفیت و ایمنی غذا به شدت به ساختار شبکه زنجیره تامین کارآمد و موثر وابسته است. با افزایش تقاضای جهانی برای مواد غذایی سالم‌تر و مغذی‌تر، ساختار فعلی با چالش‌های متعددی مواجه است.

ابتدا تمرکز طراحی و توسعه ساختار شبکه زنجیره تامین مواد غذایی بر روی یک سیستم توزیع انحصاری یا یک WMS قرار می‌گیرد. مدل‌های برنامه‌ریزی خطی به طور گسترده‌ای برای پیشنهاد مکان‌های مناسب و تنظیمات شبکه توزیع استفاده می‌شود. اما در این حوزه یک ساختار کامل و جهانی لازم است.

دوم، بهینه‌سازی‌ها همیشه در ساختار شبکه در نظر گرفته می‌شوند. با این حال، ملاحظات رایج برنامه‌ریزی، زمان‌بندی و محاسبات سود و هزینه باید در نظر گرفته شود. در شیوه‌های فعلی، اثرات زیست محیطی و عملکرد پایدار حذف شده است. با افزایش مصرف منابع مختلف، ساختار شبکه زنجیره تامین پایدار با در نظر گرفتن کاهش ضایعات و انتشار گازهای گلخانه ای مورد نیاز است.

سوم، با توسعه فناوری‌های پیشرفته مانند اینترنت اشیا، ساختار شبکه سنتی دیگر برای تسهیل عملیات زنجیره تامین مواد غذایی مناسب نیست. زیرا تعداد زیادی دستگاه دیجیتال، حسگرها و ربات‌ها در طول زنجیره تامین مجهز شده‌اند. بنابراین، یک ساختار نوآورانه و باز برای نرم‌افزار پخش مویرگی مواد غذایی مورد نیاز است.

۲. چالش جمع آوری داده ها در نرم افزار پخش مواد غذایی

تصمیم‌گیری مبتنی بر داده نقش مهمی در نرم‌افزار فروش و پخش مویرگی ایفا می‌کند. به طوری که بدون یک روش جمع‌آوری داده قابل دسترسی، انجام تجزیه و تحلیل مبتنی بر داده دشوار است. علیرغم پذیرش گسترده رویکردهای جمع‌آوری داده‌های مورد استفاده در زنجیره تامین مواد غذایی، چالش‌های متعددی همچنان وجود دارد تا تصمیم‌گیری‌های مبتنی بر داده محدود شود.

در وهله اول، هنوز عملیات دستی و کاغذی در زنجیره تامین مواد غذایی، به ویژه در لجستیک کشاورزی و مواد غذایی رایج است. داده‌های این رویکرد معمولاً نادرست و ناقص هستند. در نتیجه، تصمیمات مبتنی بر چنین داده‌هایی غیر منطقی هستند.

علاوه بر این، دستگاه‌های مختلف جمع‌آوری داده‌ها مانند حسگرها، تلفن‌های هوشمند و GPS دارای قالب‌های داده متفاوتی هستند که معمولاً بدون ساختار و ناهمگن هستند. ادغام و به اشتراک‌گذاری این داده‌ها در نرم‌افزار پخش مواد غذایی بسیار دشوار است.

در نهایت، سیستم جمع‌آوری داده‌های فعلی نمی‌تواند با تعداد زیادی از داده‌ها به طور همزمان کار کند. با توجه به محدود بودن ظرفیت محاسبات مرکزی و روش‌های انتقال سیگنال، ممکن است گاهی اوقات برخورد و پارگی داده‌ها اتفاق بیفتد.

۳. مدل‌های تصمیم گیری در سیستم مدیریت پخش مویرگی

با تحول دیجیتال در سال‌های اخیر داده‌های زیادی در سیستم‌های زنجیره تامین مواد غذایی تجمیع شده است. مدل‌های تصمیم‌گیری به دانش بیشتری برای تفکیک دقیق‌تر و سیستماتیک‌تر نیاز دارند. رویکردهای سنتی بسته‌بندی شده یا تعبیه شده در مدل‌های تصمیم گیری قادر به مقابله با چالش‌های کلان داده نیستند.

اول از همه، مدل‌های تصمیم‌گیری در نرم‌افزار پخش مواد غذایی به داده‌های مختلفی برای اهداف مختلف نیاز دارند. اهدافی مانند بهینه‌سازی برنامه‌ریزی و زمان‌بندی، کاهش ضایعات و غیره. با این حال، زمان محاسباتی آنقدر طولانی خواهد بود که داده‌های بسیار زیادی در این مدل‌ها وارد می‌شود.

دوم، مدل‌های تصمیم‌محور و داده‌محور که برای بهینه‌سازی زنجیره تامین مواد غذایی استفاده می‌شوند، معیارهای ارزیابی برای تایید اثربخشی خود را ندارند. چنین رویکردهایی ممکن است در دوره کلان داده (Big Data) مناسب نباشند.

سوم، مدل‌های فعلی بر روی یک مشکل خاص تمرکز می‌کنند که توسط یک شرکت یا یک زنجیره تامین مواد غذایی خاص هدایت می‌شود. مدل‌های چند منظوره به ندرت گزارش شده‌اند. با استفاده کامل از کلان داده‌های صنایع غذایی، می‌توان به مدل‌های چندمنظوره و عمومی دست یافت.

چشم‌انداز آینده نرم افزار پخش مواد غذایی

۷ نکته مهم در صنعت پخش و توزیع مواد غذایی

دیدگاه‌های آینده در نرم افزار پخش مواد غذایی و ساختار شبکه زنجیره تامین، چالش‌های کنونی را که در بخش قبل ذکر کردیم حل می‌کند. در آینده تغییر ساختار شبکه زنجیره تامین، جمع‌آوری داده‌ها، مدل‌های تصمیم‌گیری و تغییر در روش پیاده‌سازی‌ها برجسته می‌شود.

آینده ساختار شبکه زنجیره تامین مواد غذایی

ساختار آینده سیستم مدیریت پخش مویرگی در شبکه زنجیره تامین مواد غذایی بر روی جهت‌گیری‌های زیر متمرکز خواهد بود تا چالش‌های فعلی را برطرف کند و نیازهای آینده را برآورده کند:

1. یک معماری جهانی یکپارچه در پخش مواد غذایی

هدف نهایی این معماری، کنترل زنجیره غذایی جهانی است تا فرآیند برای همه ذینفعان درگیر کارآمد و دقیق باشد. برای دستیابی به این هدف، چارچوب‌های مفهومی جدید، ابزارهای پشتیبانی مؤثر، مدل‌های یکپارچه و فناوری‌های فعال نیاز به بررسی بیشتر دارند.

2. زنجیره تامین مواد غذایی پایدار

در آینده، کسب و کار پایدار در صنایع غذایی را می توان با کاهش اثرات زیست محیطی، افزایش بازیافت ضایعات مواد غذایی و تقویت اشتراک امکانات تعریف کرد. مکانیسم‌های جدید و توسعه هماهنگ همراه با سایر صنایع تولیدی، پشتیبان‌های اساسی برای دستیابی به پایداری هستند.

3. اینترنت فیزیکی (PI) برای نرم افزار پخش

اینترنت فیزیکی (PI) یک سیستم تدارکات جهانی باز است. این سیستم از کپسوله‌سازی، رابط‌ها و پروتکل‌ها برای تبدیل اشیاء فیزیکی به آیتم‌های دیجیتال با هدف دستیابی به اتصال عملیاتی، استفاده می‌کند. با استفاده از PI، جابجایی، ذخیره‌سازی و تحویل مواد غذایی می‌تواند به سمت کارایی و پایداری لجستیک جهانی حرکت کند.

