چرا پیاده سازی ERP یک کار چالش برانگیز  است؟ 8 اشتباه رایج شرکت ها در پیاده سازی یک سیستم ERP

چرا پیاده سازی ERP یک کار چالش برانگیز است؟

یک تعهد بزرگ مانند برنامه ریزی یک سیستم ERP مستلزم آن است که تمام واحدهای سازمان برای انتقال صحیح دارای اهداف و دیدگاه مشترک باشند. البته، گفتنش آسان تر از عمل است. هنگامی که یک شرکت در طول این انتقال با مشکلات جدی رو به رو می شود، مطمئن باشید که نتیجه ی یک یا چند عامل است، عواملی از جمله:

• جمع آوری ناکارآمد نیازهای سیستم
• محروم کردن کاربران در امر تصمیم گیری
• انتخاب نادرست میان نرم افزار ابری و در محل
• بودجه های ناکافی برای پرسنل IT
• پیاده سازی یکجا
• نادیده گرفتن مدیریت تغییر
• کمبود سرمایه گذاری / پشتیبانی برای تیم پیاده سازی
• ارتباطات ضعیف

برنامه ریزی منابع سازمانی یا برنامه های نرم افزاری ERP راه و روش انجام کسب و کار را تغییر داده است. این امر باعث شده که یک محیط غالبا بی نظم اداری با ساده سازی، استاندارد سازی و ادغام فرایندهای مختلف در بخش های مختلف سازمان، شامل تدارکات، مالی و توزیع، یکپارچه و منظم شود. این سیستم یک جایگزین مقرون به صرفه برای سیستم های منسوخ قدیمی بوده است. علاوه بر این، مزایای دیگری نیز وجود دارد که نرم افزار ERP را به یک ابزار بسیار مفید تبدیل کرده است.

چرا پیاده سازی ERP یک کار چالش برانگیز است؟ شکست در پیاده سازی صحیح یک سیستم ERP می تواند میلیاردها ریال به سازمان ضرر وارد کند. واقعیت غم انگیز این است که شکست در پیاده سازی ERP به یک رخداد رایج تبدیل شده است. این مقاله بر روی اشتباهات رایجی که سازمانها در طول برنامه ریزی نرم افزارهای ERP انجام می دهند، تمرکز می کند.

جمع آوری ناکارآمد نیازهای سیستم “][vc_column_text]برای هر کسب و کاری خودکار سازی فرآیندهای موجود با استفاده از یک راه حل ERP، کار آسانی است. با این حال، هنگام جمع آوری اطلاعات در مورد الزامات سیستم ERP، چنین فرآیندهایی باید به طور کامل تحلیل شوند.
به یاد داشته باشید که یک سیستم ERP برای بهینه سازی و بهبود فرایندها طراحی شده است. کاربران پیشین باید قبل از اجرای چنین پلتفرمی، مناطقی که به بهبود نیاز دارند را شناسایی کنند.[/vc_column_text][/toggle][toggle color=”Default” title=”2. محروم کردن کاربران در امر تصمیم گیری”][vc_column_text]بر خلاف کاری که بسیاری از سازمان ها انجام می دهند، کارکنانی که از نرم افزار ERP استفاده خواهند کرد، هنگام خرید چنین راهکاری باید حتماً مورد مشورت قرار گیرند. اکثر مدیران فناوری اطلاعات، زمان خود را صرف گرفتن تاییدیه مقامات بالایی برای پروژه های خود می کنند، که اغلب این گام(مشورت با کارکنان) بسیار مهم را نادیده می گیرند.
برای جلوگیری از چنین اتفاقی در سازمان خود، وقت کافی صرف کنید تا مطمئن شوید که همه کارکنان برای استفاده از سیستم آموزش دیده اند و پلتفرم قبل از استفاده به طور کامل تست شده باشد.

مشکل در انتخاب درست بین نرم افزار ابری و در محل در هنگام انتخاب پلتفرمهای ERP در محل یا ابری باید فاکتورهایی را در نظر گرفت. ابزارهای ERP در محل نیاز به تیم های IT برای رسیدگی به سیستم، سخت افزار و پرداخت هزینه ها دارد. این فرم از استقرار برای کسانی که می خواهند سیستم های خود را در محل خود اجرا کنند، مناسب است. از سوی دیگر، ERP ابری نیازمند اتصال به اینترنت بوده و  به صورت طرح های ارزان قیمت تر ارائه می شود.
ERP ابری بخش قابل توجهی را در بازار به خود اختصاص داده و برای افرادی که با مشکل پیاده سازی مواجه هستند، ایده آل است. اما ابزارهای ابری نیز بدون چالش نیستند. آنها اغلب دارای ویژگی سفارشی سازی نیستند، و کسب و کار را مجبور می کنند تا فرآیندهای خود را با چنین سیستم هایی هماهنگ کنند. علاوه بر این، ممکن است نتوانند همه چیزهایی را که یک سازمان نیاز دارد فراهم کنند .

بودجه های ناکافی برای پرسنل بسیاری از تصمیم گیرندگان اغلب مرتکب اشتباه محدود کردن هزینه های پیاده سازی ERP می شوند که فقط محدود به سخت افزار یا نرم افزار مورد نیاز نیست. پیاده سازی موفق نیاز به کارکنان متخصص IT نیز دارد. محدود کردن بودجه اجرایی می تواند منجر به شکست شود.
مدیران باید بودجه مالی ERP خود را همراه با افرادی که در این روند شرکت دارند، در نظر بگیرند.

با توجه به پیچیدگی پلتفرم های ERP، شناسایی سریع پیش نیازهای یک پیاده سازی، آموزش کاربران و فعال سازی چنین سیستم هایی، نمی توانند تنها با یک حرکت ،انجام شوند. این روش اجرایی برای سازمان های موفق تر ناکارآمد خواهد بود، که بهتر است یک رویکرد کندتر، اما کارآمدتر که شامل پیاده سازی تدریجی است، انتخاب شود.
پیاده سازی ERP تان را گام به گام انجام دهید. اطمینان حاصل کنید که پیش نیازهای کلیدی همراه با آموزش کارمندان بخوبی تحقق یابند.

هر گونه پیاده سازی ERP هرگز نباید بدون عنصر مدیریت تغییر اجرا شود. تمام ذینفعان در چنین شرایطی باید با چالش های مدیریت تغییرات مواجه شوند. کارمندان، فناوری و فرایندها حوزه هایی هستند که مدیریت تغییرات می تواند سازمان را تحت تاثیر قرار دهد که می تواند منجر به تحولات مثبت در هر کسب و کاری شود.
تمرکز مفرط بر تکنولوژی که هدفش بهبود فرآیندهاست ،کافی نیست، منابع انسانی و برنامه ریزی استراتژیک نیز باید مورد توجه قرار گیرند.

 کمبود سرمایه گذاری / پشتیبانی برای تیم پیاده سازی

یکی از مهمترین مراحل پیاده سازی ERP، تخصیص زمان و منابع کافی برای تیم پیاده سازی است. وجود افرادی که دارای قدرت تصمیم گیری هستند، برای انجام چنین کاری لازم است. این مولفه به خوبی می تواند موفقیت یا شکست هر پیاده سازی ERP را تعیین کند. تصمیم گیرندگان باید نسبت به نیازهای تیم ERP خود حساس و جدی باشند. برای موفقیت پروژه باید زمان و منابع زیادی را به تیم پیاده سازی ERP اختصاص داد.[/vc_column_text][/toggle][toggle color=”Default” title=”8. ارتباطات ضعیف”][vc_column_text]کمبود ارتباطات، به ویژه در میان واحد های شرکت های تجاری، می تواند پیاده سازی ERP را تحت تاثیر قرار دهد. این کمبود را می توان از طریق ایجاد یک طرح ارتباطی برای تمام مراحل پروژه مرتفع کرد. یک تیم کوچک که متشکل از پرسنل تمام واحد ها باشد، (پرسنلی که به احتمال زیاد توسط راهکار مورد نظر تحت تاثیر قرار می گیرند) نیز باید در این راستا در نظر گرفته شود.

با وجود اینکه ما می دانیم که پیاده سازی ERP یک کار چالش برانگیز است. همچنان این سوال باقی خواهد ماند که آیا یک سازمان می تواند با یک ERP شکست خورده دوام آورد؟ ،پاسخ بله است ، حقیقت این است که شکست در اجرای یک سیستم ERP نه تنها به فرایندهای کسب و کار آسیب می زند، بلکه به منابع مالی نیز آسیب خواهد رساند. اما جلوگیری از چنین اتفاقی می تواند (همانطور که در بالا ذکر شد) صورت گیرد. اجتناب از چنین اشتباهاتی، موفقیت ERP را تضمین خواهد کرد، مخصوصا برای افرادی که صبور و مصمم هستند.

تولید شده در واحد تولید محتوای مبنا
مترجم شاهین نوعی
منبع

مقالات مرتبط

بهترین روش پیاده سازی یک سیستم ERP

مزایا و چالش های ERP تحت وب

تفاوت بین ERP ابری و ERP مستقر در محل

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

سیستم ERP (سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمانی) نرم‌افزاری است که برای مدیریت تمام منابع یک شرکت مورد استفاده قرار می‌گیرد. از پرداخت کارکنان گرفته تا ورود یک پیچ به شرکت، در کل همه چیز می‌تواند با استفاده از یک سیستم ERP مدیریت و ردیابی شود. نرم‌افزارهای ERP سیستم‌هایی چند منظوره هستند. آنها از تمامی فرآیندهای کسب و کار درون سازمان پشتیبانی می‌کنند.

سیستم ERP، مدیران را از طریق برنامه‌ای متمرکز در مدیریت فرآیندهای بخش‌ها و توابع مختلف یاری می‌دهد. ما می‌توانیم در تصمیمات مهم از اطلاعات ارائه شده توسط ERP بهره‌مند شویم.

ارائه دهندگان زیادی در بازار وجود دارند که سیستم‌های ERP تحت ویندوز، تحت وب یا راهکارهای ERP ابری را ارائه می‌دهند. در انواع مختلف ERP پلتفرم‌های پیاده‌سازی یا فناوری های مورد استفاده شان متفاوت هستند. اما ماژول های پایه و مشترکی وجود دارند که در هر سیستم ERP یافت می‌شوند.