چشم‌انداز آینده در جمع آوری داده ها نرم افزار پخش

جمع‌آوری داده‌های آینده برای زنجیره تامین مواد غذایی بر ابعاد زیر متمرکز خواهد شد. این چشم‌انداز که توسط دستگاه‌های هوشمند مشخص می‌شود، شامل موارد زیر است:

جمع‌آوری اطلاعات هوشمند مجهز به اینترنت اشیا

این نوع روش جمع‌آوری داده مبتنی بر فناوری‌های اینترنت اشیا است. شناسه خودکار و حسگرهای هوشمند از جمله این فناوری است که با قابلیت چندمنظوره طراحی شده‌اند. آنها قادر به جمع آوری داده‌ها در شرایط مختلف مانند شرایط حساس به دما برای محصولات فاسدشدنی هستند. آنها به روشی پوشیدنی یا انعطاف‌پذیر طراحی شده‌اند تا به راحتی مستقر شوند و مورد استفاده قرار گیرند.

توانایی یادگیری خاصی بر روی هر گردآورنده ساخته شده است که توسط یک ابر رایانه با دانش فعال مدیریت و کنترل می‌شود. این ابزار به عنوان مغز انسان برای هماهنگ کردن تعداد زیادی از جمع‌کننده‌های دیتا کار می‌کند.

ربات هوشمند تطبیقی

این جمع‌آورنده‌های داده به‌طور ویژه توسط رباتیک دوقلو (twining robotics) و حسگرهای هوشمند طراحی شده‌اند. آنها می‌توانند برخی از عملیات را انجام دهند و داده‌ها را به صورت موازی ضبط کنند. این ابزارها در برخی از محیط‌های بسیار خطرناک مانند دمای بسیار پایین برای بستنی یا غذاهای دریایی منجمد مفید هستند. ربات هوشمند تطبیقی ​​مبتنی بر فناوری‌های پیشرفته است که مانند یک انسان عمل می‌کند. می‌تواند محیط را حس کند و سازگار بر اساس داده‌های زمان واقعی (Real-Time) از تغییرات محیطی تصمیم‌گیری کند.

مدل‌های تصمیم‌گیری آینده برای نرم افزار پخش مواد غذایی

برای این منظور، مدل‌های تصمیم‌گیری آینده برای سیستم پخش مواد غذایی به شرح زیر پیاده‌سازی خواهد شد:

مدل‌های چند منظوره

این مدل‌ها می‌توانند از کلان داده‌های زنجیره تامین مواد غذایی استفاده کامل کنند. برخی از مدل‌ها یا الگوریتم‌های پیشرفته و هوشمند مانند یادگیری ماشین عمیق در این مدل‌ها ادغام می‌شوند تا بتوانند چند هدف را تعریف کنند. آنها قادر به انتخاب داده‌های مرتبط برای توابع هدف مختلف از طریق آموزش، یادگیری و محاسبه هستند.

مدل‌های تصمیم هوشمند

مدل‌های تصمیم‌گیری آینده می‌توانند به روشی هوشمندانه کار کنند. با قابلیت یادگیری هوشمند مبتنی بر داده‌های بزرگ، تعدادی مدل برای انجام تصمیمات هوشمند در زمان واقعی ایجاد خواهد شد. چارچوب‌های سلسله مراتبی یا موازی پیشرفته برای این مدل ها مورد نیاز است. بنابراین، مدل‌های هوشمند می‌توانند مدل‌های دیگر را برای همکاری یکپارچه دعوت کنند.

اصطلاحات فروش و پخش مویرگی را بهتر بشناسید

نکات مهم در پیاده‌سازی نرم افزار پخش مواد غذایی

پیاده‌سازی نرم‌افزار پخش مویرگی مواد غذایی، مبتنی بر فناوری‌های پیشرفته است که برای رسیدگی به برخی از مسائلی که زنجیره تامین مواد غذایی با آن مواجه است، استفاده می‌شود. موارد گزارش شده از صنعت مواد غذایی عمدتا بر تایید برخی فرضیه‌ها و ارائه بهبودها پس از استفاده از یک سیستم فناوری اطلاعات متمرکز شده است.

معایب روش‌های فعلی پیاده‌سازی سیستم تولید و پخش مواد غذایی

مطالعات اندکی ویژگی‌های طبیعی زنجیره تامین مواد غذایی را بررسی کرده‌اند. در برخی موارد هم مطالعات مسائل عمومی را که از مجموعه‌ای از شرکت‌ها خلاصه شده‌اند، برجسته کرده‌اند تا بتوان به ماهیت سیستم پخش مویرگی پی برد. پس از آن، می‌توان فناوری‌های مناسبی را برای یافتن راه‌حل‌هایی برای شرکت یا طرف‌های درگیر در زنجیره تامین مواد غذایی انتخاب کرد.

با توجه به پیچیدگی نرم افزار پخش مویرگی مواد غذایی، برخی از مسائل مهم مربوط به ضایعات، استفاده مجدد از منابع، اشتراک تسهیلات، انتشار گازهای گلخانه‌ای و مدیریت کل‌نگر چرخه حیات محصول، هنوز مورد توجه قرار نگرفته است. به عنوان مثال ضایعات غذایی را در نظر بگیرید، حدود 40 درصد از کل مواد غذایی تولید شده در ایالات متحده سالانه به عنوان ضایعات تلف می‌شود که معادل 165 میلیارد دلار است.

چنین مواد غذایی هدر رفته نه تنها از نظر فیزیکی محیط ما را با آلودگی تحت تأثیر قرار می‌دهد، بلکه انتشار CO2 را نیز به طور قابل توجهی افزایش می‌دهد. زیرا در هنگام خراب شدن و تجزیه این مواد، آلودگی زیادی در هوا ایجاد می‌شود.

بنابراین، کاهش ضایعات مواد غذایی نیازمند اقدامات در سطوح مختلف در زنجیره تامین مواد غذایی مانند تولید، تحویل، ذخیره‌سازی، خرده فروشی (پخش مویرگی) و بازیافت است. با توجه به سطوح مختلف، راه حل‌های مرتبط مانند سیستم مدیریت تولید مواد غذایی، WMS، سیستم مدیریت لجستیک و غیره باید از نظر اشتراک‌گذاری داده‌ها و همگام‌سازی بسیار یکپارچه باشند.

روش حل معضلات فعلی در پیاده‌سازی سیستم پخش مواد غذایی

تکنیک‌های نوظهور ممکن است در آینده نزدیک به یکپارچه‌سازی سیستم پخش و توزیع مویرگی کمک کنند.

۱. فناوری ابری (Cloud)

فناوری ابری برای ادغام بخش تفکیک شده با استفاده از حداقل منابع استفاده شده است. این به ذینفعان درگیر اجازه می‌دهد تا به خدمات مختلف از طریق سیستم مدیریت پخش مویرگی به عنوان سرویس، پلتفرم به عنوان سرویس و زیرساخت به عنوان یک سرویس دسترسی داشته باشند. از طریق راه‌حل‌های فعال در فضای ابری، می توان به اشتراک‌گذاری اطلاعات و اصل کار مشترک با استفاده از محاسبات اولیه و تجهیزات اینترنتی دست یافت.

۲. فناوری‌های IoT مانند Auto-ID و حسگرهای هوشمند

این فناوری به طور گسترده در صنعت تولید و هوافضا پیاده‌سازی شده‌ است. راه‌حل‌های مبتنی بر اینترنت اشیا در سیستم مدیریت پخش مویرگی اثربخشی زیادی دارد. این فناوری‌ها می‌توانند مدیریت چرخه عمر محصول را از طریق جمع‌آوری بی‌درنگ داده، رصد و کنترل کنند.