بسته به نیاز سازمان‌ها همه نرم‌افزارها یکپارچه شده و یک سیستم ERP سفارشی ایجاد می‌شود. معمولا مزایای نرم افزار جامع مالی اداری برای کسب‌وکارهای متوسط از دید مدیران پوشیده نیست. ولی در برخی ‌حوزه‌های کسب‌وکار شاید هنوز ارزش سیستم‌های یکپارچه مشخص نشده باشد. تمام ماژول‌های زیر را می توان در هر سیستم ERP پیدا کرد:

منابع انسانی

انبارداری

فروش و بازاریابی

خرید

حسابداری مالی

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

مهندسی / تولید

مدیریت زنجیره تامین (SCM)

هر مولفه‌ای که در بالا ذکر شد، برای مدیریت فرآیندهای کسب و کار یک سازمان تعریف شده است. در ادامه شرح مختصری از ماژول های مختلف را بررسی کنیم.

مدیریت منابع انسانی (HR)

ماژول منابع انسانی سیستم ERP به تیم HR برای مدیریت کارآمد منابع انسانی کمک می‌کند. زیرسیستم HR امکاناتی از جمله، ردیابی سوابق کارکنان مانند بررسی عملکرد، پست، شرح شغل، ماتریس مهارت، ردیابی زمان و حضور و غیاب را فراهم می‌کند.

یکی از زیرمجموعه های مهم در واحد مدیریت منابع انسانی، سیستم حقوق و دستمزد است. این سیستم به مدیریت بهتر دستمزدها، جابجایی پرداخت ها و غیره کمک می‌کند. این نرم‌افزار هزینه‌های سفر و ردیابی بازپرداخت را نیز شامل می‌شود. پیگیری آموزش کارکنان نیز می تواند توسط سیستم ERP اداره شود.

انبارداری و مدیریت اموال

ماژول انبارداری می‌تواند برای ردیابی موجودی اقلام استفاده شود. اقلام را می‌توان با شماره سریال منحصر به فرد شناسایی کرد. با استفاده از این سیستم موجودی منحصر به فرد، می توانید آیتم را ردیابی کرده و مکان فعلی شان را در سازمان پیدا کنید.

به عنوان مثال، فرض کنید که شما ۱۰۰ هارد دیسک را خریداری کرده‌اید. با استفاده از یک سیستم انبارداری می‌توانید دریابید که چه تعداد هارد دیسک نصب شده است. آنها کجا نصب شده اند و یا چند هارد دیسک باقی مانده است.

نرم افزار انبارداری معمولاً شامل ویژگی‌هایی مانند کنترل موجودی، اقلام اصلی، گزارش میزان استفاده از موجودی و غیره می‌شود.

فروش از سیستم ERP

فرآیند عادی فروش شامل فرآیندهایی نظیر تجزیه و تحلیل و مدیریت تحقیقات(queries) فروش، رسیدگی به تقاضا، تهیه پیش نویس و پذیرش سفارشات فروش می‌شود.

تهیه صورتحساب فروش همراه با مالیات، ارسال / حمل کالا، ردیابی سفارش فروش در انتظار هم از جمله این امکانات است. همه این معاملات فروش توسط ماژول فروش سیستم ERP اداره می‌شوند. زیرسیستم CRM می‌تواند از ماژول فروش برای ایجاد فرصت‌های آینده کمک بگیرد.

ماژول خرید

زیرسیستم خرید شامل تمام فرآیندهایی می‌شود که با تهیه اقلام یا مواد خام مورد نیاز سازمان درگیر هستند. نرم‌افزار خرید شامل ویژگی‌هایی مانند فهرست تامین کننده یا فروشنده، ایجاد پیوند بین تامین کنندگان و ارسال درخواست مظنه به فروشندگان است.

دریافت و ضبط مظنه‌ها، تجزیه و تحلیل آنها، تهیه سفارشات خرید، ردیابی اقلام خرید، آماده‌سازی GRN‌ها (یادداشت‌های رسید رسمی)، بروز رسانی موجودی و گزارش‌های مختلف هم از آن جمله است.

ماژول خرید با ماژول موجودی انبار و ماژول مهندسی، تولید برای بروز رسانی موجودی یکپارچه و متحد است.

ماژول مالی و حسابداری

در اغلب شرکت‌های بزرگ کل جریان ورود و خروج پول یا سرمایه، توسط نرم افزار مالی تحت وب اداره می شود. این سیستم تمام معاملات مربوط به حساب مانند هزینه ها، مانده حساب ها، دفتر کل حسابداری، بودجه بندی، صورت حساب های بانکی، رسید های پرداخت، مدیریت مالیات و غیره را دنبال می‌کند.

گزارش‌گیری مالی کار ساده‌ای برای این ماژول ERP است. هر داده مالی که برای اجرای یک کسب و کار مورد نیاز است، با یک کلیک در ماژول مالی قابل دسترسی هستند.

نرم افزار مبنو به عنوان یک نرم‌افزار یکپارچه ERP تحت وب با شناختی که از فرآیندهای متنوع مالی در کسب و کارهای مختلف دارد، تمامی نیازهای مالی یک شرکت را مدیریت می‌کند و به بهره‌وری و سودآوری شرکت‌ها یاری می‌رساند. 

ماژول مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

زیرسیستم CRM از طریق خدمات مشتری بهتر و ایجاد ارتباط سالم با مشتری باعث بهبود عملکرد فروش می‌شود. تمام جزئیات ذخیره شده مشتری در ماژول CRM در دسترس خواهند بود.

نرم افزار CRM به مدیریت و پیگیری اطلاعات دقیق مشتری مانند تاریخچه ارتباطات، تماس‌ها، جلسات، جزئیات خریدهای مشتری، مدت قرارداد و غیره کمک می‌کند. گاهی می‌توان ماژول CRM را می توان با ماژول فروش به منظور افزایش فرصت های فروش ادغام کرد.

ماژول مهندسی / تولید

ماژول تولید کمک بسیار خوبی برای صنعت تولید در امر تحویل محصول بحساب خواهد آمد. این ماژول شامل ویژگی‌هایی مانند برنامه‌ریزی تولید، زمان‌بندی ماشین، استفاده از مواد اولیه، آماده سازی مواد (Bill of Material)، پیگیری روزانه پیشرفت تولید و گزارش از تولید واقعی است.

مدیریت زنجیره تامین (SCM)

ماژول مدیریت زنجیره تامین (SCM) جریان آیتم های محصول را از تولید کننده به مصرف کننده و مصرف کننده به سازنده مدیریت می‌کند. نقش های متداول شامل تولید کننده، عمده فروش، خرده فروش، توزیع کنندگان، و غیره می شود. SCM شامل مدیریت تقاضا و عرضه، بازده فروش و فرآیند جایگزینی، ردیابی حمل و نقل و … است.

امروزه بسیاری از کسب و کارهای کوچک و متوسط، در فرایند اتوماسیون خود با چالش مواجه هستند. سیستم ERP کمک خوبی برای چنین سازمان هایی است. ERP می‌تواند به طور موثر عملیات تجاری سازمان را بهینه‌سازی کند. مقدمه‌ای از ماژول‌ها، می‌تواند به شما در انتخاب و سفارشی کردن ماژول‌های سیستم ERP کمک شایانی کند.

مقالات مرتبط

تفاوت بین ERP ابری و ERP مستقر در محل
مزایا و چالشهای ERP تحت وب

دستگاه AVL چیست و چه کاربردی دارد؟

AVL چیست؟ دستگاه AVL یا موقعیت یاب اتوماتیک وسیله نقلیه (AVL) ، دستگاهی است که از سیستم موقعیت یابی جهانی (GPS) استفاده می‌کند تا شرکت یا سازمان بتواند از طریق اینترنت، از راه دور مکان وسیله نقلیه مورد نظر خود را ردیابی کند. این وسایل ترکیبی از تکنولوژی GPS، ارتباطات تلفن همراه، نقشه برداری خیابان، و یک رابط کاربری بصری است که هدف آن، بهبود مدیریت نماینده فروش و خدمات مشتری است.

• به عنوان مثال،
• یک شرکت با استفاده از یک سیستم AVL می تواند طول جغرافیایی، عرض جغرافیایی، میزان سرعت و مسیر یک وسیله نقلیه مشخص را در زمان انجام فرآیند فروش و پخش مویرگی رصد کند.
  
• محل خودرو را می توان به سرعت پیدا کرد و می توان آن را برای تحویل به موقع محصول به مشتریان نزدیک، مسیردهی کرد.
  
• سیستم های AVL همچنین شرکت ها را قادر می سازند تا از طریق گردآوری اطلاعات وسیله نقلیه،ساختار مسیرهای تحویل را به طور موثرتری برنامه ریزی کنند، از جمله موقعیت مشتریان در مسیر مشخص شده.

ویژگی سیستم های AVL

سیستم های AVL به طور کلی شامل شبکه ای از وسایل نقلیه ای هستند که مجهز به گیرنده رادیویی همراه، گیرنده GPS، مودم GPS و یک آنتن GPS هستند. GPS از نقشه های پویا در وب استفاده می کند. این بدان معنی است که کاربران می توانند از توابع GPS مانند زوم، استخراج کردن، شناسایی و جستجو  ، بهره مند شوند.

سیستم های موقعیت یاب اتوماتیک، برای هر سازمان یا کسب و کاری که بر نیروی کار سیار متکی هستند، مناسب می باشند. شرکت های لیموزین، خدمات مدیریت زباله، سازمان های اجرای قانون و ادارات حمل و نقل عمومی، می توانند از دستگاه های ردیابی اتومبیل بهره مند شوند.

مزایای دستگاه AVL

سیستم های AVL را می توان برای افزایش پاسخگویی پرسنل و افزایش کارایی فرآیند اعزام(پخش) شرکت استفاده کرد. انواع شرکت های پخش می توانند عکس لحظه ای از مسیر حرکت راننده را دریافت کرده ، به مشتریان زمان تخمینی دریافت را اعلام کنند و به طور مستقیم با رانندگان در ارتباط باشند.
بسیاری از اپراتورها، متوجه شده اند که AVL در بهترین نرم افزار پخش مویرگی با کمک به نظارت بر عملکرد رانندگان ، باعث بهبود خدمات بنگاه های تجاری شده است. AVL از طریق بهبود ارتباطات بین رانندگان و شرکت، زمان پاسخگویی به مشکلات عملیاتی را کاهش می دهد. توزیع کننده ها می توانند با تعداد زیادی از وسایل نقلیه ارتباط برقرار کرده و بر آنها نظارت داشته باشند.

چالش های دستگاه AVL

چالش های مرتبط با AVL عمدتا در مدیریتِ انتظارات سیستم ، آموزش کارکنان رخ می دهد و یا اطمینان از اینکه رابط های بین نرم افزار و سخت افزار در سراسر سازمان هماهنگ باشند. بعضی از سازمان ها گزارش دادند که پس از اجرای AVL، آنها اطلاعات IT زیادی رو به رو شدند که مجبور به استخدام کارمندانی برای واحد فناوری اطلاعات شدند.

مبتنی بر سامانه GSM/GPRSسامانه كاملاً Real-Time  بوده و با استفاده از پروتكل هاي GPRS و SMS بر روی بستر GSM كار و تبادل اطلاعات  مي‌كند. به اين صورت كه در مناطقی كه GPRS در شبكه فعال باشد ، داده‌ها از طريق GPRS  به مركز ارسال می‌شوند. در غير اين صورت دستگاه به صورت خودكار به حالت SMS رفته و داده ها را از اين طريق ارسال می‌‌كند.

• ارسال موقعيت در بستر GPRS به صورت بهنگام
• قابليت كار در سه باند شبكه تلفن همراه GSM900/1800/1900MHZ
• داراى گيرنده 50 Channel GPS
• دارای نمايشگرهای LED جهت نمايش وضعيت تغذيه ، GSM و GPS
• دارای حافظه داخلی جهت ذخيره اطلاعات موقعيت و ارسال در بستر GPRS
• ذخيره اطلاعات موقعيت در خارج از پوشش GSM و ارسال به مركز به محض ورود به شبكه
  در مناطقی كه شبكه مخابراتی فعال نباشد، دستگاه اطلاعات دريافتی از GPS را در خود ذخيره كرده (Data Logging) و بلافاصله پس از قرار گرفتن در محدوده تحت پوشش شبكه مخابراتي و اتصال به مركز، آنها را ارسال می‌كند.
• ارسال و دریافت اطلاعات ديجيتال 3 عدد از حسگرهای خودرو
• ارسال آلارم های ضروری به مركز از جمله؛
  قطع GPS ( تشخیص توسط سخت افزار )
  خراب بودن اطلاعات GPS ( تشخیص توسط سخت افزار )
  توقف بيش از اندازه خودرو‌ ( تشخیص توسط نرم افزار )
  خروج از Geo-fence ( تشخیص توسط نرم افزار )
  سرعت غير مجاز ( تشخیص توسط نرم افزار )
  دريافت پيام از سنسورهای نصب شده در وسيله نقليه ( توسط سخت افزار )
  پيام هاي قابل تعريف در مركز ( تشخیص توسط نرم افزار )
  تشخیص روشن یا خاموش بودن خودرو ( توسط سخت افزار )

• تنظيم IP/Port/APN/SMS Center از سمت مرکز
• قابليت تنظيم فاصله زمانی ارسال موقعیت از سمت مرکز
• آدرس سرور مركزی به صورت IP یا URL تنظیم می شود
• درخواست ارسال اطلاعات توسط دستگاه از مركز (Pooling)
• امكان Activate/Deactivate كردن سخت افزار از مركز در بستر GPRS/SMS
• نصب سنسور دما (Option) امکان پذیر می شود
• امكان نصب LCD جهت ارتباط دوطرفه پيامي بين راننده و مركز (Option)
• تشخیص خودکار روشن یا خاموش بودن خودرو
• ابعاد Unit اصلی 100 X 124 X 45 میلی متر
• وزن تقريبي 300 گرم

• قابلیت کار با كليه سیم کارت‌های اپراتور های مخابراتی فعال در کشور
• توانایی كار با ولتاژ 10 الي 30 ولت
  دستگاه با استفاده از تكنيك برق Switching در انواع خودروها بدون نياز به تبديل به طور مستقيم از برق ماشين استفاده می‌كند.
• كار در دماى 40-  تا 85+ درجه سانتيگراد

نرم افزار رصد نماینده فروش چیست؟
نرم افزار رصد نماینده فروش مبنا

نرم افزار ERP تحت وب  چیست؟

رایانش مبتنی بر ابر (همچنین به نام نرم افزار به عنوان یک سرویس یا SaaS) به کاربران امکان دسترسی به برنامه های نرم افزاری ای را می دهد که از طریق منابع پردازش مشترک (مانند پاور پردازش ، حافظه و ذخیره سازی دیسک) اجرا می شوند. این منابع، در مراکز داده ای نگهداری می شوند که مختص میزبانی برنامه های مختلف در سیستم عامل های مختلف هستند.

نرم افزار ERP تحت وب ،  یک نرم افزار خدماتی است که اجازه می دهد تا کاربران به نرم افزار برنامه ریزی منابع (ERP) در اینترنت دسترسی داشته باشند. ERP تحت وب، به طور کلی دارای هزینه های پیش روی بسیار پایین تری است، چرا که منابع پردازش، بجای اینکه به طور کامل خریداری و در محل نگهداری شوند، به طور ماهانه اجاره داده می شوند. ERP تحت وب همچنین به شرکت ها اجازه می دهد تا در هر زمان از هر مکانی به برنامه های کاربردی حیاتی خود دسترسی پیدا کنند.

در حالی که از لحاظ تکنیکی تنها تفاوت بین ERP تحت وب  و ERP در محل، جایی است که در آن نرم افزار به صورت فیزیکی قرار گرفته است، تفاوت های قابل توجه دیگری نیز وجود دارد که در اینجا برخی از ویژگی های کلیدی و مزایای نرم افزار ERP تحت وب را توضیح می دهیم.

ابر(اینترنت) برای کسب و کارهای کوچک و متوسط (SMB) بسیار ارزشمند است؛ چراکه دسترسی به تمام برنامه های کاربردی را با قیمتی مناسب فراهم می آورد. با استفاده از یک ارائه دهنده مناسب ابری، یک شرکت می تواند به سرعت کارایی نرم افزار کسب و کار خود را دقیقا زمانی که کسب و کار رشد می کند، مورد ارزیابی قرار دهد.

ثابت شده که ERP تحت وب،  هزینه ها را از بسیاری جهات کاهش می دهد. چراکه:

• از هزینه های پیش رو برای تمام زیرساخت های رایانشی مانند سخت افزار و سرورهای داده، اجتناب می کند.
• خدمات پشتیبانی فناوری اطلاعات را کاهش می دهد زیرا پشتیبانی از فناوری اطلاعات توسط مرکز داده ارائه می شود.
• از پرداخت هزینه های ماهانه برای مجوز نرم افزارهای کاربردی(application software licenses) اجتناب می کند.
• بدلیل این که ارائه دهنده ابری، بروزرسانی و ارتقای نسخه ها را مدیریت می کند،هزینه های نگهداری و حمایت از این برنامه ها کاهش می یابد.

مهمترین مزایای ERP تحت وب، فراتر از صرفه جویی در هزینه هاست و شامل موارد زیر می شود:

• پرداخت فقط برای منابع رایانش مورد نیاز.
• نرخ ماهانه ثابت، بنابراین شرکت ها می توانند پول خود را در سایر طرح های تجاری استفاده کنند.
• بهره گیری سریع تر از برنامه های Cloud ERP ، به علت اینکه نصب سخت افزار و نرم افزار در سرورها یا دستگاه های کاربر مورد نیاز نمی باشد.
• توانایی تنظیم میزان خدمات ابری، زمانی که رایانش یا ذخیره سازی شرکت به تغییرات مداوم نیاز دارد.
• آسودگی خاطر از این که داده ها پشتیبان گیری شده اند و یک برنامه بازیابی وجود دارد.
• دوری از حملات به سرور شرکت، زیرا داده ها در یک محل ذخیره نمی شوند، بلکه در ابر(اینترنت) ذخیره می شوند.
• دسترسی به سیستم از هر نقطه باعث می شود که یک شرکت بتواند از لحاظ جغرافیایی گسترش یابد زیرا اینترنت در همه جا وجود دارد و نیازی به پیاده سازی سخت افزار و نرم افزار در مکان های دوردست نیست.
• پیاده سازی سریع: مبنا طیف گسترده ای از راه حل های ERP را ارائه می دهد، این راه حل ها می تواند بسیاری از نیازهای سازمانی را برآورده سازد. انتخاب بین راه حل های و محصولات مختلف با توجه به نیازهای کسب و کار شرکت انجام می شود.
• تمرکز بر شایستگی های اصلی: سیستم های ERP تحت وب، به شرکت ها در مدیریت موثرتر کارآیی کمک  می کند و به شرکت ها فرصتی برای تمرکز بر نگرانی های دیگر (مربوط به فعالیت های اصلی) می دهد.
• استفاده از تکنولوژی پیشرفته : کار بر روی وب اجازه می دهد تا سازمان به فناوری های تخصصی و رایانش پیشرفته ، دسترسی پیدا کند.
• دسترسی ، تحرک و قابلیت استفاده بهبود یافته: برنامه های کاربردی تحت وب در یک محیط باز، که گزینه های دسترسی را افزایش می دهد، کار می کنند.افزایش قابلیت دسترسی، به نوبه خود، باعث افزایش قابلیت استفاده از ERP تحت وب در داخل و خارج از سازمان می شود.
• اتوماسیون فروش: با توجه به فاصله جغرافیایی بین مشتریان و نمایندگان فروش ، مسائل مربوط به فروش می تواند به طور خودکار بر روی وب انجام شود.

هزینه اشتراک: برای استفاده از ERP تحت وب، شرکت ها باید برای خدمات مورد استفاده، مشترک شوند، تا زمانی که شرکت از خدمات استفاده می کند، هزینه اشتراک به صورت دوره ای پرداخت می شود.
ریسک های امنیتی: با توجه به قابلیت دسترسی بالا به وب، برای بهره گیری از خدمات ابر، خطرات امنیتی نیز افزایش می یابد. مدیریت خط مشی های امنیتی برای ERP تحت وب می تواند یک فرآیند چالش برانگیز و پیچیده باشد.
ریسک عملکرد: در وب، مشتریان و نمایندگان فروش از یکدیگر به صورت جغرافیایی جدا هستند و از طریق اینترنت به یکدیگر متصل می شوند. خرابی های شبکه و سایر مشکلات اتصال ، می توانند بر روی وب رخ دهند. این به طور مستقیم در عملکرد ERP تحت وب منعکس خواهد شد.
سفارشی سازی و محدودیت های یکپارچه سازی: راه حل های ERP را در بسته هایی با گزینه های سفارشی سازی و یکپارچه سازی محدود ارائه می شوند. این محدودیت ها در سیستم های ERP سنتی وجود ندارد.
حساسیت اطلاعات: بسیاری از شرکت ها اطلاعات و داده های خود را به عنوان مالکیت خصوصی در نظر می گیرند که نمی توانند در خارج از شرکت ذخیره شوند.