علاوه بر این، در یک محیط مبتنی بر اینترنت اشیا، برای تسهیل عملیات لجستیکی و تصمیم‌گیری به شیوه‌ای که در همه جا حاضر، بلادرنگ و هوشمند باشد، اشیا یکدیگر را شناسایی کرده و با یکدیگر تعامل خواهند داشت.

۳. تجزیه و تحلیل کلان داده‌ها

کاربرد کلان داده‌ها در نرم افزار پخش مواد غذایی، توجه فزاینده‌ای را به خود جلب کرده است. زیرا قادر به مدیریت داده‌های عظیم تولید شده از زنجیره تامین مواد غذایی است.

تجزیه و تحلیل کلان داده‌ها می‌تواند به شرکت‌های مواد غذایی کمک کند تا با کاوش اطلاعات یا دانش پنهان و ارزشمندی که می‌تواند برای عملیات روزانه آنها استفاده شود، تصمیمات گرافیکی با ورودی داده‌های دقیق تری اتخاذ کنند. با چنین اطلاعاتی، زنجیره تامین مواد غذایی پایدار نهایی می‌تواند با تصمیم‌گیری‌های بهینه تحقق یابد.

برای درک کاربرد نرم افزار لجستیک و زنجیره تامین توجه به منشاء و خاستگاه اصلی آن در مفاهیم نظامی اهمیت دارد. امروزه لجستیک از مفاهیم کاربردی و استراتژیک در حوزه تجاری کسب‌و کارهای اقتصادی است و با اصطلاحات مختلفی مانند «لجستیک و تدارکات» و «مدیریت زنجیره تأمین و پشتیبانی» در زمینه فرآیند ذخیره‌سازی، جابجایی و انتقال فیزیکی کالاها در صنایع مختلف، به کار می‌رود.

همین معنی و مفهوم لجستیک با لفظ مدیریت زنجیره تأمین نیز قرابت و نزدیکی یافته و با مجموعه‌ای از فرآیندهای برنامه‌ریزی، کنترل و نظارت، ذخیره‌سازی کالاها و ارائه خدمات انتقال کالا از به دست مشتری، بخشی استراتژیک در هر صنعت را به خود اختصاص داده است.

 

مدیریت زنجیره تأمین (SCM) و ارتباطش با لجستیک

یک زنجیره تأمین شبکه‌ای از فعالیت‌های تجاری و ارتباطات بین شرکت‌ها و بنگاه‌های تجاری با یکدیگر است که مدیریت لجستیک نیز جزئی از فرآیندهای آن است که جریان ذخیره‌سازی کالاها در مبدأ تا رسیدن به دست مشتری را از طریق نرم‌افزارهای مربوطه، برنامه‌ریزی و کنترل می‌کند.

پیوستگی و ارتباط هماهنگ زنجیره تأمین ولجستیک منافع بسیار بزرگ و چشمگیری را به صاحبان کسب‌وکارهای بزرگ و متوسط در صنایع مختلف اعطاء کرده و به یکی از اصلی‌ترین بخش‌های آن‌ها تبدیل شده است. مهم‌ترین این دستاوردها را می‌توان در افزایش بهره‌وری، مدیریت موجودی کالاها در انبارها، پویایی و روانی امور، مشتری مداری و تسریع در فرآیند تحویل کالاها و مهم‌تر از همه کاهش هزینه‌ها و سودآوری مناسب و بهینه، دانست.

ابزارهایی موردنیاز در لجستیک و زنجیره تأمین

مدیر لجستیک همان کسی است که وظیفه کنترل و نظارت بر فرآیندهای انبارداری، زنجیره تأمین، حمل‌ونقل و ارتباط با مشتریان را بر عهده دارد. او برای ارائه خدمات مناسب به مشتریان و پاسخ‌گویی به درخواست‌های واحد فروش به ابزارهای متعدد و مؤثری نیاز دارد که نرم‌افزار انبارداری، اولین آن‌هاست.

سیستم انبارداری ضمن پویایی در جریان بررسی درخواست‌ها ارائه کالاهای موردنیاز، تعادل و توازن قابل قبولی را بین تقاضاها و عرضه کالاها به وجود می‌آورد. با اطلاعات و داده‌های یکپارچه این سیستم، مدیر لجستیک از موجودی انبار آگاهی کافی دارد، کمبودها و نیاز به برطرف کردن نواقص کالاها و خرید آن‌ها را می‌داند و می‌تواند در لحظه از وضعیت انبارها به مدیران بالادستی خود گزارش‌های تحلیلی همراه با نمودارهای گرافیکی ارائه کند.

کارکردهای نرم‌افزار انبارداری برای بهینه کردن مدیریت لجستیک

به‌طورکلی از سه روش کنترل موجودی انبارها، پویایی فرآیندها و ثبت سیستمی اطلاعات و ارائه انواع گزارش‌های تحلیلی، دستیاری مطمئن و کارآمد برای مدیران لجستیک است. از کارکردهای نرم‌افزار انبارداری برای بهینه کردن مدیریت لجستیک و پاسخ‌گویی به انواع چالش‌های احتمالی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• کنترل و اعلام موجودی انبارها در هر لحظه
• اعلام کسری و اضافی کالاها در انبار و میران نیاز به تأمین هر کالا
• امکان تعریف انواع واحدهای شمارش کالا (عدد، لیتر، کیلوگرم، متر و …)
• پیگیری هر کالا از طریق شماره سریال یا بارکدها
• امکان الصاق تصویر هر کالا در فرم مشخصات
• قابلیت ارتباط پیوسته به سایر نرم‌افزارها و امکان فرآیندهای مختلف و …

زنجیره تأمین (SCM) و تفاوت آن با لجستیک

به زبانی ساده‌ می‌توان گفت مدیریت فیزیکی کالاها از مبدأ تا مقصد را لجستیک و مدیریت این فرآیند در کنار سایر فرآیندهای لجستیکی را زنجیره تأمین می‌گوییم.
به‌عبارت‌دیگر در لجستیک وقتی کالا یا خدمتی را به مشتری می‌رسانیم درواقع؛ کار لجستیکی انجام داده‌ایم و وقتی ساختار شرکت را برای انجام امور جاری و معمول لجستیکی سازمان‌دهی می‌کنیم، در حیطه مدیریت زنجیره تأمین، گام برمی‌داریم.
SCM یا مدیریت زنجیره تأمین را برنامه‌ریزی، مدیریت و نظارت، یکپارچه‌سازی امور و تأمین سرمایه مالی می‌نامند که تقاضا، تولید، تأمین منابع، ذخیره‌سازی، تدارکات، حمل‌ونقل و بازگرداندن محصول معیوب را شامل می‌شود.

بخش های 5 گانه مدیریت زنجیره تامین

برای شناخت بهتر این مفهوم باید اجزای مدیریت زنجیره تامین را بشناسیم .بخش های 5 گانه زیر می تواند روشنگر این موضوع باشد.

برنامه‌ریزی:

به‌کارگیری ابزارهای نرم‌افزاری از نرم‌افزار انباری داری تا اتوماسیون اداری و حسابداری مالی و …و بهره‌گیری از داده‌ها و اطلاعات آنها به زنجیره تأمین، در سازمان‌‌دهی وضعیت محصولات و ارائه خدمات به مشتریان کمک می‌کند تا برای سودآوری بیشتر، تمرکز کند.