در نتیجه راه حل های ERP تحت وب ، به زبان ساده مجموعه ای از برنامه های ERP است که از طریق اتصال به اینترنت در اختیار کاربران قرار می گیرد.( معمولا از طریق دسترسی به یک مرورگر).این نرم افزارها معمولا نیازی به نصب در رایانه ندارند و دارای هزینه هایی بر اساس تعداد افراد، تعداد ماه های کاربری، و هزینه های ثابت اند.
اما امروزه علیرغم چالشهای موجود، شرکت هایی که یک راه حل ERP تحت وب را پیاده سازی کرده اند، از مزایای زیادی بهره مند شده اند.

منابع
Techadvisory
Acumatica
تفاوت بین BPM و ERP چیست؟
بهترین پیاده سازی یک سیستم ERP
ERP چیست؟

چند نکته پیرامون گزارش و گزارش ساز در نرم افزار

امروزه یکی از دغدغه های بزرگ و چالش بر انگیزی که باعث ایجاد نیاز برای خرید نرم افزار در واحد های صنفی مختلف می شود نبود گزارشات مدیریتی مناسب برای افراد وسمت های مختلف در چارت سازمانی این واحد ها می باشد. یک گزارش ساده اما موثر می تواند نقاط ضعف و قوت سازمان را برای سرمایه گذاری های کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت نمایان سازد. و نبود یک سیستم گزارش دهی مناسب نه تنها سدی برای رشد سازمان خواهد بود بلکه آسیب های جبران نا پذیری می تواند بر جای بگذارد که این آسیب ها می توانند تا مرز بی اعتمادی بین نیروی انسانی فعال در سازمان پیش برود. این امر بدیهی است که مستندات آماری دقیق بسیار موثر تر از تخمین های ذهنی و شفاهی حاصل از حدس گمان می باشد.

یکی از دغدغه های مهم در زمینه گزارش گیری برای نهاد ها و سازمان های کوچک و بزرگ مختلف در حوزه خرید نرم افزار، سیستم گزارش ساز پویا می باشد. این روز ها پارامتر های منحصر به فردی در سازمان ها موجودند که وجه تمایزشان با دیگر شرکت ها نیز محسوب می شود. این پارامتر که از تفاوت ها در کالاها یا خدمات ارائه شده و یا فرهنگ سازمانی نشات می گیرند باعث ایجاد نیاز در گزارشات منحصر به فردی شده است که منطبق بر پارامتر های هر سازمان بنا می شوند. با توجه به این چالش نیاز به یک سیستم نرم افزاری که مجهز به گزارش ساز پویا باشد بیشتر از هر زمانی در مجموعه های کوچک و بزرگ دیده می شود .

امروز نرم افزار جامع یک پارچه MabnaERP با توجه به نیازهای بومی و غیر بومی  بیش از چند هزار مجموعه کوچک و بزرگ فعال در صنعت، بخش بزرگی از نیاز ها پیرامون گزارش و گزارش گیری را پوشش داده است. که حاصل آن ایجاد چند صد گزارش آماده در بخش های حسابداری انبار فروش خزانه داری تولید، توزیع، پخش مویرگی، تعمیر و نگهداری، خرید، اتوماسیون، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و… می باشد.

سیستم گزارش گیری مبنا با قبلیت دریل اند دران (drill and drone) این امکان را به شما می دهد که از یک گزارش به گزارشی دیگر و یا به بخش دیگری از زیر سیستم های موجود در نرم افزار برای رویت مستندات موجود با جزئیات بیشتر حرکت کنیم.

همچنین سیستم گزارش گیری نرم افزار جامع یک پارچه MabnaERP مجهز به یک سیستم گزارش ساز پویا می باشد. گزارش سازی پویا یا همان داینامیک (Dynamic) ابزاریست که این امکان را به شما می دهد تا در هر لحظه و هر جا بتوانید گزارشات مورد نیاز خود را تولید کرده و از آن استفاده کنید و در صورت نیاز آن را ذخیره کرده تا در صورت نیاز برای گرفتن گزارشات بیشتر از آن در بازه های زمانی مختلف و در سطوح مختلف دوباره به آن دسترسی داشته باشید.

همچنین در سیستم گزارش گیری MabnaERP قابلیت دسترسی و ارائه گزارشات نموداری (نمودار های دایره ای استوانه ای و…) وجود دارد. و زیر سیستم جداگانه ای از سیستم گزارش گیری به عنوان داشبورد مدیریتی با هدف رصد مجموعه در یک نگاه برای بخش های مختلف شرکت ها طراحی و پیداه سازی شده است و این داشبورد با توجه به نیاز سازمان های مختلف همواره در حال توسعه و متناسب سازی (Customization) می باشد.

ERP (برنامه ریزی منابع سازمانی) چیست و چه مزایایی دارد؟

برای درک بهتر اینکه چگونه راه حل های ERP می تواند کسب و کار شما را متحول کند، باید بدانید که ERP چیست و  چگونه کار می کند. در اینجا یک مقدمه کوتاه در مورد ERP آورده شده است.
ERP مخفف برنامه ریزی منابع سازمانی است، اما حتی نام کامل آن، کاملا نمایانگر چیستی ERP نیست. به همین دلیل، شما باید یک گام به عقب بردارید و در مورد همه فرآیندهای مختلفی که برای اجرای یک کسب و کار ضروری هستند، فکر کنید. از جمله مدیریت موجودی و سفارش، حسابداری، منابع انسانی، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و غیره،. در ابتدایی ترین سطح ، نرم افزار ERP این عملکردهای مختلف را به یک سیستم کامل متصل می کند تا فرآیندها و اطلاعات را در سراسر سازمان به جریان اندازد.

ویژگی مرکزی تمامی سیستم های ERP ، یک پایگاه داده مشترک است که از تمام کاربردهای(توابع) مورد استفاده ی واحدهای تجاری مختلف، پشتیبانی می کند. در عمل، به این معناست که کارکنان در دپارتمان های مختلف – برای مثال حسابداری و فروش – می توانند به اطلاعات یکسانی برای نیازهای خاص خود تکیه کنند.
به جای نگهداری پایگاههای داده و صفحات گسترده جداگانه، یک نرم افزار ERP تا حدودی گزارش گیری و اتوماسیون یکپارچه را فراهم می کند.  برخی از راهکارهای ERP به کارکنان اجازه می دهد تا گزارش ها را از یک سیستم، استخراج کنند. به عنوان مثال، به کمک سفارشات فروشی که به طور خودکار به سیستم مالی وارد می شوند، بخش مدیریت سفارش می تواند سفارشات را سریع تر و دقیق تر پردازش کند، و بخش مالی می تواند سریع تر رزرو ها را متوقف کند.یکی دیگر از ویژگی های رایج ERP ،پورتال یا داشبورد است تا کارکنان به وسیله آن بتوانند ، به سرعت عملکرد کسب و کار در معیارهای کلیدی را شناسایی کنند.

ﭘﺮوژه ﻫﺎي ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي اﻃﻼﻋﺎﺗﻲ ﻧﺴﺒﺖ ﺑﻪ ﺳﺎﻳﺮ ﭘﺮوژه ﻫﺎ ﺑﺎ ﻣﺨﺎﻃﺮات ﺑﻴﺸﺘﺮي روﺑﺮو ﻫﺴﺘﻨﺪ  . ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺳﺎزﻣﺎنی از ﻟﺤﺎظ اﻧﺪازه، ﺣﺠﻢ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎ و داﻣﻨﻪ ﺷﻤﻮل، ﺑﺰرﮔﺘﺮﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻫﺎي اﻃﻼﻋﺎﺗﻲ ﻣﻮﺟﻮد ﺑﻪ ﺷﻤﺎر ﻣﻲ آﻳﻨﺪ . ﻫﺰﻳﻨﻪ اﺳﺘﻘﺮار اﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ ها ﺑﺴﻴﺎر ﺑﺎﻻ و ﻣﺪت زﻣﺎن ﻣﻮرد ﻧﻴﺎز ﺑﺮاي آﻣﺎده ﺳﺎزي ﻧﻴﺰ ﻃﻮﻻﻧﻲ  است.  در ﻧﺘﻴﺠﻪ ﺿﺮوري اﺳﺖ ﻗﺒﻞ از اﺳﺘﻘﺮار اﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ اﻫﺪاف دﻗﻴﻖ و روﺷﻦ ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺮاي اﺳﺘﻔﺎده از اﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ و ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﻧﻴﺎزﻣﻨﺪي ﻫﺎي ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ ﺷﺪه و ﻳﻚ ارزﻳﺎﺑﻲ اوﻟﻴﻪ ﺟﻬﺖ ﺗﻌﻴﻴﻦ آﻣﺎدﮔﻲ ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺮاي ﭘﻴﺎده ﺳﺎزي اﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻢ، اﻧﺠﺎم گردد.

تاریخچه مختصری از واژه ERP

واژه ERP در سال 1990 توسط Gartner ایجاد شد، اما ریشه های آن به دهه 1960 بر میگردد. در آن زمان، این مفهوم برای مدیریت و کنترل موجودی در بخش تولید، به کار برده می شد. مهندسان نرم افزار، برنامه هایی را برای نظارت بر موجودی، تطبیق دادن صورت حساب ها و گزارش وضعیت، ارائه دادند. تا دهه 1970 این سیستم ها برای برنامه ریزی فرایندهای تولید، به سیستم برنامه ریزی مواد مورد نیاز (MRP) تبدیل شده بودند.
در دهه 1980، MRP فرایندهای تولیدی بیشتری را شامل شد و بسیاری، آن را با نام MRP-II یا برنامه ریزی منابع سازمانی صدا زدند. تا سال 1990، این سیستم ها از کنترل موجودی و سایر فرآیندهای عملیاتی فراتر رفته و به سایر کارکردهای پشت صحنه نظیر حسابداری و منابع انسانی گسترش یافتند، که صحنه ای برای ERP ای که ما امروز می شناسیم به وجود آمد.
امروز، ERP تا جایی گسترش یافته است که هوش تجاری (BI) را در برگیرد و در عین حال به کارهای اداری مانند اتوماسیون سازمان یافته فروش (SFA)، اتوماسیون بازاریابی و تجارت الکترونیک، نیز رسیدگی می کند. به دلیل موفقیت های به دست آمده از این سیستم ها ،امروزه  شرکت ها در اکثر صنایع – از توزیع عمده تا تجارت الکترونیک – از راهکارهای ERP استفاده می کنند.
علاوه بر این، شرکت های رشد یافته و متوسط، در حال حاضر به سرعت در حال پیاده سازی سیستم های ERP هستند.
راهکار های Software-as-a-Service )SaaS) – و همچنین “رایانش ابری” باعث تسریع این رشد شده اند. راهکار های مبتنی بر ابر(کلود) نه تنها یک نرم افزار ERP را مقرون به صرفه تر می کنند، بلکه پیاده سازی و مدیریت این سیستم ها را آسان تر می کنند. شاید مهمتر از همه، یک ERP-ابری، گزارش گیری به موقع و BI(هوش تجاری)،  را فراهم می کند؛ که برای مدیران و کارکنان بسیار ارزشمند است.
در نتیجه، شرکت ها در هر اندازه ای، و طیف گسترده ای از صنایع، درحال انتقال به یک سیستم ERP ابری هستند. به همین دلیل است که سیستم های ERP ابری امروزه بسیار محبوب شده و به سرعت در حال رشد هستند.

ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺳﻴﺴﺘﻢ

ﺳﻴﺴﺘﻤﻬﺎي  ERP، ﺑﺴﺘﻪ ﻫﺎي ﻧﺮم اﻓﺰاري ﺟﺎﻣﻌﻲ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻛﻪ ﺑﺼﻮرت راه ﺣﻠﻬﺎي اراﺋﻪ ﺷﺪه اي، ﺑﻪ ﻳﻜﭙﺎرﭼﮕﻲ ﻫﻤﻪ ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎ و ﺣﻮزه ﻫﺎي وﻇﻴﻔﻪ اي ﻣﻮﺟﻮد درﻛﺴﺐ و ﻛﺎر ﻛﻤﻚ ﻣﻴﻜﻨﻨﺪ .ﻳﻚ ﻣﺰﻳﺖ اﺻﻠﻲ و اوﻟﻴﻪ اﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻤﻬﺎ اﻳﺠﺎد   ﺑﺴﺘﺮ ﻧﺮم اﻓﺰاري ﻳﻜﭙﺎرﭼﻪ ﻣﺸﺘﺮك، ﺑﺮاي ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎي ﻳﻜﭙﺎرﭼﻪ ﻣﻮﺟﻮد در ﻛﺴﺐ وﻛﺎر ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ، ﻣﻲﺑﺎﺷﺪ.
اﻳﻦ ﺳﻴﺴﺘﻤﻬﺎ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺖ ﺑﻪ ﺷﺮﻛﺘﻬﺎﻳﻲ در ﻫﺮ اﻧﺪازه و ﺣﺠﻢ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ و ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﮔﺴﺘﺮدﮔﻲ ﺟﻐﺮاﻓﻴﺎﻳﻲ را دارا ﻫﺴﺘﻨﺪ .
ERP ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺟﺎﻣﻌﻲ اﺳﺖ ﻛﻪ ﺳﻌﻲ در ﻳﻜﭙﺎرﭼﻪ ﺳﺎزي ﻫﻤﻪ وﻇﺎﻳﻒ و بخش های ﻣﻮﺟﻮد در ﻳﻚ ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﻳﻚ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻛﺎﻣﭙﻴﻮﺗﺮي واﺣﺪ، را دارد. ﺑﻄﻮرﻳﻜﻪ ﺑﺘﻮاﻧﺪ ﻧﻴﺎزﻫﺎي ﺧﺎص و وﻳﮋه اﻳﻦ ﺑﺨﺸﻬﺎ را ﻓﺮاﻫﻢ ﺳﺎزد.
ERP ﻳﻚ ﺗﻔﻜﺮ ، تکنولوژیک و ﺳﻴﺴﺘﻤﻲ، ﺑﺮاي ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻣﻮﺛﺮﺗﺮ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺨﺘﻠﻒ در ﻳﻚ ﺳﺎزﻣﺎن اﺳﺖ ﻛﻪ اﻳﻦ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ،از ﻃﺮﻳﻖ خودکارسازی و ﻳﻜﭙﺎرﭼﻪ ﻛﺮدن ﺗﻤﺎم ﻓﺮآﻳﻨﺪﻫﺎ اﻧﺠﺎم ﻣﻲ ﮔﻴﺮد و در ﻧﺘﻴﺠﻪ ﻛﺎراﻳﻲ بیشتر ﺳﺎزﻣﺎن و اﻓﺰاﻳﺶ رﺿﺎﻳﺖ ﻣﺸﺘﺮي را به دنبال دارد.
ERP ، ﻳﻚ راه ﺣﻞ ﻣﺒﺘﻨﻲ ﺑﺮ ﻓﻨﺎوري اﻃﻼﻋﺎت اﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺳﺎزﻣﺎن را (ﺗﻮﺳﻂ ﻳﻚ ﺳﻴﺴﺘﻢ یکپارچه با دﻗﺖ و ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺑﺎﻻ) در ﻛﻨﺘﺮل ﻣﺪﻳﺮان ﺳﻄﻮح ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺳﺎزﻣﺎن ﻗﺮار ﻣﻴﺪﻫﺪ ﺗﺎ ﺑﻄﻮر ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﻳﺰي و ﻋﻤﻠﻴﺎت ﺳﺎزﻣﺎن را ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ.

ارزش تجاری

در اصل، نرم افزار ERP به کارکنان کمک می کند تا کار خود را با از بین بردن موانع بین واحدها ، موثر تر انجام دهند. به طور خاص تر، یک راه حل ERP:

• داده های جهانی و به موقع را نمایان می کند که به شرکت ها توانایی رسیدگی به مشکلات را داده و بهسازی را به راه می اندازد.
• انطباق مالی با استانداردهای تنظیم شده را بهبود بخشیده و ریسک را کاهش می دهد.
• عملیات اصلی یک کسب و کار را خودکار می کند.
• خدمات مشتری را با ارائه یک منبع برای صدور صورت حساب و پیگیری رابطه مشتری، بهبود می بخشد.

هنگامی که این مزایا را اضافه می کنید، ارزش ERP بخصوصERPابری-را بخوبی درک می کنید. با یک راهکارERP، کارکنان به اطلاعات دقیق دسترسی دارند که منجر به تصمیم گیری های بهتر و سریعتر می شود. علاوه بر این، نرم افزار ERP فرآیندها و سیستم های اضافی را بین می برد و  به طور چشمگیری هزینه های کلی یک کسب و کار را کاهش می دهد.

خصوصیات

سیستم های ERP معمولا شامل ویژگی های زیر می شوند:

• یک سیستم یکپارچه
•  عملکرد به موقع (real-time)
• یک پایگاه داده مشترک که تمام برنامه های کاربردی را پشتیبانی می کند
• یک ظاهر پایدار و یکسان در تمام ماژول ها
• نصب سیستم با یکپارچه سازی دقیق نرم افزار/داده، با بخش فناوری اطلاعات (IT)

اجزاء

• پایگاه داده معاملات
• پورتال / داشبورد مدیریت
• افراد(کارکنان)
• نرم افزار

زیر سیستم های ERP

• تولید
• فروش
• بازاریابی
• توزیع
• مدیریت بازرگانی
• حسابداری
• مالی
• مدیریت منابع انسانی
• مدیریت پروژه
• مدیریت انبار
• تعمیر و نگه داری
• حمل و نقل
• تجارت الکترونیک
• لجستیک
• کنترل سقف خرید
• صدور اسناد
• مدیریت زمان بندی

پیاده سازیERP

هدف ERP ،ایجاد تغییرات قابل توجهی در فرآیندهای کاری کارکنان و عملیات می باشد. به طور کلی، سه نوع خدمت، در کمک به اجرای چنین تغییراتی وجود دارد: مشاوره، سفارشی سازی و پشتیبانی. زمان پیاده سازی به اندازه کسب و کار، تعداد ماژول ها، سفارشی سازی، میزان تغییرات فرایندها و آمادگی مشتری برای مالکیت پروژه، بستگی دارد. سیستم های ماژولار ERP را می توان در سطوح مختلف پیاده سازی کرد.یک پروژه معمولی برای یک شرکت بزرگ حدود 14 ماه طول می کشد و به حدود 150 مشاور نیاز دارد. پروژه های کوچک می تواند چند ماه طول بکشند؛ دیگر پیاده سازی های بزرگ می تواند چندین سال طول بکشد. سفارشی سازی می تواند زمان پیاده سازی را به طور قابل توجهی افزایش دهد.
علاوه بر این، پردازش اطلاعات، بر کارهای مختلف کسب و کار تاثیر می گذارد، به عنوان مثال برخی از شرکت های بزرگ مانند وال مارت از سیستم just in time (فروش موجودی بدون نگهداری در انبار)استفاده می کنند. این باعث کاهش ذخیره سازی موجودی و افزایش کارایی ارسال، می شود و نیاز به اطلاعات به روز دارد.

مزایا

اساسی ترین مزیت ERP این است که ادغام تعداد زیادی از فرآیندهای کسب و کار، موجب صرفه جویی در زمان و هزینه می شود. مدیریت می تواند سریع تر و با اشتباهات کمتر، تصمیم گیری کند. داده ها در سراسر سازمان قابل مشاهده می باشند. وظایفی که از این ادغام سود می برند عبارتند از:

• پیش بینی فروش، که بهینه سازی موجودی را امکان پذیر می سازد.
• تاریخچه ترتیبیِ هر معامله از طریق جمع آوری اطلاعات مربوطه در هر منطقه از عملیات.
• ردیابی سفارش ، از پذیرش تا تحقق
• ردیابی درآمد، ازطریق صورتحساب و رسید نقدی
• مطابق سازی سفارشات خرید ، رسید های موجودی و هزینه

سیستم های ERP داده های کسب و کار را متمرکز می کنند که:

• نیاز به هماهنگ سازی تغییرات بین چندین سیستم – تثبیت مالی، بازاریابی، فروش، منابع انسانی و برنامه های تولید را از بین می برد.
• برای هر بیت از داده های آماری، مشروعیت و شفافیت را به ارمغان می آورد.
• نامگذاری / کدگذاری محصولات استاندارد را تسهیل می کند.
• یک دیدگاه سازمانی جامع (بدون “جزایر اطلاعات”) ارائه کرده، و اطلاعاتی به موقع برای تصمیم گیری مناسب مدیران، در هر نقطه، و در هر زمان ، ایجاد می کند.
• از اطلاعات حساس، از طریق تلفیق سیستم های چندگانه امنیتی در یک ساختار واحد، محافظت می کند.

 
فواید

• ERP می تواند. از طریق آسان سازی فرایندهای یک کسب و کار، کیفیت و کارآیی کسب و کار را بهبود بخشد. ERP می تواند منجر به خروجی های بهتر شود. مانند تولید و خدمات مشتری بهتر.
• ERP با ارائه اطلاعات ، از مدیران سطوح بالا، درامر تصمیم گیری ،پشتیبانی می کند.
• ERP یک شرکت را چابک تر و انعطاف پذیر تر می کند تا با تغییرات، بهتر وفق یابد.
• ERP می تواند امنیت داده را بهبود بخشد. یک “سیستم کنترل مشترک”، سازمان ها را مطمئن می کند که داده های کلیدی شرکت در معرض خطر قرار نمی گیرند.
• ERP فرصت های بیشتری برای همکاری فراهم می کند. اسناد، فایل های صوتی و تصویری ، فرم ها، ، ایمیل ها، حالتهای مختلفی از داده در یک سازمان پیشرفته هستند. ERP یک پلت فرم مشارکتی فراهم می کند که به کارکنان اجازه می دهد تا وقت بیشتری را صرف همکاری در محتوا کنند.

انواع نرم افزار ERP

نصب شده در محل و ابری

سیستم های ERP قدیمی اکثرا بزرگ، پیچیده و همگن طراحی می شوند که به سادگی به یک مدل خدمت رسانی ابری، متصل نمی شوند. به همین ترتیب، اکثر سیستم های ERP، به خصوص مدلهای قدیمی بزرگ ، در محل کار، نصب و اجرا می شوند. استقرار یک سیستم ERP جدید در محل، می تواند مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار، آموزش مجدد کارکنان، پشتیبانی مداوم برای یکپارچه سازی پایگاه داده، تجزیه و تحلیل داده ها و گزارش های منظم را شامل شود.
به دلیل اینکه امروزه شرکت های بیشتری شروع به ذخیره داده ها در ابر یا کلود(اینترنت) کرده اند، ارائه کنندگان (فروشندگان) ERP از سرویس های مبتنی بر ابر(کلود) برای انجام برخی از کارکردهای ERP استفاده می کنند – به ویژه آن کارکردهایی که به تلفن همراه متکی هستند. ماژول های مبتنی بر ابر، به راحتی می توانند به هم متصل شوند، که می تواند هزینه و پیچیدگی یک استقرار را کاهش دهد. در برخی موارد، شرکت ها از کارکردهای ابری ترکیبی استفاده می کنند که در آن بخشی از مجموعه نرم افزار ERP در محل اجرا می شود و بخشی از آن در ابر(اینترنت) اجرا می شود.
بعضی از شرکت ها به دلایل مختلفی از قبیل رسیک امنیت سیستم و یا از دست دادن کنترل داده ها ،مخالف قرار دادن سیستم ها و برنامه های کاربردی در ابر(اینترنت)  هستند. سایر شرکت ها در صنایع بسیار مقرراتی یا سازمان های دولتی ممکن است از لحاظ مکان جغرافیایی برای استقرار سیستم ها و داده ها، محدود(در مضیقه) باشند.

تعداد زیادی از فروشندگان ERP با طیف گسترده ای از توابع و گزینه های نصب و راه اندازی در محل و یا ابر وجود دارند.
پلتفرمهایی که به طور گسترده در حال گسترش هستند، عبارتند از SAP، Oracle و Microsoft Dynamics، که همه آنها دارای سیستم های ERP چند منظوره و گزینه های نصب و راه اندازی محلی و ابری هستند. مشتریان آنها شامل شرکت های بزرگ و کسب و کارهای کوچک و متوسط هستند.
بسیاری از فروشندگان کوچکتر ERP دارای قابلیت های تخصصی، برای فرآیندهای کسب و کار مانند زنجیره تامین، امور مالی، مهندسی، تحقیق و توسعه و منابع انسانی، و همچنین توابعی هستند که بر صنایع خاص مانند تولید، خرده فروشی، مراقبت های بهداشتی و یا بخش عمومی تمرکز می کنند.

پشتیبانی ERP

فروشندگان ERP ، مدل های پشتیبانی مختلفی را برای سیستم های ERP فراهم می کنند که بستگی به نوع قرارداد با مشتریان دارد.
خدمات پشتیبانی معمولا سطوح مختلفی دارند- از پشتیبانی تلفنی تا مشاوره – و هزینه های مرتبط. و همچنین شامل خدماتی مانند رفع اشکال، حل و فصل حوادث، پچ(هماهنگ) کردن، و به روز رسانی و ارتقاء ، می شوند.

شما می توانید “ERP برای کسب و کارهای کوچک” را در مقاله بعدی مطالعه کنید.

سیستم مدیریت انبار (WMS) چیست؟

انبار محل و فضایی است که یک یا چند نوع کالای بازرگانی، صنعتی، مواد اولیه و یا فرآورده های مختلف درآن نگهداری می شود که بر اساس یک سیستم صحیح، طبقه بندی و تنظیم می گردد.
انبار داری ، عبارت است از دريافت جنس يا كالا از خارج از شرکت و نگهداري آنها با توجه به قوانين انبارداري، و رسانيدن اجناس و كالاهاي مورد نياز به خريداران در حداقل زمان ممكن .
هدف از تشكیل وایجاد انبارها چه در سازمانهای دولتی و چه در بخش خصوصی، تامین و نگهداری كالاهای مورد نیاز سازمان است.

به زبان ساده، سیستم مدیریت انبار (WMS) یک نرم افزار کاربردی است که به کنترل و مدیریت عملیات روزانه در یک انبار کمک می‌کند. سیستم مدیریت انبار (WMS) یا مکانیزاسیون انبار به یک کسب و کار، در مدیریت و بهره برداری از انبار یا مرکز توزیع، توانایی کنترل می دهد.

فرآیند انبارداری محصولات را می توان از طریق این سیستم بهینه سازی کرد .این یک فرآیند طولانی است و نیاز به مراحل مختلفی دارد، از جمله به دست آوردن محصولات از تامین کنندگان، حفظ سطح موجودی و حمل این محصولات به مشتریان؛- سازماندهی و پردازش اطلاعات مهم، به این فرایند منتهی می شود و در اغلب موارد، کسب و کار بزرگتر نیازهای توزیع پیچیده تر و سنگین تری دارد. یک WMS با کیفیت بالا، باید قادر به ادغام تدارکات باشد، که فرایندها را ساده تر کرده، کارایی را به حداکثر رسانیده و هزینه های غیر ضروری را حذف می کن

هدف هر انبار کنترل ورود و خروج و موجودی کالاها به بهترین و موثرترین روش ممکن است. با پیشرفت تکنولوژی و رقابتهای فشرده، روشهای کاغذی پاسخگو نمی­ باشند. با وجود اینکه یک WMS از عملیات انبارداری در مقیاس بزرگ بهره می برد، می تواند برای کسب و کارهای کوچک نیز مفید باشد.

مدیریت موجودی در مدیریت انبار

بوسیله‌ی سیستم مدیریت انبار پروسه‌ی ورود و خروج و ارسال سفارشات با سرعت بیشتری امکان‌پذیر است. یک سیستم انبارداری درست و دقیق می‌تواند احتمال اشتباهاتی را که ممکن است هنگام حمل یک محصول رخ دهد را تا  حد زیادی کاهش دهد.
با یک سیستم مدیریت انبار، یک شرکت قادر خواهد بود موجودی خود را به موقع مدیریت کند. هر گام در این فرآیند، از زمان سفارش محصول یک مشتری تا دریافت این محصول ، می تواند با سوابق موجودی هماهنگ شود، که به کسب و کار در حداکثرسازی بهره وری، کمک می کند. علاوه بر این، WMS می تواند دقت سوابق را بهبود بخشد و گردش غیرضروری محصول را محدود کند، که هر دو باعث کاهش آسیب پذیری می شود، بعلاوه ،کاهش احتمال گم شدن محصول و کاهش هزینه ها را در بر خواهد داشت . این سبک مدیریت موجودی نیز بسیار کارآمد است و به شرکت ها کمک خواهد کرد تا فضای انبارهای موجود را بهتر استفاده کنند که بتوانند از تجهیزات مورد نیاز برای بسته بندی و حمل محصولات خود بهتر استفاده کنند.

حذف کاغذبازی در مدیریت انبار مکانیزه

یک WMS یا مکانیزاسیون انبار ، جنبه های بسیار دشوار یک کسب و کار را حذف می کند، اصطلاحا “کاغذ بازی”. این سیستم تمام پرونده ها را به صورت الکترونیکی نگه می دارد. WMS(مکانیزاسیون انبار) همچنین داده ها را دریافت و جمع آوری می کند، که به کسب و کار اجازه می دهد به طور کارآمد به برنامه ریزی امور بپردازد، که باعث کاهش نیاز به موجودی فیزیکی گران قیمت و وقت گیر می شود.

بدون WMS، پرسنل شرکت مجبور خواهند شد تا به صورت مداوم وظایف ردیابی موجودی غیر رسمی را انجام دهند. پس از اجرای این سیستم، کسب و کار شما میزان خطاهای کاهش یافته و هزینه های آموزش را که معمولا با این وظایف مرتبط است مشاهده خواهد کرد. با استفاده از WMS، هر کسب و کار می تواند پرسنل خدمات مشتری خود را برای افزایش دقت حمل و نقل، شناسایی کند و موجودی سفارشات را به بهتیرن شیوه انتشار دهد و مشتریان را در مورد تاریخ دقیق تر دریافت محصول، مطلع کند.

نقش نرم افزار انبار مکانیزه (WMS) در زنجیره تامین

یک نرم افزار انبار مکانیزه (WMS) یک نوع نرم افزاری است که برای مدیریت محصولات انبوه در یک انبار از جمله مدیریت موجودی، پروسه های انتخاب و حسابرسی مورد استفاده قرار می گیرد.
WMS بخش مهمی از زنجیره تامین است که هدف اصلی آن پیگیری و کنترل حرکت و ذخیره سازی محصول (مواد موجود در یک انبار) و پردازش اقدامات مرتبط با موجودی، می باشد. از جمله: دریافت، اضافه کردن، برداشت، کیفیت، کنترل، حمل و نقل، گزارش دهی و پیش بینی.
بطور دقیق تر، مدیریت انبار شامل دریافت، ذخیره سازی و حرکت کالا به سمت محل ذخیره سازی میانجی یا مشتری نهایی می شود.  (به طور معمول برای کالاهای آماده شده، اما کیت ها [اسباب کار] نیز ممکن است توسط WMS پیشرفته مدیریت شوند)، توجه داشته باشید که یک سیستم مدیریت انبار میتواند همزمان انبارهای چندگانه را اداره کند؛ یک نمونه از چنین کارکردی ممکن است یک انبار مرکزی، یک انبار منطقه ای (که توسط انبار مرکزی اداره می شود) و انبارهای خرده فروشی (که توسط انبارهای منطقه ای اداره می شود) باشد.