منابع:

شامل شرکت‌ها و بنگاه‌های فروش که کالاها و خدمات موردنیاز مشتری را باکیفیت و قیمت مناسب و معقولی برای زنجیره تأمین فراهم می‌کنند. شناسایی این منابع فروش برای پویایی و کارآمد بودن زنجیره تأمین و پاسخ‌گویی در لحظه به مشتری بسیار مهم است. در این مرحله، مدیران زنجیره تأمین، تمرکز خود را بر منابعی می‌گذارند که باعث ایجاد روابط پایدار با تأمین‌کنندگان، حمل‌ونقل و تحویل کالا می‌شوند.

تولید و ساخت:

در این مرحله محصولات ازنظر استاندارد تولید، ایمنی، بسته‌بندی، استحکام و تمام مقررات ساخت آزمایش می‌شوند. برای شرکت‌های بزرگ باهدف کارآمدی بیشتر از اینترنت اشیا و هوش مصنوعی استفاده می‌شود.

جابجایی و تحویل کالاها:

ارسال سفارش‌های واحد فروش از انبارها و انتخاب یک وسیله نقلیه مطمئن و مناسب برای رساندن کالاها به مشتری در قسمت قرار دارد. نقش مدیریت لجستیک و انبار در این حلقه از زنجیره تأمین بسیار چشمگیر است.

 برگشت کالاهای معیوب:

آخرین حلقه از زنجیره تأمین بر بازگرداندن کالاهای معیوب و آسیب‌دیده به شرکت، متمرکز است. در این مرحله شرکت ضمن پیگیری و رسیدگی به درخواست مشتری برای ارجاع کالا آن را به انبار بازمی‌گرداند.
هدف همه کسانی که در زنجیره تأمین فعالیت می‌کنند، رقابت‌پذیری و ماندگاری در چرخه بازار است؛ چراکه از زاویه نگاه مشتری نهایی، خرید یک کالا و دریافت آن دو بخش مهم فرآیند خرید هستند و هر دو عامل در ارزشیابی شرکت‌های تجاری و خدماتی به یک اندازه مورد ارزیابی قرار می‌گیرند.

انواع زنجیره تأمین

در شرکت‌های تولیدی سنتی کالاها پس از تولید در انبارها و مکان‌های دیگر انبار می‌شدند که این زنجیره تأمین را پیچیده‌تر می‌کرد.
گاهی شرکت ها از یک مدل تجاری ساخت بر مبنای سفارش استفاده می کنند. هیچ نیازی برای انبارکردن محصولات ساخته‌شده وجود ندارد.درعین‌حال نیاز برای انبار مواد خام و اجزای سازنده همواره وجود دارد. ایجاد «زنجیره‌های تأمین» به ماهیت و حیطه کارکردی هر شرکت بستگی دارد.

اهمیت نرم‌افزار ERP در صنعت پخش مواد غذایی به پیچیدگی روال‌های اجرایی این صنعت و لزوم مکانیزه کردن آنها باز می‌گردد.صنعت پخش مواد غذایی یکی از بزرگترین بهره‌برداران سیستم‌های ERP است که توانسته با اتکاء به این ابزارها بر چالش‌های پیش‌روی خود به ویژه در زمینه نگهداری و ذخیره‌سازی کالاها و مواد غدایی‌ غلبه کند.

بدیهی است قابلیت فساد و انقضای مواد غدایی به تنهایی، چالشی جدی برای دست‌اندرکاران صنعت پخش و توزیع، به شمار می‌رود.اگر بپذیریم نرم افزار فروش و پخش مویرگی تا حد زیادی توانسته این نگرانی و دغدغه را برطرف کند لازم است تا به بازیگری و ایفای نقش سیستم‌های ERP در این موفقیت، بیشتر بپردازیم:

اهمیت نرم افزار ERP در رشد صنعت پخش مواد غذایی

آمارها و داده‌های موجود درباره صنعت پخش و توزیع مواد غذایی در ایران، نشان می‌دهند؛ سهم امروز این صنعت در اقتصاد کلان کشور به بیشتر از ۸ درصد و تعداد شرکت‌های فعال آن به بیش از ۴ هزار شرکت رسیده است. این اطلاعات کهدر بانک اطلاعات مواد غذایی ایران منتشر شده همچنین تاکید می‌کنند نمودار رشد صنعت توزیع و پخش مواد غذایی‌نه بصورت کیفی بلکه بطور کمی و صرفا در تعداد بازیگران رخ داده و نگاه سنتی به بازارهمچنان درآن غلبه دارد.

در این اطلاعات، تنها راهکارهای عملی برای برون رفت صنعت توزیع و پخش مواد غذایی از حالت ایستا و سنتی، باور به تحول‌آفرینی فناوری و سیستم‌های نرم‌‌افزاری، مجهز شدن به سیستم‌های یکپارچه ERP و مدرنیزاسیون سیستم توزیع و پخش مویرگی ذکر شده است.

https://mabna.net/%da%86%da%af%d9%88%d9%86%d9%87-%db%8c%da%a9-%d8%b3%db%8c%d8%b3%d8%aa%d9%85-erp-%d9%85%d9%86%d8%a7%d8%b3%d8%a8-%d9%88-%da%a9%d8%a7%d8%b1%d8%a2%d9%85%d8%af-%d8%a7%d9%86%d8%aa%d8%ae%d8%a7%d8%a8-%da%a9/

علت تاکید بر پویایی و توجه به تغییرات منطبق با تکنولوژی در سیستم توزیع و پخش مویرگی را می‌توان حجم بالای داده‌ها و اطلاعات بخش فروش دانست. این اطلاعات به قدری زیاد است که امکان استفاده بهینه و آنالیز آنها بدون ابزارهای فناورانه برای شرکت‌ها میسر نیست.

معمولا از میان این اطلاعات انبوه، مسیرهای اصلی، شاخص‌های کلیدی و مهمی بیرون می‌آیند. این شاخص‌ها ضمن بهینه کردن فعالیت‌های عملی،دستاوردها و نتایج درخشانی را در حوزه‌های مالی و استراتژیک شرکت‌ها به دنبال دارد.

مدیریت و سازماندهی این اطلاعات با رویکردی که بتوانند به کاربران امکان تحلیل و به مدیران امکان تصمیم‌گیری دقیق و روشنی را بدهند‌امریست که‌با پیاده‌سازی سیستم‌هایERP در شرکت‌ها قابلیت می‌یابند.

نحوه انتخاب نرم افزارهای ERP در صنعت پخش مویرگی

مهم‌ترین دلیل برای انتخاب نرم‌افزار‌هایERP در صنعت توزیع و پخش مویرگی را باید قابلیت مدیریت یکپارچه و مکانیزه فعالیت‌ها و فرآیندها برای مدیران ارشد، کارشناسان، مشتریان و سایر ارکان شرکت، دانست.

شرکت‌های پخش مواد غذایی به دلیل حساسیت‌ها و ویژگی‌های مواد مصرفی و خوراکی بیش‌تر از هر بخش دیگری
در صنعت پخش و توزیع در معرض آسیب‌پذیر و اختلال هستند.این ویژگی‌ها موجب می‌شود گردش اطلاعات‌در صنعت مواد غذایی باید تا حد ممکن و مطلوبی بدون حضور کاربران و از طریق سیستم‌های نرم‌افزاری صورت بگیرد.

این سیستم‌های فروش مویرگی ضریب خطا را به کمترین حد ممکن می‌رساند و بهره‌وری را بهبود می‌دهد. استفاده از گزارش‌های تحلیلی و اطلاعات درست و آنالیزشده در بخش‌های مختلف سازمان تصمیم‌گیری‌ها را دقیق‌تر، نظارت و کنترل را پویاتر و قوی‌تر و برنامه‌ریزی را منسجم‌تر و شفاف‌تر می‌کند.

نقش سیستم فروش و پخش مویرگی در مدیریت سازمانی

سیستم فروش و پخش مویرگی امکان مدیریت خودکار کارکنان‌در بخش‌های ویزیت،توزیع، تحویل،وصول،مدیریت موجودی انبار،موجودی قابل‌فروش و مدیریت فرآیند بارگیری و تحویل کالا را ممکن می‌کند.

سیستم‌های دیگری مثل سیستم خزانه‌داری، انبار و حسابداری انبار، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و سایر روندها و فرآیندهای تعریف شده در شرکت‌های توزیع و پخش را مکانیزه می‌کنند.

در گام بعد، نرم‌افزار ERP در صنعت پخش مواد غذایی، وظیفه ایجاد یکپارچگی و همبستگی بین این نرم‌افزارها، تشکیل یک زنجیره تأمین مطمئن و ارائه داشبوردهای مدیریتی را برعهده می‌گیرند.وجود این چرخه تبیین می‌کند که آتیه و چشم‌انداز و آینده صنعت پخش مویرگی و زنجیره تأمینبا تکنولوژی و فناوری‌های جدید به رشد و تعالی می‌رسد.

ERP ایده‌آل و کارآمد یک پایگاه داده مخصوص دارد که اطلاعات لازم برای همه واحدهای نرم‌افزاری را داراست. این اطلاعات شامل موارد زیر می‌شوند:

• اطلاعات ساخت و تولید که فرآیند مهندسی، هزینه مواد، برنامه و جدول زمانی
• ظرفیت، مدیریت کارکنان، کنترل کیفیت، مدیریت هزینه‌ها، فرایندهای ساخت و تولید
• مدیریت زنجیره‌ای ملزوماتی مانند صورت موجودی، خرید، ترکیب محصولات
• داده‌های مالی که شامل جدول زمانی تقاضاها، بازرسی کالا‌ها، مطالبات، حق کمیسیون، مدیریت نقدینگی
• پرداخت صورتحساب‌ها، دریافت صورت‌حساب‌ها، دارایی‌های ثابت
• مدیریت هزینه، ساخت، زمان و هزینه و مدیریت فعالیت‌های پروژه‌ها
• مدیریت منابع انسانی شامل پرداخت‌ها، آموزش، زمان و رسیدگی، سود و مزایا

ارزش‌افزوده‌های ERP در صنعت پخش مواد غذایی

نرم‌افزار ERP درصنعت پخش‌مواد غذایی در واقع یک راهکار نرم‌‌افزاری برای تعریف و تعیین کلیه فعالیت‌های واحدهای عملیاتی سازمان‌ به صورت یکپارچه در یک چرخه نرم‌افزاری است.هدف از تجهیز شرکت‌های پخش به این راه‌حل نرم‌افزاری ایجاد پویایی در گردش اطلاعات و برقراری ارتباط پیوسته و بی‌واسطه بین واحدها برای تبادل
اطلاعات و داده‌های سازمانی است.

با بهره‌گیری از ERP واحدهای مختلف

• حسابداری
• مالی
• منابع انسانی
• زنجیره تأمین
• و ارتباط با مشتریان و سایر بخش‌ها در قالب یک بانک اطلاعاتی پیوسته‌مدیریت می‌شوند.

از مزایا و ارزش افزوده‌های ERP به طور کلی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• افرایش سرعت پاسخ‌گویی و پیگیری تقاضاها
• ارتقای ارتباطات سازمانی
• ساماندهی و تنظیم فرآیندهای سفارش دهی
• امکان تعامل متقابل با مشتری و تأمین‌کنندگان
• صرفه‌جویی در هزینه‌های مستقیم و غیرمستقیم

کاهش هزینه‌های عملیاتی در شرکت‌های پخش موادغذایی

در کنار ایجاد یکپارچگی اطلاعاتی درسازمان عینی‌ترین دستاورد سیستم ERP در سازمان‌ها را می‌توان کاهش هزینه‌های عملیاتی مانند انبار تولید، حسابداری و مالی،بازاریابی و پشتیبانی دانست.
راهکار ERP مالی تحت وب یک ابزار مهم برای کاهش هزینه است.

در کنار این یکپارچگی اطلاعاتی‌ زمینه‌مدیریت تقاضا در سازمان‌بهره‌بردار نیز به راحتی فراهم می‌شودبه بیان دیگر اطلاعات مصرف‌کنندگان را به راحتی می‌توان از نقطه سفارش مشتری کشف کردو اقدامات بعدی را انجام داد.

علاوه بر ارائه قابلیت گزارش‌گیری صحیح ومؤثر برای اتخاذ تصمیم‌های‌مدیریتی‌‌ امکان گردش خودکار کالا برنامه‌ریزی برای آن ازسوی هر یک از کاربران سازمانی‌در هر واحد نیز ازدیگر مزیت‌هایی است که راه‌حل‌ ERP در سازمان ایجاد می‌کند.با این‌ویژگی از حجم بوروکراسی اداری کاسته شده و به سرعت انجام فرآیند ثبت و سفارش و گردش کالا افزوده می‌شود.

اهمیت وجود سیستم ERP در صنعت توزیع و پخش مواد غذایی

در پایان نباید فراموش کرد که شرط بقا و ماندگاری در عرصه رقابتی صنعت توزیع و پخش مواد غذایی، انتخاب یک ERP کارآمد و مؤثر است. در واقع بعد از پیاده‌سازی و اجرای نرم‌افزار ERP در صنعت پخش مواد غذایی به وضوح سازمان دچار تغییر و تحول می‌شود.مدیران و کارشناسان می‌توانند این تأثیرگذاری را ابتدا در بخش‌های مالی و حسابداری و با کاهش هزینه‌های عملیاتی و سپس در سایر واحدها از جمله فروش و بازاریابی و… ببینند.

آنچه در این مقاله می‌خوانیم درباره تغییرات مهم در آینده صنعت پخش مویرگی و زنجیره تامین است. در بخش‌های مختلف سعی کرده‌ایم تحلیلی از چالش‌های گوناگون صنعت پخش و نقش فناوری‌های جدید در بازار رقابتی بین توزیع‌کنندگام ارايه کنیم. سرفصل‌های مهم این بررسی به شرح زیر است:

چالش‌های صنعت پخش مویرگی و زنجیره تامین

سخت شدن کسب و کار در صنعت پخش و فروش مویرگی

ارتباط مستقیم با مشتریان نهایی هدف اصلی زنجیره تامین

حذف واسطه‌های صنعت پخش برای تسهیل ارتباط با مشتری

حذف توزیع‌کنندگان با هدف پاسخگویی به انتظارات مشتریان

غول‌های دیجیتالی رقبای مزاحم برای فعالان صنعت پخش

مزیت‌های شرکت‌های صنعت پخش نسبت به غول‌های دیجیتالی

توسعه مدل‌های تجاری سنتی با فناوری های نوآورانه

اتومبیل‌های خودران مزیت بالقوه صنعت پخش در آینده

روندهای قدرتمند فناوری که همه صنایع را در سراسر جهان متحول کرده‌اند، تغییرات مهمی را در آینده صنعت پخش مویرگی و زنجیره تامین نوید می‌دهند. این تغییرات هم‌اکنون هم بر صنعت پخش تأثیر گذاشته و در مواردی موجب توسعه بازار و بهبود بهره‌وری فرآیندهای عملیاتی شده‌اند. اما چالش‌هایی هم وجود دارند که سودآوری بیشتر صنعت و بهبود تجربه مشتری را تهدید می‌کنند و در آینده موجب حذف بخشی از فعالان صنعت از چرخه زنجیره تامین می‌شوند.