سیستم مدیریت انبار چگونه کار می کند؟

هنگامی که مشتری و سرور نرم افزار، WMS (نرم افزار انبار مکانیزه) را اجرا می کنند، هر مشتری می تواند از هر سرور به نقشه دسترسی داشته باشد. هر مشتری می تواند از یک یا چند سرور دیگر ، نقشه ها را ترکیب کند. هر مشتری می تواند از نقشه های ارائه شده توسط هر سرور،درخواست اطلاعات کند. زمانی که برنامه نویسان نیاز به نوشتن کد برای پیاده سازی مشخصات دارند، کاربران نهایی می توانند از محصولاتی که شامل اطلاعات انتشار و دسترسی جغرافیایی می شوند ،استفاده کنند. خریداران یک نرم افزار می توانند بهترین راه حل برای نیازهایشان را انتخاب کنند.

چرا سیستم مدیریت انبار مفید است؟

مدیریت انبار و انبارگردانی جزء اصلی‌ترین امور یک شرکت می‌باشد. با داشتن یک سیستم انبارداری خوب و موفق که  قابلیت رشد و توسعه داشته باشد، می‌توان در خدمت‌رسانی بهتر و گسترش خدمات که در نهایت منجر به پیشرفت شرکت می‌شود، به بهترین شکل ممکن ظاهر شد.
قبل از هر چیز، نیازهای کسب‌وکار خود را ارزیابی کنید.  شناسایی نیازهای اصلی کسب‌وکار شرکت شما نقش مهمی در انتخاب WMS دارد. به‌عبارت‌دیگر دانستن مشکل به این معنی است که شما در تلاش برای برطرف نمودن آن هستید البته با کمک راهکارهای سیستمی.

هدف از سیستم مدیریت انبار، ارائه مجموعه ای از روش های خودکار کامپیوتری، برای مدیریت و نظارت بر موجودی انبار، به منظور به حداقل رساندن هزینه ها و زمان های تحقق و ساده سازی فرآیندهای انبار می باشد.
سیستمی را انتخاب کنید که می‌تواند برای پشتیبانی از فرایندهای مختلف کسب‌وکار تنظیم شود. با گذشت زمان، نیازهای تجاری تغییر می‌کند و سیستم باید بتواند با آن تغییرات هماهنگ شود. اطمینان حاصل کنید که WMS انتخابی شما این امکان را داشته باشد، به‌عنوان نمونه اگر سیستمی که قصد خرید آن را دارید به‌صورت آفلاین است در آینده امکان تغییر آن به آنلاین نیز وجود داشته باشد. به این نکته توجه نمایید که پیکربندی درست، اصلاح نیست، بلکه کلید موفقیت است.

ویژگی های WMS (مکانیزاسیون انبار):

دریافت و بازگشت:

دریافت موجودی و برگشتی ها به تسهیلات انبار- یک سیستم مدیریت انبار کارآمد، باعث می شود شرکت ها از طریق حداقل سازی مقدار قطعات و محصولات غیر ضروری (در موجودی بیش از حد) هزینه های خود را در ذخیره سازی کاهش دهند. به همین ترتیب، WMS در جلوگیری از انبار کردن (از جمله OOS، ذخیره سازی، فروش اضافی و غیره) با حفظ مقادیر دقیق و به موقع کمک می کند (نه در موجودی بسیار کم). هدف اصلی سیستم مدیریت انبار حفظ تعادل مناسب موجودی است.

انبار لجستیک:

مدل سازی و مدیریت تجهیزات ذخیره سازی فیزیکی (مانند قفسه بندی و غیره)- به عنوان مثال، اگر محصولات خاصی ، اغلب با هم به فروش می رسند یا بیشتر به فروش می رسند، این محصولات می توانند با هم گروه بندی شوند یا در نزدیکی منطقه تحویل قرار گیرند تا سرعت فرایند جمع آوری، بسته بندی و حمل و نقل به مشتریان را سریعتر کند.

یکپارچگی:

امکان پیوند یکپارچه در پردازش و مدیریت تدارکات برای انتخاب، بسته بندی و حمل کالا از تاسیسات- اگر سیستم ، مدیریت موجودی یک شرکت تجارت-الکترونیک را اداره می کند، ادغام با نرم افزار مدیریت کانال، ممکن است به ردیابی فروش از بازار های اینترنتی آنلاین مختلف نیاز داشته باشد.که این امر به یکپارچگی وابسته است.

گزارش و پیش بینی: 

ردیابی موقعیت محصولات، تامین کنندگان و مدت زمان ذخیره سازی، شرکت ها را قادر به کنترل سطوح موجودی و به حداکثر رساندن استفاده از فضای انبار می کند. این کاربرد، کسب و کار را برای خواسته های بازار، بهتر آماده می کند، به ویژه در شرایط منحصر به فرد مانند فصول اوج فروش، تعطیلات و یا معاملات روزانه. از طریق گزارش های تولید شده توسط سیستم مدیریت موجودی، موارد بسیاری قابل تشخیص هستند، از قبیل SKU ها با بهترین فروش، محدوده قیمت هدف، SKU های سریع در حال حرکت، سابقه SKU و غیره.

انواع سیستم‌های مدیریت انبار

انواع مختلفی از سیستم های مدیریت انبار وجود دارند. آنها می توانند سیستم های مستقل یا ماژول های یک سیستم ERP یا مجموعه اجرایی زنجیره تامین باشند. بسته به اندازه و پیچیدگی سازمان، سیستم می تواند مانند یک سری از لیست های دست نوشته ای که در صورت لزوم به روز می شوند، ساده باشد، و یا صفحات گسترده ای باشد که با استفاده از نرم افزارهایی مانند مایکروسافت اکسل یا اکسس، یا برنامه نرم افزاری پیشرفته تر و یا نرم افزار مبتنی بر هدف، کار کنند.

سیستم مدیریت انبار تجارت الکترونیکی

سیستم های مدیریت انبار ،فرآیندهای درگیر در فروش درون بازار های آنلاین را ساده می کنند. WMS ساخته شده برای تجارت الکترونیکی نیازمند چیزی فراتر از یک سیستم معمولی است. علاوه بر تمام ویژگی های معمول WMS مانند دریافت، برداشت، حمل و نقل، و غیره، تجارت الکترونیک WMS مستلزم محاسبه نیازهای دیگر است، از جمله مهمترین آنها، بازیابی و تحویل مقادیر به بازار های مختلف آنلاین (مانند آمازون، eBay، Buy.com، وب سایت فروشنده، و غیره).
جلوگیری از فروش اضافه تر از انبار امری مهم است. مقدار واقعی موجود هر محصول خاص، باید به موقع در دسترس باشد. تنها مسئله ای که ممکن است اتفاق بیافتد این است که آیا یک سیستم مدیریت انبار مجهز به یک سیستم مدیریت کانال است یا خیر. یکی دیگر از راه هایی که WMS می تواند فرآیندهای تجارت الکترونیک را خودکار کند، سرعت بخشیدن در لیست کردن محصولات در بازار های مختلف است. WMS همچنین باید بتواند سفارشات را برای پیگیری، از کانال های آنلاین، از طریق یکپارچه سازی یک پلت فرم حمل و نقل، بدست آورد.

سیستم مدیریت انبار خرده فروشی

در خرده فروشی، نیازهای متفاوتی وجود دارد (به عنوان مثال، یک فروشگاه مواد غذایی نیازهای بسیار متفاوتی نسبت به یک مغازه تجهیزات ورزشی تخصصی دارد)، اما در میان آنها نیاز به یک POS مشترک است ، که همچنین به عنوان یک نقطه فروش شناخته می شود ، (جایی که در آن یک مشتری برای دریافت کالا یا خدمات به یک بازرگان، مبلغی پرداخت می کند). یک فروشنده به طور معمول اطلاعات لازم برای اخذ هزینه از مشتری را دریافت می کند و به عنوان مدرک معامله، “رسید”  صادر می کند. داشتن یک POS خطاها را کاهش می دهد و فرایند معامله را سرعت می دهد؛ یک WMS خرده فروشی، شامل یک POS خواهد شد.

ذینفعان سیستم مدیریت انبار (WMS) چه کسانی هستند؟

صادقانه، تمام انبارها می توانند از اجرای WMS بهره مند شوند. و در داخل این انبارها، WMS به نفع افراد است.یک WMS مبتنی بر ابر(کلود) به این معنی است که IT ، با سخت افزار یا نصب پیچیده ای، ارتباط ندارد. در واقع شما مجبور نیستید منابع خود را درگیر عیب یابی  کنید.
مدیران عملیات، از گزارشگری و پردازش پیشرفته، بهره مند می شوند که به اشتباهات کمتر و سفارشات بیشتر منتج می شود.اما نهایتا این موضوع برای صاحبان کسب و کار به چه معناست ؟ این به معنای هزینه های کاهش یافته و وقت آزاد بیشتر برای تمرکز در جایی است که کسب و کارتان به شما نیاز دارد.

تفاوت بین ERP و یک سیستم WMS (مکانیزاسیون انبار) چیست؟

سیستم های ERP و WMS (برنامه ریزی منابع سازمانی و سیستم مدیریت انبار) ستون فقرات هر کسب و کار پخش، عمده فروشی، زنجیره تامین یا تجارت FMCG هستند. بدون این دو ، اینگونه کسب و کارها قادر به فعالیت نخواهند بود.
نسخه های قبلی سیستم های ERP مشارکت محدودی برای WMS داشتند. این ممکن است به دلیل آن باشد که بسیاری از شرکت ها، یک نرم افزار WMS را جداگانه برای مدیریت فعالیت های انبار خود نصب کرده اند. اما امروز، راه حل های نرم افزاری مدرن ERP ، یا یک سیستم مدیریت انبار داخلی دارند، و یا یکپارچگی با یک سیستم مدیریت انبار موجود را فراهم می کنند.