زنجیره تامین چیست؟

تغییرات در صنعت پخش در حال شدت گرفتن است و تحول دیجیتال با حرکت سریع، چشم‌انداز درآمدهای تریلیون دلاری در این صنعت ایجاد می‌کند. استفاده از نرم‌افزار فروش و پخش مویرگی برای خدمت‌رسانی به مشتریان به افزایش رضایتمندی منجر می‌شود و ارتباط با مشتریان را به عنوان یک مزیت رقابتی مهم تقویت می‌کند.

مشتریان با استفاده از نرم‌افزارهای پخش مویرگی از برنامه‌های منظم صنعت در ارائه قیمت‌های متنوع مطابق با نیاز مصرف‌کنندگان، تخفیف‎‌های بیشتر و کمپین‌های هدفمند تبلیغاتی منتفع می‌شوند و شرکت‌های پخش و توزیع می‌توانند هزینه‌های بازاریابی و فروش را موثرتر کنترل کنند.

چالش‌های پخش مویرگی و زنجیره تامین

چالش‌هایی که صنایع و کارخانجات در سال‌های اخیر داشته‌اند طبق آمار شرکت مشاوره مدیریت مکنزی موجب شده بازدهی آنها به نسبت بخش‌های دیگر صنعت عقب‌تر بماند. حتی در بهبود اقتصادی دهه‌های اخیر، حاشیه سود این شرکت‌ها باریک باقی مانده و ممکن است تحت فشار کمتر هم بشود. می‌توان انتظار داشت بسیاری از شرکت‌های صنعت پخش در چند سال آینده روابط قوی با مشتریان خود را از دست بدهند و به جای شرکای تجاری مستقل که ارزش‌افزوده ایجاد می‌کنند، به حلقه‌هایی کوچک در زنجیره تامین تبدیل شوند.

اما در حالی که ممکن است تصویر کلی مبهم به نظر برسد، می‌توان فرصت‌هایی را در بخش‌های مختلف صنعت پخش دید. تعداد انگشت شماری از شرکت‌های توزیع در حال افزایش حاشیه سود هستند. براساس تحقیقات مکنزی در خدمت‌رسانی به مشتریان در صنایع مختلف، توزیع کنندگان صنعتی با سرعت بالا می‌توانند روابط عمیق‌تری با مشتریان ایجاد کنند و با ارتقای مزایای رقابتی پایدار، در سالهای آینده عملکرد بهتری داشته باشند.

سخت شدن کسب‌وکار در صنعت پخش و فروش مویرگی

بر اساس تحقیقات، تجربیات و گفتگو با مدیران صنعت پخش مویرگی و زنجیره تامین، کارشناسان ترکیبی از روند بازار و چالش‌های داخلی را شناسایی کرده‌اند که رشد درآمد و سودآوری در توزیع عمده را تهدید می‌کند.

ارتباط مستقیم با مشتریان نهایی هدف اصلی زنجیره تامین

برخی از تولیدکنندگان در حال ایجاد کانال‌های توزیع و زنجیره تامین اختصاصی خود هستند. به عنوان مثال، دو شرکت بریجستون و گودیر، از بزرگترین تولیدکنندگان تایر، در سال 2018 توزیع مشترک خود را آغاز کردند. پروژه جدید، TireHub ، ایجاد مکمل شبکه‌های شرکت‌های توزیع‌کننده شخص ثالث است و خدمات توزیع، انبار و فروش را کاملاً یکپارچه ارائه می‌دهد. این راهکار در رقابت مستقیم با توزیع‌کنندگان سنتی لاستیک قرار می‌گیرد.

از سوی دیگر سایر تولیدکنندگان مستقیماً محصولات خود را در بسترهای آنلاین به مصرف‌کنندگان می فروشند. به عنوان مثال، داو کورنینگ با تاسیس Xiameter، (یک نام تجاری ارزان قیمت مبتنی بر وب)، مشتریان حساس به هزینه را جذب کرد. در عرض ده سال از راه‌اندازی، فروش آنلاین، 40 درصد از درآمد داو کورنینگ را به خود اختصاص داد.

Kohler ، تولید‌کننده عمده محصولات لوله‌کشی، با وجود در اختیار داشتن شبکه گسترده‌ای از توزیع‌کنندگان و خرده‌فروشان، برای ایجاد کانال مستقیم ارتباط با مصرف‌کننده، یک پلتفرم مدرن تجارت الکترونیک راه‌اندازی کرده است. این فهرست بسیار گسترده است و تولیدکنندگان برجسته در صنایع مختلف به دنبال راهی هستند تا سهم بیشتری از زنجیره ارزش کلی را به خود اختصاص دهند.

حذف واسطه‌های صنعت پخش برای تسهیل و افزایش فروش

به نظر می‌رسد که حذف صنعت پخش به عنوان واسطه تعامل با مشتری نهایی، سریع‌تر می‌شود. طبق نظرسنجی سال 2018 موسسه مکنزی از حدود 100 مدیر ارشد تولید در سراسر ایالات متحده، تولیدکنندگان پیش‌بینی می‌کنند که سهم کلی فروش مستقیم به مشتری در سال‌های آینده افزایش می‌یابد. این گزارش می‌گوید سهم فروش محصولات از طریق توزیع‌کنندگان و کانال‌های خرده فروشی زنجیره تامین کمتر خواهد شد.

به گفته یکی از رهبران ارشد تولید‌کننده سیستم‌های تهویه مطبوع ​​، «گفتگوی مستقیم با مشتریان یک مدل فروش هماهنگ تر است». یک رئیس واحد در یک شرکت صنعتی متوسط، ​​ضمن توافق با نظر بالا توضیح داد: «ما در ارتباط مستقیم با مصرف‌کنندگان می‌توانیم در هزینه‌ها صرفه‌جویی کنیم، بنابراین می‌خواهیم خودمان عملیات توزیع را انجام دهیم.»

این موضوعات در بخش‌های مختلف منعکس می‌شود (نمودار 1). تولیدکنندگان با هدف فروش مستقیم بیشتر به مشتریان نهایی می‌گویند در حال توسعه روابط با مشتریان نهایی هستند (40 درصد از پاسخ دهندگان نظرسنجی). سهولت دسترسی مشتریان به وب (21 درصد) و هدف گرفتن حاشیه‌های سود صنعت پخش (14 درصد) هم از دیگر انگیزه‌های تولیدکنندگان بوده است.

حذف توزیع‌کنندگان با هدف پاسخگویی به انتظارات مشتریان

خریداران حرفه‌ای که از آمازون خرید می‌کنند، اکنون از خدمات دیجیتالی انتظارات بیشتری دارند. آنها می‌خواهند که شرکت‌ها مواردی مانند گزارش سفارشات، سفارش چندکانالی و مشاهده کامل موجودی توزیع‌کنندگان را آنلاین ارائه کنند. در بین مشتریانی که به نظرسنجی مکنزی پاسخ دادند، 57 درصد گفتند توزیع‌کنندگان باید دسترسی راحت به اطلاعات ایجاد کنند. ویژگی‌هایی که آنها می‌خواهند شامل خدمات مشتری 24 ساعته در 7 روز هفته، وب سایت تجارت الکترونیک کامل، ردیابی سفارشات و مدیریت موجودی در لحظه است.

غول‌های دیجیتالی رقبای مزاحم برای فعالان صنعت پخش

وضعیت موجود در صنعت پخش با ورود شرکت‌های تازه وارد، مختل شده و شدت رقابت در آن به شدت افزایش یافته است. غول‌های دیجیتالی با استعداد بالا و سرمایه زیاد، از جمله آمازون و eBay ، بزرگترین تهدید این صنعت هستند. آمازون با ورود به فضایB2B ، می‌تواند بسیاری از فعالان صنعت پخش و توزیع‌کنندگان را از زنجیره تامین خارج کند.

سیستم خرید یکپارچه آمازون دارای حساب‌های چند کاربره، گزینه‌های پرداخت انعطاف‌پذیر و قابلیت افزایش صورتحساب است. در حال حاضر بیش از 100000 فروشنده بیش از 400 میلیون کد کالا در این پلتفرم ارائه می‌دهند و در مجموع به 300000 کسب‌وکار به عنوان مشتری خدمت‌رسانی می‌کنند. با ادامه روند رشد، آمازون در سال 2020 به حدود ۷۰ میلیارد دلار فروش رسید.

کارشناسان می‌گویند غول‌های دیجیتالی مانند آمازون در تصمیم‌گیری در مورد ورود به یک صنعت می‌توانند موثر باشند. چون تجربه مشتری را با قابلیت‌ها و زیرساخت‌های فعلی خود بهبود می‌بخشند. بنابراین توزیع‌کنندگان در صنعت پخش در معرض بیشترین خطر از طرف کسب‌وکارهایی هستند که در بخش‌های بزرگ با حاشیه سود بالا، تخصص فنی محدود، خدمات ارزش افزوده کم، قدرت خرید پایین مشتری و محصولاتی با شرایط حمل‌ونقل آسان فعالیت می‌کنند. (تصویر 2).

مزیت‌های شرکت‌های صنعت پخش نسبت به غول‌های دیجیتالی

با این حال، همه چیز از بین نرفته است. توزیع‌کنندگان هنوز مزایایی نسبت به سایر پخش‌کننده‌های دیجیتال دارند. مشتریان در نظرسنجی‌های مکنزی می‌گویند که توزیع‌کنندگان در چندین معیار انتخاب برتر، دست بالا را دارند. در حالی که بسیاری از توزیع‌کنندگان به درستی از آمازون و سایر مهاجمان دیجیتالی می‌ترسند، توزیع‌کنندگان برتر به شدت سرمایه فنی خود را گسترش می‌دهند. این سرمایه فنی شامل دانش عمیق فرآیندی، تخصص فنی، قابلیت‌های خدماتی و دارایی های فیزیکی است که پلتفرم‌های دیجیتالی بدون سرمایه‌گذاری بزرگ نمی‌توانند با آنها رقابت کنندد.

تهدیدهای رقابتی محدود به غول‌های دیجیتالی نیست. خرده‌فروشان بزرگ نیز توزیع‌کنندگان سنتی را به چالش می‌کشند. آنها از ابزارهای هوش تجاری، قدرت تحلیلی و درک خود از نیاز مشتری برای ایجاد پیشنهادهای ارزشی مناسب برای پیمانکاران استفاده می‌کنند. تحلیل رفتار مشتریان برای ارائه راحتی در فروشگاه و ساعت‌های طولانی‌تر حضور مورد استفاده قرار می‌گیرد.

توسعه مدل‌های تجاری سنتی با فناوری های نوآورانه

داده‌ها و پیشرفت‌های جدید در زمینه محاسبات، ذخیره‌سازی داده‌ها، تجزیه و تحلیل و پلتفرم‌های تلفن همراه صنایع و مدیریت کسب وکارهای را هم متحول کرده است. صنعت پخش مویرگی و زنجیره تامین نیز مصون نیست.

استفاده از نرم افزار ERP و نرم افزار ERP تحت وب با مدیریت داده‌ها امکان تجزیه و تحلیل پیش‌بینی کننده و تجویزی به تولیدکنندگان امکان می‌دهد تا از قیمت‌گذاری پویا استفاده کنند، پیش‌بینی افزایش قیمت را انجام دهند و نیروی کار و سرمایه را بهینه کنند. به عنوان مثال، UPS گزارش می دهد که سیستم ناوبری جدید آن سالانه حدود 100 میلیون مایل و 10 میلیون گالن سوخت صرفه‌جویی می‌کند و هزینه‌های لجستیک را از 300 میلیون دلار به 400 میلیون دلار کاهش می‌دهد.

انبارهای خودکار با استفاده از سیستم مدیریت انبارداری در حالی که هزینه کار را کاهش می‌دهند، سرعت تحویل را افزایش می‌دهند. روبات‌ها اکنون می‌توانند هر مرحله از فرآیند انبارداری را انجام دهند، از تخلیه تا کنترل کیفیت. این تحول فناوری کاهش هزینه‌های کار برای انتخاب سفارش تا 80 درصد و افزایش بهره وری در صنایع با حاشیه های سود اندک را موجب می‌شود.

چرا نرم افزار انبارداری و فروش باید با نرم‌افزار حسابداری یکپارچه باشند؟

اتومبیل‌های خودران مزیت بالقوه صنعت پخش در آینده

وسایل نقلیه خودران در حال توسعه هستند و این مزیت بالقوه‌ای برای آینده صنعت پخش مویرگی و زنجیره تامین است که می‌توانند ناوگان خودران را در جاده‌ها قرار دهند. تقریباً همه توزیع‌کنندگان برجسته به ما می‌گویند که هزینه حمل‌و‌نقل بر حاشیه آنها تأثیر می‌گذارد. نرخ حمل‌ونقل بارهای تخت از سال 2016 تا 40 درصد افزایش یافته است. رانندگان با تجربه و کارگران انبار با کیفیت بالا به سختی یافت می شوند و نگهداری آنها نیز دشوار است.

یکی از مدیران ارشد در یک شرکت برجسته محصولات ساختمانی آمریکای شمالی به صراحت گفت: «ما می‌خواهیم از فناوری برای بهینه‌سازی نیاز خود به نیروی کار استفاده کنیم‌، به ویژه در دنیایی که پر کردن موقعیت‌ها به طور فزاینده‌ای دشوار است. “

توسعه ارتباطات و فناوری اطلاعات، فرآیندهای لجستیک و زنجیره تامین را تغییر داده است.بیش از 91 درصد از کارخانجات تولیدی و 90 درصد از شرکت های پخش از سیستم ها و نرم افزارهای ERP استفاده می کنند. بیشتر این شرکت های پخش مویرگی در عملیات اجرایی خود منافع سیستم هایی مانند نرم افزار ERP، نرم افزار هوش تجاری، سیستم مدیریت فرآیند، سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) و انواع نرم افزار پخش مویرگی را تجربه کرده اند و فعالانه به دنبال توسعه فناوری هایی هستند که عملیات توزیع و فرآیندهای زنجیره تامین را تسهیل و بهینه کند.

آمارزیر براساس گزارش سال 2017 شرکت Macolaدرباره روند فناوری های حوزه پخش تهیه شده است.

همان‌طور که می‌دانیم، صنعت پخش دارویی در کشور رسالت بزرگی را بر دوش دارد و به عنوان یکی از صنایع مهم کشور نقش حیاتی در اقتصاد کشور دارد.
صنعت پخش دارو، بسیار گسترده و پیچیده است و مستقیما با اقلام و محصولات حیاتی و سلامت محور سر و کار دارد که نشان از تاثیر مستقیم این صنعت بر سلامت جامعه دارد.
در حال حاضر ۱۰۰ درصد داروی کشور و ۷۰ در صد مواد غذایی، آرایشی و بهداشتی، شوینده‌ها و… توسط شرکت های پخش در سرتاسر ایران توزیع می شود.
با اینکه امور مرتبط در صنعت پخش دارو، به طور کامل عملیاتی است اما شیوه اجرای امور جاری در اکثر این شرکت‌ها همچنان سنتی است که این امر ضرورت ارتقای سطح دانش و بهره‌گیری از فناوری‌های جدید در شرکت های صنعت پخش را نشان می‌دهد.