به دلیل الزامات خاص صنعت عمده فروشی و پخش، شما هنوز می توانید یک راه حل WMS را به عنوان یک سیستم مستقل پیدا کنید. بنابراین سوال بزرگ این است که تفاوت چیست و کدام یک از نرم افزارها باید استفاده شود؟
این حداقل امکانات مورد نیاز از یک سیستم مدیریت انبار است:

وظایف تعیین محل انبار

مدیریت سفارش برداشت و سفارش پر کردن

مدیریت ظرفیت انبار

قابلیت فرکانس دهی رادیویی (RF) برای مدیریت داده ها

مدیریت کنارگذاری محصولات تخلیه شده

بهینه سازی جمع آوری و کنارگذاری

طبقه بندی ABC

بکارگیری نیروی کار

نرم افزار ERP چیست؟

برنامه ریزی منابع سازمانی (Enterprise Resource Planning) (ERP) یک نرم افزار مدیریت کسب و کار است که بخش های کلیدی را ادغام می کند و فرآیندهای کسب و کار را در تمام بخش های سازمان مانند خرید، فروش، بازاریابی، منابع انسانی، خدمات، موجودی، مدیریت مالی و غیره، خودکار می سازد، و جریان اطلاعات در سراسر سازمان را بهبود می بخشد .هنگامی که نرم افزار ERP در سازمان اجرا می شود، تمام بخش ها می توانند به اطلاعات به روز شده و به اشتراک گذاشته شده، دسترسی پیدا کنند. علاوه بر این، سازمان همچنین قادر به تحلیل سودآوری، عملکرد و نقدینگی در هر نقطه ای از زمان خواهد بود.

تفاوت های کلیدی بین ERP و WMS

تفاوت اصلی
WMS یک سیستم مستقل است که نیاز به حمایت از طرف نرم افزارهای دیگر دارد، در حالی که ERP یک راه حل همه جانبه است. با این حال، بر خلاف سیستم های مدیریت انبار، برخی از راه حل های ERP، بهینه سازی موجودی را براساس اطلاعات به موقع ارائه نمی دهند و قادر به تولید گزارش بر اساس روند تاریخی و داده هایی که بهترین مکان برای هر موجودی را شناسایی می کنند، نیستند.
انعطاف پذیری
سیستم های قدیمی تر ERP بر منطق مبتنی بر “مبادله ” پایه گذاری شده اند و آنها برای محیط های خطی با عملیات زمان بندی و استثنائات محدود، مناسب اند. اگر کسب و کار شما نسبت به تغییرات مداوم اولویت ها، آسیب پذیر باشد، بهترین گزینه شما یک WMS است که بر روی عملیات بی وقفه(real-time) متمرکز شده است یا یک سیستم ERP نوآورانه که می تواند به تغییرات دائمی پاسخ دهد.
پیگیری محصول
برخی از سیستم های ERP نیز در ردیابی محصولاتِ پایان یافته، کامل نیستند. اگر موجودی و عملیات زنجیره تأمین شما پیچیده باشند، شما ممکن است به عملکرد پیشرفته یک WMS مناسب نیاز داشته باشید. اما حتی ممکن است برخی از مسائل و نگرانی ها در مورد یکپارچه سازی سیستم WMS در مجموعه موجود ERP شما ، وجود داشته باشد.

عبارت ویزیت علمی شاید در حوزه فروش و بازاریابی محصولات غیردارویی چنان آشنا نباشد. اما در حوزه فروش و پخش محصولات دارویی ویزیت علمی و شغل ویزیتوری علمی شناخته شده و پرکاربرد است.

در یک قرن گذشته، دوره‌ها و شیوه‌های مختلف «فروش محصول» را از سر گذرانده و تجربه کرده‌‌ایم؛ از عصر تولید به عصر فروش و تا امروز که در عصر بازاریابی هستیم. در این معرفی محصول و شناخت ویژگی‌ها و منافعی که برای مصرف‌کننده یا خریدار نهایی ایجاد می‌کند، بسیار حیاتی است.
در صنعت دارو جهت تبلیغات عمومی محصولات، محدودیت‌های زیادی وجود دارد. به همین دلیل اکثر شرکت‌های تولیدکننده یا واردکننده دارویی و مکمل به سمت استفاده از نماینده علمی (فارما رپ و یا مدرپ) می‌روند. 

مدرپ یا ویزیتورعلمی کیست؟

اگر در دهه هشتاد شمسی ویزیت علمی یک اتفاق فانتزی در صنعت دارو بود در دهه نود یک الزام تلقی می‌شود. مدرپ یا ویزیتور علمی و یا نماینده علمی معمولاً از فارغ‌التحصیل‌های رشته‌های پزشکی، داروسازی و یا شیمی استخدام می‌شوند.

گام‌های فرآیند موثر ویزیت علمی:

فرآیند موثر ویزیت علمی چرخه‌ای شامل ۳ گام است که درنهایت می‌تواند به فروش محصول و دارو به پزشک‌ها داروخانه‌ها منجر شود. این ۳ گام را نمایندگان علمی (medrep) و نمایندگان فروش هر شرکت باید به‌طور کامل و با دقت زیاد طی کنند.

اولین گام، ویزیت علمی دیدار مستقیم پزشک

مرحله اول، دیدار مستقیم یا ویزیت پزشک است. گام ابتدایی شامل ارتباط با پزشک و ارائه توضیحات علمی مختصر درباره داروی موردنظر به او می‌شود. ارائه منابع معتبر علمی و نمونه دارو و بروشور و تشریح کامل مزیت‌های رقابتی محصول هم بخش دیگری از گام یک است. ‌ دریافت نظر نهایی پزشک و پیگیری آن در این مراحل هم اهمیت دارد.

دومین گام، ویزیت علمی بازدید از داروخانه

در مرحله دوم ویزیت داروخانه‌هاست. این مرحله شامل دیدار نمایندگان علمی با مسئول فنی و مسئول خرید داروخانه است. نماینده علمی با ارائه بروشورهای علمی محصول را معرفی می‌کند. مدرپ در دیدار با مسئولان داروخانه برای کسب اعتماد آنها تلاش می‌کند. مدرپ یا ویزیتور علمی باید از آن‌ها بخواهد تا محصول را در سبد خرید داروخانه قرار دهند. در این مرحله نیز پیگیری نظر مدیران داروخانه و ارجاع آن‌ها به واحد فروش ضروری است.

سومین گام، هماهنگی با واحد پخش مویرگی

چرخه ویزیت علمی مؤثر در گام سوم را می‌توان هماهنگی با واحد پخش مویرگی نامید. مرحله هماهنگی با واحد توزیع و پخش برای ارسال محصول به مطب‌ پزشکان، کلینیک‌ها و داروخانه‌ها انجام می‌شود. اینکه پخش مویرگی چیست و چه اهمیتی دارد، از مفاهیم مرتبط با ویزیت علمی است.

ایجاد ارتباط با مدیران و سرپرستان فروش اهمیت دارد. تعامل سازنده همکاران نماینده علمی با عاملان فروش، اقدامی لازم و مؤثر است.

ویزیت علمی و بهره وری عملیات فروش در صنایع دارویی

در برخی از شرکت‌ها نمایندگان علمی عملیات فروش انجام نمی‌دهند. آنها صرفا به ویزیت پزشکان و داروخانه ها می‌پردازند. هر چند گاهی مواقع مدیران به جهت مدیریت هزینه در شرکت‌های پخش دارویی این عملیات را نیز به نمایندگان علمی تفویض می‌کنند.

جدا بودن ویزیتور از فرآیند فروش مویرگی در صنایع دارویی در بهره وری عملیات ویزیت علمی تاثیر منفی خواهد گذاشت. پیشنهاد نگارنده ارتباط مستقیم نماینده علمی با ویزیتور شرکت توزیع و پخش است.

همراه با شرکت‌های دارویی، بسیاری از شرکت های آرایشی و بهداشتی هم از این روش برای افزایش نفوذ محصول در بازار استفاده می‌کنند. شرکت پورا پخش به عنوان نمونه‌ای موفق در استفاده از نرم‌افزار فروش و پخش مویرگی می‌تواند مورد توجه فعالان این حوزه باشد.

یکی از نگرانی های مدیران بازاریابی شرکت‌های دارویی جمع آوری اطلاعات پایه پزشکان است. با توجه تعداد بالای پزشکان در حال کار دریافت اطلاعات زیر بسیار پیچیده است :

• اطلاعات عمومی پزشک مانند کد نظام پزشکی / نام / تخصص
• داده‌های اختصاصی پزشک مانند آدرس مطب و ساعات حضور

بعد از جمع آوری این اطلاعات مسیربندی و رتبه‌بندی پزشکان صورت می‌گیرد. گاهی شرکت‌های دارویی تعداد محصولات قابل بازاریابی زیادی دارند. بنابراین علاوه بر موارد ذکر شده کانال‌بندی نیز باید انجام شود. به این معنی که باید ویزیت علمی یک پزشک در دو طیف محصول توسط دو مدرپ انجام بگیرد.

اهمیت نرم افزار پخش مویرگی در ویزیت علمی

مسیربندی به این معنی است که در یک روز کاری نمایندگان علمی باید چه پزشک‌ها و داروخانه‌هایی را ویزیت کنند. رتبه‌بندی پزشکان بسته به تخصص و ویژگی‌های پزشک به ازای هر شرکت دارویی ممکن است متفاوت باشد. از این رو عملیات مکانیزه پخش مویرگی در صنایع دارویی اهمیت زیادی پیدا می‌کند.

گاهی شرکت‌های تولیدی و وارداتی دارو از روش خوداظهاری برای مدیریت عملیات روزانه ویزیت استفاده می‌کنند. یعنی نماینده علمی برنامه روزانه کاری را مشخص می‌کند و توسط سرپرست تایید می‌شود.

عملیات ویزیت علمی می‌تواند به یک گزارش کمی یا کیفی ختم شود. گزارش‌های کمی بر اساس این است که اقدام ویزیت علمی در خصوص یک کالای خاص برای یک پزشک خاص انجام شده است یا خیر.

گزارش‌های کیفی بر اساس پرسشنامه‌ای است که به صورت کیفی پاسخ‌های پزشک را مشخص می‌نماید. اطلاعات جمع‌آوری شده از سطح بازار باید دقیق باشند. به این منظور از نرم‌افزارهای عملیاتی و اطلاعاتی در این خصوص استفاده می‌شود.

ویژگی‌های یک نماینده علمی‌‌:

• خوب ببیند و خوب بشنود.

• دارای مهارت تحلیل بازار  باشد.

• توانمند در کلام و گفتار باشد.

• در کنترل و نظارت و پیگیری بازار مهارت داشته باشد.

• توانایی ارتباط عمومی بالا داشته باشد.

 به یاد داشته باشید وظیفه اصلی نمایندگان علمی افزایش آگاهی و پاسخ به سؤالات است. ساختن رابطه بین مخاطب و شرکت و نگه‌داشتن این رابطه و معرفی محصولات جدید اهمیت دارد. ویزیتور علمی کسی است که در صورت تداوم فعالیتش در شرکت می‌تواند به عضو اصلی و تأثیرگذار در آینده شرکت بدل شود.