مشکلات شرکت‌های پخش دارو

در ایران از صنعت دارو به عنوان یک صنعت استراتژیک یاد می شود، با این حال شرکت‌های پخش دارویی همواره با مشکلات بسیاری روبرو هستند. علاوه بر چالش‌های درونی، چالش هاي بيروني نيز تاثير مهمي بر صنعت پخش دارند. از جمله اين مشکلات قوانين دولتي است؛ قوانيني همچون قوانين مالياتي فعلي، قوانين کسب و کار، نرخ‌گذاری دستوری و غیره.
همچنين قوانين راهنمايي و رانندگي شامل مواردي مثل مشکل ورود به محدوده طرح ترافيک، سال ها گريبانگير این صنعت بوده است و تا به امروز نيز تلاش ها براي مرتفع کردن اين موارد بي نتيجه مانده است.
همچنين ترافيک موجود در سطح کلان شهرهايي همچون تهران از مسائلي است که پخش برخي کالاهاي ضروري نظير اقلام دارويي را با دشواري هايي همراه کرده و خدمت رساني به مردم را دچار اخلال مي کند.

دیگر مشکلات صنعت پخش دارویی:

• عدم شناخت از صنعت پخش
• هزینه‌های بالا، قیمت‌گذاری نامعقول و نرخ گذاری دستوری
• سرمایه گذاری کلان و شبکه حمل و نقل گسترده
• به کار گیری و استخدام گسترده نیروی انسانی کارآمد به عنوان بازوی اصلی در نظام توزیع
• شیوه سنتی فرآیندها

آنچه در شبكه توزيع كالا در يك كشور داراي اهميت است، انتقال كالاها با صرف كمترين هزينه و زمان، همراه با رعايت استانداردهاي لازم براي حفظ سلامت كالاها و در نهايت رعايت بيشتر حقوق مصرف كنندگان است.
شبكه توزيع اقلام دارویی در ايران با مشكلات و چالش هاي متنوع و متعددي روبه رو است. این مشکلات عموما بار مالی مضاعفی را به مجموعه وارد می‌سازد.
یکی از مهم‌ترین راهکار‌ها برای ترفیع این مشکلات، استفاده از نرم افزارهای پخش می باشد.این نرم‌افزارها بسیاری از فرآیند‌های سازمانی را مرتبط و یکپارچه کرده و یک دید وسیعی به تصمیم‌گیرندگان سازمانی می‌دهد.

• از دیگر مشکلات صنعت پخش دارو بدلیل همزمانی مشتری و ویزیتور در داروخانه‌ها، باعث عدم اجرا و بی‌نتیجه ماندن پروسه معرفی محصول توسط ویزیتور شده که این امر منتج به اختلال در کمپین‌های فروش محصول جدید و عدم موفقیت در هدفهای فروش محصول شده و گاهی پروسه‌های فروش را طولانی‌تر از مدت تعیین‌شده می‌کند.

راهکار ویژه مبنا برای مدیریت هزینه در شرکت‌های پخش دارویی

در صنعت پخش مویرگی دارویی مهمترین شاخص ایجاد تمایز، سرعت توزیع است.با توجه به حیاتی بودن دارو در زنجیره تامین کشور سرعت زمان اخذ درخواست و ثبت سفارش و صدور فاکتور و توزیع و تحویل کالا به داروخانه بسیار مهم است.
در چنین پروسه‌ای با این اهمیت سرعت توزیع کنترل‌هایی نظیر اعتبار سنجی مشتریان و سهمیه بندی کالاها به ازای هر داروخانه و خروج کالا مبتنی بر سری ساخت و تاریخ انقضا نباید به کاهش سرعت توزیع ختم گرددراهکار مبنا برای‌ شرکت‌های پخش دارویی استفاده از سامانه داروکس است.
یکی از مهم‌ترین مشکلات صنعت پخش دارویی هزینه‌های غیر منطقی این صنعت می‌باشد و داروکس می‌تواند به مشکلات این صنعت پاسخی مناسب دهد.

ویژگی استفاده از سامانه داروکس

• داروکس نتیجه بررسی ها و تحقیقات و تجربه بیش از دو دهه فعالیت با شرکت های پخش دارو و همچنین داروخانه ها و رویه های فی مابین است. این محصول در عین سادگی و سهولت کاربری، میتواند بسیاری از دغدغه شرکت‌های پخش را رفع نماید.
• سامانه داروکس به شرکت‌های پخش این امکان را می‌دهد که سفارشات داروخانه ها را در هر ساعت از شبانه روز مشاهده و نسبت به تصمیمات مرتبط با آن اقدام کنند.
• با سامانه داروکس واحد های سازمانی مرتبط با سامانه، از طریق مشاهده سفارشات آنی و لحظه‌ای، با نظم بهتری بتوانند برنامه ریزی کنند و آسودگی خاطر در انسجام برنامه ها را برای شرکت های پخش به ارمغان آورد.
• این سامانه به شرکت های پخش این امکان را می‌دهد که سفارش‌های داروخانه ها را در هر ساعت از شبانه روزمشاهده و نسبت به تصمیمات مرتبط با آن اقدام کنند.

مزایای سامانه داروکس در داروخانه ها و شرکت های پخش دارو

داروکس یک پرتال جهت تسهیل فرآیند های مرتبط بین داروخانه و شرکت های پخش دارویی است. شرکت های فروش و پخش مویرگی دارویی به عنوان تامین کننده اقلام دارویی، تجهیزات پزشکی، آرایشی و بهداشتی و مکمل با داروخانه ها فعالیت می‌کنند. با توجه به گسترش تکنولوژی وظهور فناوری های نوین، بسیاری از نیازهای اطلاعاتی در خصوص
کالا، اعم از قیمت، تاریخ اعتبار،شرایط پرداخت و غیره جملگی می‌تواند از طریق یک سامانه جامع و یکپارچه برطرف شود.

سبدشرکت های دارویی طرف قرارداد با سامانه داروکس‌در لحظه بارگذاری شده و داروخانه های ثبت شده در
این سامانه بدون محدودیت در زمان و مکان درخواست خود را در سامانه داروکس ثبت میکنند.
داروکس با ارایه دید ۳۶۰ به داروخانه‌ها و شرکت‌های پخش، در بروزرسانی اطلاعات و روشن شدن وضعیت حساب فی مابین کمک می‌کند.

اهمیت سامانه داروکس در مدیریت توزیع

همچنین با توجه عدم حضور حسابدار تمام وقت در داروخانه ها، برخورداری از صورت وضعیت شفاف در هر لحظه بسیار مهم است. با توجه به لزوم ارایه گزارشات خرید و فروش فصلی، این قابلیت اهمیت بیشتری می یابد.از دیگر تاثیرات مهم این سامانه، مدیریت توزیع است . با توجه به شفافیت در گزارش‌ها و فاکتورهای متقاضیان، شرکت‌های پخش بهتر می‌توانند برنامه و مسیر توزیع موزعین را برنامه‌ریزی و تحویل دهند. بدین صورت با ایجاد و اتخاذ این تصمیمات، در مدیریت سوخت ماشین‌های توزیع، نیروی انسانی فعال، پروموشن محصول‌و ارزش‌های دیگر را در شرکت‌های پخش به ارمغان می‌آورد که به شرکت‌های پخش در رسیدن به اهداف مدیریت هزینه‌ها کمک می‌کند.